Quanto sono puliti i tuoi dati di marketing?

Sei mai stato a un evento di speed dating? Sai, una di quelle cose in cui gruppi di persone si riuniscono per cercare di trovare una potenziale corrispondenza? Il tempo è limitato, quindi le domande poste devono coprire il quadro generale: "Cosa fai per vivere?" "Sei una persona gatto o cane?" o anche "Di che segno sei?" Il punto è che chi cerca l'amore vuole scoprire il più rapidamente possibile se la persona dall'altra parte del tavolo diventerà un partner di successo.

Quindi cosa c'entra questo con un post sul blog sui dati di marketing? Bene, se ci fosse un evento di speed-dating in cui i professionisti della deliverability si incontrassero con gli e-mail marketer, non c'è dubbio che una delle principali domande poste dalla folla della deliverability sarebbe: "Quanto sono pulite le tue liste?" Questa semplice frase è la versione pro di deliverability di "Qual è il tuo segno?" Ma perché?

Secondo un nuovo rapporto pubblicato da Experian, "Il lato oscuro della consegna della posta elettronica", oltre il 60% delle organizzazioni ha riscontrato problemi di consegna della posta elettronica a causa della scarsa reputazione del mittente . Il sessanta per cento! Nel rapporto, Experian ha dettagliato i quattro principali fattori che incidono negativamente sulla deliverability, che sono:

• Colpisce la trappola spam
• Alta frequenza di rimbalzo
• Reclami via e-mail
• Lista nera

Se riscontri uno di questi problemi, è importante sapere che tutti e quattro sono direttamente legati alla manutenzione dei dati.

Affrontare i problemi di recapito dell'elenco e-mail

Quindi, come puoi combattere questi problemi e passare dal 60% dei professionisti del marketing che riscontrano problemi di deliverability al 40% perfettamente pulito di super-mittenti di cui i professionisti della deliverability come me si divertono? Lascia che ti dica.

Pulizia dell'elenco di posta elettronica

La pulizia dell'elenco è la pratica di rimuovere gli indirizzi e-mail "sporchi" dai tuoi elenchi di marketing. Tale pulizia può (tra le altre cose) identificare trappole di spam note, rimuoverle ti aiuterà a rimanere fuori dalle liste nere.

Trappole per la posta indesiderata

Se non hai familiarità con le trappole spam, sono indirizzi e-mail che sono stati impostati da organizzazioni di blacklist e ISP per misurare l'igiene dei dati. (Le organizzazioni di blacklist creano elenchi di spammer e li vendono a ISP e ricevitori globali, che poi li utilizzano per proteggere il gate di posta elettronica da quegli spammer identificati.) Le trappole di spam sembrano indirizzi di posta elettronica attivi e validi: non rimbalzano e a volte potrebbero persino interagire con i tuoi invii. Tuttavia, se invii una mail a uno, chiunque abbia impostato la trappola vedrà che hai inviato un'e-mail a un indirizzo errato noto e può inserirti nella lista nera, danneggiando così la tua reputazione di invio.

Liste di posta elettronica noleggiate

Se acquisti o noleggi dati, corri un rischio maggiore di inviare a trappole di spam rispetto a se invii solo messaggi alle tue liste. L'invio a liste noleggiate o acquistate rende la pulizia regolare delle liste una necessità assoluta e costante.

Anche se le tue liste sono coltivate organicamente al 100%, puoi comunque finire per inviare a trappole. Le trappole spam "riciclate" sono indirizzi e-mail che una volta erano attivi ma che sono stati abbandonati. Le trap riciclate vengono generalmente convertite in spam trap un anno dopo la disattivazione, il che dimostra perché è importante rimuovere regolarmente i destinatari non coinvolti.

