Integrați datele de automatizare de marketing cu CRM pentru a crește succesul în vânzări

În fiecare zi, nevoile de confidențialitate ale consumatorului mediu devin din ce în ce mai evidente. Și, în fiecare zi, cele mai mari companii din lume își manifestă mai multă preocupare pentru a răspunde acestor nevoi. În același timp, datele rămân unul dintre cele mai importante aspecte ale unui program de marketing și vânzări de succes pentru orice afacere. Vestea bună este că este încă posibil să colectați în mod responsabil date de la prima parte, pe măsură ce clienții potențiali și clienții interacționează cu conținutul dvs. de marketing digital. Datele rezultate sunt extrem de importante pentru succesul vânzărilor. Folosite corect, aceste date de automatizare a marketingului îmbunătățesc conversația de vânzări de fiecare dată, deoarece oferă oportunitatea unei vânzări personalizate și direcționate.

Utilizarea datelor de automatizare a marketingului împreună cu un CRM curat și eficient va ajuta compania să răspundă mai bine nevoilor potențialilor și clienților dvs. și să eficientizeze procesul de vânzare. Să intrăm în detalii despre automatizarea marketingului și integrarea CRM ca parte cheie a creșterii tale de marketing și vânzări.

Ce sunt datele de automatizare de marketing?

Automatizarea de marketing, după cum știți, este un set de acțiuni de marketing care sunt interconectate, automatizate și urmărite. Componentele comune ale programelor de marketing automatizate includ:

• Pagini de destinație
• Formulare (conectate atât la platforma de automatizare, cât și la CRM)
• E-mailuri și mesaje SMS
• Postări pe rețelele sociale
• Publicitate
• Conținut închis

Prin observarea și urmărirea interacțiunilor cu aceste și alte elemente de marketing, construim o mai bună înțelegere a oamenilor cărora încercăm să le vindem. Într-un mediu B2B, putem obține o viziune mai clară asupra intențiilor cumpărătorului și chiar detalii agregate la nivel de companie, atunci când mai multe persoane sunt implicate în căutarea unui produs sau serviciu pentru aceeași afacere. Tipurile de informații care sunt importante de urmărit în automatizarea marketingului includ:

• Comportamente pe site
  • Conținut cu care a interacționat utilizatorul
  • Formularele pe care le-au completat
  • Cât timp au vizualizat anumite pagini importante
  • Active descărcate
  • Înregistrări la evenimente
  • Chiar (agregați) hărți termice pentru a afișa interacțiunea cu pagina
• Achiziții
• Comportamentele prin e-mail (deschideri, clicuri, răspunsuri)
• Comportamentele din social media
• Interacțiuni cu anunțuri
• Activitatea aplicației

Datele de automatizare de marketing pot fi accesate, afișate și partajate în moduri diferite, în funcție de stiva dumneavoastră MarTech. Cheia succesului este să vă asigurați că vânzările și marketingul sunt aliniate în scop și proces, că instrumentele dvs. sunt potrivite pentru nevoile dvs. și că sunt configurate corect. Marketingul dvs. nu este cu adevărat automatizat dacă trebuie să extrageți și să distribuiți manual date cruciale care vă ajută echipa de vânzări să rămână la punct.

Cum datele de marketing ajută vânzările să identifice zona de interes

Datele de automatizare de marketing vă pot ajuta să determinați zonele de interes pe care să vă concentrați în procesul de vânzare. Indiferent dacă este vorba despre o anumită industrie, caracteristici cheie ale produsului dvs. sau alte detalii pe care le puteți aduna din interacțiunea utilizatorului cu site-ul și conținutul dvs., determinarea unei zone de interes ar trebui să fie relativ ușoară cu integrarea corectă a datelor de automatizare a marketingului în procesul de vânzare. .

Datele de marketing vă pot ajuta să determinați zonele de interes, inclusiv:

• Verticale industriei
• Caracteristicile produsului sau tipul de serviciu
• Metodologii/strategii
• Canale de marketing (SMS, Social Media, Website, Email)

Mai degrabă decât o prezentare generică, datele permit fluxurilor dvs. de lucru automate de marketing să trimită mesajul potrivit cumpărătorului potrivit, la momentul potrivit pentru a cultiva relația. În plus, agenții de vânzări pot folosi aceleași date și perspective pentru a avea conversații mai bine informate și mai relevante cu cumpărătorii, iar profesioniștii în dezvoltarea afacerilor pot adapta conversația la zona de interes chiar de la început. Este o modalitate excelentă de a concentra un apel de vânzări, mai ales atunci când este o primă conversație cu un reprezentant în direct după ce ați analizat conținutul și cercetarea. Efectuat corect, prospectul se va simți văzut fără să-și facă rost de jeebii.

Este important să fiți subtil atunci când orientați o conversație de vânzări către o anumită zonă de interes care apare în datele de automatizare a marketingului. Nu este o idee bună să spuneți „Văd că ați interacționat cu acest anumit conținut”, de exemplu. Mai degrabă, încercați: „XYZ incorporat, se pare că lucrați în industria ABC, nu? Ai început să te uiți la canalul X? Ceilalți clienți care fac ABC au observat o creștere uriașă a clienților potențiali, concentrându-se pe X.”

Determinați pregătirea potențialului

Datele de automatizare de marketing pot determina în ce fază a călătoriei cumpărătorului se află prospectul și cât de repede ar putea fi posibilă o vânzare. Cei mai buni agenți de vânzări vă vor spune că nu există o modalitate mai rapidă de a ucide impulsul decât să împingeți prea tare când liderul nu este pregătit. Și, cel de-al doilea rău, probabil, este să nu fii suficient de agresiv atunci când liderul este gata să cumpere.

