ถึงเวลาสร้างสรรค์ด้วยความหลากหลาย

สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนของเรา เนื้อหาและบริบท เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและการอัปเดตในอนาคตเกี่ยวกับโลกของการตลาดเนื้อหาจาก Skyword CEO, Andrew C. Wheeler

คุณ พูดถึง ความหลากหลายหรือคุณ สร้างสรรค์ด้วย ความหลากหลาย?

แม้ว่าจะเป็นความจริงมาโดยตลอด แต่ปัจจุบันแบรนด์จำนวนมากขึ้นตระหนักว่าการส่งเสริมความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมเป็นหนึ่งภายในกำแพงของพวกเขามีผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถของพวกเขาในการนำความคิดสร้างสรรค์ที่ชาญฉลาดทางวัฒนธรรมมาสู่ตลาด

ในขณะเดียวกัน แบรนด์ชั้นนำก็ให้ความสำคัญกับคุณค่าเหล่านี้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และองค์กรของตน ตัวอย่างล่าสุด ได้แก่ Striver's Initiative ของ Mastercard ที่สนับสนุนการเดินทางของเจ้าของธุรกิจหญิงผิวดำ และ Unilever's Degree Inclusive ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายชนิดแรกของโลกที่ออกแบบมาเพื่อผู้พิการทางสายตาและความพิการทางร่างกายส่วนบน

สิ่งที่ไม่ค่อยมีคนพูดถึงคือความหลากหลายของผู้สร้าง—นักเขียน ผู้ตัดต่อ นักออกแบบ และช่างวิดีโอ—ที่อยู่เบื้องหลังเนื้อหาการตลาดของแบรนด์

เป็นเรื่องง่ายที่จะชี้นิ้วไปที่รางวัลออสการ์และการขาดความเสมอภาคของ Academy แต่นอกฮอลลีวูดที่มีชื่อเสียงและบริษัทสื่อรายใหญ่ สิ่งเดียวกันนี้กำลังเกิดขึ้น

ถึงเวลาที่จะส่องกระจกและประเมินว่าฐานผู้สร้างของเรานั้นเป็นตัวแทนของอัตลักษณ์ ประสบการณ์ทางวัฒนธรรม และมุมมองที่หลากหลายของผู้ชมของเราอย่างแท้จริงหรือไม่

สร้างด้วย กับ สร้างเพื่อ

การสร้างร่วมกับลูกค้าเป็นมาตรฐานในการออกแบบผลิตภัณฑ์มาช้านาน เหตุใดการสร้างเนื้อหาจึงควรแตกต่างออกไป

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการพูดอย่างมีอำนาจและจริงใจต่อผู้ฟังของคุณคือการใช้ความพยายามร่วมกันเพื่อทำงานร่วมกับบุคคลต่างๆ ที่มีประสบการณ์ชีวิตคล้ายกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องอาชีพ

ครีเอเตอร์ที่เดินตามรอยผู้ชมของคุณสามารถนำความเห็นอกเห็นใจ มุมมอง และข้อมูลเชิงลึกที่เป็นธรรมชาติมาสู่ตาราง ซึ่งแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่ทีมการตลาดจะประสบความสำเร็จได้ด้วยตัวคนเดียว

แบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์อย่าง Eastern Bank ยกระดับประเด็นความยุติธรรมทางสังคมอย่างต่อเนื่องโดยเผยแพร่เนื้อหาที่เขียนโดยสมาชิกของชุมชนจำนวนมากที่พวกเขาพยายามให้บริการ ปีที่แล้วพวกเขาได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล Shorty Award ทั้งจากผลงานเพื่อส่งเสริมสิทธิ LGBTQIA+ ร่วมกับนักกิจกรรม ครีเอเตอร์ และอดีตมิสทรานส์แมสซาชูเซตส์ Lorelei Erisis และความพยายามของพวกเขาในการยุติการเหยียดเชื้อชาติและความไม่เท่าเทียมทางความมั่งคั่งอย่างเป็นระบบ ซึ่งรวมถึงการสร้างเนื้อหาที่ยกระดับ เสียงของสมาชิกผู้มีอิทธิพลในชุมชน Black และ LatinX ของบอสตัน

ด้วยแนวทางนี้ Eastern Bank ไม่เพียงแต่ครอบคลุมหัวข้อที่สำคัญต่อชุมชนเหล่านั้นเท่านั้น พวกเขากำลังขยายเสียงและมุมมองของบุคคลที่เพิ่มคุณค่าที่มีความหมายให้กับการสนทนา

จับมือกับผู้สร้าง พวกเขาทำให้เป้าหมายเป็นจริง

หรือเลือก WGU ซึ่งเป็นวิทยาลัยครูออนไลน์ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นนักการศึกษาที่ต้องการความก้าวหน้า ทีมผู้สร้างประกอบด้วยครู ที่ปรึกษา และผู้บริหารโรงเรียนจากทุกสาขาอาชีพและมีภูมิหลังด้านการสอนที่แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเกี่ยวกับประสบการณ์ที่แปลกใหม่ ยอดเยี่ยม และท้าทายที่มาพร้อมกับการเป็นนักการศึกษาในทุกระดับ

เต็มไปด้วยเรื่องราวและคำแนะนำที่โดนใจผู้ชม Hey Teach จาก WGU! บล็อกช่วยให้แบรนด์สร้างตำแหน่งบรรณาธิการที่โดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน ความสัมพันธ์ของเนื้อหาเข้ากับบันทึกที่ถูกต้องกับนักการศึกษาอย่างรวดเร็ว ซึ่งแสดงให้เห็นในผลลัพธ์ของแบรนด์

การสร้างทีมเนื้อหาที่สะท้อนและรวมผู้ชมของคุณไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาด เป็นพื้นฐานของการเป็นแบรนด์ที่ทันสมัย

ดังนั้น ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ขณะที่คุณยังคงสร้างเนื้อหามากขึ้นเรื่อย ๆ ฉันขอแนะนำให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดถึงนิสัยเก่า ๆ คุณอาจพบเช่นเดียวกับฉัน การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นไปตามลำดับ แม้ว่าฉันจะภูมิใจอย่างเหลือล้นในสิ่งที่ Skyword ยืนหยัดและประสบความสำเร็จ แต่แบบฝึกหัดนี้แสดงให้ฉันเห็นว่าเรายังมีงานต้องทำเพื่อขยายทีมผู้สร้างที่เราร่วมมือด้วยในเนื้อหาของเราเอง

ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนที่เราถามตัวเอง (และลูกค้าของเรา) ที่อาจช่วยคุณได้:

เราแสดงมุมมองที่จำกัดต่ออุตสาหกรรมของเราหรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องให้เกียรติความจริงที่ว่าไม่มีกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง "เป็นเจ้าของ" หัวข้อหรืออุตสาหกรรม

ด้วยการใช้กลุ่มผู้สร้างที่หลากหลายมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ เฉลิมฉลองความเป็นจริงพื้นฐานของสังคม: ความหลงใหลและความท้าทายในเนื้อหาของพวกเขาถูกแบ่งปันโดยผู้คนที่มีวัฒนธรรม ชาติพันธุ์ เพศ ความคิด และวิถีชีวิตที่แตกต่างกัน

แม้จะมีความผสมผสานอยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น การท่องเที่ยว อาหาร และความงาม แต่ครีเอเตอร์ (และผู้ชม) ส่วนน้อยยังคงมีบทบาทน้อย ความเหลื่อมล้ำมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ เทคโนโลยี และการเงิน

สิ่งสำคัญคือต้องขยายการเป็นตัวแทนในทีมครีเอเตอร์และดำเนินการดังกล่าวโดยไม่หลอกล่อครีเอเตอร์ให้เขียนเกี่ยวกับอัตลักษณ์ส่วนบุคคลแต่เพียงผู้เดียว

ทักษะของครีเอเตอร์คือคุณค่าหลักที่พวกเขานำมาสู่งาน และครีเอเตอร์ทุกคนควรมีโอกาสเท่าเทียมกันในการแสดงความสามารถและหาเลี้ยงชีพตามความหลงใหล

การเปิดเผย (และค่าตอบแทนที่ยุติธรรม) ต่อผู้มีความสามารถที่ด้อยโอกาสในตลาดจำนวนมากจะช่วยสนับสนุนความสำเร็จของพวกเขาและของคุณ

เรามีส่วนร่วมกับครีเอเตอร์ที่เดินตามรอยผู้ชมที่เราให้บริการหรือไม่

แบรนด์ต่างๆ มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาความใกล้ชิดของลูกค้าและการรับรู้ทางวัฒนธรรมที่จำเป็นต่อการเข้าใจความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองของผู้ชม

การพัฒนาเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมเหล่านั้นจำเป็นต้องคิดอย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวกับความสอดคล้องกันระหว่างหัวข้อเนื้อหาและผู้สร้าง

ตัวอย่างเช่น New York Life Investments ตระหนักดีว่าที่ปรึกษาทางการเงินมองข้ามความต้องการของลูกค้าที่เป็นผู้หญิง และพวกเขาได้พัฒนากลยุทธ์เนื้อหาเพื่อลดช่องว่าง

แทนที่จะพึ่งพาที่ปรึกษาทางการเงินชายหรือผู้เชี่ยวชาญทั่วไปในอุตสาหกรรมเพื่ออธิบายความต้องการของนักลงทุนผู้หญิง แบรนด์ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและการลงทุนผู้หญิง

ผลลัพธ์? โฮสต์ของเนื้อหาเชิงแก้ปัญหาที่ปัดเป่าความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับนักลงทุนหญิงและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ที่ปรึกษาเพื่อนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขหลักสูตร ซึ่งทั้งหมดนี้เขียนขึ้นจากมุมมองของนักลงทุนหญิง

เรากำลังพัฒนาวิธีการนำจุดประสงค์ของเราออกสู่ตลาดหรือไม่?

พลวัตของผู้สร้างแบรนด์ส่วนใหญ่ในปัจจุบันเกี่ยวข้องกับการขอให้ผู้สร้างหลอมรวม ท้ายที่สุดแล้ว มีเสียงของแบรนด์ หลักเกณฑ์ของแบรนด์ และมุมมองของแบรนด์เพื่อปกป้อง

แต่การยกระดับมุมมองของนักสร้างสรรค์จากหลากหลายสาขาอาชีพสามารถเพิ่มมิติใหม่ให้กับเลนส์ของแบรนด์ นำจุดมุ่งหมายที่มีมาอย่างยาวนานมาสู่ชีวิตในรูปแบบที่สร้างสรรค์และสดใหม่

สะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณและถามว่ามุมมองที่กว้างขึ้นมีบทบาทอย่างไร

หากคุณเป็นแบรนด์สินค้าเกี่ยวกับบ้าน คุณจะร่วมมือกับนักออกแบบตกแต่งภายในที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นของแต่ละคนเกี่ยวกับสไตล์สมัยใหม่ได้หรือไม่ หากคุณเป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีการศึกษา คุณสามารถทำงานร่วมกับกลุ่มนักการศึกษาแบบสหวิทยาการเกี่ยวกับเนื้อหาที่จินตนาการใหม่ว่าหลักสูตรถูกสร้างขึ้นและสอนอย่างไร

การปลุกพลังการสนทนาที่เหนื่อยล้าด้วยเลนส์และแนวคิดใหม่คือวิธีที่คุณเป็นผู้นำและเรียกร้องความเกี่ยวข้องในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ใครเป็นคนสร้างเนื้อหาของเรา

หากคุณยังไม่ได้ย้อนกลับมาถามตัวเองด้วยคำถามนี้ และประเมินว่าครีเอเตอร์ของคุณสอดคล้องกับประสบการณ์ชีวิตของผู้ชมอย่างไร ตอนนี้เป็นเวลา

ในฐานะพันธมิตรด้านการสร้างเนื้อหา เรามีความภาคภูมิใจในการสร้างแรงบันดาลใจให้แบรนด์ต่าง ๆ คิดให้ใหญ่ขึ้นและทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์และชุมชนที่หลากหลายของผู้มีพรสวรรค์ชั้นนำซึ่งนำศิลปะแห่งชีวิตจริงมาสู่เนื้อหาของพวกเขา ในฐานะผู้นำ เราคาดหวังในตัวเองไม่น้อย

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันรู้ว่าฉันได้ฉุกละหุกกับคุณค่าของความสามารถอิสระ แต่ด้วยเหตุผลที่ดี รู้ว่าแม้ตอนนี้คุณจะมีกลุ่มครีเอเตอร์ระดับร็อคสตาร์ในทีมของคุณ แต่ก็ยังมีพรสวรรค์ด้านครีเอทีฟอิสระที่ไร้ขีดจำกัดให้ร่วมเป็นพันธมิตรด้วยวิธีการใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้น น่าจดจำ และมีความหมาย

ในฐานะอุตสาหกรรม เราต้องทำให้ดีกว่านี้ และ ตอนนี้เราสามารถทำได้ดีกว่านี้

ที่มารูปภาพเด่น: Lukas Dlutko จาก Pexels