Cum să alegi agenția de marketing potrivită pentru afacerea ta

In cele din urma. Economia se îmbunătățește. Afacerile încep să investească din nou în marketing. Și, în timp ce mulți dintre noi ne agățau și făceam tot ce puteam în timpul recesiunii, întreaga lume a marketingului s-a dat peste cap în ultimii șapte ani. Luați în considerare următoarele:

• Marketingul a devenit o practică bazată pe tehnologie. De fapt, acum există aproape 1.900 de produse care îi ajută pe marketerii să-și facă treaba. (Atenție: acel link merge la o infografică înfricoșătoare.)
• Acum există mai mult de o duzină de discipline în marketingul digital Și aceste discipline traversează structura tradițională a organizației de marketing în moduri care afectează întreaga structură a unei organizații de marketing; pe măsură ce interdependența crește.
• Până în 2017, 25% dintre organizațiile de marketing vor trebui să rezolve lacunele critice de competențe, spune IDC, prin „desfășurarea de centre de excelență interne...”.

Și directorii generali îi împing pe marketeri din greu. Chiar săptămâna trecută, Brad Jakeman, președintele grupului de băuturi al PepsiCo, le-a spus cu îndrăzneală participanților la conferința anuală „Masters of Marketing” a Asociației Naționale de Publicitate: „Nu există marketing digital. Există marketing – cea mai mare parte dintre ele se întâmplă să fie digital.” El i-a îndemnat pe marketeri să creeze culturi digitale, nu departamente digitale.

Ai o problemă de marketing? O agenție ar putea fi răspunsul tău

Există o mulțime de sarcini grele pentru CMO pentru a gestiona corect o organizație de marketing eficientă, eficientă și orientată spre rezultate. Creșterea dependenței dvs. de o agenție – chiar și pe termen scurt – poate fi o modalitate inteligentă de a reduce decalajul de marketing în domeniul competențelor/organizaționale/tehnologice.

Am văzut agențiile fiind parteneri eficienți în următoarele scenarii:

• Trebuie să mă pregătesc pentru o implementare de automatizare a marketingului. Cum îmi pot spori echipa pentru a o duce la bun sfârșit?
• Am pierdut un angajat cheie la o altă companie. Cine le va ridica munca?
• Afacerea mea este în creștere și nu am echipa internă care să susțină creșterea... Cum îmi cresc echipa existentă până/sau în loc să angajez noi angajați?
• Echipa mea se confruntă cu nivelul actual de competențe. Am nevoie de ei să crească. În afară de a-i trimite la cursuri, cum îi voi pune rapid la curent cu cele mai bune practici?

Cum știu care agenție este agenția MEA?

Cu toții am trăit prin prezentarea agenției. Studiile de caz sunt convingătoare. Poziționarea este inteligentă, lustruită și frumos prezentată. Oamenii din jurul mesei par competenți. Nu există un „sos secret” care să le deosebească?

În anii mei de angajare și concediere de agenții, am dezvoltat câteva reguli de bază – dar importante – de reținut. Le numesc cei (noi) Patru P...

Cei patru P: Lista de verificare pentru selecția agenției

1. Oameni

Marketingul este o afacere centrată pe oameni s, în ciuda întregii tehnologii la îndemână. Deci primul lucru pe care trebuie să-l luați în considerare este simplu. Cine este echipa ta de zi cu zi? Trebuie să-ți placă
si respecta-i. Și să poți învăța de la ei. În opinia mea, nimic nu este mai important decât promisiunea că echipa ta se va înțelege cu adevărat cu omologii lor din partea agenției.

Nu ezitați să faceți un pic de potrivire a persoanelor în timp ce vă uitați la potențialii parteneri ai agenției. Și nu vă fie teamă să jucați puțin șah înainte de a vă înscrie la servicii pentru a obține cei mai buni oameni pentru echipa ta în echipa ta. Dacă agenția dorește afacerea dvs., va dori și ea cea mai bună potrivire.

