Czas tworzyć z różnorodnością

Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu, Treść i kontekst, aby otrzymywać przyszłe spostrzeżenia i aktualizacje dotyczące świata content marketingu od dyrektora generalnego Skyword, Andrew C. Wheelera .

Mówisz o różnorodności, czy tworzysz z różnorodnością?

Chociaż zawsze tak było, coraz więcej marek zdaje sobie sprawę, że wspieranie różnorodności, równości i integracji w ich murach ma znaczący wpływ na ich zdolność do wprowadzania na rynek kreatywnych, inteligentnych kulturowo pomysłów.

Jednocześnie wiodące marki traktują te wartości priorytetowo w swoich produktach i rozwoju korporacyjnym. Ostatnie przykłady to inicjatywa Striver firmy Mastercard wspierająca podróże czarnoskórych właścicielek firm oraz Unilever's Degree Inclusive, pierwszy na świecie dezodorant przeznaczony dla osób z upośledzeniem wzroku i niepełnosprawnością kończyn górnych.

Rzadziej dyskutuje się o różnorodności twórców — pisarzy, redaktorów, projektantów i kamerzystów — stojących za treściami marketingowymi marki.

Łatwo jest wskazać palcem na Oscary i brak inkluzywności Akademii. Ale poza głośnym Hollywood i głównymi firmami medialnymi dzieje się to samo.

Czas spojrzeć w lustro i ocenić, czy nasze bazy twórców autentycznie odzwierciedlają różnorodność tożsamości, doświadczeń kulturowych i punktów widzenia naszych odbiorców.

Tworzenie z a tworzenie dla

Tworzenie z klientami od dawna jest standardem w projektowaniu produktów. Dlaczego tworzenie treści miałoby wyglądać inaczej?

Jednym z najlepszych sposobów przemawiania do słuchaczy z autorytetem i autentycznością jest podjęcie skoordynowanych wysiłków w celu pracy z wieloma osobami, które mają podobne życiowe doświadczenia — czy to osobiste, czy zawodowe.

Twórcy, którzy weszli w buty Twoich odbiorców, mogą wnieść do stołu naturalną empatię, perspektywę i głębię wglądu, co jest prawie niemożliwe dla zespołu marketingowego na własną rękę.

Marki zorientowane na cel, takie jak Eastern Bank, stale podnoszą kwestie sprawiedliwości społecznej, publikując treści napisane przez członków wielu społeczności, którym starają się służyć. W zeszłym roku zostali finalistami nagrody Shorty Award zarówno za ich pracę na rzecz praw LGBTQIA+ we współpracy z aktywistką, twórczynią i byłą Miss Trans Massachusetts, Lorelei Erisis, jak i za ich wysiłki na rzecz położenia kresu systemowemu rasizmowi i nierównościom majątkowym, które obejmowały tworzenie treści, które podnoszą poziom głosy wpływowych członków społeczności Black i LatinX w Bostonie.

Dzięki takiemu podejściu Eastern Bank nie tylko obejmuje tematy ważne dla tych społeczności; wzmacniają głosy i perspektywy osób, które wnoszą znaczącą wartość do rozmowy.

Ramię w ramię z twórcami realizują swój cel.

Lub weź WGU, internetowe kolegium nauczycielskie, którego docelową grupą docelową są aspirujący i rozwijający się nauczyciele. Ich zespół twórców obejmuje nauczycieli, doradców i administratorów szkół ze wszystkich środowisk i środowisk pedagogicznych, którzy dzielą się autentycznymi spostrzeżeniami na temat pełnego spektrum kapryśnych, wspaniałych i trudnych doświadczeń związanych z byciem nauczycielem na każdym poziomie.

Bogaty w historie i porady, które rezonują z publicznością, Hey Teach! blog pomógł marce wypracować wyróżniającą się pozycję redakcyjną na zatłoczonym rynku. Szybko powiązanie treści trafiło do nauczycieli, co znalazło odzwierciedlenie w wynikach marki.

Budowanie zespołu ds. treści, który odzwierciedla i obejmuje odbiorców, nie jest taktyką marketingową. To podstawa bycia nowoczesną marką.

Dlatego w nadchodzących miesiącach, gdy będziesz nadal tworzyć coraz więcej treści, polecam poświęcić chwilę na przemyślenie starych nawyków. Może się okazać, tak jak ja, że ​​zmiana jest w porządku. Chociaż jestem nieskończenie dumny z tego, co reprezentuje Skyword i co osiągnął, to ćwiczenie pokazało mi, że wciąż mamy wiele do zrobienia, aby rozszerzyć zespół twórców, z którymi współpracujemy, nad naszymi własnymi treściami.

Oto kilka pytań, które zadajemy sobie (i naszym klientom), które mogą pomóc również Tobie:

Czy przedstawiamy ograniczone spojrzenie na naszą branżę?

