¿Qué tan limpios están sus datos de marketing?

¿Has estado alguna vez en un evento de citas rápidas? Ya sabes, ¿una de esas cosas en las que un montón de gente se reúne para tratar de encontrar una posible pareja? El tiempo es limitado, por lo que las preguntas deben cubrir el panorama general: "¿A qué te dedicas?" "¿Eres una persona de gatos o perros?" o incluso "¿Cuál es tu signo?" El punto es que los buscadores de amor quieren saber lo más rápido posible si la persona al otro lado de la mesa será una pareja exitosa.

Entonces, ¿qué tiene esto que ver con una publicación de blog sobre datos de marketing? Bueno, si hubiera un evento de citas rápidas donde los profesionales de la entrega se reunieran con los especialistas en marketing por correo electrónico, no hay duda de que una de las principales preguntas que haría la gente de la entrega sería: "¿Qué tan limpias son sus listas?" Esta simple frase es la versión profesional de entregabilidad de "¿Cuál es tu signo?" ¿Pero por qué?

Según un nuevo informe publicado por Experian, "El lado oscuro de la capacidad de entrega de correo electrónico", más del 60 % de las organizaciones han experimentado problemas de entrega de correo electrónico debido a la mala reputación del remitente . ¡Sesenta por ciento! En el informe, Experian detalló los cuatro factores principales que afectan negativamente la capacidad de entrega, que son:

• Aciertos de trampas de spam
• Altas tasas de rebote
• Quejas por correo electrónico
• Lista negra

Si experimenta alguno de estos problemas, es importante saber que los cuatro están directamente relacionados con el mantenimiento de datos.

Abordar los problemas de capacidad de entrega de la lista de correo electrónico

Entonces, ¿cómo puede combatir estos problemas y pasar del 60 % de los especialistas en marketing que experimentan problemas de capacidad de entrega al 40 % de súper remitentes absolutamente limpios que los profesionales de la capacidad de entrega como yo enloquecemos? Déjame decirte.

Limpieza de listas de correo electrónico

La limpieza de listas es la práctica de eliminar direcciones de correo electrónico "sucias" de sus listas de marketing. Dicha limpieza puede (entre otras cosas) identificar trampas de spam conocidas. Eliminarlas lo ayudará a mantenerse fuera de las listas negras.

Trampas de spam

Si no está familiarizado con las trampas de spam, son direcciones de correo electrónico configuradas por organizaciones de listas negras e ISP para medir la higiene de los datos. (Las organizaciones de listas negras crean listas de spammers y las venden a ISP y receptores globales, quienes luego las usan para proteger la puerta de correo electrónico de los spammers identificados). Las trampas de spam parecen direcciones de correo electrónico válidas y activas: incluso pueden interactuar con sus correos. Sin embargo, si envía un correo a uno, quien haya configurado la trampa verá que envió un correo electrónico a una dirección incorrecta conocida, y puede incluirlo en la lista negra, dañando así su reputación de envío.

Listas de correo electrónico alquiladas

Si compra o alquila datos, corre un mayor riesgo de enviar a trampas de spam que si solo envía correos a sus propias listas. El envío a listas alquiladas o compradas hace que la limpieza regular de listas sea una necesidad absoluta y continua.

Incluso si sus listas son 100% cultivadas orgánicamente, aún puede terminar enviando a las trampas. Las trampas de spam "recicladas" son direcciones de correo electrónico que alguna vez estuvieron activas pero que han sido abandonadas. Las trampas recicladas generalmente se convierten en trampas de spam un año después de la desactivación, lo que demuestra por qué es importante eliminar a los destinatarios no comprometidos en un horario regular.

Validación de lista de correo electrónico

La validación de la lista es una gran medida a tomar si observa altas tasas de rebote duro (es decir, rebotes debido a un buzón de correo o un dominio incorrectos). Las empresas que compran o alquilan datos, o envían a listas de correo antiguas, tienen más probabilidades de experimentar altas tasas de rebotes permanentes, pero incluso aquellas con listas de correo activas pueden experimentar rebotes permanentes. Según Return Path, el 2 % de todos los datos de contacto se estropean cada mes.

Si sus tasas de rebote duro están constantemente por encima del 1%, es posible que los servidores de recepción lo bloqueen. El proceso de validación de listas verifica sus datos para ver si las direcciones de correo electrónico en sus listas están activas y en funcionamiento. Esto ayuda a eliminar de su base de datos las direcciones de correo electrónico antiguas e inactivas. Sin embargo, como se indicó anteriormente, las trampas de spam son direcciones de correo electrónico activas. Si parece que es hora de que realice la validación de la lista, entonces también es un buen momento para realizar la limpieza de la lista.

Segmentación de listas de correo electrónico

Más allá de limpiar y validar sus listas, existen acciones de marketing estratégicas que puede tomar para mejorar su capacidad de entrega.

La segmentación, que utiliza uno o más campos para crear categorías que corresponden a los atributos o intereses de un cliente potencial, le permite enviar contenido relevante a listas específicas. Puede segmentar por uno o varios atributos: título, industria, tamaño de la empresa, última compra realizada, membresía grupal, páginas web visitadas, seminarios web a los que asistió, etc., incluido cualquier factor que tenga significado en su industria y para sus clientes. Si utiliza una plataforma de automatización de marketing, una vez que configure la segmentación, los nuevos contactos se pueden canalizar automáticamente a las categorías adecuadas, eliminando el "manual" de este trabajo. La segmentación es la clave para la relevancia y el compromiso, por lo que es un factor muy importante para mantener la higiene de la lista a largo plazo.

Relevancia del contenido del correo electrónico

Los días del marketing por correo electrónico de "lote y ráfaga" quedaron atrás. Si envía el mismo correo electrónico a todos, al menos algunos de esos destinatarios encontrarán que ese correo electrónico es irrelevante. Un resultado típico: se verá afectado por cancelaciones de suscripción masivas o experimentará muchas quejas de spam, o ambas cosas. Ninguno de estos desarrollos contribuye a una capacidad de entrega sostenida, y las quejas por spam pueden incluso llevar a la inclusión en listas negras. Debe encontrar una manera de enviar un mensaje relevante al receptor.

Compromiso por correo electrónico

A medida que ejecuta su programa de marketing por correo electrónico, realice un seguimiento de quién abre y hace clic en los mensajes. El compromiso es la métrica clave utilizada por los ISP para medir su reputación como remitente . Si un servidor receptor ve que históricamente hay poco o ningún compromiso con sus correos electrónicos, es probable que comiencen a bloquearlo. Para combatir esto, mueva a cualquier destinatario que no haya abierto o hecho clic en un mensaje en los 12 meses anteriores fuera de la lista de correo activa.

Conclusión

Entonces, ¿qué tan limpias son sus listas? Adelante, piénsalo por un minuto. Ya sea que nunca haya considerado el tema o que crea que sus listas son tan limpias como un silbato, hacer un balance de sus datos es un buen lugar para comenzar a determinar qué tan limpias son sus listas.

Mantener datos limpios y precisos puede parecer una tarea ardua, pero es vital para lograr una capacidad de entrega sostenida.

En un mundo en el que el correo electrónico es el principal canal de marketing , mantener los datos limpios es algo que no solo ganará favores en un evento de citas rápidas de capacidad de entrega, sino que también contribuirá a una reputación positiva del remitente para el éxito del ROI a largo plazo.

Para obtener más información sobre la capacidad de entrega de correo electrónico,
descargar Act-On
Libro electrónico "Mejores prácticas en la capacidad de entrega de correo electrónico".