ABM și marketing conversațional: oameni de pat perfect

Suntem mari fani ai marketingului bazat pe cont (ABM). Poate fi o completare excelentă pentru campania de inbound potrivită... dar la fel este și marketingul conversațional. Deci, ce s-ar întâmpla dacă combinați ABM și marketingul conversațional pentru a crea o abordare care nu numai că vizează clienții potențiali de mare valoare, ci și care se angajează cu aceștia într-un mod mai „uman”?

De ce ne place ABM

O abordare ABM vă ajută să găsiți acele perspective pe care le considerați cele mai valoroase și cel mai probabil să vă ajute la accelerarea strategiei de creștere. Vă ajută să vă concentrați asupra lor prin canalele în care este cel mai probabil să le atrageți atenția și să le oferiți conținut remarcabil și extrem de personalizat pentru a le câștiga interesul și a le aduce la bord.

Citiți mai multe: de ce ne place ABM și de ce poate fi potrivit pentru strategia dvs. de creștere

Iubim ABM nu numai pentru că face parte dintr-un mod mai etic și mai eficient de a face lucrurile, dar, de asemenea, rafinează și perfecționează abordarea inbound pentru rezultate mai bune.

Dar marketingul conversațional?

Totuși, nu suntem căsătoriți cu ABM și, uneori, ochii ne pot rătăci, motiv pentru care avem și o atracție puternică pentru marketingul conversațional. Denumită și marketing prin chat, o abordare conversațională face, de asemenea, parte din stabilul inbound și oferă valoare atunci când vine vorba de interacțiunea cu potențialii clienți potențiali și de a le cultiva.

Oricine poate începe să implementeze o campanie de marketing prin chat pe site-ul său chiar acum. Există software, o mare parte din el este inițial gratuit, ușor de utilizat și oferă o introducere bună a procesului. Începeți conversații unu-la-unu cu clienții potențiali în timp ce aceștia navighează pe site-ul dvs. și oferă un serviciu clienți mai captivant, util și memorabil decât ar putea o pagină statică.

Vrei ghidul nostru de marketing conversațional?

Cum se intersectează cele două discipline?

Marketingul conversațional se adresează vizitatorilor site-ului dvs., care au ales deja să se uite în compania dvs. și, prin urmare, pot fi considerați cel puțin puțin caldi. Perspective calde, poate.

În timp ce software-ul de marketing prin chat poate începe să arate rezultate aproape instantaneu, ABM este un ibric complet diferit.

Acum, imaginați-vă că doriți să vorbiți cu directorul de decizie sau CEO-ul unei companii mult mai mari, simțind că le puteți oferi soluții care le vor face procesele de lucru mai ușoare și mai eficiente. Se potrivește perfect; dacă ai putea să te înfățișezi și să-ți expui cazul...

Ei bine, puteți cu o abordare ABM, descoperind canalele sociale pe care persoana respectivă este cea mai activă, creând conținut care vă expune cazul și contactându-i într-un mod profesionist și antrenant.

Deși ești extrem de direcționat și inovator în abordarea ta față de factorii de decizie cheie, ABM trebuie să fie tratat într-un mod sensibil, ca să nu îi amâni, să închizi căi viitoare importante și, în cel mai rău caz, să fii inclus pe lista neagră. O singură roată dentară din strategia ta generală poate închide conversația înainte ca aceasta să înceapă.  

Vicepreședintele de marketing al Drift, Dave Gerhardt, a împărtășit o poveste excelentă în podcastul Everyone Hates Marketers de anul trecut, despre un bărbat pe nume John Westonbear care a urmărit 150 de agenți de marketing digital pe Twitter. Datorită tehnicilor de automatizare a marketingului, John a primit peste 100 de mesaje directe de la acești agenți de marketing imediat ce le-a urmărit.

„Este un exemplu bun de marketeri care se rotesc în mod excesiv la automatizare”, a comentat Dave. De ce e important? Deoarece automatizarea marketingului poate fi extrem de eficientă, dar dacă nu este gestionată îndeaproape, ar putea fi dăunătoare campaniei dvs. ABM construite cu grijă.

Imaginați-vă că, în sfârșit, trezești interesul unui CEO pe LinkedIn, doar pentru ca ei să te urmărească pe Twitter și să fie descurajați de mesajele spam pe măsură ce intră în campania ta obișnuită de inbound în mod organic. Ei pot simți că nu ți-a păsat cu adevărat de ei și că sunt doar un alt nume pe lista ta de vânzări.

Citiți mai multe: Ghidul nostru de marketing conversațional

Ce poate ajuta marketingul conversațional?

Acest scenariu de coșmar poate fi evitat prin asocierea campaniei dvs. ABM cu o strategie de marketing prin chat. Fiind primul partener UK Drift, știm că această platformă software are propria sa abordare a ABM, care personalizează eficient și, într-un fel, reinventează metodologia tradițională de intrare a ABM.

Cu un gând creativ sincer, marketingul conversațional îți poate crește șansele de succes în abordarea ABM – mai ales când vine vorba de deschiderea canalelor de dialog.

În loc să-i faceți pe cei mai importanți pentru dvs. să completeze formulare plictisitoare și lungi de clienți de pe site-ul dvs. web, puteți discuta cu ei în mod natural, personal. Primiți notificări push atunci când factorii de decizie cheie vă vizitează site-ul și le oferă asistență acolo și apoi. Îi puteți ajuta fără a împiedica procesul cu CTA tradițional de descărcat pentru a urma e-mailul. Îi ții implicați. Îi menții în poziția de a-i ajuta în continuare, de a construi încredere și, potențial, de a-i conduce la vânzare.

Având în vedere că 92% dintre agenții de marketing B2B din întreaga lume apreciază ABM ca fiind extrem sau foarte importantă pentru eforturile lor generale de marketing, a face o primă impresie excelentă cu software-ul potrivit ar putea ajuta la accelerarea creșterii companiei dvs. mai devreme decât mai târziu.

Aici intervine Six & Flow

Pentru multe companii, directori executivi, manageri seniori de vânzări și marketing, simpla citire a acestui blog nu va fi suficientă pentru a le propulsa la următorul nivel. Chiar aveți timp să implementați software-ul potrivit, să rescrieți și să perfecționați scripturile de marketing conversațional și să integrați o filozofie de chat în abordarea dvs. mai largă?

Răspunsul este de obicei nu, motiv pentru care de cele mai multe ori se adresează unei agenții de marketing conversațional pentru a ajuta cu acest proces. În acest moment ne place să ridicăm mâinile și să ne dăm propriul corn; suntem primul și singurul partener Drift din Marea Britanie, la urma urmei, de la cine mai bine să înveți decât experții?

Drift a inventat și perfecționat termenul „marketing conversațional”, iar în calitate de partener Drift, am reușit să folosim platforma lor incredibilă pentru a îmbunătăți abordarea tradițională inbound și a implica mai bine clienții potențiali, a reduce timpul de vânzări, a îmbunătăți calitatea clienților potențiali și a crește veniturile. Pentru un client, am reușit să generăm peste 475.000 de lire sterline numai prin intermediul Drift lead-uri în decurs de patru luni.