วิธีการเลือกหน่วยงานการตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ในที่สุด. เศรษฐกิจกำลังดีขึ้น ธุรกิจเริ่มลงทุนด้านการตลาดอีกครั้ง และในขณะที่พวกเราหลายคนกำลังย่อท้อและพยายามอย่างเต็มที่ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย โลกการตลาดทั้งโลกกลับพลิกผันในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• การตลาดได้กลายเป็นแนวทางปฏิบัติที่ใช้เทคโนโลยี ปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์เกือบ 1,900 รายการที่จะช่วยให้นักการตลาดทำงานของตนได้ (คำเตือน: ลิงก์นั้นไปยังอินโฟกราฟิกที่น่ากลัว)
• ขณะนี้มีสาขาการตลาดดิจิทัลมากกว่าหนึ่งโหล และสาขาเหล่านี้ข้ามโครงสร้างองค์กรการตลาดแบบดั้งเดิมในลักษณะที่ส่งผลกระทบต่อโครงสร้างทั้งหมดขององค์กรการตลาด เมื่อพึ่งพากันมากขึ้น
• ภายในปี 2560 องค์กรการตลาด 25% จะต้องแก้ไขช่องว่างทักษะที่สำคัญ IDC กล่าวโดย “ปรับใช้ศูนย์ความเป็นเลิศภายใน…”

และซีอีโอกำลังผลักดันนักการตลาดอย่างหนัก เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Brad Jakeman ประธานกลุ่มเครื่องดื่มของ PepsiCo กล่าวอย่างกล้าหาญต่อผู้เข้าร่วมการประชุม “Masters of Marketing” ประจำปีของ Association of National Advertising ว่า “ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าการตลาดดิจิทัล มีการตลาดซึ่งส่วนใหญ่เป็นดิจิทัล” เขากระตุ้นให้นักการตลาดสร้างวัฒนธรรมดิจิทัล ไม่ใช่แผนกดิจิทัล

มีสถานการณ์ทางการตลาดหรือไม่? เอเจนซี่อาจเป็นคำตอบของคุณ

มีงานหนักมากมายสำหรับ CMO ในการจัดการองค์กรการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์อย่างเหมาะสม การเพิ่มการพึ่งพาเอเจนซี่ แม้ในระยะสั้น อาจเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเชื่อมช่องว่างทางการตลาดด้านทักษะ / องค์กร / เทคโนโลยี

ฉันเห็นว่าเอเจนซี่เป็นพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ฉันต้อง เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับ การใช้งาน ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ฉันจะเสริมทีมของฉันให้สำเร็จได้อย่างไร
• ฉันสูญเสียพนักงานคนสำคัญให้กับบริษัทอื่น ใครจะรับงานของพวกเขา?
• ธุรกิจของฉันกำลังเติบโตและฉันไม่มีทีมงานภายในเพื่อรองรับการเติบโต … ฉันจะเสริมทีมที่มีอยู่ของฉันจนกว่าจะ/หรือแทนที่จะจ้างพนักงานใหม่ได้อย่างไร
• ทีมของฉันกำลังแข่งขันกับระดับความสามารถในปัจจุบัน ฉันต้องการให้พวกเขาเติบโต ขาดการส่งพวกเขาไปเรียน ฉันจะทำให้พวกเขาเข้าใจแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างรวดเร็วได้อย่างไร

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าหน่วยงานใดเป็นหน่วยงานของฉัน

เราทุกคนเคยผ่านการเสนอขายของเอเจนซี่ กรณีศึกษาที่น่าสนใจ การวางตำแหน่งนั้นชาญฉลาด สวยงาม และนำเสนออย่างสวยงาม คนรอบโต๊ะดูมีอำนาจ ไม่มี "ซอสลับ" ที่จะแยกแยะพวกเขา?

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาของการจ้างงานและเลิกจ้างหน่วยงาน ฉันได้พัฒนากฎพื้นฐานสองสามข้อ - แต่สำคัญ - ที่ต้องจดจำ ฉันเรียกพวกเขาว่า (ใหม่) Four Ps...

สี่ประการ: รายการตรวจสอบการเลือกเอเจนซี่ของคุณ

1. คน

การตลาดเป็นธุรกิจที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง ทั้งๆที่มีเทคโนโลยีทั้งหมดอยู่ในมือ ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาง่ายๆ ใครคือทีมประจำวันของคุณ? คุณต้องชอบพวกเขา
และเคารพพวกเขา และสามารถเรียนรู้จากพวกเขา ในความเห็นของฉัน ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าคำสัญญาที่ว่าทีมของคุณจะเข้ากันได้อย่างแท้จริงกับคู่หูของพวกเขาในฝั่งเอเจนซี่

อย่าลังเลที่จะจับคู่ผู้คนเล็กน้อยในขณะที่คุณมองหาพันธมิตรเอเจนซี่ที่มีศักยภาพ และอย่ากลัวที่จะเล่นหมากรุกเล็กน้อยก่อนที่คุณจะสมัครใช้บริการเพื่อรับคนที่ดีที่สุด สำหรับ ทีมของคุณ ใน ทีมของคุณ หากเอเจนซีต้องการธุรกิจของคุณ พวกเขาก็ต้องการสิ่งที่ดีที่สุดเช่นกัน

2. วิธีปฏิบัติ

เอเจนซีของคุณควรมีความเชี่ยวชาญในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดสมัยใหม่ในปัจจุบันเป็นอย่างดี เจาะลึกพวกเขาปฏิบัติตามสิ่งที่พวกเขาสั่งสอนหรือไม่? ตรวจสอบอย่างละเอียดโดยเฉพาะทางออนไลน์:

