Kaç CTA Kullanmalıyım?

Tek bir sayfada birden fazla harekete geçirici mesaj (CTA) eklemek veya web sayfası, e-posta veya içerik varlığı başına tek bir birincil satış noktasına bağlı kalmak, dijital pazarlamadaki en eski ve en çok tartışılan sorulardan biridir.

Kariyerim boyunca, her iki pozisyon için de birçok iyi argüman duydum ve hatta doğru yaklaşım hakkında ileri geri dolaştım. Her tüketicinin farklı tarama alışkanlıkları vardır ve her durumda benzersiz şekilde davranır, bu da farklı senaryoların farklı taktikler gerektirdiği anlamına gelir. Bu nedenle, size her konuda rehberlik edecek, herkese uyan tek bir yanıt olduğunu söylemek istesem de, ne yazık ki bu o kadar basit değil.

Bir yandan, çok fazla seçenek kullanıcılarınızı bunaltabilir ve her şeyi yapmak yerine hiçbir şey yapmamalarına neden olan bir tür felce yol açabilir. Öte yandan, yalnızca bir CTA'ya sahip olmak, kullanıcılarınızı sınırlayıcı hissedebilir ve/veya onların ilgilenmediği bir seçenek sunabilir.

Yani soru “ Kaç CTA kullanmalıyım?” kadar basit değil. Bunun yerine, tamamen farklı bir soru sormak daha yararlıdır, "Ne zaman tek bir CTA kullanmalıyım, ne zaman birden fazla CTA kullanmalıyım?" çünkü ikisinin de yeri ve zamanı var.

Soruyu bu şekilde incelediğimizde, oldukça iyi tanımlanmış ve kanıtlanmış CTA stratejilerine sahip birkaç yaygın durum olduğunu görmek kolaydır. Birkaçını inceleyelim - ancak yapmadan önce, dijital pazarlama bağlamında harekete geçirici mesajın gerçekte ne anlama geldiğini netleştirelim.

Pazarlama Harekete Geçirici Mesaj Nedir?

Şaşırtıcı bir şekilde, birçok yeni ve acemi pazarlamacı, pazarlama CTA'sının ne olduğunu bilmiyor ya da gerekli olup olmadığından emin değil. Bu küçük pazarlamacılar topluluğu arasındaki inanç, çoğu insanın bir satın alma yapmak veya ilgilendikleri şey hakkında daha fazla bilgi edinmek için ne yapması gerektiğini zaten bildiğidir. Ayrıca harekete geçirici mesajların çok ısrarcı olduğunu düşünebilirler ve aslında potansiyel müşterilerini rakiplerinden birine yönlendirmek.

Bazı endüstrilerde bunlar geçerli endişeler olabilir, ancak bu durumlar oldukça nadirdir. Gerçek şu ki, çoğu tüketici bir "Bize Ulaşın" sayfası için web sitenizi tarayabileceklerini veya bir e-postanın alt bilgisindeki bir bağlantıdan doğrudan satış ekibinizi arayabileceklerini bilseler de, bu aslında bunlardan herhangi birini yapacakları anlamına gelmez. Onları motive etmek için net ve belirgin bir harekete geçirici mesaj öne ve merkeze yerleştirmezseniz, her şey. Bu motive edici ipuçları, potansiyel ve mevcut müşterilerin satış hunisinde ilerlemeye devam etmesini sağlamanın çok önemli bir yönüdür.

Harekete geçirici mesaj (genellikle "CTA" olarak kısaltılır), belirli bir işlevi gerçekleştirmek için bir kullanıcı talimatıdır. B2C pazarlamasında en yaygın CTA'lar "Şimdi Satın Al" ve "Hesabınızı Oluşturun" gibi dilleri içerir. Satış döngüsünün genellikle önemli ölçüde daha uzun olduğu B2B'de, CTA'lar genellikle potansiyel müşterinin dönüşüm hunisindeki konumunu yansıtır ve onları bu yolculuğun bir sonraki aşamasına geçmek için ihtiyaç duydukları araçlar ve kaynaklarla donatmayı amaçlar. Amaçlanan sonuçtan bağımsız olarak amaç, hangi kanalı kullanırsanız kullanın, dönüşümleri her zaman niyetle artırmaktır.

