È tempo di creare con la diversità

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Parli di diversità o crei con la diversità?

Sebbene sia sempre stato vero, più marchi ora riconoscono che promuovere la diversità, l'equità e l'inclusione all'interno delle loro mura ha un impatto significativo sulla loro capacità di portare sul mercato un pensiero creativo e culturalmente intelligente.

Allo stesso tempo, i marchi leader stanno dando la priorità a questi valori nel loro sviluppo aziendale e di prodotto. Esempi recenti includono Striver's Initiative di Mastercard a sostegno dei viaggi delle imprenditrici donne nere e Degree Inclusive di Unilever, il primo deodorante al mondo progettato per le persone con disabilità visive e disabilità degli arti superiori.

Ciò che viene discusso meno frequentemente è la diversità dei creatori (scrittori, editori, designer e operatori video) dietro i contenuti di marketing del marchio.

È facile puntare il dito contro gli Oscar e la mancanza di inclusività dell'Accademia. Ma al di fuori di Hollywood di alto profilo e delle principali società di media, sta accadendo lo stesso.

È tempo di guardarsi allo specchio e valutare se i nostri creatori di base rappresentano autenticamente la gamma di identità, esperienze culturali e punti di vista del nostro pubblico.

Creare con vs. Creare per

Creare con i clienti è stato a lungo uno standard nella progettazione dei prodotti. Perché la creazione di contenuti dovrebbe essere diversa?

Uno dei modi migliori per parlare con autorità e autenticità al tuo pubblico è fare uno sforzo concertato per lavorare con una serie di persone che hanno esperienze vissute simili, sia personali che professionali.

I creator che si sono messi nei panni del tuo pubblico possono portare al tavolo empatia, prospettiva e profondità di intuizione naturali che è quasi impossibile per un team di marketing ottenere da solo.

Marchi orientati allo scopo come Eastern Bank elevano continuamente i problemi di giustizia sociale pubblicando contenuti scritti dai membri delle numerose comunità che si sforzano di servire. L'anno scorso sono stati nominati finalisti dello Shorty Award sia per il loro lavoro per promuovere i diritti LGBTQIA+ in collaborazione con l'attivista, creatore ed ex Miss Trans Massachusetts, Lorelei Erisis, sia per i loro sforzi per porre fine al razzismo sistemico e alle disuguaglianze di ricchezza, che includevano la creazione di contenuti che elevano il voci di membri influenti delle comunità Black e LatinX di Boston.

Con questo approccio, l'Eastern Bank non copre solo argomenti importanti per quelle comunità; stanno amplificando le voci e le prospettive delle persone che aggiungono valore significativo alla conversazione.

Mano nella mano con i creatori, stanno mettendo in atto il loro scopo.

Oppure prendi WGU, un college per insegnanti online il cui pubblico di destinazione è aspiranti e avanzanti educatori. Il loro team creativo comprende insegnanti, consulenti e amministratori scolastici di ogni ceto sociale e background di insegnamento che condividono intuizioni autentiche sull'intero spettro di esperienze stravaganti, meravigliose e stimolanti che derivano dall'essere un educatore a tutti i livelli.

Ricco di storie e consigli che risuonano con il loro pubblico, Hey Teach! blog ha aiutato il marchio a ritagliarsi una posizione editoriale distintiva in un mercato stracolmo. Rapidamente, la relatività del contenuto ha colpito le note giuste con gli educatori, come mostrato nei risultati del marchio.

Costruire un team di contenuti che rifletta e includa il tuo pubblico non è una tattica di marketing. È fondamentale per essere un marchio moderno.

Quindi nei prossimi mesi, mentre continui a creare sempre più contenuti, ti consiglio di prenderti un momento per pensare alle vecchie abitudini. Potresti scoprire, come ho fatto io, che il cambiamento è in ordine. Anche se sono infinitamente orgoglioso di ciò che Skyword rappresenta e ha realizzato, questo esercizio mi ha mostrato che abbiamo ancora del lavoro da fare per espandere il team di creatori con cui collaboriamo sui nostri contenuti.

Ecco alcune domande che poniamo a noi stessi (e ai nostri clienti) che potrebbero anche aiutarti:

Stiamo rappresentando una visione limitata del nostro settore?

