您的营销数据有多干净？

你参加过速配活动吗？ 你知道吗，其中一件事是成群结队的人聚集在一起试图寻找潜在的匹配对象？ 时间有限，所以提出的问题必须涵盖大局：“你是做什么工作的？” “你是猫人还是狗人？” 甚至“你的星座是什么？” 关键在于，求爱者希望尽快了解桌子对面的人是否会成为成功的伴侣。

那么这与关于营销数据的博客文章有什么关系呢？ 好吧，如果有一个速配活动让可传递性专业人士与电子邮件营销人员会面，那么毫无疑问，可传递性人群问的最重要的问题之一就是：“你的列表有多干净？” 这个简单的短语是交付能力专业人士版本的“What's your sign?” 但为什么？

根据 Experian 发布的一份新报告“电子邮件送达率的阴暗面”，超过 60% 的组织因发件人声誉不佳而遇到电子邮件送达率问题。 百分之六十！ 在报告中，Experian 详细说明了对送达率产生负面影响的四大因素，它们是：

• 垃圾邮件陷阱命中
• 跳出率高
• 邮件投诉
• 黑名单

如果您遇到这些问题中的任何一个，重要的是要知道所有四个都与数据维护直接相关。

解决电子邮件列表的可传递性问题

那么，您如何解决这些问题，并从 60% 的营销人员遇到可传递性问题跳到 40% 的超级发件人，这让像我这样的可传递性专业人士非常讨厌？ 让我告诉你。

电子邮件列表清理

列表清理是从营销列表中删除“脏”电子邮件地址的做法。 这种清理可以（除其他外）识别已知的垃圾邮件陷阱，删除这些将帮助您远离黑名单。

垃圾邮件陷阱

如果您不熟悉垃圾邮件陷阱，它们是由黑名单组织和 ISP 设置的用于衡量数据卫生的电子邮件地址。 （黑名单组织建立垃圾邮件发送者名单并将其出售给 ISP 和全球接收者，然后他们使用它们来保护电子邮件网关免受那些已识别的垃圾邮件发送者的影响。）垃圾邮件陷阱看起来像有效的有效电子邮件地址：它们不会硬退回，有时他们甚至可能参与您的邮件。 但是，如果您向其中一个发送邮件，设置陷阱的人会看到您向已知的错误地址发送了一封电子邮件，并且可以将您列入黑名单，从而损害您的发送声誉。

租用的电子邮件列表

如果您购买或租用数据，与只向您自己的列表发送邮件相比，您被发送到垃圾邮件陷阱的风险更高。 邮寄到租用或购买的列表使得定期列表清理成为绝对的、持续的必要条件。

即使你的列表是 100% 有机增长的，你仍然可以发送到陷阱。 “回收”垃圾邮件陷阱是曾经活跃但已被放弃的电子邮件地址。 回收陷阱通常会在停用一年后转化为垃圾邮件陷阱，这表明定期移除未参与的收件人的重要性。

电子邮件列表验证

如果您发现硬退回率很高（即由于邮箱错误或域错误而退回），列表验证是一个很好的措施。 购买或租用数据或发送到旧邮件列表的公司最有可能遇到高硬退回率，但即使是那些拥有活跃邮件列表的公司也可能会遇到硬退回。 根据 Return Path 的说法，每个月有 2% 的联系人数据出现问题。

如果您的硬退件率始终高于 1%，则接收服务器可能会阻止您。 列表验证过程会检查您的数据，以查看列表中的电子邮件地址是否有效且有效。 这有助于清除数据库中旧的、不活动的电子邮件地址。 但是，如上所述，垃圾邮件陷阱是活动的电子邮件地址。 如果听起来是时候执行列表验证了，那么现在也是执行列表清理的好时机。

电子邮件列表细分

除了清理和验证您的列表之外，您还可以采取战略营销行动来提高您的交付能力。

细分——使用一个或多个字段来创建与潜在客户的属性或兴趣相对应的类别——让您可以将相关内容发送到目标列表。 您可以按一个或多个属性进行细分：标题、行业、公司规模、上次购买、群组成员、访问的网页、参加的网络研讨会等，包括对您的行业和客户有意义的任何因素。 如果您使用营销自动化平台，一旦您设置了细分，新的联系人就可以自动汇集到适当的类别中，从而消除这种“手动”劳动。 细分是相关性和参与度的关键，使其成为维持长期列表卫生的最重要因素。

电子邮件内容相关性

“批量发送”电子邮件营销的日子早已一去不复返了。 如果您向所有人发送相同的电子邮件，至少其中一些收件人会发现该电子邮件无关紧要。 一个典型的结果是：您将遭遇大量退订或遇到大量垃圾邮件投诉，或两者兼而有之。 这些发展都无助于持续交付能力，大量垃圾邮件投诉甚至会导致被列入黑名单。 您需要找到一种方法将相关消息定位到接收者。

电子邮件参与

当您执行电子邮件营销计划时，请跟踪谁在打开和点击邮件。 参与度是 ISP 用来衡量您的发件人声誉的关键指标。 如果接收服务器发现历史上很少或根本没有与您的电子邮件互动，他们可能会开始阻止您。 为了解决这个问题，请将任何在过去 12 个月内未打开或单击邮件的收件人移出活动邮件列表。

结论

那么你的清单有多干净？ 继续考虑一下。 无论您是否从未考虑过该主题，或者您认为您的列表一目了然，盘点您的数据是确定列表清洁程度的好起点。

维护干净和准确的数据似乎是一件苦差事，但它对于实现持续交付能力至关重要。

在电子邮件是顶级营销渠道的世界中，保持干净的数据不仅会在可交付性快速约会活动中受到青睐，而且还有助于为长期投资回报率的成功树立积极的发件人声誉。

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