얼마나 많은 CTA를 사용해야 합니까?

단일 페이지에 여러 클릭 유도문안(CTA)을 포함할지 아니면 웹페이지, 이메일 또는 콘텐츠 자산당 하나의 주요 판매 포인트를 유지할지 여부는 디지털 마케팅에서 가장 오래되고 가장 많이 논쟁되는 질문 중 하나입니다.

제 경력을 통틀어 저는 두 입장 모두에 대해 좋은 주장을 많이 들었고 올바른 접근 방식에 대해 앞뒤로 헷갈리기까지 했습니다. 모든 소비자는 검색 습관이 다르고 각 상황에서 고유하게 행동합니다. 즉, 시나리오마다 다른 전술이 필요합니다. 따라서 전반적으로 안내해 드릴 만능 정답이 하나 있다고 말씀드리고 싶지만 불행히도 그렇게 간단하지는 않습니다.

한편으로 너무 많은 선택이 사용자를 압도할 수 있으며 모든 일보다 아무것도 하지 않는 일종의 마비로 이어질 수 있습니다. 다른 한편으로는 CTA가 하나만 있으면 사용자가 제한적이라고 느끼거나 단순히 관심이 없는 옵션을 제시할 수 있습니다.

따라서 질문은 " 몇 개의 CTA를 사용해야 합니까?" 만큼 간단하지 않습니다. 대신 "언제 단일 CTA를 사용해야 하고 언제 여러 CTA를 사용해야 합니까?"라는 완전히 다른 질문을 하는 것이 더 유용합니다. 둘 다 시간과 장소가 있기 때문입니다.

이런 식으로 질문을 조사하면 상당히 잘 정의되고 입증된 CTA 전략을 사용하는 몇 가지 일반적인 상황이 있음을 쉽게 알 수 있습니다. 몇 가지를 살펴보겠습니다. 하지만 그 전에 디지털 마케팅의 맥락에서 클릭 유도문안이 실제로 무엇을 의미하는지 명확히 합시다.

마케팅 클릭 유도문안이란 무엇입니까?

다소 놀랍게도 많은 신규 및 초보 마케터가 마케팅 CTA가 무엇인지 모르거나 그것이 필요한지 확신하지 못합니다. 이 소규모 마케터 집단의 믿음은 대부분의 사람들이 구매를 하거나 관심 있는 분야에 대해 더 많이 배우기 위해 무엇을 해야 하는지 이미 알고 있다는 것입니다. 또한 클릭 유도문안이 너무 성급하고 실제로 잠재 고객을 경쟁자 중 하나로 안내합니다.

일부 산업에서는 이러한 우려가 타당할 수 있지만 그러한 경우는 매우 드뭅니다. 진실은 대부분의 소비자가 웹사이트에서 "문의하기" 페이지를 검색하거나 이메일 바닥글에 있는 링크를 통해 영업팀에 직접 전화할 수 있다는 것을 알고 있지만 실제로 다음 중 하나를 수행한다는 의미는 아닙니다. 명확하고 눈에 띄는 클릭 유도문안을 전면 및 중앙에 배치하여 동기를 부여하지 않는 경우. 이러한 동기 부여 신호는 잠재 고객과 기존 고객이 판매 깔때기를 통해 계속 이동하도록 하는 중요한 측면입니다.

클릭 유도문안(일반적으로 "CTA"로 약칭)은 특정 기능을 수행하라는 사용자 지침입니다. B2C 마케팅에서 가장 일반적인 CTA에는 "지금 구매" 및 "계정 생성"과 같은 언어가 포함됩니다. 일반적으로 판매 주기가 상당히 긴 B2B에서 CTA는 일반적으로 유입경로에서 잠재 고객의 위치를 ​​반영하며 해당 여정의 다음 단계로 진행하는 데 필요한 도구와 리소스를 제공하기 위한 것입니다. 의도한 결과와 상관없이 목표는 사용 중인 채널에 관계없이 항상 의도적으로 전환을 유도하는 것입니다.

예를 들어:

• 인지도: 자세히 알아보기
• 고려 사항: eBook 다운로드
• 결정: 데모 예약
• 보유: 리워드 회원이 되십시오
• 옹호: 당신의 생각을 말해주세요

이것들은 단지 몇 가지 상용구의 예일 뿐이지만, 그것들은 모두 상당히 짧고(5단어 이하) 각각의 첫 단어는 행동을 고무시키는 역할을 하는 동사라는 점에 유의하십시오.

마케팅 채널별 클릭 유도문안 모범 사례

각 마케팅 채널에서 사용할 CTA 수에 대해 알아보기 전에, 생성하는 모든 단일 마케팅 자산에는 페이지에 일종의 클릭 유도문안이 있어야 한다는 점을 다시 한 번 말씀드리고 싶습니다. 하나를 포함하지 않으면 잠재 고객에게 동기를 부여할 뿐이며 목표 달성에 거의 도움이 되지 않습니다. 소셜 미디어 게시물의 "오늘 전화하세요" 태그처럼 간단하더라도 클릭 유도문안은 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다.