Örneğin:

• Farkındalık: Daha Fazla Bilgi Edinin
• Dikkat: e-Kitabınızı İndirin
• Karar: Demo Rezervasyonu Yapın
• Elde Tutma: Rewards Üyesi Olun
• Savunuculuk: Bize Ne Düşündüğünü Söyle

Bunlar sadece birkaç örnek olmakla birlikte, hepsinin oldukça kısa (beş veya daha az kelime) olduğuna ve her birinin ilk kelimesinin harekete ilham vermeye hizmet eden bir fiil olduğuna dikkat edin.

Pazarlama Kanalına Göre Harekete Geçirici En İyi Uygulamalar

Her bir pazarlama kanalında kaç tane CTA kullanacağımıza dalmadan önce, oluşturduğunuz her bir pazarlama varlığının sayfada bir tür harekete geçirici mesaja sahip olması gerektiğini yinelemem gerekiyor. Sadece bir tanesini dahil etmemek, potansiyel müşterilerinizi yerinde kalmaya motive eder ve hedeflerinize ulaşmanıza çok az yardım eder. Bir sosyal medya gönderisindeki "Bugün Arayın" etiketi kadar basit olsa bile, harekete geçirici mesajların son derece etkili olduğu kanıtlanmıştır.

Aslında, Copy and Check kısa süre önce yaklaşık 1.000 SaaS şirket CTA'sını analiz etti ve inceledikleri her sayfada en az bir harekete geçirici mesaj olduğunu buldu (1). Ve WordStream'e göre, tek bir CTA'lı e-postalar tıklamaları %371, satışları ise %1617 gibi şaşırtıcı bir şekilde artırabilir (2). Bu nedenle, bir sayfada bir veya daha fazla CTA kullanıp kullanmadığınızdan bağımsız olarak, daha fazla dönüşüm ve daha fazla gelir sağlamak için her zaman en az bir tane eklediğinizden emin olun.

Şimdi, pazarlama kanalına göre birkaç CTA en iyi uygulamasını inceleyelim! (Bunların öneriler olduğunu ve her sektör ve işletmenin, stratejilerine uyum sağlamak ve hedeflerine ulaşmak için gerekli gördükleri kadar çok veya az sayıda harekete geçirici mesaj listelemesi gerektiğini lütfen unutmayın.)

Web Sayfası Başına CTA Sayısı

Farklı web sayfalarının farklı amaçları vardır, o yüzden ana sayfadan başlayalım ve daha ayrıntılı sayfalara doğru daraltalım.

Ana Sayfa CTA'ları

Ana sayfanız muhtemelen birden fazla CTA'ya sahip olacaktır, çünkü genellikle ziyaretçilerinizin markanıza ilk tanıtımı olarak hizmet eder. Belki bu kullanıcılar ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında biraz daha fazla bilgi edinmek isterler, bu nedenle en yaygın ve kazançlı tekliflerinize gitmelerine yardımcı olacak kolay bir yolunuz olmalıdır. Veya henüz gerçekten ne aradıklarından emin bile olmayabilirler - bu noktada müşteriler yalnızca bir sorunları olduğunu bilirler ve bir çözüm aramaya yeni başlamışlardır. Bu potansiyel müşteriler, bir e-Kitap indirmek veya bir ürüne genel bakış videosunu izlemekle ilgilenebilirler, bu nedenle, bunu yapmalarını sağlamak için ilgi çekici bir CTA oluşturmalısınız.

O zaman herhangi bir B2B pazarlamacısı için nihai hedef var: “Handraiser”. Bu potansiyel müşterileri ana sayfanızda bir "Bize Ulaşın", "Bir Uzmanla Konuşun" veya "Demo Ayırtın" formu doldurmaya yönlendirmek isteyeceksiniz. Bu şekilde, satış ekibiniz doğrudan (ve ideal olarak, hemen) takip edebilir veya en azından, ihtiyaçlarını ve potansiyel bir satın alma işlemini tartışmak için daha iyi bir konuma gelene kadar bir geliştirme kampanyasına girmek için liderliği pazarlamaya geri itebilir. .

Ürün Sayfası CTA'ları

Çoğu ürün sayfasında en az iki CTA bulunur çünkü genellikle iki tür ziyaretçi vardır. Bir yandan, satış döngüsünün biraz ilerisinde olan ve bir satış elemanıyla konuşmaya hazır olan potansiyel bir alıcınız olabilir. Bu koruyucuları (yukarıya bakın) gitmeleri gereken yere götüren belirgin bir harekete geçirici mesajınız olması gerekir.

Öte yandan, bu blog boyunca vurgulamaya devam edeceğim gibi, her ziyaretçi satın almaya hazır değildir. Aslında, bazıları bunu yapmaya yakın bile değil ve müşteri yolculuğunun araştırma aşamasına yeni başladı. Bu insanların içeriğe ihtiyacı var, telefon görüşmelerine değil. Bu nedenle, onlara istediklerini bir e-Kitap, web semineri, podcast vb. şeklinde verin ve düğmenizi tıkladıklarında ne olacağı ve ne alacakları konusunda onlara açıkça talimat veren güçlü bir CTA'ya sahip olduğunuzdan emin olun.

Destek Sayfası CTA'ları

Destek sayfalarında muhtemelen birden fazla CTA olacaktır, çünkü potansiyel müşterilerinizin bir telefon görüşmesi olmadan veya bir sohbet robotu aracılığıyla yanıtlayabileceğiniz birkaç farklı sorusu olabilir. Bu sayfalar, tüm harika içeriğinizi izleyicilerinizin önünde sunmanız için harika bir fırsattır.

Örneğin, birinin belirli bir ürün grubuyla ilgili bir sorusu varsa, bu teklifle ilgili olarak denetlenmemiş bir veri sayfası indirmelerine olanak tanıyan bir bağlantı sağlayabilirsiniz. Veya hizmetlerinize nasıl veya neden ihtiyaç duyabileceklerinden bile emin değillerse, sektörünüzde yeni olan potansiyel müşterileri eğitmek için tasarlanmış üst düzey bir düşünce liderliği parçasını indirmek için bir bağlantı ekleyebilirsiniz.

Pazarlama E-postası Başına CTA Sayısı

CTA'larla ilgili herhangi bir tartışma kasıtlı olarak başlamalı ve bitmelidir. Bu sayfayla, bu blogla veya bu açılış sayfasıyla ne elde etmek istiyorsunuz? Web sayfaları gibi, pazarlama e-postaları da genellikle farklı amaçlara hizmet eder, ancak yine de akılda tutulması gereken en iyi e-posta harekete geçirici mesaj uygulamaları vardır.

Tetikleyici tabanlı bir e-posta, bir kullanıcıya bir web seminerine katıldığı için teşekkür edebilir ve ardından bu fırsatı, kopyanın sonuna tek bir destekleyici CTA düğmesi yerleştirmek için onları bir ürün demosu rezervasyonu yapmaya davet edebilir. Alternatif olarak, potansiyel müşteri yetiştirme e-postasında okuyucudan bir bilgi grafiği indirmesini isteyen birincil bir CTA ve ardından bir arama planlamasını sağlamak için ikincil bir düğme olabilir. Kullanıcılarınızı harekete geçmeye motive ettiğiniz ve bunu yapmaları halinde somut bir fayda sağladığınız sürece, muhtemelen doğru yoldasınız.

Blog Başına CTA Sayısı

Bloglar biraz benzersizdir çünkü hedef kitlenizi daha da eğitmek için altın bir fırsatı temsil ederler. Aslında, ek içerik için daha fazla fırsat yaratmak amacıyla yakın zamanda blog şablonumuzu güncelledik. Bu yeni sürümde, çoğu okuyucunun dikkatini dağıtmayı önlemek için oldukça belirsiz ve iyi huylu olmasına rağmen, en az yedi harekete geçirici mesajımız var.

