Wie viele CTAs sollte ich verwenden?

Ob man mehrere Calls-to-Action (CTA) auf einer einzigen Seite einbinden oder sich an ein primäres Verkaufsargument pro Webseite, E-Mail oder Content-Asset halten soll, ist eine der ältesten und am heftigsten umstrittenen Fragen im digitalen Marketing.

Im Laufe meiner Karriere habe ich viele gute Argumente für beide Positionen gehört, und ich habe sogar hin und her über die richtige Herangehensweise geschwankt. Jeder Verbraucher hat unterschiedliche Surfgewohnheiten und verhält sich in jeder Situation einzigartig, was bedeutet, dass unterschiedliche Szenarien unterschiedliche Taktiken erfordern. Obwohl ich sagen möchte, dass es eine einzige Antwort gibt, die für alle passt, um Sie durch die Bank zu führen, ist es leider nicht so einfach.

Einerseits könnten zu viele Auswahlmöglichkeiten Ihre Benutzer überfordern und zu einer Art Lähmung führen, die dazu führt, dass sie nichts tun, anstatt alles zu tun. Andererseits könnte es für Ihre Benutzer einschränkend sein, nur einen CTA zu haben, und/oder eine Option darstellen, an der sie einfach nicht interessiert sind.

Die Frage ist also nicht so einfach wie „ Wie viele CTAs sollte ich verwenden?“ Stattdessen ist es sinnvoller, eine ganz andere Frage zu stellen: „Wann sollte ich einen einzelnen CTA verwenden und wann sollte ich mehrere CTAs verwenden?“ weil es für beides eine Zeit und einen Ort gibt.

Wenn wir die Frage auf diese Weise untersuchen, ist leicht zu erkennen, dass es mehrere häufige Situationen mit ziemlich gut definierten und bewährten CTA-Strategien gibt. Lassen Sie uns ein paar untersuchen – aber bevor wir das tun, lassen Sie uns klarstellen, was ein Call-to-Action im Kontext des digitalen Marketings eigentlich bedeutet.

Was ist ein Marketing-Call-to-Action?

Überraschenderweise wissen viele neue und unerfahrene Vermarkter entweder nicht, was ein Marketing-CTA ist, oder sind sich nicht sicher, ob sie überhaupt notwendig sind. Diese kleine Gruppe von Vermarktern ist der Überzeugung, dass die meisten Menschen bereits wissen, was zu tun ist, um einen Kauf zu tätigen oder mehr darüber zu erfahren, woran sie interessiert sind. Sie könnten auch denken, dass Calls-to-Action zu aufdringlich sind und dies tatsächlich tun könnten führen ihre potenziellen Kunden zu einem ihrer Konkurrenten.

In einigen Branchen mögen dies berechtigte Bedenken sein, aber diese Fälle sind ziemlich selten. Die Wahrheit ist, dass die meisten Verbraucher zwar wissen, dass sie Ihre Website nach einer „Kontakt“-Seite durchsuchen oder Ihr Vertriebsteam direkt über einen Link in der Fußzeile einer E-Mail anrufen können, dies jedoch nicht bedeutet, dass sie beides tatsächlich tun werden Dinge, wenn Sie keinen klaren und prominenten Call-to-Action in den Mittelpunkt stellen, um sie dazu zu motivieren. Diese Motivationshinweise sind ein entscheidender Aspekt, um potenzielle und bestehende Kunden dazu zu bringen, sich weiter durch den Verkaufstrichter zu bewegen.

Ein Call-to-Action (allgemein als „CTA“ abgekürzt) ist eine Benutzeranweisung, eine bestimmte Funktion auszuführen. Im B2C-Marketing sind die häufigsten CTAs Formulierungen wie „Jetzt kaufen“ und „Erstelle dein Konto“. Im B2B-Bereich, wo der Verkaufszyklus normalerweise erheblich länger ist, spiegeln CTAs normalerweise die Position des Interessenten im Trichter wider und sollen ihn mit Werkzeugen und Ressourcen ausstatten, die er benötigt, um zur nächsten Phase dieser Reise zu gelangen. Unabhängig vom beabsichtigten Ergebnis besteht das Ziel immer darin, Conversions gezielt voranzutreiben – unabhängig davon, welchen Kanal Sie verwenden.

Zum Beispiel:

• Bewusstsein: Mehr erfahren
• Überlegung: Laden Sie Ihr eBook herunter
• Entscheidung: Buchen Sie eine Demo
• Kundenbindung: Werden Sie Rewards-Mitglied
• Interessenvertretung: Sagen Sie uns, was Sie denken

Obwohl dies nur einige Standardbeispiele sind, beachten Sie, dass sie alle ziemlich kurz sind (fünf Wörter oder weniger) und dass das erste Wort von jedem ein Verb ist, das dazu dient, zum Handeln anzuregen.

Best Practices für Call-to-Action nach Marketingkanal

Bevor wir uns damit befassen, wie viele CTAs in jedem Marketingkanal verwendet werden sollen, muss ich wiederholen, dass jedes einzelne Marketing-Asset, das Sie erstellen, eine Art Call-to-Action auf der Seite haben muss. Wenn Sie keines angeben, werden Ihre potenziellen Kunden nur motiviert, an Ort und Stelle zu bleiben, und es trägt nur sehr wenig dazu bei, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Selbst wenn es so einfach ist wie ein „Call Today“-Tag in einem Social-Media-Beitrag, haben sich Calls-to-Action als äußerst effektiv erwiesen.

Tatsächlich analysierte Copy and Check kürzlich fast 1.000 CTAs von SaaS-Unternehmen und stellte fest, dass jede Seite, die sie überprüften, mindestens einen Call-to-Action enthielt (1). Und laut WordStream können E-Mails mit einem einzigen CTA die Klicks um 371 % und den Umsatz um erstaunliche 1617 % steigern (2). Unabhängig davon, ob Sie einen oder mehrere CTAs auf einer Seite verwenden, stellen Sie also sicher, dass Sie immer mindestens einen einfügen, um mehr Conversions und mehr Umsatz zu erzielen.

Lassen Sie uns nun ein paar Best Practices für CTAs nach Marketingkanälen aufschlüsseln! (Bitte beachten Sie, dass dies Vorschläge sind und dass jede Branche und jedes Unternehmen so viele oder so wenige Calls-to-Action auflisten sollte, wie sie es für notwendig erachten, um sie an ihrer Strategie auszurichten und ihre Ziele zu erreichen.)

Anzahl der CTAs pro Webseite

Unterschiedliche Webseiten haben unterschiedliche Ziele. Beginnen wir also mit der Homepage und beschränken uns auf die detaillierteren Seiten.

Homepage-CTAs

Ihre Homepage wird wahrscheinlich mehrere CTAs haben, da sie Ihren Besuchern oft als erste Einführung in Ihre Marke dient. Vielleicht möchten diese Benutzer etwas mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen erfahren, also sollten Sie einen einfachen Weg haben, um ihnen zu helfen, zu Ihren häufigsten und lukrativsten Angeboten zu navigieren. Oder sie sind sich vielleicht noch nicht einmal sicher, wonach sie eigentlich suchen – Kunden wissen zu diesem Zeitpunkt nur, dass sie ein Problem haben und gerade erst mit der Suche nach einer Lösung begonnen haben. Diese Interessenten könnten daran interessiert sein, ein eBook herunterzuladen oder sich ein Produktübersichtsvideo anzusehen, also sollten Sie einen überzeugenden CTA erstellen, um sie dazu zu bewegen.

Dann gibt es das ultimative Ziel für jeden B2B-Vermarkter: den „Handraiser“. Sie sollten diese heißen Interessenten anweisen, ein „Kontaktieren Sie uns“, „Sprechen Sie mit einem Experten“ oder „Buchen Sie eine Demo“-Formular auf Ihrer Homepage auszufüllen. Auf diese Weise kann Ihr Vertriebsteam direkt (und idealerweise sofort) nachfassen oder den Lead zumindest an das Marketing zurückschieben, um ihn in eine Nurture-Kampagne aufzunehmen, bis er in einer besseren Position ist, um seine Bedürfnisse und einen potenziellen Kauf zu besprechen .

