Integrasikan Data Otomasi Pemasaran dengan CRM Anda untuk Meningkatkan Keberhasilan Penjualan

Setiap hari, kebutuhan privasi konsumen rata-rata menjadi semakin jelas. Dan, setiap hari, perusahaan terbesar di dunia menunjukkan perhatian yang lebih besar untuk menanggapi kebutuhan ini. Pada saat yang sama, data tetap menjadi salah satu aspek terpenting dari program pemasaran dan penjualan yang sukses untuk bisnis apa pun. Kabar baiknya adalah masih mungkin untuk mengumpulkan data pihak pertama secara bertanggung jawab saat prospek dan pelanggan Anda berinteraksi dengan konten pemasaran digital Anda. Data yang dihasilkan sangat penting untuk kesuksesan penjualan. Digunakan dengan benar, data otomatisasi pemasaran ini meningkatkan percakapan penjualan setiap saat, karena memberikan peluang untuk penjualan yang dipersonalisasi dan ditargetkan.

Menggunakan data otomatisasi pemasaran dalam hubungannya dengan CRM yang bersih dan efisien akan membantu perusahaan Anda memenuhi kebutuhan prospek dan pelanggan Anda dengan lebih baik, dan merampingkan proses penjualan. Mari masuk ke detail tentang otomatisasi pemasaran dan integrasi CRM sebagai bagian penting dari pertumbuhan pemasaran dan penjualan Anda.

Apa itu Data Otomasi Pemasaran?

Otomatisasi pemasaran, seperti yang Anda ketahui, adalah serangkaian tindakan pemasaran yang saling berhubungan, otomatis, dan terlacak. Komponen umum dari program pemasaran otomatis meliputi:

• Halaman arahan
• Formulir (terhubung ke platform otomatisasi dan CRM)
• Email & pesan SMS
• Postingan media sosial
• Periklanan
• Konten terjaga keamanannya

Dengan mengamati dan melacak interaksi dengan ini dan elemen pemasaran lainnya, kami membangun pemahaman yang lebih baik tentang orang-orang yang kami coba jual. Dalam lingkungan B2B, kita bisa mendapatkan visi yang lebih jelas tentang niat pembeli, dan bahkan detail agregat di tingkat perusahaan, ketika beberapa orang terlibat dalam pencarian produk atau layanan untuk bisnis yang sama. Jenis informasi yang penting untuk dilacak dalam otomatisasi pemasaran meliputi:

• Perilaku di situs web
  • Konten yang berinteraksi dengan pengguna
  • Formulir yang mereka isi
  • Berapa lama mereka melihat halaman penting tertentu
  • Aset yang diunduh
  • Pendaftaran acara
  • Peta panas genap (agregat) untuk menunjukkan interaksi halaman
• Pembelian
• Perilaku email (terbuka, klik tayang, tanggapan)
• Perilaku media sosial
• Interaksi iklan
• Aktivitas aplikasi

Data otomatisasi pemasaran dapat diakses, ditampilkan, dan dibagikan dengan cara yang berbeda, bergantung pada tumpukan MarTech Anda. Kunci keberhasilan adalah memastikan penjualan dan pemasaran selaras dalam tujuan dan proses, bahwa alat Anda sesuai dengan kebutuhan Anda, dan dikonfigurasi dengan benar. Pemasaran Anda tidak benar-benar otomatis jika Anda harus menarik dan membagikan data penting secara manual yang membantu tim penjualan Anda tetap tepat sasaran.

Bagaimana Data Pemasaran Membantu Penjualan Mengidentifikasi Area Minat

Data otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda menentukan bidang minat yang menjadi fokus dalam proses penjualan. Baik itu vertikal industri tertentu, fitur utama produk Anda, atau detail lain yang dapat Anda kumpulkan dari interaksi pengguna dengan situs web dan konten Anda, menentukan area minat seharusnya relatif mudah dengan integrasi yang tepat dari data otomatisasi pemasaran ke dalam proses penjualan .

