ما مدى نظافة بيانات التسويق الخاصة بك؟

هل سبق لك أن حضرت حدثًا سريعًا للمواعدة؟ أتعلم ، أحد تلك الأشياء حيث تتجمع مجموعات من الناس في محاولة للعثور على مباراة محتملة؟ الوقت محدود ، لذا يجب أن تغطي الأسئلة المطروحة الصورة الكبيرة: "ما هو عملك؟" "هل أنت شخص قطة أم كلب؟" أو حتى "ما هو برجك؟" النقطة المهمة هي أن الباحثين عن الحب يريدون أن يكتشفوا بأسرع ما يمكن ما إذا كان الشخص الموجود على الطاولة سيصبح شريكًا ناجحًا.

إذن ما علاقة هذا بمنشور مدونة حول بيانات التسويق؟ حسنًا ، إذا كان هناك حدث للتعارف السريع حيث التقى محترفو التسليم مع مسوقي البريد الإلكتروني ، فلا شك أن أحد أهم الأسئلة التي يطرحها جمهور التسليم سيكون: "ما مدى نظافة قوائمك؟" هذه العبارة البسيطة هي النسخة الاحترافية للتسليم من "ما هي علامتك؟" لكن لماذا؟

وفقًا لتقرير جديد نشرته Experian ، "الجانب المظلم من إمكانية تسليم البريد الإلكتروني" ، واجهت أكثر من 60٪ من المؤسسات مشكلات في تسليم البريد الإلكتروني بسبب سمعة المرسل السيئة . ستون بالمائة! في التقرير ، قام Experian بتفصيل العوامل الأربعة الأولى التي تؤثر سلبًا على قابلية التسليم ، وهي:

• ضربات مصيدة البريد العشوائي
• معدلات ارتداد عالية
• شكاوى البريد الإلكتروني
• القائمة السوداء

إذا كنت تواجه أيًا من هذه المشكلات ، فمن المهم أن تعرف أن الأربعة جميعها مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بصيانة البيانات.

معالجة مشاكل تسليم قائمة البريد الإلكتروني

إذن ، كيف يمكنك مكافحة هذه المشكلات ، والانتقال من 60٪ من المسوقين الذين يعانون من مشكلات في التسليم - إلى 40٪ من المرسلين الفائقين الذين يتسمون بالقدرة على التسليم مثلي؟ دعني أخبرك.

تنظيف قائمة البريد الإلكتروني

تنظيف القائمة هو ممارسة لإزالة عناوين البريد الإلكتروني "المتسخة" من قوائم التسويق الخاصة بك. يمكن لمثل هذا التنظيف (من بين أشياء أخرى) تحديد فخاخ البريد العشوائي المعروفة ، وستساعدك إزالتها على الابتعاد عن القوائم السوداء.

فخاخ البريد العشوائي

إذا لم تكن معتادًا على فخاخ البريد العشوائي ، فهي عناوين بريد إلكتروني تم إعدادها بواسطة مؤسسات القائمة السوداء ومزودي خدمة الإنترنت لقياس صحة البيانات. (تقوم المنظمات القائمة على القائمة السوداء بإنشاء قوائم من مرسلي البريد العشوائي وبيعها لمزودي خدمة الإنترنت والمستقبلين العالميين ، والذين يستخدمونها بعد ذلك لحماية بوابة البريد الإلكتروني من مرسلي البريد الإلكتروني العشوائي المحدد.) تبدو فخاخ البريد العشوائي كعناوين بريد إلكتروني نشطة وصالحة: فهي لا ترتد بشدة وفي بعض الأحيان حتى أنهم قد يتعاملون مع رسائلك البريدية. ومع ذلك ، إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى شخص ما ، فسيرى أي شخص قام بإعداد الفخ أنك أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان سيء معروف - ويمكنه إدراجك في القائمة السوداء ، وبالتالي الإضرار بسمعة الإرسال.

قوائم البريد الإلكتروني المستأجرة

إذا قمت بشراء أو استئجار البيانات ، فأنت أكثر عرضة للإرسال إلى فخاخ البريد العشوائي مما إذا كنت ترسل بالبريد إلى قوائمك الخاصة فقط. إرسال بريد إلى القوائم المستأجرة أو المشتراة يجعل تنظيف القائمة المنتظمة ضرورة مطلقة ومستمرة.

حتى لو نمت قوائمك عضوياً بنسبة 100٪ ، فلا يزال بإمكانك إرسال الفخاخ إلى النهاية. فخاخ البريد العشوائي "المعاد تدويرها" هي عناوين بريد إلكتروني كانت نشطة في السابق ولكن تم التخلي عنها. عادةً ما يتم تحويل المصائد المعاد تدويرها إلى مصائد بريد عشوائي بعد عام واحد من إلغاء التنشيط ، مما يوضح أهمية إزالة المستلمين غير المشاركين في جدول منتظم.