Ważne jest, aby uszanować fakt, że żadna grupa nie jest „właścicielem” tematu ani branży.

Wykorzystując bardziej zróżnicowaną pulę twórców, marki celebrują fundamentalną rzeczywistość społeczeństwa: pasje i wyzwania, których dotyczą ich treści, są wspólne dla ludzi z różnych kultur, grup etnicznych, płci, sposobów myślenia i środowisk.

Pomimo eklektyzmu nieodłącznie związanego z kategoriami takimi jak podróże, jedzenie i uroda, twórcy mniejszościowi (i odbiorcy) są nadal niedostatecznie reprezentowani. Różnice są jeszcze większe w branżach, takich jak opieka zdrowotna, technologia i finanse.

Bardzo ważne jest, aby rozszerzyć reprezentację w zespole twórców i zrobić to bez szufladkowania twórców, by pisali wyłącznie o tożsamości osobistej.

Umiejętności twórcy są nadrzędną wartością, jaką wnoszą do swojej pracy, a wszyscy twórcy powinni mieć równe szanse wykorzystania swoich talentów i zarabiania na życie, realizując swoje pasje.

Zapewnienie ekspozycji (i godziwej rekompensaty) bogactwu niedostatecznie reprezentowanych talentów na rynku wspiera ich i Twój sukces.

Czy angażujemy twórców, którzy poszli w ślady odbiorców, którym służymy?

Marki są odpowiedzialne za rozwijanie intymności z klientem i świadomości kulturowej niezbędnej do zrozumienia niezaspokojonych potrzeb swoich odbiorców.

Tworzenie treści, które rezonują z tymi odbiorcami, wymaga również krytycznego myślenia o zgodności między tematami treści a twórcami.

Na przykład firma New York Life Investments zauważyła, że ​​doradcy finansowi nie zwracają uwagi na potrzeby klientek, i opracowała strategię dotyczącą treści, aby wypełnić tę lukę.

Zamiast polegać na męskich doradcach finansowych lub ogólnych przedstawicielach branży w celu sformułowania potrzeb kobiet-inwestorów, marka współpracowała z kobietami-ekspertami w dziedzinie finansów i inwestowania.

Wynik? Mnóstwo treści zorientowanych na rozwiązania, które obalają mity na temat kobiet-inwestorów i wnikliwie informują innych doradców, jak korygować kurs — wszystkie napisane z punktu widzenia kobiety-inwestorki.

Czy zmieniamy sposób, w jaki wprowadzamy nasz cel na rynek?

Duża część dzisiejszej dynamiki twórców marek polega na proszeniu twórców o asymilację. W końcu należy chronić głos marki, wytyczne dotyczące marki i punkt widzenia marki.

Ale poszerzenie perspektywy twórców z różnych środowisk może nadać obiektywowi marki nowy wymiar, ożywiając długoletni cel w świeży i kreatywny sposób.

Zastanów się nad celem swojej marki i zapytaj, jaką rolę mogą odegrać szersze perspektywy.

Jeśli jesteś marką artykułów gospodarstwa domowego, czy mógłbyś współpracować z projektantami wnętrz o różnych kulturach, aby dzielić się ich indywidualnymi podejściami do nowoczesnego stylu? Jeśli reprezentujesz firmę zajmującą się technologiami edukacyjnymi, czy mógłbyś współpracować z interdyscyplinarną grupą edukatorów nad treściami, które na nowo wyobrażają sposób tworzenia i nauczania programów nauczania?

Ożywianie zmęczonych czasem rozmów za pomocą nowych obiektywów i pomysłów to sposób na przewodzenie i zdobywanie znaczenia w szybko zmieniającym się świecie.

Kto tworzy nasze treści?

Jeśli nie cofnąłeś się i nie zadałeś sobie tego pytania – i nie oceniłeś, w jaki sposób twoi twórcy dostosowują się do żywych doświadczeń twoich odbiorców – nadszedł czas.

Jako partnerzy w tworzeniu treści jesteśmy dumni z tego, że inspirujemy marki do większego myślenia i działamy jako łącznik między markami a zróżnicowaną społecznością najlepszych talentów, którzy wnoszą sztukę prawdziwego życia do swoich treści. Jako liderzy nie oczekujemy od siebie mniej.

Wiem, że ostatnio często gadałem o wartości niezależnych talentów, ale nie bez powodu. Wiedz, że nawet jeśli masz teraz w swoim zespole gwiazdorską grupę twórców, istnieje również nieograniczony świat niezależnych kreatywnych talentów, z którymi możesz współpracować w ekscytujący, zapadający w pamięć i znaczący nowy sposób.

Jako branża musimy działać lepiej i teraz możemy to robić lepiej .

Autorstwo wyróżnionego obrazu: Lukas Dlutko z Pexels