將營銷自動化數據與您的 CRM 集成以促進銷售成功

每一天，普通消費者的隱私需求都變得越來越明顯。 而且，每天，世界上最大的公司都對響應這些需求表現出更多的關注。 同時，數據仍然是任何企業成功營銷和銷售計劃的最關鍵方面之一。 好消息是，當您的潛在客戶和客戶與您的數字營銷內容互動時，仍然可以負責任地收集第一方數據。 生成的數據對於銷售成功至關重要。 如果使用得當，這種營銷自動化數據每次都會增強銷售對話，因為它提供了個性化和有針對性的銷售機會。

將營銷自動化數據與乾淨高效的 CRM 結合使用，將幫助您的公司更好地滿足潛在客戶和客戶的需求，並簡化銷售流程。 讓我們詳細了解營銷自動化和 CRM 集成作為營銷和銷售增長的關鍵部分。

什麼是營銷自動化數據？

如您所知，營銷自動化是一組相互關聯、自動化和跟踪的營銷活動。 自動化營銷計劃的常見組成部分包括：

• 登陸頁面
• 表單（連接到自動化平台和 CRM）
• 電子郵件和短信
• 社交媒體帖子
• 廣告
• 門控內容

通過觀察和跟踪與這些和其他營銷元素的交互，我們可以更好地了解我們試圖向其銷售的人。 在 B2B 環境中，當多個人參與為同一業務尋找產品或服務時，我們可以更清楚地了解買家的意圖，甚至可以在公司層面匯總詳細信息。 在營銷自動化中需要跟踪的重要信息類型包括：

• 網站上的行為
  • 用戶與之交互的內容
  • 他們填寫的表格
  • 他們瀏覽某些重要頁面的時長
  • 下載的資產
  • 活動註冊
  • 甚至（聚合）熱圖以顯示頁面交互
• 購買
• 電子郵件行為（打開、點擊、回复）
• 社交媒體行為
• 廣告互動
• 應用活動

營銷自動化數據可以通過不同的方式訪問、顯示和共享，具體取決於您的 MarTech 堆棧。 成功的關鍵是確保銷售和營銷在目的和流程上保持一致，您的工具適合您的需求，並且配置正確。 如果您必須手動提取和共享幫助您的銷售團隊保持準確的關鍵數據，那麼您的營銷並不是真正自動化的。

營銷數據如何幫助銷售人員識別感興趣的領域

營銷自動化數據可以幫助您確定在銷售過程中需要關注的領域。 無論是特定的垂直行業、產品的關鍵功能，還是您可以從用戶與您的網站和內容的交互中收集到的其他詳細信息，通過將營銷自動化數據正確集成到銷售流程中，確定感興趣的領域應該相對容易.

營銷數據可以幫助您確定感興趣的領域，包括：

• 垂直行業
• 產品功能或服務類型
• 方法/策略
• 營銷渠道（短信、社交媒體、網站、電子郵件）

數據不是一般的推銷，而是允許您的自動化營銷工作流程在正確的時間向正確的買家發送正確的信息以培養關係。 此外，銷售人員可以使用相同的數據和見解與買家進行更明智、更相關的對話，而業務開發專業人員可以從一開始就針對感興趣的領域定制對話。 這是集中銷售電話的好方法，尤其是在梳理內容和研究後與現場代表進行第一次對話時。 做得對，在沒有得到 heebie jeebies 的情況下，前景會被看到。

在針對營銷自動化數據中明顯的特定興趣領域進行銷售對話時，保持微妙是很重要的。 例如，說“我看到您與此特定內容進行了交互”不是一個好主意。 相反，嘗試：“XYZ 成立，看起來你在 ABC 行業工作，對吧？ 你開始研究X頻道了嗎？ 我們做 ABC 的其他客戶注意到，通過關注 X，潛在客戶大幅增加。”

確定潛在客戶準備情況

營銷自動化數據可以確定潛在客戶處於買方旅程的哪個階段，以及銷售的速度有多快。 最好的銷售人員會告訴你，沒有比在領先優勢還沒有準備好時過分努力更快地扼殺勢頭的方法。 而且，第二個最差的可能是當領先者準備購買時不夠激進。

使用潛在客戶準備情況的關鍵指標在您的營銷自動化平台中構建潛在客戶評分系統，並確保可以在您的 CRM 中（或結合使用）查看和使用潛在客戶評分。

您可以在營銷數據中看到的潛在客戶準備情況的關鍵指標：

• 訪問定價頁面
• 觀看了按需產品演示
• 打開很多郵件
• 重新打開或回復電子郵件
• 下載的漏斗底部內容

銷售專業人員可以使用此類數據為每個潛在客戶分配正確的資源和強度。 當它可以直接從您的 CRM 訪問時，整個過程會更好。

發現銷售電話的最佳報價或對話軌道

使用營銷自動化數據指導方式，您的團隊可以更加專注於 B2B 銷售對話。 您可以使用有關行業、感興趣領域和準備情況的信息來真正定制呼叫。 營銷自動化數據可以幫助您：

• 發現最好的報價
• 確定您的最佳銷售技巧
• 找出可能仍然存在的痛點
• 提出正確的問題

通過無縫 CRM 和營銷自動化集成完成更多交易

最重要的是，通過在銷售對話中使用營銷數據的正確方法，您的業務將能夠更快地發展。 擁有正確的營銷自動化平台，與正確的 CRM 正確集成，可以讓您的營銷和銷售團隊完成更多工作。 簡化的銷售對話帶來更清晰的轉換路徑、縮短的銷售週期和更多的交易完成。

無論您的團隊使用哪種 CRM，營銷自動化及其提供的持續數據流都是至關重要的資源。 如果您想詳細了解營銷自動化和 CRM 集成，我們最近在此處撰寫了有關 Act-On 與 Zendesk Sell 合作的文章。 這是營銷數據如何實時增強銷售對話的完美示例，包括如何使用不同類型數據的細節。

訪問 CRM 中的營銷自動化數據以提高銷售成功率

在您的 CRM 中訪問營銷自動化數據的確切方法和功能將取決於您的團隊使用的系統以及它們的配置和連接方式。 最好的方案當然是原生集成，但有多種連接方式，具體取決於您的系統是否具有開放 API。

以下是 Act-On 如何與四種不同 CRM 連接的一些示例：

Zendesk Sell + Act-On

當今最強大的營銷自動化和 CRM 集成之一是 Act-On 和 Zendesk Sell 之間的本地集成。 通過這種連接，Act-On Software 使 Zendesk 客戶能夠無縫訪問各種行為數據、模板和自動化外展工具（如 SMS 和電子郵件）。 此外，該連接允許 Zendesk Sell 用戶使用 Act-On 來創建、限定和培養潛在客戶。

Salesforce + 行動

使用 Salesforce CRM 的銷售團隊可以獲得可見性，並通過 Act-On 營銷自動化和 Salesforce 之間的連接識別最熱門的潛在客戶。 這使銷售人員可以在正確的時間專注於正確的潛在客戶，使用營銷自動化數據來填寫圖片，並指導對話，同時通過漏斗報告最大化客戶生命週期價值。

Microsoft Dynamics + 行動

Microsoft Dynamics 和 Act-On 之間的集成為客戶檔案、旅程和行為提供了完全透明的機會。 銷售人員使用此連接創建一個中央指揮中心，用於在整個客戶生命週期中跨多個渠道創建、管理和跟踪活動。

SugarCRM + Act-On

使用 SugarCRM 和 Act-On 集成來跟踪和共享跨部門績效的營銷和銷售團隊告訴我們，這種類型的集成數據提供了他們可以分析、調整和發展的平台。

利用營銷自動化數據提高銷售呼叫成功率

無論您的銷售和營銷團隊使用何種 MarTech 堆棧，將它們連接起來都很重要。 如果這種連接可以是深度的雙向實時同步，那就最好了。 有關潛在客戶的興趣和行為的任何數據都將有助於銷售對話，因為它允許對對話進行獨特的定制。 在銷售過程中使用營銷自動化數據是實現業務增長的重要一步。