التحقق من صحة قائمة البريد الإلكتروني

يعد التحقق من صحة القائمة إجراءً رائعًا يجب اتخاذه إذا كنت ترى معدلات ارتداد عالية صعبة (أي ، ارتداد بسبب صندوق بريد سيئ أو نطاق سيء). من المرجح أن تواجه الشركات التي تشتري البيانات أو تستأجرها ، أو ترسل إلى قوائم بريدية قديمة ، معدلات ارتداد صعبة عالية ، ولكن حتى أولئك الذين لديهم قوائم بريدية نشطة يمكن أن يواجهوا ارتدادًا صعبًا. وفقًا لمسار العودة ، فإن 2٪ من جميع بيانات جهات الاتصال تصبح سيئة كل شهر.

إذا كانت معدلات الارتداد الثابت أعلى من 1٪ ، فمن المحتمل أن تقوم الخوادم المستقبلة بحظرك. تتحقق عملية التحقق من صحة القائمة من بياناتك لمعرفة ما إذا كانت عناوين البريد الإلكتروني الموجودة في قوائمك نشطة وتعمل أم لا. يساعد هذا في تخليص قاعدة بياناتك من عناوين البريد الإلكتروني القديمة غير النشطة. ومع ذلك ، كما هو مذكور أعلاه ، فإن فخاخ البريد العشوائي هي عناوين بريد إلكتروني نشطة. إذا بدا أن الوقت قد حان لإجراء التحقق من صحة القائمة ، فهذا هو الوقت المناسب أيضًا لإجراء تنظيف القائمة أيضًا.

تجزئة قائمة البريد الإلكتروني

بالإضافة إلى تنظيف قوائمك والتحقق من صحتها ، هناك إجراءات تسويقية استراتيجية يمكنك اتخاذها لتعزيز إمكانية التسليم.

التقسيم - باستخدام حقل واحد أو أكثر لإنشاء فئات تتوافق مع سمات أو اهتمامات العميل المحتمل - يتيح لك إرسال محتوى ذي صلة إلى القوائم المستهدفة. يمكنك التقسيم حسب واحد أو عدد من السمات: العنوان ، الصناعة ، حجم الشركة ، آخر عملية شراء تم إجراؤها ، عضوية المجموعة ، صفحات الويب التي تمت زيارتها ، الندوات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك ، بما في ذلك أي عامل له معنى في مجال عملك ولعملائك. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا للتشغيل الآلي للتسويق ، فبمجرد قيامك بإعداد التجزئة ، يمكن توجيه جهات اتصال جديدة تلقائيًا إلى الفئات المناسبة ، مع إخراج "الدليل" من هذا العمل. التقسيم هو مفتاح الصلة والمشاركة ، مما يجعله العامل الأكثر أهمية في الحفاظ على قائمة النظافة طويلة الأجل.

صلة محتوى البريد الإلكتروني

لقد ولت أيام التسويق عبر البريد الإلكتروني "الجماعي والانفجار" منذ زمن بعيد. إذا قمت بإرسال نفس البريد الإلكتروني إلى الجميع ، فسيجد بعض هؤلاء المستلمين على الأقل أن هذا البريد الإلكتروني غير ذي صلة. النتيجة النموذجية: ستتعرض لإلغاء اشتراك جماعي أو تواجه شكاوى عالية من البريد العشوائي أو كليهما. لا يساهم أي من هذه التطورات في استمرار التسليم ، ويمكن أن تؤدي شكاوى البريد العشوائي الكبيرة إلى وضع القائمة السوداء. تحتاج إلى إيجاد طريقة لتوجيه رسالة ذات صلة إلى المتلقي.

مشاركة البريد الإلكتروني

أثناء تنفيذ برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، تتبع من يقوم بفتح الرسائل والنقر عليها. المشاركة هي المقياس الأساسي الذي يستخدمه مزودو خدمات الإنترنت لقياس سمعة المرسل . إذا رأى خادم الاستلام أن هناك القليل من التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو لا يوجد تفاعل على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يبدأ في حظرك. لمكافحة ذلك ، انقل أي مستلم لم يفتح رسالة أو ينقر عليها في الأشهر الـ 12 الماضية من القائمة البريدية النشطة.

خاتمة

إذن ما مدى نظافة قوائمك؟ انطلق وفكر في الأمر لمدة دقيقة. سواء لم تفكر في الموضوع مطلقًا أو كنت تعتقد أن قوائمك نظيفة مثل التصفير ، فإن تقييم بياناتك يعد مكانًا جيدًا للبدء في تحديد مدى نظافة قوائمك.

قد يبدو الحفاظ على بيانات نظيفة ودقيقة بمثابة عمل روتيني ، ولكنه أمر حيوي لتحقيق إمكانية التسليم المستدام.

في عالم يكون فيه البريد الإلكتروني هو القناة التسويقية الأولى ، فإن الحفاظ على البيانات النظيفة هو أمر لن يرضي فقط حدث المواعدة السريعة للتسليم ، ولكنه يساهم أيضًا في سمعة المرسل الإيجابية لنجاح عائد الاستثمار على المدى الطويل.

لمزيد من المعلومات حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ،
تحميل Act-On's
كتاب إلكتروني بعنوان "أفضل الممارسات في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني".