Quante CTA dovrei usare?

Se includere più inviti all'azione (CTA) su una singola pagina o attenersi a un punto di vendita principale per pagina Web, e-mail o risorsa di contenuti è una delle domande più antiche e più controverse nel marketing digitale.

Durante la mia carriera, ho sentito molte buone argomentazioni per entrambe le posizioni e ho persino discusso avanti e indietro sul giusto approccio. Ogni consumatore ha abitudini di navigazione diverse e si comporterà in modo univoco in ogni situazione, il che significa che scenari diversi richiedono tattiche diverse. Quindi, anche se vorrei dire che esiste un'unica risposta valida per tutti per guidarti su tutta la linea, sfortunatamente non è così semplice.

Da un lato, troppe scelte potrebbero sopraffare i tuoi utenti e potrebbero portare a una sorta di paralisi che li costringe a non fare nulla piuttosto che tutte le cose. Dall'altro, avere un solo CTA potrebbe sembrare limitante per i tuoi utenti e/o presentare un'opzione a cui semplicemente non sono interessati.

Quindi la domanda non è così semplice come " Quante CTA dovrei usare?" Invece, è più utile porre una domanda completamente diversa: "Quando dovrei usare un singolo CTA rispetto a quando dovrei usare più CTA?" perché c'è un tempo e un luogo per entrambi.

Quando esaminiamo la domanda in questo modo, è facile vedere che ci sono diverse situazioni comuni con strategie CTA abbastanza ben definite e comprovate. Esaminiamone alcuni, ma prima di farlo, chiariamo cosa significa effettivamente un invito all'azione nel contesto del marketing digitale.

Che cos'è un invito all'azione di marketing?

Sorprendentemente, molti marketer nuovi e principianti non sanno cosa sia un CTA di marketing o non sono nemmeno sicuri se siano necessari. La convinzione di questa piccola raccolta di esperti di marketing è che la maggior parte delle persone sappia già cosa fare per effettuare un acquisto o saperne di più su ciò che gli interessa. Potrebbero anche pensare che gli inviti all'azione siano troppo invadenti e potrebbero effettivamente portare i loro potenziali clienti a uno dei loro concorrenti.

In alcuni settori, queste potrebbero essere preoccupazioni valide, ma questi casi sono piuttosto rari. La verità è che mentre la maggior parte dei consumatori sa che possono setacciare il tuo sito web alla ricerca di una pagina "Contattaci" o chiamare il tuo team di vendita direttamente da un link nel piè di pagina di un'e-mail, ciò non significa che faranno effettivamente nessuna di queste cose cose se non metti un chiaro e prominente invito all'azione in primo piano e al centro per motivarli a farlo. Questi segnali motivazionali sono un aspetto cruciale per convincere i clienti potenziali ed esistenti a continuare a muoversi attraverso il funnel di vendita.

Un invito all'azione (comunemente abbreviato in "CTA") è un'istruzione utente per eseguire una determinata funzione. Nel marketing B2C, le CTA più comuni includono un linguaggio come "Acquista ora" e "Crea il tuo account". Nel B2B, dove il ciclo di vendita è generalmente considerevolmente più lungo, le CTA di solito riflettono la posizione del potenziale cliente nella canalizzazione e hanno lo scopo di dotarlo degli strumenti e delle risorse di cui hanno bisogno per passare alla fase successiva di quel percorso. Indipendentemente dal risultato previsto, l'obiettivo è sempre quello di aumentare le conversioni con l'intenzione, indipendentemente dal canale che stai utilizzando.

Per esempio:

• Consapevolezza: Ulteriori informazioni
• Considerazione: Scarica il tuo eBook
• Decisione: prenotare una demo
• Conservazione: diventa un membro Rewards
• Advocacy: dicci cosa ne pensi

Sebbene questi siano solo alcuni esempi standard, tieni presente che sono tutti abbastanza brevi (cinque parole o meno) e che la prima parola di ciascuno è un verbo che serve a ispirare l'azione.

Best practice di invito all'azione per canale di marketing

Prima di approfondire il numero di CTA da utilizzare in ciascun canale di marketing, devo ribadire che ogni singola risorsa di marketing che crei deve avere una sorta di invito all'azione sulla pagina. Non includerne uno motiva solo i tuoi potenziali clienti a rimanere e fa molto poco per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Anche se è semplice come un tag "Chiama oggi" su un post sui social media, gli inviti all'azione si sono rivelati estremamente efficaci.

In effetti, Copy and Check ha recentemente analizzato quasi 1.000 CTA di aziende SaaS e ha scoperto che ogni pagina esaminata conteneva almeno un invito all'azione (1). E secondo WordStream, le e-mail con una singola CTA possono aumentare i clic del 371% e le vendite dell'incredibile cifra del 1617% (2). Quindi, indipendentemente dal fatto che utilizzi uno o più CTA su una pagina, assicurati di includerne sempre almeno uno per generare più conversioni e maggiori entrate.

Ora analizziamo alcune best practice CTA per canale di marketing! (Tieni presente che questi sono suggerimenti e che ogni settore e azienda dovrebbe elencare tanti o pochi inviti all'azione quanti ne ritengono necessari per allinearsi con la propria strategia e raggiungere i propri obiettivi.)

Numero di CTA per pagina web

Diverse pagine web hanno obiettivi diversi, quindi iniziamo con la home page e restringiamoci alle pagine più dettagliate.

CTA sulla home page

La tua home page avrà probabilmente più CTA perché spesso funge da introduzione iniziale al tuo marchio da parte dei tuoi visitatori. Forse questi utenti vogliono saperne di più sui tuoi prodotti e servizi, quindi dovresti avere un percorso facile per aiutarli a navigare verso le tue offerte più comuni e redditizie. Oppure potrebbero non essere nemmeno sicuri di cosa stanno effettivamente cercando: i clienti a questo punto sanno solo di avere un problema e hanno appena iniziato la ricerca di una soluzione. Questi potenziali clienti potrebbero essere interessati a scaricare un eBook o visualizzare un video di panoramica del prodotto, quindi dovresti creare un CTA convincente per convincerli a farlo.

Poi c'è l'obiettivo finale per qualsiasi marketer B2B: il "Handraiser". Ti consigliamo di indirizzare questi potenziali clienti a completare un modulo "Contattaci", "Parla con un esperto" o "Prenota una demo" sulla tua home page. In questo modo, il tuo team di vendita può seguire direttamente (e, idealmente, immediatamente) o almeno rimandare il lead al marketing per essere inserito in una campagna nutritiva fino a quando non sono in una posizione migliore per discutere le loro esigenze e un potenziale acquisto .

CTA della pagina del prodotto

La maggior parte delle pagine dei prodotti avrà almeno due CTA perché di solito ci sono due tipi di visitatori. Da un lato, potresti avere un potenziale acquirente che è un po' più avanti nel ciclo di vendita e pronto a parlare con un venditore. Devi avere un invito all'azione prominente che porti questi sostenitori (vedi sopra) dove devono andare.

D'altra parte, come continuerò a sottolineare in questo blog, non tutti i visitatori sono pronti per effettuare un acquisto. Alcuni, infatti, non sono nemmeno vicini a farlo e hanno appena iniziato la fase di ricerca del percorso del cliente. Queste persone hanno bisogno di contenuti, non di telefonate. Quindi dai loro quello che vogliono sotto forma di eBook, webinar, podcast, ecc. e assicurati di avere un forte CTA che li istruisca chiaramente su cosa accadrà e cosa riceveranno se fanno clic sul tuo pulsante.

Supporta le CTA della pagina

Le pagine di supporto probabilmente avranno anche più CTA perché i tuoi potenziali clienti avranno probabilmente diverse domande a cui potresti essere in grado di rispondere senza una telefonata o tramite un chatbot. Queste pagine sono una grande opportunità per presentare tutti i tuoi fantastici contenuti davanti al tuo pubblico.

Ad esempio, se qualcuno ha una domanda su una linea di prodotti specifica, è possibile fornire un collegamento che consenta loro di scaricare un foglio dati non controllato su quell'offerta. Oppure, se non sono nemmeno sicuri di come o perché potrebbero aver bisogno dei tuoi servizi, potresti includere un link per scaricare un pezzo di leadership di pensiero di alto livello progettato per educare i potenziali clienti che sono nuovi nel tuo settore.

Numero di CTA per email di marketing

Qualsiasi discussione sulle CTA dovrebbe iniziare e terminare con intenzionalità. Cosa vuoi ottenere con questa pagina o questo blog o questa landing page? Proprio come le pagine web, le e-mail di marketing spesso servono a scopi diversi, ma ci sono ancora le migliori pratiche di invito all'azione via e-mail da tenere a mente.

Un'e-mail basata su trigger potrebbe ringraziare un utente per essersi unito a un webinar e quindi cogliere l'occasione per posizionare un singolo pulsante CTA dell'handraiser alla fine della copia invitandolo a prenotare una demo del prodotto. In alternativa, un'e-mail di promozione dei lead potrebbe avere un CTA principale che chiede al lettore di scaricare un'infografica e quindi un pulsante secondario per indurli a pianificare una chiamata. Finché stai motivando i tuoi utenti ad agire e fornendo un vantaggio tangibile se lo fanno, probabilmente sei sulla strada giusta.

Numero di CTA per blog

I blog sono un po' unici perché rappresentano un'opportunità d'oro per educare ulteriormente il tuo pubblico. In effetti, abbiamo recentemente aggiornato il nostro modello di blog per creare più opportunità per contenuti aggiuntivi. In questa nuova versione, abbiamo almeno sette inviti all'azione, sebbene la maggior parte di essi siano abbastanza oscuri e benigni per evitare di distrarre il lettore.

In ogni pagina del blog abbiamo:

• 4 contenuti consigliati nella barra laterale
• Campo di iscrizione alla newsletter nella barra laterale
• Un pezzo di contenuto appiccicoso nella barra laterale
• E poi lo stesso contenuto che si trova nel stick viene inserito anche come CTA principale alla fine del blog

Come ho detto, questo è un nuovo approccio per noi, quindi non abbiamo un sacco di dati che descrivono i nostri progressi finora, ma aggiungere contenuti correlati e pertinenti alle pagine del blog è sempre una buona idea. Pensaci: ti sei già assicurato un pubblico interessato, quindi perché non vorresti che continuassero a imparare di più sui contenuti pertinenti che sono sia educativi che presentano la tua organizzazione come un vero leader di pensiero nel tuo spazio.

Inoltre, quando crei fantastici report di settore o appari in un report di analisti, devi ottenere queste informazioni di fronte a potenziali acquirenti. E poiché i blog sono spesso una delle principali fonti di traffico per le organizzazioni di tutte le dimensioni, possono essere un luogo fantastico per una sottile autopromozione mentre gli acquirenti si spostano dalla parte superiore della canalizzazione verso il centro. I blog hanno lo scopo di educare il tuo pubblico e aumentare la consapevolezza del marchio, quindi continua a offrire contenuti fantastici e continuerai a spostarli attraverso la canalizzazione di vendita.

Numero di CTA per pagina di destinazione dedicata

Questo è un gioco da ragazzi e non molto discutibile nella mia mente. Lo scopo di una pagina di destinazione dedicata è di far convertire il tuo pubblico. Questo è tutto. È tutto. Quindi non vuoi confondere il problema chiedendo loro di fare più di una cosa. Pertanto, queste pagine di destinazione dedicate dovrebbero avere un solo CTA.

Inoltre, non dovresti includere alcuna navigazione su queste pagine di destinazione dedicate. Probabilmente hai impiegato molto tempo, fatica e persino denaro per convincere i tuoi utenti ad arrivare su questa pagina, quindi perché dovresti dare loro la possibilità di navigare sul tuo sito Web per cinque minuti e poi rimbalzare? E poiché la tua pagina di destinazione dovrebbe essere incentrata su un'azione di conversione molto specifica che i tuoi utenti hanno richiesto intrinsecamente facendo clic sulla pagina, i tuoi tassi di conversione su queste pagine dovrebbero essere significativamente più alti rispetto ad altri canali

Il contenuto non è re; il contenuto che converte è il re, specialmente sulle tue pagine di destinazione dedicate. Lascia che quelle conversioni siano la tua guida e non puoi sbagliare.

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Ora che hai una migliore comprensione delle migliori pratiche di invito all'azione per i tuoi vari canali di marketing, devi sapere quanti inviti all'azione dovresti utilizzare nei vari canali di marketing e una piattaforma di automazione del marketing che ti aiuti a ottenerli CTA davanti al pubblico giusto al momento giusto per il maggior numero di conversioni e i migliori lead. Con la brillante automazione dell'e-mail marketing di Act-On, l'intuitivo generatore di pagine di destinazione e le informazioni straordinarie che ti consentono di misurare ciò che funziona per ottimizzare i tuoi sforzi, puoi essere certo che le tue campagne di marketing digitale colpiscono sempre nel segno.