Convalida dell'elenco di posta elettronica

La convalida dell'elenco è un'ottima misura da adottare se si riscontrano tassi di rimbalzo rigidi elevati (ovvero, rimbalzi dovuti a una casella di posta o un dominio non validi). Le aziende che acquistano o noleggiano dati o inviano a vecchie mailing list hanno maggiori probabilità di riscontrare tassi di hard bounce elevati, ma anche quelle con mailing list attive possono riscontrare hard bounce. Secondo Return Path, il 2% di tutti i dati di contatto va male ogni mese.

Se le tue frequenze di hard bounce sono costantemente superiori all'1%, è possibile che i server riceventi ti blocchino. Il processo di convalida dell'elenco controlla i tuoi dati per vedere se gli indirizzi e-mail nei tuoi elenchi sono attivi e funzionanti. Questo aiuta a liberare il tuo database da indirizzi e-mail vecchi e inattivi. Tuttavia, come notato sopra, le trappole spam sono indirizzi e-mail attivi. Se sembra che sia giunto il momento di eseguire la convalida dell'elenco, allora è anche un buon momento per eseguire anche la pulizia dell'elenco.

Segmentazione dell'elenco e-mail

Oltre a ripulire e convalidare le tue liste, ci sono azioni di marketing strategico che puoi intraprendere per migliorare la tua deliverability.

La segmentazione, utilizzando uno o più campi per creare categorie che corrispondono agli attributi o agli interessi di un potenziale cliente, consente di inviare contenuti pertinenti a elenchi mirati. Puoi segmentare in base a uno o più attributi: titolo, settore, dimensioni dell'azienda, ultimo acquisto effettuato, appartenenza al gruppo, pagine web visitate, webinar frequentati, eccetera, incluso qualsiasi fattore che abbia significato nel tuo settore e per i tuoi clienti. Se utilizzi una piattaforma di automazione del marketing, una volta impostata la segmentazione, i nuovi contatti possono essere automaticamente incanalati nelle categorie appropriate, eliminando il "manuale" da questo lavoro. La segmentazione è la chiave per la pertinenza e l'impegno, rendendola un fattore molto importante nel sostenere l'igiene dell'elenco a lungo termine.

Pertinenza del contenuto e-mail

I giorni dell'e-mail marketing "batch and blast" sono ormai lontani. Se invii la stessa email a tutti, almeno alcuni di questi destinatari troveranno quell'email irrilevante. Un risultato tipico: verrai colpito da cancellazioni di massa o darai un numero elevato di reclami per spam, o entrambi. Nessuno di questi sviluppi contribuisce a una recapitabilità sostenuta e un numero elevato di reclami per spam può persino portare all'inserimento nella lista nera. Devi trovare un modo per indirizzare un messaggio pertinente al destinatario.

Coinvolgimento e-mail

Mentre esegui il tuo programma di email marketing, tieni traccia di chi sta aprendo e facendo clic sui messaggi. Il coinvolgimento è la metrica chiave utilizzata dagli ISP per misurare la reputazione del mittente . Se un server di ricezione vede che storicamente c'è poco o nessun coinvolgimento con le tue e-mail, probabilmente inizieranno a bloccarti. Per contrastare questo problema, sposta tutti i destinatari che non hanno aperto o fatto clic su un messaggio nei 12 mesi precedenti fuori dalla mailing list attiva.

Conclusione

Quindi quanto sono pulite le tue liste? Vai avanti e pensaci per un minuto. Se non hai mai considerato l'argomento o pensi che i tuoi elenchi siano puliti come un fischio, fare il punto sui tuoi dati è un buon punto di partenza per determinare quanto sono puliti i tuoi elenchi.

Mantenere dati puliti e accurati può sembrare un lavoro ingrato, ma è fondamentale per ottenere una deliverability sostenuta.

In un mondo in cui l'e-mail è il principale canale di marketing , mantenere i dati puliti è qualcosa che non solo incrementerà il favore a un evento di speed-dating sulla consegna, ma contribuirà anche a una reputazione positiva del mittente per il successo del ROI a lungo termine.

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