Cara Memilih Agensi Pemasaran yang Tepat untuk Bisnis Anda

Akhirnya. Perekonomian membaik. Bisnis mulai berinvestasi dalam pemasaran lagi. Dan, sementara banyak dari kita berjongkok dan melakukan yang terbaik selama resesi, seluruh dunia pemasaran telah terbalik dalam tujuh tahun terakhir. Pertimbangkan hal berikut:

• Pemasaran telah menjadi praktik berbasis teknologi. Faktanya, sekarang ada hampir 1.900 produk untuk membantu pemasar melakukan pekerjaannya. (Perhatian: tautan itu mengarah ke infografis yang menakutkan.)
• Sekarang ada lebih dari selusin disiplin dalam pemasaran digital Dan disiplin ini melintasi struktur organisasi pemasaran tradisional dengan cara yang memengaruhi keseluruhan struktur organisasi pemasaran; sebagai saling ketergantungan tumbuh.
• Pada tahun 2017, 25% organisasi pemasaran perlu mengatasi kesenjangan keterampilan kritis, kata IDC, dengan “menerapkan Pusat Keunggulan internal…”.

Dan CEO mendorong pemasar dengan keras. Baru minggu lalu, Brad Jakeman, Presiden grup minuman PepsiCo, dengan berani mengatakan kepada peserta konferensi tahunan “Master of Marketing” Asosiasi Periklanan Nasional, “Tidak ada yang namanya pemasaran digital. Ada pemasaran – sebagian besar terjadi secara digital.” Dia mendesak pemasar untuk menciptakan budaya digital, bukan departemen digital.

Punya kesulitan pemasaran? Agensi mungkin menjadi jawaban Anda

Ada banyak pekerjaan berat bagi CMO untuk mengelola organisasi pemasaran yang efektif, efisien, dan digerakkan oleh hasil dengan benar. Meningkatkan ketergantungan Anda pada agensi – bahkan dalam jangka pendek – dapat menjadi cara cerdas untuk menjembatani kesenjangan pemasaran keterampilan / organisasi / teknologi.

Saya telah melihat biro iklan menjadi mitra yang efektif dalam skenario berikut:

• Saya perlu bersiap untuk implementasi otomasi pemasaran. Bagaimana cara menambah tim saya untuk menyelesaikannya?
• Saya kehilangan karyawan kunci ke perusahaan lain. Siapa yang akan mengambil pekerjaan mereka?
• Bisnis saya berkembang dan saya tidak memiliki tim internal untuk mendukung pertumbuhan tersebut… Bagaimana cara menambah tim saya yang sudah ada sampai / atau alih-alih mempekerjakan karyawan baru?
• Tim saya menghadapi tingkat kompetensi mereka saat ini. Saya membutuhkan mereka untuk tumbuh. Kurang mengirim mereka ke kelas, bagaimana saya akan membuat mereka mempercepat praktik terbaik dengan cepat?

Bagaimana saya tahu agensi mana yang merupakan agensi SAYA?

Kita semua pernah menjalani promosi agensi. Studi kasus menarik. Pemosisiannya cerdas, dipoles, dan disajikan dengan baik. Orang-orang di sekitar meja tampak kompeten. Apakah tidak ada "saus rahasia" untuk membedakan mereka?

Selama bertahun-tahun saya mempekerjakan dan memecat agen, saya telah mengembangkan beberapa aturan dasar – namun penting – untuk diingat. Saya menyebutnya Empat P (baru)…

Empat P: Daftar Periksa Pemilihan Agensi Anda

1. Orang

Pemasaran adalah bisnis yang berpusat pada orang s, terlepas dari semua teknologi yang ada. Jadi hal pertama yang harus Anda pertimbangkan adalah sederhana. Siapa tim Anda sehari-hari? Anda harus menyukai mereka
dan hormati mereka. Dan bisa belajar dari mereka. Menurut pendapat saya, tidak ada yang lebih penting daripada janji bahwa tim Anda akan benar-benar cocok dengan rekan mereka di sisi agensi.

Jangan ragu untuk melakukan sedikit pencocokan orang saat Anda melihat calon mitra agensi. Dan jangan takut untuk bermain catur kecil sebelum Anda mendaftar ke layanan untuk mendapatkan orang terbaik untuk tim Anda di tim Anda. Jika agensi menginginkan bisnis Anda, mereka juga menginginkan pasangan terbaik.

