是時候創造多樣性了

訂閱我們的每月時事通訊 Content & Context，以接收 Skyword 首席執行官 Andrew C. Wheeler 對內容營銷領域的未來見解和更新。

你是在談論多樣性，還是在創造多樣性？

雖然這一直都是事實，但現在越來越多的品牌認識到，在他們的內部培養多樣性、公平性和包容性對他們將創造性的、具有文化智慧的思想推向市場的能力有重大影響。

與此同時，領先品牌在其產品和企業發展中優先考慮這些價值觀。 最近的例子包括萬事達卡的 Striver's Initiative 支持黑人女性企業主的旅程，以及聯合利華的 Degree Inclusive，這是世界上第一款專為視力障礙和上肢殘疾人士設計的除臭劑。

鮮為人知的是品牌營銷內容背後的創作者（作家、編輯、設計師和攝像師）的多樣性。

人們很容易將矛頭指向奧斯卡頒獎典禮和學院缺乏包容性。 但在備受矚目的好萊塢和主要媒體公司之外，同樣的事情正在發生。

是時候照照鏡子，評估我們的創作者群體是否真實地代表了我們受眾的身份、文化體驗和觀點。

創造與創造

長期以來，與客戶一起創造一直是產品設計的標準。 為什麼創建內容應該有所不同？

向聽眾展示權威和真實性的最佳方式之一是齊心協力與一系列具有相似生活經歷的人一起工作——無論是個人經歷還是職業經歷。

設身處地為觀眾著想的創作者可以帶來自然的同理心、觀點和深刻的洞察力，這對於營銷團隊來說幾乎是不可能實現的。

Eastern Bank 等以目標為導向的品牌通過發布由他們努力服務的眾多社區成員撰寫的內容，不斷提升社會正義問題。 去年，他們因與活動家、創作者和前馬薩諸塞州跨性別小姐 Lorelei Erisis 合作推進 LGBTQIA+ 權利，以及他們為結束系統性種族主義和財富不平等所做的努力，包括創造提升波士頓黑人和拉丁裔社區有影響力成員的聲音。

通過這種方法，Eastern Bank 不僅涵蓋了對這些社區重要的主題； 他們正在擴大為對話增添有意義價值的個人的聲音和觀點。

他們與創作者攜手，將他們的目標付諸行動。

或者以 WGU 為例，這是一所在線師範學院，其目標受眾是有抱負和進步的教育工作者。 他們的創作團隊包括來自各行各業和教學背景的教師、輔導員和學校管理人員，他們分享了對作為各級教育工作者所帶來的各種異想天開、美妙和具有挑戰性的經歷的真實見解。

WGU 的 Hey Teach 充滿了能引起聽眾共鳴的故事和建議！ 博客幫助該品牌在擁擠的市場中開闢了獨特的編輯位置。 很快，內容的相關性引起了教育工作者的注意，這在品牌的結果中得到了體現。

建立一個反映並包括您的受眾的內容團隊並不是一種營銷策略。 這是成為現代品牌的基礎。

因此，在接下來的幾個月裡，隨著您繼續創作越來越多的內容，我建議您花點時間思考一下舊習慣。 您可能會像我一樣發現這種變化是有序的。 儘管我為 Skyword 所代表的和所取得的成就感到無限自豪，但這次練習向我表明，我們仍有工作要做，以擴大我們在自己的內容上合作的創作者團隊。

以下是我們問自己（和我們的客戶）的一些問題，這些問題也可能對您有所幫助：

我們是否描述了我們行業的局限性觀點？

重要的是要尊重這樣一個事實，即沒有任何一個群體“擁有”某個主題或行業。

通過僱傭更多元化的創作者群體，品牌慶祝社會的一個基本現實：他們的內容地址的激情和挑戰是由不同文化、種族、性別、思維方式和各行各業的人共享的。

儘管旅遊、美食和美容等類別固有的折衷主義，但少數族裔創作者（和觀眾）的代表性仍然不足。 醫療保健、科技和金融等行業的差異更為顯著。

至關重要的是要擴大您的創作團隊的代表性，並且不要讓創作者只寫關於個人身份的文章。

創作者的技能是他們為自己的工作帶來的主要價值，所有創作者都應該有平等的機會來發揮自己的才能並以追求自己的熱情為生。

為市場上大量未被充分代表的人才提供曝光（和公平的報酬）支持他們和你的成功。

我們是否在吸引那些站在我們服務的觀眾立場上的創作者？

品牌有責任培養必要的客戶親密度和文化意識，以了解其受眾未滿足的需求。

開發與這些受眾產生共鳴的內容還需要批判性地思考內容主題和創作者之間的一致性。

例如，New York Life Investments 認識到財務顧問忽視了女性客戶的需求，因此他們制定了一項內容策略來彌補這一差距。

該品牌沒有依靠男性財務顧問或行業通才來闡明女性投資者的需求，而是與金融和投資領域的女性專家合作。

結果？ 一系列以解決方案為導向的內容，消除了關於女性投資者的迷思，並深刻地告知其他顧問如何糾正方向——所有這些都是從女性投資者的角度編寫的。

我們是否正在改進將目標推向市場的方式？

今天的品牌創造者動態中有很大一部分涉及要求創造者同化。 畢竟，要保護品牌聲音、品牌準則和品牌觀點。

但是，提升來自各行各業的創作者的視角可以為品牌鏡頭增添新的維度，以新鮮和創造性的方式將長期存在的目標帶入生活。

反思您的品牌目標，並詢問更廣闊的視角如何發揮作用。

如果您是家居用品品牌，您能否與多元文化的室內設計師合作，分享他們對現代風格的個人看法？ 如果你是一家教育科技公司，你能否與一個跨學科的教育工作者小組合作，研究重新構想課程創建和教授方式的內容？

用新的視角和想法激發陳舊的對話是您在瞬息萬變的世界中領導和宣稱相關性的方式。

誰在創建我們的內容？

如果您還沒有退後一步問自己這個問題——並評估您的創作者如何與觀眾的生活體驗保持一致——現在是時候了。

作為內容創作合作夥伴，我們引以為豪的是能夠激勵品牌進行更大的思考，並充當品牌與多元化頂尖人才社區之間的連接器，這些人才將現實生活的藝術帶入他們的內容中。 作為領導者，我們對自己的期望不亞於此。

我知道我最近一直在反復強調自由職業者的價值，但這是有充分理由的。 要知道，即使您現在的團隊中擁有一群搖滾明星創作者，也有無限多的自由創作人才可以以激動人心、令人難忘且有意義的新方式與之合作。

作為一個行業，我們必須做得更好，我們現在可以做得更好。

特色圖片歸屬：來自 Pexels 的 Lukas Dlutko