Produktseiten-CTAs

Die meisten Produktseiten haben mindestens zwei CTAs, da es normalerweise zwei Arten von Besuchern gibt. Einerseits könnten Sie einen potenziellen Käufer haben, der sich etwas weiter unten im Verkaufszyklus befindet und bereit ist, mit einem Verkäufer zu sprechen. Sie müssen einen prominenten Call-to-Action haben, der diese Handraiser (siehe oben) dorthin bringt, wo sie hin müssen.

Andererseits, wie ich in diesem Blog immer wieder betonen werde, ist nicht jeder Besucher bereit, einen Kauf zu tätigen. Tatsächlich sind einige noch nicht einmal nahe daran und haben gerade erst mit der Recherchephase der Customer Journey begonnen. Diese Menschen brauchen Inhalte, keine Telefonanrufe. Geben Sie ihnen also das, was sie wollen, in Form eines eBooks, Webinars, Podcasts usw. und stellen Sie sicher, dass Sie einen starken CTA haben, der sie klar darüber informiert, was passieren wird und was sie erhalten, wenn sie auf Ihren Button klicken.

Support-Seiten-CTAs

Supportseiten werden wahrscheinlich auch mehrere CTAs haben, da Ihre Interessenten wahrscheinlich mehrere verschiedene Fragen haben werden, die Sie möglicherweise ohne einen Anruf oder über einen Chatbot beantworten können. Diese Seiten sind eine großartige Gelegenheit für Sie, alle Ihre großartigen Inhalte quadratisch vor Ihrem Publikum zu präsentieren.

Wenn beispielsweise jemand eine Frage zu einer bestimmten Produktlinie hat, könnten Sie einen Link bereitstellen, über den er ein Datenblatt ohne Gating zu diesem Angebot herunterladen kann. Oder wenn sie sich nicht einmal sicher sind, wie oder warum sie Ihre Dienstleistungen benötigen, können Sie einen Link zum Herunterladen eines hochkarätigen Vordenkerartikels hinzufügen, der dazu dient, Interessenten, die neu in Ihrer Branche sind, aufzuklären.

Anzahl der CTAs pro Marketing-E-Mail

Jede Diskussion über CTAs sollte mit Absicht beginnen und enden. Was möchten Sie mit dieser Seite oder diesem Blog oder dieser Zielseite erreichen? Ähnlich wie Webseiten dienen Marketing-E-Mails oft unterschiedlichen Zwecken, aber es gibt immer noch Best Practices für E-Mail-Call-to-Action, die Sie beachten sollten.

Eine Trigger-basierte E-Mail könnte einem Benutzer für die Teilnahme an einem Webinar danken und dann diese Gelegenheit nutzen, um einen einzelnen Handraiser-CTA-Button am Ende der Kopie zu platzieren, der ihn einlädt, eine Produktdemo zu buchen. Alternativ kann eine Lead-Pflege-E-Mail einen primären CTA enthalten, der den Leser auffordert, eine Infografik herunterzuladen, und dann einen sekundären Button, um ihn dazu zu bringen, einen Anruf zu vereinbaren. Solange Sie Ihre Benutzer zum Handeln motivieren und ihnen einen spürbaren Nutzen bieten, sind Sie wahrscheinlich auf dem richtigen Weg.

Anzahl der CTAs pro Blog

Blogs sind ein bisschen einzigartig, weil sie eine einmalige Gelegenheit darstellen, Ihr Publikum weiterzubilden. Tatsächlich haben wir kürzlich unsere Blog-Vorlage aktualisiert, um mehr Möglichkeiten für zusätzliche Inhalte zu schaffen. In dieser neuen Version haben wir mindestens sieben Calls-to-Action, obwohl die meisten davon ziemlich obskur und harmlos sind, um den Leser nicht abzulenken.

