Cómo seleccionar la agencia de marketing adecuada para su negocio

Finalmente. La economía está mejorando. Las empresas están comenzando a invertir en marketing nuevamente. Y, mientras muchos de nosotros nos escondíamos y hacíamos lo mejor que podíamos durante la recesión, todo el mundo del marketing se ha puesto patas arriba en los últimos siete años. Considera lo siguiente:

• El marketing se ha convertido en una práctica basada en la tecnología. De hecho, ahora hay casi 1900 productos para ayudar a los especialistas en marketing a hacer su trabajo. (Precaución: ese enlace lleva a una infografía aterradora).
• Ahora hay más de una docena de disciplinas en marketing digital. Y estas disciplinas cruzan la estructura de la organización de marketing tradicional de maneras que afectan a toda la estructura de una organización de marketing; a medida que crece la interdependencia.
• Para 2017, el 25 % de las organizaciones de marketing necesitarán resolver brechas de habilidades críticas, dice IDC, mediante la "implementación de Centros de Excelencia internos...".

Y los directores ejecutivos están presionando mucho a los especialistas en marketing. Apenas la semana pasada, Brad Jakeman, presidente del grupo de bebidas de PepsiCo, les dijo audazmente a los asistentes a la conferencia anual “Masters of Marketing” de la Association of National Advertising: “No existe el marketing digital. Está el marketing, la mayoría del cual resulta ser digital”. Instó a los especialistas en marketing a crear culturas digitales, no departamentos digitales.

¿Tienes un problema de marketing? Una agencia podría ser tu respuesta

Hay mucho trabajo pesado para que los directores de marketing gestionen adecuadamente una organización de marketing eficaz, eficiente y orientada a los resultados. Aumentar su confianza en una agencia, incluso a corto plazo, puede ser una forma inteligente de cerrar la brecha de marketing de habilidades/organización/tecnología.

He visto agencias ser socios efectivos en los siguientes escenarios:

• Necesito prepararme para una implementación de automatización de marketing. ¿Cómo puedo aumentar mi equipo para hacerlo?
• Perdí a un empleado clave de otra empresa. ¿Quién va a recoger su trabajo?
• Mi negocio está creciendo y no tengo el equipo interno para respaldar el crecimiento... ¿Cómo puedo aumentar mi equipo existente hasta / o en lugar de contratar nuevos empleados?
• Mi equipo está superando sus niveles actuales de competencias. Los necesito para crecer. Además de enviarlos a clases, ¿cómo los pondré al día con las mejores prácticas rápidamente?

¿Cómo sé qué agencia es MI agencia?

Todos hemos vivido el discurso de la agencia. Los estudios de casos son convincentes. El posicionamiento es inteligente, pulido y bien presentado. Las personas alrededor de la mesa parecen competentes. ¿No hay una "salsa secreta" para distinguirlos?

En mis años de agencias de contratación y despido, he desarrollado algunas reglas básicas, pero importantes, para recordar. Yo los llamo las (nuevas) Cuatro P...

Las cuatro P: su lista de verificación para la selección de su agencia

1. Personas

El marketing es un negocio centrado en las personas s, a pesar de toda la tecnología disponible. Así que lo primero que tienes que considerar es simple. ¿Quién es tu equipo del día a día? te tienen que gustar
y respetarlos. Y poder aprender de ellos. En mi opinión, nada es más importante que la promesa de que su equipo realmente se llevará bien con sus contrapartes del lado de la agencia.

No dude en hacer un poco de emparejamiento de personas mientras busca posibles socios de agencia. Y no tenga miedo de jugar un poco de ajedrez antes de inscribirse en los servicios para obtener las mejores personas para su equipo . Si la agencia quiere su negocio, también querrá la mejor combinación.

2. Prácticas

Su agencia debe estar bien versada en las mejores prácticas de marketing modernas de hoy. Así que profundice. ¿Practican lo que predican? Compruébelos a fondo, especialmente en línea:

• ¿Su sitio web responde a dispositivos móviles?
• ¿Han optimizado su sitio para la búsqueda con etiquetas de título inteligentes y etiquetas alternativas?
• ¿Pueden decirte quiénes son sus personajes? ¿Por nombre? ¿Cuán profundamente pueden describir cada uno?
• ¿Utilizan ellos mismos una plataforma de automatización de marketing?
• ¿Con qué frecuencia publican en su blog?
• ¿Cómo “aparecen” en las redes sociales?
• ¿Cómo te sientes acerca de su contenido? ¿Es educativo? ¿Entretenido? ¿Representa bien a su agencia?
• ¿Cómo interpretan los datos que obtienen de sus sistemas? (Adelante. Pregunte. ¡Las situaciones hipotéticas pueden ser extremadamente esclarecedoras!)
• Pídale a la agencia que le muestre ejemplos de los informes que vería semanalmente, mensualmente o trimestralmente.
  • Si te muestran métricas de vanidad, ¡mantente alejado!
  • Si le muestran caminos intrincados que "más o menos" muestran una correlación con los ingresos, mantenga la guardia alta.

Es importante comprender si su agencia de marketing predica con el ejemplo. En pocas palabras, si no muestran lo mejor del marketing moderno, te recomiendo que sigas adelante y encuentres a alguien que lo haga. El marketing se mueve demasiado rápido para poner su stock en una agencia que no se mantiene a la vanguardia, para que usted pueda mantenerse a la vanguardia.

3. Procesos

No obstante el punto #1, es importante que cualquier agencia tenga procesos bien documentados. Las personas compatibles son fundamentales al entablar relaciones de confianza. Pero los procesos probados hacen que esas personas compatibles sean altamente efectivas, sin importar la situación. Y verdaderamente, los resultados son lo que importa en cualquier relación agencia-cliente.

Descubrí que las mejores agencias tienen procesos bien documentados, probados y verdaderos para sus actividades principales. Así que adelante, pregunte sobre los procesos que están a punto de emprender juntos.

• ¿Qué tipo de actividades y plazos debe esperar?
• ¿Cuáles son las expectativas de la agencia sobre usted y su equipo?
• ¿Qué tipo de informes de progreso obtendrá?
• ¿Cuánta personalización será necesaria para informar a su equipo de liderazgo senior?

4. Asociaciones

Cada agencia de marketing es parte de un ecosistema. Y ese ecosistema es un indicador importante del enfoque exitoso de la agencia. Explorar:

• ¿Cómo interactúa la agencia con otros líderes de marketing en su región?
• ¿En el país? ¿Alrededor del mundo?
• ¿Cómo contribuyen los líderes de las agencias a sus ecosistemas?
• ¿A sus comunidades?

Puede obtener información sobre el enfoque y el éxito de una agencia a través de la empresa que mantiene. La forma en que una agencia se relaciona con la comunidad también puede exponer su verdadero potencial de liderazgo intelectual. Hoy en día, las relaciones exitosas entre agencia y cliente están impulsadas tanto por experiencias compartidas como por culturas y objetivos.

Así que explore el ecosistema de la agencia. ¿Te gusta quién aparece con ellos? ¿Se siente cómodo con su lugar dentro de su comunidad? Si es así, es probable que ustedes mismos formen una sólida asociación.

En conjunto, estos son fuertes indicadores de (otro más) P...

Promesa.

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Este libro electrónico gratuito, El departamento de marketing de alto rendimiento, es una guía inteligente para los roles de marketing nuevos y antiguos, y lo ayudará a decidir cuáles subcontratar a su agencia asociada y cuáles desarrollar internamente.