将营销自动化数据与您的 CRM 集成以促进销售成功

每一天，普通消费者的隐私需求都变得越来越明显。 而且，每天，世界上最大的公司都对响应这些需求表现出更多的关注。 同时，数据仍然是任何企业成功营销和销售计划的最关键方面之一。 好消息是，当您的潜在客户和客户与您的数字营销内容互动时，仍然可以负责任地收集第一方数据。 生成的数据对于销售成功至关重要。 如果使用得当，这种营销自动化数据每次都会增强销售对话，因为它提供了个性化和有针对性的销售机会。

将营销自动化数据与干净高效的 CRM 结合使用，将帮助您的公司更好地满足潜在客户和客户的需求，并简化销售流程。 让我们详细了解营销自动化和 CRM 集成作为营销和销售增长的关键部分。

什么是营销自动化数据？

如您所知，营销自动化是一组相互关联、自动化和跟踪的营销活动。 自动化营销计划的常见组成部分包括：

• 登陆页面
• 表单（连接到自动化平台和 CRM）
• 电子邮件和短信
• 社交媒体帖子
• 广告
• 门控内容

通过观察和跟踪与这些和其他营销元素的交互，我们可以更好地了解我们试图向其销售的人。 在 B2B 环境中，当多个人参与为同一业务搜索产品或服务时，我们可以更清晰地了解买家的意图，甚至可以在公司层面汇总详细信息。 在营销自动化中需要跟踪的重要信息类型包括：

• 网站上的行为
  • 用户与之交互的内容
  • 他们填写的表格
  • 他们浏览某些重要页面的时长
  • 下载的资产
  • 活动注册
  • 甚至（聚合）热图以显示页面交互
• 购买
• 电子邮件行为（打开、点击、回复）
• 社交媒体行为
• 广告互动
• 应用活动

营销自动化数据可以通过不同的方式访问、显示和共享，具体取决于您的 MarTech 堆栈。 成功的关键是确保销售和营销在目的和流程上保持一致，您的工具适合您的需求，并且配置正确。 如果您必须手动提取和共享帮助您的销售团队保持准确的关键数据，那么您的营销并不是真正自动化的。

营销数据如何帮助销售人员识别感兴趣的领域

营销自动化数据可以帮助您确定在销售过程中需要关注的领域。 无论是特定的垂直行业、产品的关键功能，还是您可以从用户与您的网站和内容的交互中收集到的其他详细信息，通过将营销自动化数据正确集成到销售流程中，确定感兴趣的领域应该相对容易.

营销数据可以帮助您确定感兴趣的领域，包括：

• 垂直行业
• 产品功能或服务类型
• 方法/策略
• 营销渠道（短信、社交媒体、网站、电子邮件）

数据不是一般的推销，而是允许您的自动化营销工作流程在正确的时间向正确的买家发送正确的信息以培养关系。 此外，销售人员可以使用相同的数据和见解与买家进行更明智、更相关的对话，而业务开发专业人员可以从一开始就针对感兴趣的领域定制对话。 这是集中销售电话的好方法，尤其是在梳理内容和研究后与现场代表进行第一次对话时。 做得对，在没有得到 heebie jeebies 的情况下，前景会被看到。

在针对营销自动化数据中明显的特定兴趣领域进行销售对话时，保持微妙是很重要的。 例如，说“我看到您与此特定内容进行了交互”不是一个好主意。 相反，尝试：“XYZ 成立，看起来你在 ABC 行业工作，对吧？ 你开始研究X频道了吗？ 我们做 ABC 的其他客户注意到，通过关注 X，潜在客户大幅增加。”

确定潜在客户准备情况

营销自动化数据可以确定潜在客户处于买方旅程的哪个阶段，以及销售的速度有多快。 最好的销售人员会告诉你，没有比在领先优势还没有准备好时过分努力更快地扼杀势头的方法。 而且，第二个最差的可能是当领先者准备购买时不够激进。

使用潜在客户准备情况的关键指标在您的营销自动化平台中构建潜在客户评分系统，并确保可以在您的 CRM 中（或结合使用）查看和使用潜在客户评分。

您可以在营销数据中看到的潜在客户准备情况的关键指标：

• 访问定价页面
• 观看了按需产品演示
• 打开很多邮件
• 重新打开或回复电子邮件
• 下载的漏斗底部内容

销售专业人员可以使用此类数据为每个潜在客户分配正确的资源和强度。 当它可以直接从您的 CRM 访问时，整个过程会更好。

发现销售电话的最佳报价或对话轨道

使用营销自动化数据指导方式，您的团队可以更加专注于 B2B 销售对话。 您可以使用有关行业、感兴趣领域和准备情况的信息来真正定制呼叫。 营销自动化数据可以帮助您：

• 发现最好的报价
• 确定您的最佳销售技巧
• 找出可能仍然存在的痛点
• 提出正确的问题

通过无缝 CRM 和营销自动化集成完成更多交易

最重要的是，通过在销售对话中使用营销数据的正确方法，您的业务将能够更快地发展。 拥有正确的营销自动化平台，与正确的 CRM 正确集成，可以让您的营销和销售团队完成更多工作。 简化的销售对话带来更清晰的转换路径、缩短的销售周期和更多的交易完成。

无论您的团队使用哪种 CRM，营销自动化及其提供的持续数据流都是至关重要的资源。 如果您想详细了解营销自动化和 CRM 集成，我们最近在此处撰写了有关 Act-On 与 Zendesk Sell 合作的文章。 这是营销数据如何实时增强销售对话的完美示例，包括如何使用不同类型数据的细节。

访问 CRM 中的营销自动化数据以提高销售成功率

在您的 CRM 中访问营销自动化数据的确切方法和功能将取决于您的团队使用的系统以及它们的配置和连接方式。 最好的方案当然是原生集成，但有多种连接方式，具体取决于您的系统是否具有开放 API。

以下是 Act-On 如何与四种不同 CRM 连接的一些示例：

Zendesk Sell + Act-On

当今最强大的营销自动化和 CRM 集成之一是 Act-On 和 Zendesk Sell 之间的本地集成。 通过这种连接，Act-On Software 使 Zendesk 客户能够无缝访问各种行为数据、模板和自动化外展工具（如 SMS 和电子邮件）。 此外，该连接允许 Zendesk Sell 用户使用 Act-On 来创建、限定和培养潜在客户。

Salesforce + 行动

使用 Salesforce CRM 的销售团队可以获得可见性，并通过 Act-On 营销自动化和 Salesforce 之间的连接识别最热门的潜在客户。 这使销售人员可以在正确的时间专注于正确的潜在客户，使用营销自动化数据来填写图片，并引导对话，同时通过漏斗报告最大限度地提高客户的生命周期价值。

Microsoft Dynamics + 行动

Microsoft Dynamics 和 Act-On 之间的集成为客户档案、旅程和行为提供了完全透明的机会。 销售人员使用此连接创建一个中央指挥中心，用于在整个客户生命周期中跨多个渠道创建、管理和跟踪活动。

SugarCRM + Act-On

使用 SugarCRM 和 Act-On 集成来跟踪和共享跨部门绩效的营销和销售团队告诉我们，这种类型的集成数据提供了他们可以分析、调整和发展的平台。

利用营销自动化数据提高销售呼叫成功率

无论您的销售和营销团队使用何种 MarTech 堆栈，将它们连接起来都很重要。 如果这种连接可以是深度的双向实时同步，那就最好了。 有关潜在客户的兴趣和行为的任何数据都将有助于销售对话，因为它允许对对话进行独特的定制。 在销售过程中使用营销自动化数据是实现业务增长的重要一步。