いくつのCTAを使用する必要がありますか？
公開: 2019-10-011つのページに複数の召喚状（CTA）を含めるか、Webページ、電子メール、またはコンテンツ資産ごとに1つの主要なセールスポイントに固執するかは、デジタルマーケティングで最も古く、最も論争の多い質問の1つです。
私のキャリアを通して、私は両方の立場について多くの良い議論を聞いてきました、そして私は正しいアプローチについて前後にさえ悩まされてきました。 消費者ごとにブラウジングの習慣が異なり、状況ごとに独自の動作をします。つまり、シナリオごとに異なる戦術が必要になります。 ですから、万能の答えが1つあると言いたいのですが、残念ながら、それはそれほど単純ではありません。
一方では、選択肢が多すぎるとユーザーを圧倒し、一種の麻痺を引き起こして、すべてのことではなく何もしないようにする可能性があります。 一方、CTAが1つしかない場合は、ユーザーを制限していると感じたり、ユーザーが単に興味を持っていないオプションを提示したりする可能性があります。
したがって、質問は「いくつのCTAを使用する必要があるか」ほど単純ではありません。 代わりに、 「単一のCTAを使用する必要があるのはいつか、複数のCTAを使用する必要があるのはいつか」という別の質問をする方が便利です。 両方のための時間と場所があるからです。
このように質問を検討すると、かなり明確で実証済みのCTA戦略にはいくつかの一般的な状況があることが簡単にわかります。 いくつか調べてみましょう。ただし、その前に、デジタルマーケティングのコンテキストで、召喚状が実際に何を意味するのかを明確にしましょう。
マーケティングの召喚状とは何ですか？
やや意外なことに、多くの新規および初心者のマーケターは、マーケティングCTAが何であるかを知らないか、それらが必要であるかどうかさえわかりません。 この少数のマーケターの集まりの信念は、ほとんどの人が購入をしたり、興味のあることについてもっと学ぶために何をすべきかをすでに知っているということです。潜在的な顧客を競合他社の1つに導きます。
一部の業界では、これらは有効な懸念事項である可能性がありますが、これらのインスタンスは非常にまれです。 真実は、ほとんどの消費者は「お問い合わせ」ページを探すためにWebサイトを検索したり、電子メールのフッターにあるリンクから直接営業チームに電話をかけたりできることを知っていますが、実際にこれらのいずれかを行うという意味ではありません。あなたがそうするように彼らを動機付けるためにあなたが明確で目立つ行動への呼びかけの前線と中心を置かないならば、物事。 これらの動機付けの手がかりは、潜在的および既存の顧客が販売目標到達プロセスを継続して移動できるようにするための重要な側面です。
召喚状（一般に「CTA」と略される）は、特定の機能を実行するためのユーザー命令です。 B2Cマーケティングでは、最も一般的なCTAには、「今すぐ購入」や「アカウントの作成」などの言葉が含まれます。 通常、販売サイクルがかなり長いB2Bでは、CTAは通常、目標到達プロセスでの見込み客の位置を反映し、その旅の次の段階に進むために必要なツールとリソースを提供することを目的としています。 意図した結果に関係なく、目標は常に、使用しているチャネルに関係なく、意図的にコンバージョンを促進することです。
例えば：
- 意識：詳細
- 考慮事項：電子書籍をダウンロードする
- 決定：デモを予約する
- 保持：リワードメンバーになる
- アドボカシー：あなたの考えを教えてください
これらはほんの数例ですが、すべてかなり短く（5語以下）、それぞれの最初の単語は行動を促す動詞であることに注意してください。
マーケティングチャネルによる召喚のベストプラクティス
各マーケティングチャネルで使用するCTAの数を詳しく説明する前に、作成するすべてのマーケティングアセットには、ページ上に何らかの召喚状が必要であることを繰り返し説明する必要があります。 1つを含めないと、見込み客が落ち着きを保つように動機付けられるだけであり、目標の達成を支援することはほとんどありません。 ソーシャルメディアの投稿にある「CallToday」タグのように単純な場合でも、行動を促すフレーズは非常に効果的であることが証明されています。
実際、Copy and Checkは最近1,000近くのSaaS企業のCTAを分析し、レビューしたすべてのページに少なくとも1つの召喚状があることを発見しました（1）。 また、WordStreamによると、CTAが1つだけのメールでは、クリック数が371％増加し、売り上げが1617％と驚異的に増加する可能性があります（2）。 したがって、ページで1つ以上のCTAを使用するかどうかに関係なく、コンバージョンと収益を増やすために、必ず少なくとも1つを含めるようにしてください。
より良いランディングページを構築する方法
それでは、マーケティングチャネルごとにいくつかのCTAのベストプラクティスを分析してみましょう。 （これらは提案であり、すべての業界および企業は、戦略に沿って目標を達成するために必要と思われる数の行動を促すフレーズをリストする必要があることに注意してください。）
WebページあたりのCTAの数
Webページが異なれば目的も異なるため、ホームページから始めて、より詳細なページに絞り込みましょう。
ホームページCTA
訪問者がブランドを最初に紹介するのに役立つことが多いため、ホームページには複数のCTAが含まれている可能性があります。 たぶん、これらのユーザーはあなたの製品やサービスについてもう少し学びたいので、あなたは彼らがあなたの最も一般的で儲かる製品にナビゲートするのを助けるための簡単な道を持っているべきです。 または、実際に何を探しているのかまだわからない場合もあります。この時点での顧客は、問題があることを知っているだけで、解決策を探し始めたばかりです。 これらの見込み客は、電子書籍のダウンロードや製品概要ビデオの視聴に興味があるかもしれないので、そうするように説得力のあるCTAを作成する必要があります。
次に、B2Bマーケターの究極の目標は、「ハンドレイザー」です。 これらの注目の見込み客に、ホームページの「お問い合わせ」、「専門家に相談」、または「デモの予約」フォームに記入するように指示することをお勧めします。 このようにして、営業チームは直接（理想的にはすぐに）フォローアップするか、少なくともリードをマーケティングに押し戻して、ニーズと潜在的な購入について話し合うためのより良い立場になるまで、育成キャンペーンに参加することができます。 。
製品ページCTA
通常2種類の訪問者がいるため、ほとんどの製品ページには少なくとも2つのCTAがあります。 一方では、販売サイクルの少し下にあり、販売員と話す準備ができている見込みのある購入者がいる可能性があります。 これらのハンドレイザー（上記を参照）を必要な場所に誘導する、目立つ召喚状が必要です。
一方、このブログ全体で強調し続けるので、すべての訪問者が購入する準備ができているわけではありません。 実際、そうすることに近づいておらず、カスタマージャーニーの調査段階を始めたばかりの人もいます。 これらの人々は、電話ではなくコンテンツを必要としています。 したがって、電子書籍、ウェビナー、ポッドキャストなどの形で彼らが望むものを提供し、彼らがあなたのボタンをクリックした場合に何が起こり、何を受け取るかについて明確に指示する強力なCTAがあることを確認してください。
サポートページCTA
また、サポートページには複数のCTAが含まれている可能性があります。これは、見込み客が電話なしまたはチャットボットを介して回答できる可能性のあるいくつかの異なる質問を持っている可能性があるためです。 これらのページは、視聴者の前ですべての優れたコンテンツを紹介する絶好の機会です。
たとえば、特定の製品ラインについて質問がある場合は、その製品に関するゲートのないデータシートをダウンロードできるリンクを提供できます。 または、サービスが必要な方法や理由がわからない場合は、業界に不慣れな見込み客を教育するために設計された高レベルのソートリーダーシップピースをダウンロードするためのリンクを含めることができます。
マーケティングEメールごとのCTAの数
CTAの議論は、意図的に開始および終了する必要があります。 このページ、このブログ、またはこのランディングページで何を達成したいですか？ Webページと同じように、マーケティングEメールはさまざまな目的を果たすことがよくありますが、それでも覚えておくべきEメールの召喚のベストプラクティスがあります。
トリガーベースの電子メールは、ウェビナーに参加してくれたユーザーに感謝し、その機会を利用して、コピーの最後に1つのハンドレイザーCTAボタンを配置し、製品デモの予約を促します。 あるいは、リード育成メールには、読者にインフォグラフィックをダウンロードするように求めるプライマリCTAと、コールをスケジュールするためのセカンダリボタンが含まれている場合があります。 ユーザーが行動を起こすように動機付け、行動を起こせば具体的なメリットを提供している限り、おそらく正しい方向に進んでいます。
ブログごとのCTAの数
ブログは、視聴者をさらに教育する絶好の機会であるため、少しユニークです。 実際、最近ブログテンプレートを更新して、追加コンテンツの機会を増やしました。 この新しいバージョンでは、少なくとも7つのアクションの呼び出しがありますが、それらのほとんどは、読者の気を散らすことを防ぐためにかなりあいまいで良性です。
各ブログページには、次のものがあります。
- サイドバーの4つの推奨コンテンツ
- サイドバーのニュースレター購読フィールド
- サイドバーの粘着性のあるコンテンツの1つ
- そして、スティックにあるのと同じコンテンツが、ブログの最後にプライマリCTAとして配置されます。
私が言ったように、これは私たちにとって新しいアプローチであるため、これまでの進捗状況を概説する大量のデータはありませんが、関連性のある関連コンテンツをブログページに追加することは常に良い考えです。 考えてみてください。あなたはすでに関心のある視聴者を確保しているので、教育的であり、組織をあなたの空間の真のソートリーダーとして提示する関連コンテンツについてもっと学び続けてほしいと思いませんか。
さらに、すばらしい業界レポートを作成したり、アナリストレポートに掲載されたりする場合は、見込み客の前でこの情報を入手する必要があります。 また、ブログはあらゆる規模の組織にとって主要なトラフィックソースの1つであることが多いため、購入者が目標到達プロセスの上部から中央に向かって移動するときに、ブログは微妙な自己宣伝の素晴らしい場所になる可能性があります。 ブログは、視聴者を教育し、ブランド認知度を高めることを目的としているため、すばらしいコンテンツを提供し続ければ、セールスファネルを介してブログを動かし続けることができます。
専用ランディングページあたりのCTAの数
これは簡単で、私の頭の中で本当に議論の余地はありません。 専用のランディングページの目的は、オーディエンスにコンバージョンをもたらすことです。 それでおしまい。 それで全部です。 したがって、複数のことを行うように依頼して問題を混乱させたくはありません。 したがって、これらの専用ランディングページには単一のCTAのみを含める必要があります。
さらに、これらの専用ランディングページにナビゲーションを含めないでください。 ユーザーがこのページにアクセスできるようにするために、多くの時間、労力、さらにはお金を費やしている可能性があります。それでは、なぜユーザーに5分間ウェブサイトを閲覧してからバウンスするオプションを提供するのでしょうか。 また、ランディングページは、ユーザーがページをクリックしてクリックすることで本質的に要求する非常に具体的なコンバージョンアクションに焦点を当てる必要があるため、これらのページでのコンバージョン率は他のチャネルよりも大幅に高くなるはずです。
コンテンツは王様ではありません。 特に専用のランディングページでは、変換するコンテンツが重要です。 それらの変換をガイドにしてください。間違いはありません。
Act-Onマーケティングオートメーションにより、より多くのコンバージョンとROIを生み出します
さまざまなマーケティングチャネルの召喚状のベストプラクティスをよりよく理解できたので、さまざまなマーケティングチャネルで使用する必要のある召喚状の数と、これらを取得するのに役立つマーケティング自動化プラットフォームを知る必要があります。最も多くのコンバージョンと最高のリードを得るために、適切なタイミングで適切なオーディエンスの前にCTAを配置します。 Act-Onの優れたEメールマーケティングの自動化、直感的なランディングページビルダー、および作業を最適化するために機能しているものを測定できる驚くべき洞察により、デジタルマーケティングキャンペーンは常に目標を達成しているので安心できます。