Her blog sayfasında şunlar bulunur:

• Kenar çubuğunda 4 adet önerilen içerik
• Kenar çubuğundaki Bülten aboneliği alanı
• Kenar çubuğunda tek parça yapışkan içerik
• Ardından, çubuktaki içeriğin aynı parçası, blogun sonunda birincil CTA olarak da yerleştirilir.

Dediğim gibi, bu bizim için yeni bir yaklaşım, bu yüzden şu ana kadar ilerlememizi özetleyen bir ton veriye sahip değiliz, ancak blog sayfalarına ilgili ve alakalı içerik eklemek her zaman iyi bir fikirdir. Bir düşünün: Halihazırda ilgili bir kitleyi güvence altına aldınız, öyleyse neden hem eğitici hem de kuruluşunuzu kendi alanınızda gerçek bir düşünce lideri olarak sunan ilgili içerik hakkında daha fazla şey öğrenmeye devam etmelerini istemiyorsunuz.

Ayrıca, harika sektör raporları oluşturduğunuzda veya bir analist raporunda yer aldığınızda, bu bilgiyi potansiyel alıcıların önüne getirmeniz gerekir. Ve bloglar genellikle her büyüklükteki kuruluş için önde gelen trafik kaynaklarından biri olduğundan, alıcılar huninin tepesinden ortasına doğru hareket ettikçe, kendilerini gizlice tanıtmak için harika bir yer olabilirler. Bloglar, hedef kitlenizi eğitmek ve marka bilinirliği oluşturmak içindir, bu nedenle harika içerikler sunmaya devam edin, onları satış hunisinden geçirmeye devam edeceksiniz.

Adanmış Açılış Sayfası Başına CTA Sayısı

Bu bir beyin fırtınası değil ve aklımda gerçekten tartışılmaz. Özel bir açılış sayfasının amacı, hedef kitlenizin dönüşüm yapmasını sağlamaktır. Bu kadar. Bu kadar. Yani onlardan birden fazla şey yapmalarını isteyerek konuyu karıştırmak istemezsiniz. Bu nedenle, bu özel açılış sayfalarının yalnızca tek bir CTA'sı olmalıdır.

Ayrıca, bu özel açılış sayfalarına herhangi bir navigasyon eklememelisiniz. Kullanıcılarınızın bu sayfaya gelmesini sağlamak için büyük olasılıkla çok zaman, çaba ve hatta para harcadınız, peki neden onlara web sitenize beş dakika göz atma ve sonra hemen çıkma seçeneği veriyorsunuz? Ve açılış sayfanız, kullanıcılarınızın doğal olarak sayfayı tıklayarak istediği çok özel bir dönüşüm işlemine odaklanması gerektiğinden, bu sayfalardaki dönüşüm oranlarınız diğer kanallardan önemli ölçüde daha yüksek olmalıdır.

İçerik kral değildir; Dönüştüren içerik, özellikle özel açılış sayfalarınızda kraldır. Bu dönüşümlerin rehberiniz olmasına izin verin ve yanlış gidemezsiniz.

Harekete Geçirmeli Pazarlama Otomasyonu ile Daha Fazla Dönüşüm ve Daha Fazla Yatırım Getirisi Üretin

Artık çeşitli pazarlama kanallarınız için en iyi harekete geçirici mesaj uygulamalarını daha iyi anladığınıza göre, çeşitli pazarlama kanallarınızda kaç tane harekete geçirici mesaj kullanmanız gerektiğini ve bunları elde etmenize yardımcı olacak bir pazarlama otomasyonu platformunu bilmeniz gerekir. En fazla dönüşüm ve en iyi olası satışlar için doğru zamanda doğru kitlenin önünde CTA'lar. Act-On'un mükemmel e-posta pazarlama otomasyonu, sezgisel açılış sayfası oluşturucusu ve çabalarınızı optimize etmek için neyin işe yaradığını ölçmenize olanak tanıyan harika bilgilerle, dijital pazarlama kampanyalarınızın her zaman amacına ulaştığından emin olabilirsiniz.