2. Praktek

Agensi Anda harus berpengalaman dalam praktik terbaik pemasaran modern saat ini. Jadi gali. Apakah mereka mempraktekkan apa yang mereka khotbahkan? Lihat secara menyeluruh, terutama online:

• Apakah situs web mereka responsif seluler?
• Sudahkah mereka mengoptimalkan situs mereka untuk pencarian dengan tag judul dan tag alt yang cerdas?
• Bisakah mereka memberi tahu Anda siapa kepribadian mereka? Dengan nama? Seberapa dalam mereka bisa menggambarkan masing-masing?
• Apakah mereka menggunakan platform otomasi pemasaran sendiri?
• Seberapa sering mereka memposting ke blog mereka?
• Bagaimana mereka “muncul” di media sosial?
• Bagaimana perasaan Anda tentang konten mereka? Apakah itu mendidik? Menghibur? Apakah itu mewakili agensi mereka dengan baik?
• Bagaimana mereka menginterpretasikan data yang mereka dapatkan dari sistem mereka? (Silakan. Tanyakan. Situasi hipotetis bisa sangat mencerahkan!)
• Minta agensi untuk menunjukkan contoh laporan yang akan Anda lihat setiap minggu/bulanan/kuartal.
  • Jika mereka menunjukkan metrik kesombongan, hindari!
  • Jika mereka menunjukkan kepada Anda jalur berbelit-belit yang "semacam" menunjukkan korelasi dengan pendapatan, pertahankan kewaspadaan Anda.

Penting untuk memahami apakah agen pemasaran Anda memimpin dengan memberi contoh. Sederhananya, jika mereka tidak menampilkan yang terbaik dalam pemasaran modern, saya sarankan Anda untuk terus maju dan menemukan seseorang yang melakukannya. Pemasaran bergerak terlalu cepat untuk memasukkan saham Anda ke agensi yang tidak berada di ujung tombak – sehingga Anda bisa tetap di ujung tombak.

3. Proses

Meskipun demikian, poin #1, penting agar agensi mana pun memiliki proses yang terdokumentasi dengan baik. Orang yang cocok sangat penting saat Anda menjalin hubungan tepercaya. Tetapi proses yang telah terbukti membuat orang-orang yang cocok itu menjadi sangat efektif – apa pun situasinya. Dan sungguh, hasil adalah hal yang penting dalam hubungan agen-klien apa pun.

Saya telah menemukan bahwa agensi terbaik memiliki proses yang terdokumentasi dengan baik, teruji dan benar untuk aktivitas utama mereka. Jadi lanjutkan dan tanyakan tentang proses yang akan Anda mulai bersama.

• Kegiatan dan jadwal seperti apa yang harus Anda harapkan?
• Apa harapan agensi terhadap Anda dan tim Anda?
• Laporan kemajuan seperti apa yang akan Anda dapatkan?
• Berapa banyak penyesuaian yang diperlukan untuk dilaporkan ke tim kepemimpinan senior Anda?

4. Kemitraan

Setiap agen pemasaran adalah bagian dari ekosistem. Dan ekosistem itu merupakan indikator penting dari keberhasilan pendekatan lembaga tersebut. Mengeksplorasi:

• Bagaimana agensi berinteraksi dengan pemimpin pemasaran lainnya di wilayah mereka?
• Di negara? Keliling dunia?
• Bagaimana pemimpin agensi berkontribusi pada ekosistem mereka?
• Ke komunitas mereka?

Anda dapat memperoleh wawasan tentang pendekatan dan kesuksesan agensi oleh perusahaan yang dikelolanya. Bagaimana sebuah agensi terlibat dalam komunitas juga dapat mengungkap potensi kepemimpinan pemikiran mereka yang sebenarnya. Saat ini, hubungan agen-klien yang sukses didorong oleh pengalaman bersama seperti halnya budaya dan tujuan.

Jadi jelajahi ekosistem agensi. Apakah Anda suka siapa yang muncul bersama mereka? Apakah Anda nyaman dengan tempat mereka dalam komunitas mereka? Jika demikian, kemungkinan besar Anda sendiri akan membentuk kemitraan yang kuat.

Secara keseluruhan, ini adalah indikator kuat dari (satu lagi) P…

Janji.

* * *

EBuku gratis ini, Departemen Pemasaran Berkinerja Tinggi, adalah panduan cerdas untuk peran pemasaran baru dan lama, dan akan membantu Anda memutuskan mana yang akan dialihdayakan ke mitra agensi Anda, dan mana yang akan dikembangkan secara internal.