È importante onorare il fatto che nessun gruppo "possiede" un argomento o un settore.

Impiegando un pool più diversificato di creatori, i marchi celebrano una realtà fondamentale della società: le passioni e le sfide affrontate dai loro contenuti sono condivise da persone di diverse culture, etnie, generi, mentalità e ceti sociali.

Nonostante l'eclettismo insito in categorie come viaggi, cibo e bellezza, i creatori di minoranza (e il pubblico) sono ancora sottorappresentati. Le disparità sono ancora più significative in settori come l'assistenza sanitaria, la tecnologia e la finanza.

È fondamentale espandere la rappresentanza nel tuo team di creatori e farlo senza costringere i creatori a scrivere esclusivamente sull'identità personale.

L'abilità di un creatore è il valore principale che apporta al proprio lavoro e tutti i creatori dovrebbero avere pari opportunità di esercitare i propri talenti e guadagnarsi da vivere perseguendo le proprie passioni.

Dare visibilità (e equo compenso) a un gran numero di talenti sottorappresentati sul mercato supporta il loro successo e il tuo.

Stiamo coinvolgendo creatori che hanno camminato nei panni del pubblico che serviamo?

I marchi sono responsabili dello sviluppo dell'intimità con il cliente e della consapevolezza culturale necessarie per comprendere i bisogni insoddisfatti del loro pubblico.

Lo sviluppo di contenuti che risuonano con quel pubblico richiede anche di pensare in modo critico all'allineamento tra argomenti di contenuto e creatori.

New York Life Investments, ad esempio, ha riconosciuto che i consulenti finanziari trascuravano le esigenze delle clienti donne e hanno sviluppato una strategia di contenuto per colmare il divario.

Piuttosto che appoggiarsi a consulenti finanziari uomini o generalisti del settore per articolare le esigenze delle donne investitrici, il marchio ha lavorato con donne esperte in finanza e investimenti.

Il risultato? Una serie di contenuti orientati alle soluzioni che sfatano i miti sulle donne investitrici e informano in modo perspicace i colleghi consulenti su come correggere la rotta, il tutto scritto dal punto di vista di un investitore femminile.

Stiamo evolvendo il modo in cui portiamo il nostro scopo sul mercato?

Gran parte dell'odierna dinamica del brand-creatore implica chiedere ai creatori di assimilarsi. Dopotutto, c'è la voce del marchio, le linee guida del marchio e il punto di vista del marchio da proteggere.

Ma elevare le prospettive dei creatori di diversi ceti sociali può aggiungere una nuova dimensionalità all'obiettivo del marchio, dando vita a uno scopo di lunga data in modi nuovi e creativi.

Rifletti sullo scopo del tuo marchio e chiedi in che modo prospettive più ampie possono svolgere un ruolo.

Se sei un marchio di articoli per la casa, potresti collaborare con interior designer culturalmente diversi per condividere le loro interpretazioni individuali sullo stile moderno? Se sei un'azienda ed-tech, potresti lavorare con un gruppo interdisciplinare di educatori su contenuti che reinventano il modo in cui i programmi vengono creati e insegnati?

Rinvigorire conversazioni consumate dal tempo con nuovi obiettivi e idee è il modo in cui guidi e rivendichi rilevanza in un mondo in rapida evoluzione.

Chi crea i nostri contenuti?

Se non hai fatto un passo indietro e non ti sei posto questa domanda, e valutato in che modo i tuoi creatori si allineano all'esperienza vissuta del tuo pubblico, ora è il momento.

In qualità di partner per la creazione di contenuti, siamo orgogliosi di ispirare i marchi a pensare in grande e di agire come connettori tra i marchi e una comunità diversificata di grandi talenti che portano l'arte della vita reale nei loro contenuti. Come leader, non ci aspettiamo niente di meno da noi stessi.

So di aver insistito molto sul valore del talento freelance di recente, ma per una buona ragione. Sappi che anche se ora hai un gruppo di creatori rockstar nel tuo team, c'è anche un universo illimitato di talenti creativi freelance là fuori con cui collaborare in nuovi modi entusiasmanti, memorabili e significativi.

Come industria, dobbiamo fare di meglio e possiamo fare di meglio ora .

Attribuzione dell'immagine in primo piano: Lukas Dlutko di Pexels