2. Practici

Agenția dvs. ar trebui să cunoască cele mai bune practici moderne de marketing de astăzi. Așadar, săpați. Practică ei ceea ce predică? Verificați-le cu atenție, în special online:

• Site-ul lor este adaptabil pentru dispozitive mobile?
• Și-au optimizat site-ul pentru căutare cu etichete inteligente de titlu și alte etichete?
• Vă pot spune cine sunt personajele lor? Dupa nume? Cât de profund le pot descrie pe fiecare?
• Folosesc ei înșiși o platformă de automatizare a marketingului?
• Cât de des postează pe blogul lor?
• Cum „apar” ei în rețelele sociale?
• Ce părere aveți despre conținutul lor? Este educativ? Distractiv? Reprezintă bine agenția lor?
• Cum interpretează ei datele pe care le primesc din sistemele lor? (Continuați. Întrebați. Situațiile ipotetice pot fi extrem de iluminatoare!)
• Solicitați agenției să vă arate exemple de rapoarte pe care le-ați vedea săptămânal/lunar/trimestrial.
  • Dacă vă arată valori de vanitate, evitați-vă!
  • Dacă îți arată căi încurcate care „un fel de” arată o corelație cu veniturile, ține-ți garda sus.

Este important să înțelegeți dacă agenția dvs. de marketing conduce prin exemplu. Mai simplu spus, dacă nu prezintă cele mai bune din marketingul modern, vă recomand să mergeți mai departe și să găsiți pe cineva care să o facă. Marketingul se mișcă prea repede pentru a vă pune stocul într-o agenție care nu rămâne la vârf – astfel încât să puteți rămâne la vârf.

3. Procese

În ciuda punctului #1, este important ca orice agenție să aibă procese bine documentate. Persoanele compatibili sunt esențiale atunci când intri în relații de încredere. Dar procesele dovedite fac ca acești oameni compatibili să fie extrem de eficienți – indiferent de situație. Și într-adevăr, rezultatele sunt ceea ce contează în orice relație agenție-client.

Am descoperit că cele mai bune agenții au procese bine documentate, încercate și adevărate pentru activitățile lor principale. Așa că mergeți mai departe și întrebați despre procesele pe care sunteți pe cale să vă porniți împreună.

• La ce fel de activități și calendare ar trebui să vă așteptați?
• Care sunt așteptările agenției de la tine și echipa ta?
• Ce fel de rapoarte de progres veți primi?
• Cât de multă personalizare va fi necesară pentru a raporta echipei dumneavoastră de conducere?

4. Parteneriate

Fiecare agenție de marketing este parte a unui ecosistem. Și acel ecosistem este un indicator important al abordării de succes a agenției. Explora:

• Cum interacționează agenția cu alți lideri de marketing din regiunea lor?
• În țară? In jurul lumii?
• Cum contribuie liderii agențiilor la ecosistemele lor?
• Pentru comunitățile lor?

Puteți obține informații despre abordarea și succesul unei agenții de către compania pe care o păstrează. Modul în care o agenție se implică în cadrul comunității poate, de asemenea, să-și expună adevăratul potențial de lider de gândire. Astăzi, relațiile de succes agenție-client sunt conduse atât de experiențe comune, cât și de culturi și obiective.

Deci, explorați ecosistemul agenției. Îți place cine apare cu ei? Vă simțiți confortabil cu locul lor în comunitatea lor? Dacă da, este posibil să formați voi înșivă un parteneriat puternic.

Luați împreună, aceștia sunt indicatori puternici ai (încă un alt) P...

Promisiune.

* * *

Această carte electronică gratuită, Departamentul de marketing de înaltă performanță, este un ghid inteligent pentru rolurile de marketing noi și vechi și vă va ajuta să decideți pe care să externalizați către partenerul dvs. de agenție și pe care să le dezvoltați intern.