あなたのマーケティングデータはどれくらいきれいですか?
公開: 2014-06-04
スピードデートイベントに行ったことがありますか? ご存知のように、多くの人が集まり、将来の一致を見つけようとするものの1つですか? 時間は限られているため、質問は全体像をカバーする必要があります。「あなたは生計のために何をしていますか?」 「あなたは猫派ですか、それとも犬派ですか？」 または「あなたの兆候は何ですか？」 重要なのは、愛を求める人は、テーブルの向こう側の人が成功するパートナーになるかどうかをできるだけ早く知りたいということです.
では、これはマーケティング データに関するブログ投稿とどのような関係があるのでしょうか? 配信到達性の専門家がメール マーケティング担当者と面会するスピードデート イベントがあった場合、配信到達性のクラウドから最もよく聞かれる質問の 1 つが、「あなたのリストはどれくらいきれいですか?」ということは間違いありません。 この単純なフレーズは、「What's your sign?」の配信到達性のプロ版です。 しかし、なぜ？
Experian が発行した新しいレポート「メール到達率のダーク サイド」によると、60% 以上の組織が、送信者の評判が悪いためにメール到達率の問題を経験しています。 六割！ レポートの中で、Experian は配信率に悪影響を与える上位 4 つの要因を詳しく説明しています。
- スパムトラップヒット
- 直帰率が高い
- 苦情のメール
- ブラックリスト登録
これらの問題のいずれかが発生している場合は、4 つすべてがデータ メンテナンスに直接関係していることを知っておくことが重要です。
メーリング リストの配信可能性の問題に対処する
では、これらの問題にどのように対処し、マーケターの 60% が配信到達性の問題を経験している状態から、私のような配信到達性のプロが熱望している 40% のきしむようなきれいなスーパーセンダーに飛びつくことができるでしょうか? 言っておくけど。
メールリストのクリーニング
リスト クリーニングとは、マーケティング リストから「汚れた」メール アドレスを削除することです。 このようなクリーニングにより、(特に) 既知のスパム トラップを特定できます。これらを削除すると、ブラックリストに登録されないようにすることができます。
スパムトラップ
スパム トラップに慣れていない方のために説明すると、スパム トラップはブラックリスト組織や ISP がデータの衛生状態を測定するために設定した電子メール アドレスです。 (ブラックリスト組織はスパマーのリストを作成し、ISP やグローバル受信者に販売します。ISP やグローバル受信者は、特定されたスパマーから電子メール ゲートを守るためにそれらを使用します。) スパム トラップは、アクティブで有効な電子メール アドレスのように見えます。彼らはあなたのメールに関与することさえあります. ただし、そのアドレスにメールを送信すると、トラップを設定した人は誰でも、既知の悪意のあるアドレスにメールを送信したことがわかり、ブラックリストに登録される可能性があり、送信の評判が損なわれる可能性があります.
レンタルしたメーリング リスト
データを購入またはレンタルすると、自分のリストだけにメールを送信する場合よりも、スパム トラップに送信されるリスクが高くなります。 レンタルまたは購入したリストにメールを送信すると、定期的なリストのクリーニングが絶対的かつ継続的に必要になります。
リストが 100% 有機的に成長したとしても、トラップに送信することになる可能性があります。 「リサイクルされた」スパム トラップは、かつて有効だったが放棄された電子メール アドレスです。 リサイクルされたトラップは通常、非アクティブ化の 1 年後にスパム トラップに変換されます。
メーリング リストの検証
リストの検証は、ハード バウンス率が高い場合 (つまり、メールボックスやドメインが正しくないためにバウンスが発生する場合) に行う優れた手段です。 データを購入またはレンタルしたり、古いメーリング リストに送信したりする企業は、ハード バウンス率が高くなる可能性が最も高くなりますが、アクティブなメーリング リストを使用している企業でも、ハード バウンスが発生する可能性があります。 Return Path によると、毎月、すべての連絡先データの 2% が破損しています。
ハード バウンス率が常に 1% を超えている場合は、受信サーバーがブロックしている可能性があります。 リストの検証プロセスでは、データをチェックして、リストの電子メール アドレスがアクティブで機能しているかどうかを確認します。 これにより、古い非アクティブな電子メール アドレスをデータベースから削除できます。 ただし、前述のように、スパム トラップはアクティブな電子メール アドレスです。 リストの検証を実行する時期に来ているように思われる場合は、リストのクリーニングも実行するのに適した時期です。
メーリング リストのセグメンテーション
リストのクリーニングと検証を超えて、到達率を高めるために実行できる戦略的なマーケティング アクションがあります。
セグメンテーション – 1 つ以上のフィールドを使用して見込み客の属性または関心に対応するカテゴリを作成することで、関連するコンテンツをターゲット リストに送信できます。 1 つまたは複数の属性でセグメント化できます: 役職、業界、会社の規模、最後に行われた購入、グループ メンバーシップ、アクセスした Web ページ、参加したウェビナーなど、業界および顧客にとって意味のあるあらゆる要因を含みます。 マーケティング オートメーション プラットフォームを使用している場合、セグメンテーションを設定すると、新しい連絡先が自動的に適切なカテゴリに分類され、この労力から「マニュアル」が取り除かれます。 セグメンテーションは関連性とエンゲージメントの鍵であり、リストの健全性を長期的に維持する上で最も重要な要素です。
メール内容の関連性
「バッチ アンド ブラスト」メール マーケティングの時代は過ぎ去りました。 全員に同じメールを送信すると、受信者の少なくとも一部は、そのメールが無関係であることに気付くでしょう。 典型的な結果: 大量の登録解除に見舞われるか、大量のスパム苦情が発生するか、またはその両方が発生します。 これらの開発はどちらも持続的な配信率には貢献せず、スパムの苦情が多いとブラックリストに登録されることさえあります. 関連するメッセージを受信者に向ける方法を見つける必要があります。
メールエンゲージメント
メール マーケティング プログラムを実行するときは、誰がメッセージを開いてクリックしているかを追跡します。 エンゲージメントは、ISP が送信者の評価を測定するために使用する重要な指標です。 受信側のサーバーが、過去にメールとのやり取りがほとんど、またはまったくないことを確認した場合、おそらくブロックし始めます。 これに対抗するには、過去 12 か月間メッセージを開いたりクリックしたりしていない受信者をアクティブなメーリング リストから移動します。
結論
では、あなたのリストはどれだけきれいですか? ちょっと考えてみてください。 トピックについて考えたことがない場合でも、リストが口笛のようにきれいだと思っている場合でも、リストがどれだけきれいかを判断するには、データの在庫を確認することをお勧めします。
クリーンで正確なデータを維持することは雑用のように思えるかもしれませんが、持続的な配信可能性を達成するために不可欠です。
電子メールが最大のマーケティング チャネルである世界では、クリーンなデータを維持することは、到達率のスピードデート イベントで支持を得るだけでなく、長期的な ROI の成功に対する送信者の肯定的な評判にも貢献します。
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