Auf jeder Blogseite haben wir:

• 4 empfohlene Inhalte in der Seitenleiste
• Newsletter-Anmeldefeld in der Seitenleiste
• Ein Stück klebriger Inhalt in der Seitenleiste
• Und dann wird derselbe Inhalt, der sich im Stick befindet, auch als primärer CTA am Ende des Blogs platziert

Wie ich bereits sagte, ist dies ein neuer Ansatz für uns, daher haben wir nicht viele Daten, die unsere bisherigen Fortschritte skizzieren, aber das Hinzufügen verwandter und relevanter Inhalte zu Blogseiten ist immer eine gute Idee. Denken Sie darüber nach: Sie haben bereits ein interessiertes Publikum gewonnen, also warum möchten Sie nicht, dass es mehr über relevante Inhalte lernt, die sowohl lehrreich sind als auch Ihr Unternehmen als echten Vordenker in Ihrem Bereich präsentieren?

Wenn Sie darüber hinaus großartige Branchenberichte erstellen oder in einem Analystenbericht erwähnt werden, müssen Sie diese Informationen potenziellen Käufern präsentieren. Und da Blogs oft eine der führenden Traffic-Quellen für Unternehmen jeder Größe sind, können sie ein hervorragender Ort für subtile Eigenwerbung sein, wenn sich Käufer von der Spitze des Trichters in Richtung Mitte bewegen. Blogs sollen Ihr Publikum informieren und Markenbekanntheit aufbauen, also stellen Sie weiterhin großartige Inhalte bereit, und Sie werden sie weiterhin durch den Verkaufstrichter bewegen.

Anzahl der CTAs pro dedizierter Zielseite

Dies ist ein Kinderspiel und meiner Meinung nach nicht wirklich anfechtbar. Der Zweck einer dedizierten Zielseite besteht darin, Ihr Publikum zur Konvertierung zu bewegen. Das ist es. Das ist alles. Sie wollen das Problem also nicht verwirren, indem Sie sie bitten, mehr als eine Sache zu tun. Daher sollten diese dedizierten Zielseiten nur einen einzigen CTA haben.

Darüber hinaus sollten Sie auf diesen dedizierten Zielseiten keine Navigation einfügen. Sie haben wahrscheinlich viel Zeit, Mühe und sogar Geld investiert, um Ihre Benutzer dazu zu bringen, auf diese Seite zu gelangen. Warum sollten Sie ihnen also die Möglichkeit geben, fünf Minuten lang auf Ihrer Website zu stöbern und dann abzuspringen? Und da sich Ihre Landing Page auf eine sehr spezifische Conversion-Aktion konzentrieren sollte, die Ihre Benutzer von Natur aus durch Klicken auf die Seite angefordert haben, sollten Ihre Conversion-Raten auf diesen Seiten deutlich höher sein als auf anderen Kanälen

Inhalt ist nicht König; Content, der konvertiert, ist König, besonders auf Ihren dedizierten Zielseiten. Lassen Sie sich von diesen Conversions leiten, und Sie können nichts falsch machen.

Erzielen Sie mehr Konversionen und mehr ROI mit Act-On Marketing Automation

Nachdem Sie nun ein besseres Verständnis der Call-to-Action-Best-Practices für Ihre verschiedenen Marketingkanäle haben, müssen Sie wissen, wie viele Calls-to-Action Sie in Ihren verschiedenen Marketingkanälen verwenden sollten, und eine Marketing-Automatisierungsplattform, die Ihnen dabei hilft, diese zu erhalten CTAs vor der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit für die meisten Conversions und die besten Leads. Mit der brillanten E-Mail-Marketing-Automatisierung, dem intuitiven Landing-Page-Builder und erstaunlichen Einblicken von Act-On, mit denen Sie messen können, was funktioniert, um Ihre Bemühungen zu optimieren, können Sie sicher sein, dass Ihre digitalen Marketingkampagnen immer ins Schwarze treffen.