• เว็บไซต์ของพวกเขาตอบสนองมือถือหรือไม่?
• พวกเขาได้เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของตนสำหรับการค้นหาด้วยแท็กชื่ออัจฉริยะและแท็ก alt หรือไม่
• พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าบุคลิกของพวกเขาคือใคร? โดยชื่อ? พวกเขาจะอธิบายแต่ละอย่างได้ลึกซึ้งแค่ไหน?
• พวกเขาใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติหรือไม่?
• พวกเขาโพสต์ในบล็อกบ่อยแค่ไหน?
• พวกเขา "ปรากฏตัว" ในโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?
• คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเนื้อหาของพวกเขา เป็นการศึกษาหรือไม่? ความบันเทิง? มันแสดงถึงหน่วยงานของพวกเขาได้ดีหรือไม่?
• พวกเขาตีความข้อมูลที่ได้รับจากระบบอย่างไร (เอาเลย ถามเลย สถานการณ์สมมุติสามารถให้แสงสว่างได้มาก!)
• ขอให้เอเจนซี่แสดงตัวอย่างรายงานที่คุณเห็นเป็นรายสัปดาห์/รายเดือน/รายไตรมาส
  • หากพวกเขาแสดงให้คุณเห็นตัวชี้วัดไร้สาระ หลีกเลี่ยง!
  • หากพวกเขาแสดงเส้นทางที่ซับซ้อนซึ่ง "ประเภท" แสดงความสัมพันธ์กับรายได้ ระวังตัวไว้ให้ดี

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเอเจนซี่การตลาดของคุณเป็นตัวอย่างหรือไม่ พูดง่ายๆ ก็คือ หากพวกเขาไม่ได้นำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดในการตลาดสมัยใหม่ ฉันขอแนะนำให้คุณเดินหน้าต่อไปและหาคนที่ทำได้ การตลาดเคลื่อนไหวเร็วเกินไปในการนำสต็อกของคุณเข้าสู่เอเจนซีที่ไม่ได้ล้ำหน้า ดังนั้นคุณจึงสามารถอยู่ในแนวหน้าได้

3. กระบวนการ

ประเด็นที่ 1 อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือหน่วยงานใด ๆ จะต้องมีกระบวนการที่มีเอกสารครบถ้วน คนที่เข้ากันได้มีความสำคัญเมื่อคุณเข้าสู่ความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ แต่กระบวนการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วทำให้คนที่ทำงานร่วมกันได้มีประสิทธิภาพสูง – ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นเช่นไร และแท้จริงแล้ว ผลลัพธ์คือสิ่งสำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างเอเจนซี่กับลูกค้า

ฉันพบว่าหน่วยงานที่ดีที่สุดมีการจัดทำเอกสารอย่างดี มีกระบวนการที่พยายามและเป็นจริงสำหรับกิจกรรมหลักของพวกเขา ดังนั้น ไปข้างหน้าและถามเกี่ยวกับกระบวนการที่คุณกำลังจะเริ่มทำร่วมกัน

• คุณควรคาดหวังกิจกรรมและระยะเวลาแบบใด
• เอเจนซี่คาดหวังอะไรในตัวคุณและทีมของคุณ?
• คุณจะได้รับรายงานความคืบหน้าประเภทใด
• จำเป็นต้องปรับแต่งมากน้อยเพียงใดเพื่อรายงานต่อทีมผู้นำระดับสูงของคุณ

4. ห้างหุ้นส่วน

เอเจนซี่การตลาดทุกแห่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ และระบบนิเวศนั้นเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของแนวทางความสำเร็จของหน่วยงาน สำรวจ:

• เอเจนซีมีปฏิสัมพันธ์กับผู้นำด้านการตลาดในภูมิภาคของตนอย่างไร
• ในประเทศ? รอบโลก?
• ผู้นำหน่วยงานมีส่วนร่วมในระบบนิเวศอย่างไร
• แก่ชุมชนของตน?

คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางและความสำเร็จของหน่วยงานโดยบริษัทที่ดูแล วิธีที่เอเจนซีมีส่วนร่วมภายในชุมชนยังสามารถเปิดเผยศักยภาพความเป็นผู้นำทางความคิดที่แท้จริงของพวกเขาได้อีกด้วย ทุกวันนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างเอเจนซีกับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จได้รับแรงผลักดันจากประสบการณ์ที่มีร่วมกันพอๆ กับวัฒนธรรมและเป้าหมาย

ดังนั้นสำรวจระบบนิเวศของหน่วยงาน คุณชอบที่แสดงร่วมกับพวกเขาหรือไม่? คุณรู้สึกสบายใจกับสถานที่ของพวกเขาในชุมชนของพวกเขาหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างพันธมิตรที่แข็งแกร่งด้วยตัวคุณเอง

เมื่อนำมารวมกัน สิ่งเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของ (อีก) P...

สัญญา.

* * *

eBook ฟรีเล่มนี้คือ The High-Performance Marketing Department เป็นคำแนะนำที่เข้าใจเกี่ยวกับบทบาททางการตลาดทั้งเก่าและใหม่ และจะช่วยคุณตัดสินใจว่าควรจ้างหน่วยงานใดจากภายนอกให้กับพันธมิตรเอเจนซี่ของคุณ และคนใดที่จะสร้างเสริมภายใน