Data pemasaran dapat membantu Anda menentukan bidang minat, termasuk:

• vertikal industri
• Fitur produk atau jenis layanan
• Metodologi / strategi
• Saluran pemasaran (SMS, Media Sosial, Situs Web, Email)

Alih-alih promosi umum, data memungkinkan alur kerja pemasaran otomatis Anda mengirim pesan yang tepat kepada pembeli yang tepat pada waktu yang tepat untuk memelihara hubungan. Selain itu, tenaga penjualan dapat menggunakan data dan wawasan yang sama untuk mendapatkan informasi yang lebih baik, percakapan yang lebih relevan dengan pembeli, dan profesional pengembangan bisnis dapat menyesuaikan percakapan dengan bidang minat sejak awal. Ini adalah cara yang bagus untuk memfokuskan panggilan penjualan, terutama ketika itu adalah percakapan pertama dengan perwakilan langsung setelah menyisir konten dan penelitian. Dilakukan dengan benar, prospek akan merasa terlihat tanpa mendapatkan heebie jeebies.

Sangat penting untuk bersikap halus saat mengarahkan percakapan penjualan ke area minat tertentu yang terlihat dalam data otomatisasi pemasaran. Bukan ide yang baik untuk mengatakan "Saya melihat Anda telah berinteraksi dengan konten khusus ini", misalnya. Sebaliknya, coba: “XYZ tergabung, sepertinya Anda bekerja di industri ABC, bukan? Sudahkah Anda mulai mencari saluran X? Pelanggan kami yang lain yang melakukan ABC telah melihat peningkatan besar dalam prospek dengan berfokus pada X.”

Tentukan Kesiapan Prospek

Data otomasi pemasaran dapat menentukan fase perjalanan pembeli yang sedang dilalui calon pembeli, dan seberapa cepat penjualan dapat dilakukan. Tenaga penjual terbaik akan memberi tahu Anda, tidak ada cara yang lebih cepat untuk membunuh momentum selain mendorong terlalu keras saat prospek belum siap. Dan, kemungkinan terburuk kedua adalah tidak cukup agresif saat lead siap untuk dibeli.

Gunakan indikator utama kesiapan prospek untuk membangun sistem penilaian prospek di platform otomatisasi pemasaran Anda, dan pastikan skor prospek dapat dilihat dan digunakan di dalam (atau bersama) CRM Anda.

Indikator utama kesiapan prospek yang dapat Anda lihat di data pemasaran:

• Halaman harga yang dikunjungi
• Menonton demo produk sesuai permintaan
• Membuka banyak email
• Dibuka kembali atau membalas email
• Konten terbawah yang diunduh

Profesional penjualan dapat menggunakan jenis data ini untuk menetapkan sumber daya dan intensitas yang tepat untuk setiap prospek. Ketika dapat diakses langsung dari CRM Anda, seluruh proses bekerja lebih baik.

Temukan Penawaran Terbaik atau Jalur Percakapan untuk Panggilan Penjualan

Dengan menggunakan data otomatisasi pemasaran untuk memandu jalannya, tim Anda dapat lebih fokus dalam percakapan penjualan B2B. Anda dapat menggunakan informasi tentang industri, bidang minat, dan kesiapan untuk benar-benar menyesuaikan panggilan. Data otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda:

• Temukan penawaran terbaik
• Tentukan teknik penjualan terbaik Anda
• Cari tahu poin rasa sakit apa yang mungkin masih ada
• Ajukan pertanyaan yang tepat

Tutup Lebih Banyak Penawaran dengan CRM yang Mulus dan Integrasi Otomatisasi Pemasaran

Intinya, bisnis Anda akan dapat berkembang lebih cepat lagi dengan pendekatan yang tepat dalam menggunakan data pemasaran dalam percakapan penjualan. Memiliki platform otomatisasi pemasaran yang tepat, terintegrasi dengan baik dengan CRM yang tepat memungkinkan tim pemasaran dan penjualan Anda mencapai lebih banyak lagi. Percakapan penjualan yang disederhanakan menghasilkan jalur konversi yang lebih jelas, siklus penjualan yang dipersingkat, dan lebih banyak transaksi yang tercapai.