Utilizați indicatori cheie ai pregătirii potențialului pentru a construi un sistem de scoruri potențiale în platforma dvs. de automatizare de marketing și asigurați-vă că scorul potențial poate fi văzut și utilizat în (sau împreună cu) CRM-ul dvs.

Indicatori cheie ai pregătirii potențialului pe care îi puteți vedea în datele de marketing:

• Pagina de prețuri vizitată
• Am urmărit o demonstrație de produs la cerere
• Am deschis o mulțime de e-mailuri
• Redeschis sau răspuns la e-mailuri
• Conținut descărcat din partea de jos a pâlniei

Profesioniștii în vânzări pot folosi acest tip de date pentru a atribui resursele și intensitatea potrivite fiecărui client potențial. Când este accesibil direct din CRM, întregul proces funcționează și mai bine.

Descoperiți cea mai bună ofertă sau pista de conversație pentru apelul de vânzări

Folosind datele de automatizare a marketingului pentru a ghida calea, echipa ta poate fi și mai concentrată pe laser în conversația de vânzări B2B. Puteți folosi informații despre industrie, domeniu de interes și disponibilitate pentru a personaliza cu adevărat apelul. Datele de automatizare de marketing vă pot ajuta:

• Descoperiți cea mai bună ofertă
• Determinați cea mai bună tehnică de vânzare
• Aflați ce puncte dureroase ar putea mai exista
• Pune întrebările potrivite

Închideți mai multe oferte cu CRM fără probleme și integrarea automatizării de marketing

Concluzia este că afacerea dvs. va putea crește și mai rapid cu abordarea corectă a utilizării datelor de marketing în conversația de vânzări. Având platforma potrivită de automatizare a marketingului, integrată corespunzător cu CRM-ul potrivit, permite echipelor dvs. de marketing și vânzări să realizeze mult mai mult. Conversațiile de vânzări simplificate duc la o cale de conversie mai clară, cicluri de vânzări scurte și mai multe oferte încheiate.

Indiferent ce CRM folosește echipa ta, automatizarea de marketing și fluxul continuu de date pe care îl oferă este o resursă crucială. Dacă doriți să citiți mai detaliat despre automatizarea marketingului și integrarea CRM, am scris recent despre parteneriatul Act-On cu Zendesk Sell aici. Este un exemplu perfect al modului în care datele de marketing pot îmbunătăți conversația de vânzări în timp real și include detalii despre modul de utilizare a diferitelor tipuri de date.

Accesați datele de automatizare de marketing din CRM-ul dvs. pentru a spori succesul în vânzări

Metodele și capacitățile exacte de accesare a datelor de automatizare a marketingului din CRM-ul dvs. vor depinde de ce sisteme folosește echipa dvs. și de modul în care sunt configurate și conectate. Cel mai bun scenariu, desigur, este o integrare nativă, dar există multe modalități de conectare, în funcție de dacă sistemele dvs. au un API deschis sau nu.

Iată câteva exemple despre cum Act-On se conectează cu patru CRM-uri diferite:

Zendesk Sell + Act-On

Una dintre cele mai puternice integrari de automatizare a marketingului și CRM de astăzi este integrarea nativă dintre Act-On și Zendesk Sell. Prin această conexiune, Act-On Software dă posibilitatea clienților Zendesk să acceseze fără probleme o varietate de date comportamentale, șabloane și instrumente automate de informare (cum ar fi SMS-urile și e-mailul). În plus, conexiunea le permite utilizatorilor Zendesk Sell să folosească Act-On pentru a crea, califica și cultiva clienții potențiali.

Salesforce + Act-On

Echipele de vânzări care folosesc Salesforce CRM pot câștiga vizibilitate și pot identifica cei mai interesanți potențiali prin legătura dintre automatizarea de marketing Act-On și Salesforce. Acest lucru le permite oamenilor de vânzări să se concentreze pe clienții potențiali potriviți la momentul potrivit, folosind datele de automatizare de marketing pentru a completa imaginea și pentru a ghida conversația, maximizând în același timp valoarea de viață a clienților cu rapoarte de canal.

Microsoft Dynamics + Act-On

Integrarea dintre Microsoft Dynamics și Act-On creează oportunitatea unei transparențe totale în profilul clientului, călătoria și comportamentele. Oamenii de vânzări folosesc această conexiune pentru a crea un centru de comandă central pentru crearea, gestionarea și urmărirea campaniilor pe mai multe canale de-a lungul ciclului de viață al clientului.

SugarCRM + Act-On

Echipele de marketing și vânzări care utilizează integrarea SugarCRM și Act-On pentru a urmări și împărtăși performanța între departamente ne-au spus că acest tip de date integrate oferă platforma de pe care pot analiza, pivota și crește.

Sporiți succesul apelurilor de vânzări cu datele de automatizare de marketing

Indiferent de ce stack MarTech este pus la punct pentru echipele dvs. de vânzări și marketing, este important să le conectați. Dacă acea conexiune poate fi o sincronizare profundă, bidirecțională, în timp real, este cel mai bine. Orice date despre interesele și comportamentul potențialului dvs. client vor fi utile pentru conversația de vânzări, deoarece permite conversația să fie personalizată în mod unic. Utilizarea datelor de automatizare a marketingului în procesul de vânzare este un pas esențial către creșterea afacerii.