실제로 Copy and Check는 최근에 거의 1,000개의 SaaS 회사 CTA를 분석한 결과 검토한 모든 페이지에 최소한 하나의 클릭 유도문안이 있음을 발견했습니다(1). 그리고 WordStream에 따르면 단일 CTA가 포함된 이메일은 클릭을 371% 늘리고 판매를 1617% 증가시킬 수 있습니다(2). 따라서 페이지에서 하나 이상의 CTA를 사용하는지 여부에 관계없이 항상 하나 이상의 CTA를 포함하여 더 많은 전환과 더 많은 수익을 유도해야 합니다.

이제 마케팅 채널별로 몇 가지 CTA 모범 사례를 분석해 보겠습니다! (이것은 제안 사항이며 모든 산업 및 비즈니스는 전략에 부합하고 목표를 달성하는 데 필요하다고 느끼는 만큼 많은 또는 적은 수의 클릭 유도문안을 나열해야 합니다.)

웹페이지당 CTA 수

웹페이지마다 목적이 다르므로 먼저 홈페이지에서 시작하여 보다 세분화된 페이지로 범위를 좁혀 보겠습니다.

홈페이지 CTA

홈페이지는 방문자가 브랜드를 처음 소개하는 역할을 하기 때문에 여러 CTA가 있을 수 있습니다. 이러한 사용자는 제품 및 서비스에 대해 조금 더 알고 싶어하므로 가장 일반적이고 수익성이 높은 제품을 탐색하는 데 도움이 되는 쉬운 경로가 있어야 합니다. 또는 실제로 찾고 있는 것이 무엇인지 아직 확신하지 못할 수도 있습니다. 이 시점에서 고객은 문제가 있다는 것만 알고 이제 막 솔루션을 찾기 시작했습니다. 이러한 잠재 고객은 eBook을 다운로드하거나 제품 개요 비디오를 보는 데 관심이 있을 수 있으므로 고객이 그렇게 하도록 설득력 있는 CTA를 만들어야 합니다.

그런 다음 모든 B2B 마케터의 궁극적인 목표는 "핸드레이저(Handraiser)"입니다. 이러한 인기 있는 잠재 고객에게 홈페이지에서 "문의하기", "전문가와 상담하기" 또는 "데모 예약하기" 양식을 작성하도록 지시하고 싶을 것입니다. 이렇게 하면 영업 팀이 직접(그리고 이상적으로는 즉시) 후속 조치를 취하거나 최소한 리드를 마케팅으로 다시 밀어 넣어 자신의 요구 사항과 잠재적 구매에 대해 논의할 수 있는 더 나은 위치에 있을 때까지 육성 캠페인에 들어갈 수 있습니다. .

제품 페이지 CTA

일반적으로 두 가지 유형의 방문자가 있기 때문에 대부분의 제품 페이지에는 최소 두 개의 CTA가 있습니다. 한편으로는 판매 주기가 조금 더 있고 판매원과 이야기할 준비가 된 잠재 구매자가 있을 수 있습니다. 이러한 핸드레이저(위 참조)가 필요한 곳으로 이동하도록 하는 눈에 띄는 클릭 유도문안이 있어야 합니다.

반면에 이 블로그 전체에서 계속 강조하겠지만 모든 방문자가 구매할 준비가 된 것은 아닙니다. 사실, 일부는 거의 그렇게 하지도 않았고 이제 막 고객 여정의 연구 단계를 시작했습니다. 이런 사람들은 전화가 아니라 콘텐츠가 필요합니다. 따라서 eBook, 웨비나, 팟캐스트 등의 형태로 원하는 것을 제공하고 귀하의 버튼을 클릭하면 어떤 일이 일어나고 무엇을 받게 될 것인지에 대해 명확하게 지시하는 강력한 CTA가 있는지 확인하십시오.

지원 페이지 CTA

잠재 고객이 전화 통화 없이 또는 챗봇을 통해 답변할 수 있는 몇 가지 다른 질문을 가질 가능성이 높기 때문에 지원 페이지에는 여러 CTA가 있을 수 있습니다. 이 페이지는 청중 앞에서 훌륭한 콘텐츠 광장을 모두 발표할 수 있는 좋은 기회입니다.

예를 들어 누군가 특정 제품 라인에 대해 질문이 있는 경우 해당 제품에 대한 비정형 데이터시트를 다운로드할 수 있는 링크를 제공할 수 있습니다. 또는 그들이 귀하의 서비스가 어떻게 또는 왜 필요한지 확신이 서지 않는 경우, 귀하의 업계를 처음 접하는 잠재 고객을 교육하기 위해 설계된 높은 수준의 사고 리더십 자료를 다운로드할 수 있는 링크를 포함할 수 있습니다.