Apa pun CRM yang digunakan tim Anda, otomatisasi pemasaran, dan aliran data berkelanjutan yang diberikannya, adalah sumber daya yang penting. Jika Anda ingin membaca lebih detail tentang otomatisasi pemasaran dan integrasi CRM, kami baru-baru ini menulis tentang kemitraan Act-On dengan Zendesk Sell di sini. Ini adalah contoh sempurna tentang bagaimana data pemasaran dapat meningkatkan percakapan penjualan secara real time, dan mencakup secara spesifik cara menggunakan berbagai jenis data.

Akses Data Otomasi Pemasaran Di Dalam CRM Anda untuk Meningkatkan Keberhasilan Penjualan

Metode dan kemampuan yang tepat untuk mengakses data otomatisasi pemasaran di dalam CRM Anda akan bergantung pada sistem apa yang digunakan tim Anda, dan bagaimana mereka dikonfigurasi dan terhubung. Skenario terbaik, tentu saja, adalah integrasi asli, tetapi ada banyak cara untuk terhubung, tergantung pada apakah sistem Anda memiliki API terbuka atau tidak.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana Act-On terhubung dengan empat CRM yang berbeda:

Jual Zendesk + Act-On

Salah satu otomatisasi pemasaran dan integrasi CRM yang paling kuat saat ini adalah integrasi asli antara Act-On dan Zendesk Sell. Dengan koneksi ini, Act-On Software memberdayakan pelanggan Zendesk untuk mengakses berbagai data perilaku, template, dan alat penjangkauan otomatis dengan mulus (seperti SMS dan email). Plus, koneksi memungkinkan pengguna Zendesk Sell menggunakan Act-On untuk membuat, memenuhi syarat, dan memelihara prospek.

Tenaga Penjualan + Tindakan Aktif

Tim penjualan yang menggunakan CRM Salesforce dapat memperoleh visibilitas, dan mengidentifikasi prospek terpanas dengan hubungan antara otomatisasi pemasaran Act-On dan Salesforce. Hal ini memungkinkan staf penjualan untuk fokus pada prospek yang tepat pada waktu yang tepat, menggunakan data otomatisasi pemasaran untuk melengkapi gambaran, dan memandu percakapan sambil memaksimalkan nilai umur pelanggan dengan laporan corong.

Microsoft Dynamics + Act-On

Integrasi antara Microsoft Dynamics dan Act-On menciptakan peluang untuk transparansi total ke dalam profil, perjalanan, dan perilaku pelanggan. Staf penjualan menggunakan koneksi ini untuk membuat pusat komando pusat untuk membuat, mengelola, dan melacak kampanye di berbagai saluran di seluruh siklus hidup pelanggan.

SugarCRM + Act-On

Tim pemasaran dan penjualan yang menggunakan integrasi SugarCRM dan Act-On untuk melacak dan berbagi kinerja di seluruh departemen telah memberi tahu kami bahwa jenis data terintegrasi ini menyediakan platform tempat mereka dapat menganalisis, berputar, dan berkembang.

Tingkatkan Keberhasilan Panggilan Penjualan dengan Data Otomasi Pemasaran

Apa pun tumpukan MarTech yang tersedia untuk tim penjualan dan pemasaran Anda, penting untuk menghubungkan mereka. Jika koneksi itu bisa menjadi sinkronisasi waktu-nyata yang mendalam, dua arah, itu yang terbaik. Data apa pun tentang minat dan perilaku pelanggan potensial Anda akan membantu percakapan penjualan, karena memungkinkan percakapan untuk disesuaikan secara unik. Menggunakan data otomatisasi pemasaran dalam proses penjualan adalah salah satu langkah penting menuju pertumbuhan bisnis.