Wie sauber sind Ihre Marketingdaten?

Warst du schon einmal bei einem Speed-Dating-Event? Weißt du, eines dieser Dinge, bei denen sich Haufen von Menschen versammeln, um zu versuchen, eine potenzielle Übereinstimmung zu finden? Die Zeit ist begrenzt, daher müssen die gestellten Fragen das große Ganze abdecken: „Was machst du beruflich?“ „Bist du ein Katzen- oder Hundemensch?“ oder sogar "Was ist dein Sternzeichen?" Der Punkt ist, dass Liebessuchende so schnell wie möglich herausfinden wollen, ob das Gegenüber ein erfolgreicher Partner sein wird.

Was hat das also mit einem Blogbeitrag zu Marketingdaten zu tun? Nun, wenn es ein Speed-Dating-Event gäbe, bei dem sich Zustellbarkeitsexperten mit E-Mail-Vermarktern treffen würden, wäre eine der häufigsten Fragen, die von der Zustellbarkeits-Crowd gestellt werden, zweifellos: „Wie sauber sind Ihre Listen?“ Dieser einfache Satz ist die Version des Zustellbarkeitsprofis von „Was ist Ihr Zeichen?“. Aber warum?

Laut einem neuen von Experian veröffentlichten Bericht „The Dark Side of Email Deliverability“ haben über 60 % der Unternehmen Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit aufgrund eines schlechten Rufs des Absenders . Sechzig Prozent! In dem Bericht erläuterte Experian die vier wichtigsten Faktoren, die sich negativ auf die Zustellbarkeit auswirken:

• Spam-Trap trifft
• Hohe Absprungraten
• E-Mail-Beschwerden
• Schwarze Liste

Wenn Sie eines dieser Probleme haben, ist es wichtig zu wissen, dass alle vier direkt mit der Datenpflege verbunden sind.

Behebung von Problemen mit der Zustellbarkeit von E-Mail-Listen

Wie können Sie also diese Probleme bekämpfen und von den 60 % der Vermarkter, die Probleme mit der Zustellbarkeit haben, zu den blitzsauberen 40 % der Super-Absender übergehen, über die Zustellbarkeitsprofis wie ich schimpfen? Lass mich dir sagen.

Bereinigung der E-Mail-Liste

Listenbereinigung ist die Praxis, „schmutzige“ E-Mail-Adressen aus Ihren Marketinglisten zu entfernen. Eine solche Bereinigung kann (unter anderem) bekannte Spam-Fallen identifizieren. Wenn Sie diese entfernen, bleiben Sie von schwarzen Listen fern.

Spam-Fallen

Falls Sie mit Spam-Traps nicht vertraut sind, handelt es sich um E-Mail-Adressen, die von Blacklist-Organisationen und ISPs eingerichtet wurden, um die Datenhygiene zu messen. (Blacklist-Organisationen erstellen Listen von Spammern und verkaufen sie an ISPs und globale Empfänger, die sie dann verwenden, um das E-Mail-Gate vor diesen identifizierten Spammern zu schützen.) Spam-Fallen sehen aus wie aktive, gültige E-Mail-Adressen: Sie prallen manchmal nicht ab sie können sich sogar mit Ihren Mailings beschäftigen. Wenn Sie jedoch eine E-Mail an eine senden, sieht derjenige, der die Falle eingerichtet hat, dass Sie eine E-Mail an eine bekanntermaßen schlechte Adresse gesendet haben – und kann Sie auf die schwarze Liste setzen und so Ihrem Ruf als Absender schaden.

Gemietete E-Mail-Listen

Wenn Sie Daten kaufen oder mieten, sind Sie einem höheren Risiko ausgesetzt, an Spamfallen zu senden, als wenn Sie nur an Ihre eigenen Listen senden. Das Mailen an gemietete oder gekaufte Listen macht eine regelmäßige Listenreinigung zu einer absoluten, ständigen Notwendigkeit.

Selbst wenn Ihre Listen zu 100 % organisch gewachsen sind, können Sie immer noch an Fallen senden. „Recycelte“ Spam-Fallen sind E-Mail-Adressen, die einmal aktiv waren, aber aufgegeben wurden. Recycelte Traps werden in der Regel ein Jahr nach der Deaktivierung in Spam-Traps umgewandelt, was zeigt, warum das regelmäßige Entfernen nicht engagierter Empfänger wichtig ist.

Validierung der E-Mail-Liste

Die Listenvalidierung ist eine großartige Maßnahme, wenn Sie hohe Hard-Bounce-Raten sehen (d. h. Bounces aufgrund eines fehlerhaften Postfachs oder einer fehlerhaften Domain). Unternehmen, die Daten kaufen oder mieten oder an alte Mailinglisten senden, werden höchstwahrscheinlich hohe Hardbounce-Raten erleben, aber selbst diejenigen mit aktiven Mailinglisten können Hardbounces erleben. Laut Return Path gehen jeden Monat 2 % aller Kontaktdaten verloren.

Wenn Ihre Hard-Bounce-Raten konstant über 1 % liegen, ist es möglich, dass der empfangende Server Sie blockiert. Der Listenvalidierungsprozess überprüft Ihre Daten, um festzustellen, ob die E-Mail-Adressen auf Ihren Listen aktiv sind und funktionieren. Dies hilft, Ihre Datenbank von alten, inaktiven E-Mail-Adressen zu befreien. Wie oben erwähnt, sind Spam-Fallen jedoch aktive E-Mail-Adressen. Wenn es so klingt, als wäre es Zeit für Sie, eine Listenvalidierung durchzuführen, dann ist es auch ein guter Zeitpunkt, um eine Listenbereinigung durchzuführen.

Segmentierung der E-Mail-Liste

Über das Bereinigen und Validieren Ihrer Listen hinaus gibt es strategische Marketingmaßnahmen, die Sie ergreifen können, um Ihre Zustellbarkeit zu verbessern.

Segmentierung – die Verwendung eines oder mehrerer Felder zur Erstellung von Kategorien, die den Attributen oder Interessen eines potenziellen Kunden entsprechen – ermöglicht es Ihnen, relevante Inhalte an zielgerichtete Listen zu senden. Sie können nach einem oder mehreren Attributen segmentieren: Titel, Branche, Unternehmensgröße, letzter getätigter Kauf, Gruppenzugehörigkeit, besuchte Webseiten, besuchte Webinare usw., einschließlich aller Faktoren, die in Ihrer Branche und für Ihre Kunden von Bedeutung sind. Wenn Sie eine Marketing-Automatisierungsplattform verwenden, können neue Kontakte, sobald Sie die Segmentierung eingerichtet haben, automatisch in die richtigen Kategorien geleitet werden, wodurch das „Handbuch“ aus dieser Arbeit genommen wird. Segmentierung ist der Schlüssel zu Relevanz und Engagement und damit ein äußerst wichtiger Faktor für die Aufrechterhaltung einer langfristigen Listenhygiene.

Relevanz von E-Mail-Inhalten

Die Zeiten des „Batch-and-Blast“-E-Mail-Marketings sind lange vorbei. Wenn Sie dieselbe E-Mail an alle senden, finden zumindest einige dieser Empfänger diese E-Mail irrelevant. Ein typisches Ergebnis: Sie werden von massenhaften Abmeldungen getroffen oder erleben hohe Spam-Beschwerden oder beides. Keine dieser Entwicklungen trägt zu einer nachhaltigen Zustellbarkeit bei, und hohe Spam-Beschwerden können sogar zu Blacklisting führen. Sie müssen einen Weg finden, eine relevante Nachricht an den Empfänger zu richten.

E-Mail-Engagement

Verfolgen Sie bei der Ausführung Ihres E-Mail-Marketingprogramms, wer Nachrichten öffnet und anklickt. Engagement ist die Schlüsselmetrik, die von ISPs verwendet wird, um Ihre Absenderreputation zu messen . Wenn ein empfangender Server feststellt, dass es in der Vergangenheit wenig bis gar keine Interaktion mit Ihren E-Mails gab, wird er Sie wahrscheinlich blockieren. Um dem entgegenzuwirken, entfernen Sie alle Empfänger, die in den letzten 12 Monaten keine Nachricht geöffnet oder angeklickt haben, aus der aktiven Mailingliste.

Abschluss

Wie sauber sind Ihre Listen? Gehen Sie weiter und denken Sie eine Minute darüber nach. Unabhängig davon, ob Sie sich noch nie mit dem Thema befasst haben oder der Meinung sind, dass Ihre Listen blitzsauber sind, ist eine Bestandsaufnahme Ihrer Daten ein guter Ausgangspunkt, um festzustellen, wie sauber Ihre Listen sind.

Die Pflege sauberer und genauer Daten mag wie eine lästige Pflicht erscheinen, aber sie ist unerlässlich, um eine nachhaltige Lieferfähigkeit zu erreichen.

In einer Welt, in der E-Mail der wichtigste Marketingkanal ist , ist die Aufbewahrung sauberer Daten etwas, das sich nicht nur bei einem Speed-Dating-Event zur Zustellbarkeit bemerkbar machen wird, sondern auch zu einem positiven Ruf des Absenders für einen langfristigen ROI-Erfolg beiträgt.

Weitere Informationen zur E-Mail-Zustellbarkeit finden Sie unter
Laden Sie Act-On's herunter
E-Book „Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails“.