마케팅 이메일당 CTA 수

CTA에 대한 모든 논의는 의도적으로 시작하고 끝나야 합니다. 이 페이지, 이 블로그 또는 이 방문 페이지로 무엇을 달성하고 싶습니까? 웹페이지와 마찬가지로 마케팅 이메일은 종종 다른 용도로 사용되지만 여전히 염두에 두어야 할 이메일 클릭 유도문안 모범 사례가 있습니다.

트리거 기반 이메일은 사용자가 웨비나에 참가한 것에 대해 감사를 표하고, 그 기회를 이용해 제품 데모를 예약하도록 초대하는 단일 핸드레이저 CTA 버튼을 사본 끝에 배치할 수 있습니다. 또는 리드 육성 이메일에는 독자에게 인포그래픽을 다운로드하도록 요청하는 기본 CTA가 있고 통화를 예약하도록 유도하는 보조 버튼이 있을 수 있습니다. 사용자가 행동을 취하도록 동기를 부여하고 그렇게 할 경우 실질적인 이점을 제공한다면 아마도 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다.

블로그당 CTA 수

블로그는 청중을 더욱 교육할 수 있는 절호의 기회를 제공하기 때문에 조금 독특합니다. 사실, 우리는 추가 콘텐츠에 대한 더 많은 기회를 만들기 위해 최근에 블로그 템플릿을 업데이트했습니다. 이 새 버전에는 최소한 7개의 클릭 유도문안이 있지만 대부분은 독자의 주의를 산만하게 하지 않도록 상당히 모호하고 온화합니다.

각 블로그 페이지에는 다음이 있습니다.

• 사이드바에 추천 콘텐츠 4개
• 사이드바의 뉴스레터 구독 필드
• 사이드바의 끈적끈적한 콘텐츠 한 조각
• 그런 다음 스틱에 있는 동일한 콘텐츠가 블로그 끝에 기본 CTA로 배치됩니다.

내가 말했듯이 이것은 우리를 위한 새로운 접근 방식이므로 지금까지 진행 상황을 간략하게 설명하는 데이터가 많지 않지만 블로그 페이지에 관련 콘텐츠를 추가하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 생각해 보세요. 이미 관심 있는 청중을 확보했으므로 교육적이면서 동시에 조직을 해당 분야의 진정한 사고 리더로 제시하는 관련 콘텐츠에 대해 더 많이 배우기를 원하지 않으시겠습니까?

또한 멋진 산업 보고서를 작성하거나 분석 보고서에 등장할 때 이 정보를 잠재 구매자에게 알려야 합니다. 그리고 블로그는 종종 모든 규모의 조직에 대한 주요 트래픽 소스 중 하나이기 때문에 구매자가 유입경로 상단에서 중앙으로 이동함에 따라 미묘한 자기 홍보를 위한 훌륭한 장소가 될 수 있습니다. 블로그는 잠재고객을 교육하고 브랜드 인지도를 구축하기 위한 것이므로 계속해서 멋진 콘텐츠를 제공하고 판매 유입경로를 통해 계속 이동하게 될 것입니다.

전용 방문 페이지당 CTA 수

이것은 내 생각에 전혀 문제가 되지 않으며 논쟁의 여지가 없습니다. 전용 랜딩 페이지의 목적은 청중을 전환시키는 것입니다. 그게 다야 그게 다야. 따라서 한 가지 이상을 수행하도록 요청하여 문제를 혼동하고 싶지 않습니다. 따라서 이러한 전용 방문 페이지에는 단일 CTA만 있어야 합니다.

또한 이러한 전용 방문 페이지에 탐색을 포함 해서는 안 됩니다. 사용자가 이 페이지에 도달하도록 하기 위해 많은 시간, 노력, 심지어 돈을 투자했을 가능성이 높지만 사용자에게 5분 동안 웹사이트를 탐색한 후 이탈할 수 있는 옵션을 제공하는 이유는 무엇입니까? 또한 방문 페이지는 사용자가 페이지를 클릭하여 본질적으로 요청한 매우 구체적인 전환 액션에 초점을 맞춰야 하므로 이러한 페이지의 전환율은 다른 채널보다 훨씬 높아야 합니다.

콘텐츠는 왕이 아닙니다. 전환하는 콘텐츠는 특히 전용 방문 페이지에서 왕입니다. 이러한 전환을 가이드로 삼으면 잘못될 수 없습니다.

Act-On 마케팅 자동화로 더 많은 전환과 더 많은 ROI를 생성하십시오.

이제 다양한 마케팅 채널에 대한 클릭 유도문안 모범 사례를 더 잘 이해했으므로 다양한 마케팅 채널과 이를 달성하는 데 도움이 되는 마케팅 자동화 플랫폼에서 얼마나 많은 클릭 유도문안을 사용해야 하는지 알아야 합니다. 가장 많은 전환과 최고의 리드를 위해 적시에 적절한 청중 앞에서 CTA. Act-On의 뛰어난 이메일 마케팅 자동화, 직관적인 랜딩 페이지 빌더 및 노력을 최적화하기 위해 효과가 있는 항목을 측정할 수 있는 놀라운 통찰력을 통해 디지털 마케팅 캠페인이 항상 목표를 달성할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.