Cât de curate sunt datele dvs. de marketing?

Ai fost vreodată la un eveniment de speed-dating? Știi, unul dintre acele lucruri în care o mulțime de oameni se adună pentru a încerca să găsească o potrivire? Timpul este limitat, așa că întrebările adresate trebuie să acopere imaginea de ansamblu: „Ce faci pentru a trăi?” „Ești o persoană cu pisică sau câine?” sau chiar „Care este semnul tău?” Ideea este că cei care caută dragoste vor să afle cât mai repede posibil dacă persoana de peste masă va fi un partener de succes.

Deci, ce legătură are asta cu o postare pe blog despre datele de marketing? Ei bine, dacă ar exista un eveniment de speed-dating în care profesioniștii în livrabilitate s-au întâlnit cu agenții de marketing prin e-mail, nu există nicio îndoială că una dintre întrebările de top adresate de mulțimea de livrabilitate ar fi: „Cât de curate sunt listele tale?” Această expresie simplă este versiunea profesioniștilor de livrare a „Care este semnul tău?” Dar de ce?

Potrivit unui nou raport publicat de Experian, „Partea întunecată a livrării e-mailului”, peste 60% dintre organizații s-au confruntat cu probleme de livrare a e-mailului din cauza reputației proaste a expeditorului . Șaizeci la sută! În raport, Experian a detaliat primii patru factori care afectează negativ capacitatea de livrare, care sunt:

• Lovituri capcane spam
• Rate ridicate de respingere
• Reclamații prin e-mail
• Lista neagră

Dacă vă confruntați cu oricare dintre aceste probleme, este important să știți că toate cele patru sunt direct legate de întreținerea datelor.

Abordarea problemelor de livrare a listei de e-mail

Așadar, cum poți să combati aceste probleme și să sări de la cei 60% dintre agenții de marketing care se confruntă cu probleme de livrabilitate – la cei 40% super-expeditori de care se interesează profesioniștii în livrabilitate ca mine? Lasa-ma sa iti spun.

Curățarea listei de e-mail

Curățarea listelor este practica de a elimina adresele de e-mail „murdare” din listele dvs. de marketing. O astfel de curățare poate identifica (printre altele) capcanele de spam cunoscute. Eliminarea acestora vă va ajuta să rămâneți în afara listelor negre.

Capcane pentru spam

Dacă nu sunteți familiarizat cu capcanele de spam, acestea sunt adrese de e-mail care au fost create de organizațiile din lista neagră și de ISP pentru a măsura igiena datelor. (Organizațiile din lista neagră construiesc liste de spammeri și le vând furnizorilor de servicii de internet și destinatarilor globali, care apoi le folosesc pentru a proteja poarta de e-mail de acei spammeri identificați.) Capcanele de spam arată ca niște adrese de e-mail active și valide: ele nu resping greu și uneori s-ar putea chiar să interacționeze cu e-mailurile tale. Cu toate acestea, dacă trimiteți un e-mail către unul, cel care a instalat capcana va vedea că ați trimis un e-mail la o adresă proastă cunoscută - și vă poate pune pe lista neagră, dăunând astfel reputației dvs. de trimitere.

Liste de e-mail închiriate

Dacă achiziționați sau închiriați date, aveți un risc mai mare de a trimite la capcane de spam decât dacă trimiteți e-mail numai către propriile liste. Trimiterea prin corespondență către listele închiriate sau cumpărate face ca curățarea obișnuită a listelor să fie o necesitate absolută și continuă.

Chiar dacă listele tale sunt 100% cultivate organic, poți în continuare să trimiți în capcane. Capcanele de spam „reciclate” sunt adrese de e-mail care au fost cândva active, dar au fost abandonate. Capcanele reciclate sunt de obicei convertite în capcane pentru spam la un an după dezactivare, ceea ce arată de ce este importantă eliminarea destinatarilor neangajați într-un program regulat.

