Il est temps de créer avec la diversité

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Parlez-vous de diversité ou créez-vous avec la diversité ?

Bien que cela ait toujours été vrai, de plus en plus de marques reconnaissent désormais que la promotion de la diversité, de l'équité et de l'inclusion au sein de leurs murs a un impact significatif sur leur capacité à mettre sur le marché une pensée créative et culturellement intelligente.

Dans le même temps, les grandes marques privilégient ces valeurs dans le développement de leurs produits et de leur entreprise. Parmi les exemples récents, citons l'initiative Striver's de Mastercard qui soutient les parcours des femmes propriétaires d'entreprise noires et le degré inclusif d'Unilever, le premier déodorant au monde conçu pour les personnes ayant une déficience visuelle et des handicaps des membres supérieurs.

Ce qui est moins souvent discuté, c'est la diversité des créateurs - les écrivains, les éditeurs, les concepteurs et les vidéastes - derrière le contenu marketing de la marque.

Il est facile de pointer du doigt les Oscars et le manque d'inclusivité de l'Académie. Mais en dehors d'Hollywood et des grandes entreprises médiatiques, la même chose se produit.

Il est temps de se regarder dans le miroir et d'évaluer si nos bases de créateurs représentent de manière authentique l'éventail d'identités, d'expériences culturelles et de points de vue de notre public.

Créer avec vs. Créer pour

Créer avec les clients est depuis longtemps une norme dans la conception de produits. Pourquoi la création de contenu devrait-elle être différente ?

L'une des meilleures façons de parler avec autorité et authenticité à votre auditoire est de faire un effort concerté pour travailler avec un éventail de personnes qui ont une expérience vécue similaire, qu'elle soit personnelle ou professionnelle.

Les créateurs qui se sont mis à la place de votre public peuvent apporter une empathie naturelle, une perspective et une profondeur de vue à la table qu'il est presque impossible pour une équipe marketing d'atteindre par elle-même.

Des marques axées sur un objectif comme Eastern Bank élèvent continuellement les problèmes de justice sociale en publiant du contenu rédigé par des membres des nombreuses communautés qu'elles s'efforcent de servir. L'année dernière, ils ont été nommés finalistes du Shorty Award à la fois pour leur travail visant à faire progresser les droits LGBTQIA + en partenariat avec l'activiste, créatrice et ancienne Miss Trans Massachusetts, Lorelei Erisis, et leurs efforts pour mettre fin au racisme systémique et aux inégalités de richesse, qui comprenaient la création de contenu qui élève le voix de membres influents des communautés Black et LatinX de Boston.

Avec cette approche, Eastern Bank ne se contente pas de couvrir des sujets importants pour ces communautés ; ils amplifient les voix et les perspectives des personnes qui ajoutent une valeur significative à la conversation.

Main dans la main avec les créateurs, ils mettent leur objectif en action.

Ou prenez WGU, un collège d'enseignants en ligne dont le public cible est les éducateurs en herbe et en progression. Leur équipe de créateurs comprend des enseignants, des conseillers et des administrateurs scolaires de tous les horizons et de tous les milieux d'enseignement qui partagent des idées authentiques sur l'éventail complet des expériences fantaisistes, merveilleuses et stimulantes qui accompagnent le fait d'être éducateur à tous les niveaux.

Riche d'histoires et de conseils qui résonnent auprès de leur public, Hey Teach! blog a permis à la marque de se tailler une place éditoriale distinctive dans un marché en pleine effervescence. Rapidement, la relatabilité du contenu a atteint les bonnes notes auprès des éducateurs, ce qui s'est reflété dans les résultats de la marque.

Construire une équipe de contenu qui reflète et inclut votre public n'est pas une tactique de marketing. C'est fondamental pour être une marque moderne.

Donc, dans les mois à venir, alors que vous continuez à créer de plus en plus de contenu, je vous recommande de prendre un moment pour réfléchir aux vieilles habitudes. Vous constaterez peut-être, comme moi, que ce changement s'impose. Bien que je sois infiniment fier de ce que Skyword représente et a accompli, cet exercice m'a montré que nous avons encore du travail à faire pour élargir l'équipe de créateurs avec lesquels nous nous associons sur notre propre contenu.

Voici quelques questions que nous nous posons (ainsi qu'à nos clients) et qui peuvent également vous aider :

Présentons-nous une vision limitée de notre industrie ?