Validarea listei de e-mail

Validarea listei este o măsură excelentă de luat dacă observați rate ridicate de respingere greu (adică, respingeri din cauza unei căsuțe poștale proaste sau a unui domeniu prost). Companiile care cumpără sau închiriază date sau trimit la listele de corespondență vechi, au cel mai probabil să se confrunte cu rate ridicate de respingere, dar chiar și cele cu liste de corespondență active pot înregistra respingeri dure. Potrivit Return Path, 2% din toate datele de contact se defectează în fiecare lună.

Dacă ratele de respingere a greutății tale sunt în mod constant peste 1%, este posibil ca serverele de primire să te blocheze. Procesul de validare a listei vă verifică datele pentru a vedea dacă adresele de e-mail din listele dvs. sunt active și funcționează. Acest lucru vă ajută să eliminați baza de date de adresele de e-mail vechi, inactive. Cu toate acestea, după cum sa menționat mai sus, capcanele de spam sunt adrese de e-mail active. Dacă se pare că este timpul să efectuați validarea listei, atunci este și un moment bun pentru a efectua și curățarea listei.

Segmentarea listei de e-mail

Dincolo de curățarea și validarea listelor dvs., există acțiuni strategice de marketing pe care le puteți lua pentru a vă îmbunătăți capacitatea de livrare.

Segmentarea – folosind unul sau mai multe câmpuri pentru a crea categorii care corespund atributelor sau intereselor unui prospect – vă permite să trimiteți conținut relevant către listele vizate. Puteți segmenta după unul sau mai multe atribute: titlu, industrie, dimensiunea companiei, ultima achiziție efectuată, apartenența la grup, pagini web vizitate, seminarii web la care ați participat etc., inclusiv orice factor care are sens în industria dvs. și pentru clienți. Dacă utilizați o platformă de automatizare a marketingului, odată ce ați configurat segmentarea, contactele noi pot fi direcționate automat în categoriile adecvate, eliminând „manualul” din această muncă. Segmentarea este cheia relevanței și angajamentului, ceea ce o face cel mai important factor în susținerea igienei listei pe termen lung.

Relevanța conținutului prin e-mail

Zilele marketingului prin e-mail „batch and blast” au trecut de mult. Dacă trimiteți același e-mail tuturor, cel puțin unii dintre acei destinatari vor găsi acel e-mail irelevant. Un rezultat obișnuit: veți fi lovit de dezabonări în masă sau veți experimenta reclamații de spam ridicate, sau ambele. Niciuna dintre aceste evoluții nu contribuie la livrarea susținută, iar reclamațiile de spam ridicate pot duce chiar la includerea pe lista neagră. Trebuie să găsiți o modalitate de a viza un mesaj relevant către destinatar.

Implicare prin e-mail

Pe măsură ce executați programul de marketing prin e-mail, urmăriți cine deschide și dă clic pe mesaje. Implicarea este indicatorul cheie utilizat de furnizorii de servicii de internet pentru a măsura reputația expeditorului dvs. Dacă un server de primire vede că e-mailurile tale sunt puțin sau deloc implicate, probabil că va începe să te blocheze. Pentru a combate acest lucru, mutați din lista de corespondență activă orice destinatar care nu a deschis sau a dat clic pe un mesaj în ultimele 12 luni.

Concluzie

Deci cât de curate sunt listele tale? Haideți și gândiți-vă la asta un minut. Indiferent dacă nu ați luat niciodată în considerare subiectul sau credeți că listele dvs. sunt la fel de curate ca un fluier, evaluarea datelor dvs. este un loc bun pentru a începe să determinați cât de curate sunt listele dvs.

Menținerea datelor curate și exacte poate părea o corvoadă, dar este vitală pentru a obține o livrabilitate susținută.

Într-o lume în care e-mailul este cel mai important canal de marketing , păstrarea datelor curate este ceva care nu numai că va câștiga favoarea unui eveniment de întâlnire rapidă de livrare, dar va contribui și la o reputație pozitivă a expeditorului pentru succesul pe termen lung a rentabilității investiției.

Pentru mai multe informații despre livrarea prin e-mail,
descărcați Act-On's
Cartea electronică „Cele mai bune practici în livrarea e-mailului”.