Il est important d'honorer le fait qu'aucun groupe ne « possède » un sujet ou une industrie.

En employant un bassin de créateurs plus diversifié, les marques célèbrent une réalité fondamentale de la société : les passions et les défis auxquels leurs contenus répondent sont partagés par des personnes de cultures, d'ethnies, de genres, d'états d'esprit et de parcours de vie différents.

Malgré l'éclectisme inhérent à des catégories telles que les voyages, la nourriture et la beauté, les créateurs (et le public) minoritaires sont toujours sous-représentés. Les disparités sont encore plus importantes entre les secteurs comme la santé, la technologie et la finance.

Il est essentiel d'élargir la représentation au sein de votre équipe de créateurs et de le faire sans enfermer les créateurs dans l'écriture uniquement sur l'identité personnelle.

La compétence d'un créateur est la principale valeur qu'il apporte à son travail, et tous les créateurs devraient avoir des chances égales d'exercer leurs talents et de gagner leur vie en poursuivant leurs passions.

Donner une exposition (et une rémunération équitable) à une multitude de talents sous-représentés sur le marché soutient leur succès et le vôtre.

Sommes-nous des créateurs engageants qui se sont mis à la place des publics que nous desservons ?

Les marques sont responsables du développement de l'intimité client et de la sensibilisation culturelle nécessaires pour comprendre les besoins non satisfaits de leur public.

Développer du contenu qui résonne avec ces publics nécessite également une réflexion critique sur l'alignement entre les sujets de contenu et les créateurs.

New York Life Investments, par exemple, a reconnu que les conseillers financiers négligeaient les besoins des clientes et a développé une stratégie de contenu pour combler l'écart.

Plutôt que de s'appuyer sur des conseillers financiers masculins ou des généralistes du secteur pour articuler les besoins des femmes investisseuses, la marque a travaillé avec des femmes expertes en finance et en investissement.

Le résultat? Une multitude de contenus axés sur les solutions qui dissipent les mythes sur les femmes investisseurs et informent de manière perspicace les autres conseillers sur la façon de corriger le cap, le tout rédigé du point de vue d'un investisseur féminin.

Évoluons-nous la façon dont nous apportons notre objectif sur le marché ?

Une grande partie de la dynamique marque-créateur d'aujourd'hui consiste à demander aux créateurs de s'assimiler. Après tout, il y a la voix de la marque, les directives de la marque et le point de vue de la marque à protéger.

Mais élever les perspectives des créateurs de différents horizons peut ajouter une nouvelle dimension à l'objectif de la marque, donnant vie à un objectif de longue date de manière nouvelle et créative.

Réfléchissez à l'objectif de votre marque et demandez-vous comment des perspectives plus larges peuvent jouer un rôle.

Si vous êtes une marque d'articles pour la maison, pourriez-vous vous associer à des designers d'intérieur de cultures diverses pour partager leurs visions individuelles du style moderne ? Si vous êtes une entreprise ed-tech, pourriez-vous travailler avec un groupe interdisciplinaire d'éducateurs sur un contenu qui réinvente la façon dont les programmes sont créés et enseignés ?

Revigorer les conversations usées par le temps avec de nouvelles perspectives et idées est la façon dont vous dirigez et affirmez votre pertinence dans un monde en évolution rapide.

Qui crée notre contenu ?

Si vous n'avez pas pris du recul pour vous poser cette question et évaluer comment vos créateurs s'alignent sur l'expérience vécue de votre public, c'est le moment.

En tant que partenaires de création de contenu, nous sommes fiers d'inciter les marques à voir plus grand et d'agir comme des connecteurs entre les marques et une communauté diversifiée de meilleurs talents qui apportent l'art de la vie réelle à leur contenu. En tant que dirigeants, nous n'en attendons pas moins de nous-mêmes.

Je sais que j'ai beaucoup insisté sur la valeur des talents indépendants récemment, mais pour une bonne raison. Sachez que même si vous avez maintenant un groupe de créateurs rockstar dans votre équipe, il existe également un univers illimité de talents créatifs indépendants avec lesquels s'associer de nouvelles façons passionnantes, mémorables et significatives.

En tant qu'industrie, nous devons faire mieux, et nous pouvons faire mieux maintenant .

Attribution de l'image en vedette : Lukas Dlutko de Pexels