您的營銷數據有多乾淨？

你參加過速配活動嗎？ 你知道嗎，其中一件事是成群結隊的人聚集在一起試圖尋找潛在的匹配對象？ 時間有限，所以提出的問題必須涵蓋大局：“你是做什麼工作的？” “你是貓人還是狗人？” 甚至“你的星座是什麼？” 關鍵在於，求愛者希望盡快了解桌子對面的人是否會成為成功的伴侶。

那麼這與關於營銷數據的博客文章有什麼關係呢？ 好吧，如果有一個速配活動讓可傳遞性專業人士與電子郵件營銷人員會面，那麼毫無疑問，可傳遞性人群問的最重要的問題之一就是：“你的列表有多乾淨？” 這個簡單的短語是交付能力專業人士版本的“What's your sign?” 但為什麼？

根據 Experian 發布的一份新報告“電子郵件送達率的陰暗面”，超過 60% 的組織因發件人聲譽不佳而遇到電子郵件送達率問題。 百分之六十！ 在報告中，Experian 詳細說明了對送達率產生負面影響的四大因素，它們是：

• 垃圾郵件陷阱命中
• 跳出率高
• 郵件投訴
• 黑名單

如果您遇到這些問題中的任何一個，重要的是要知道所有四個都與數據維護直接相關。

解決電子郵件列表的可傳遞性問題

那麼，您如何解決這些問題，並從 60% 的營銷人員遇到可傳遞性問題跳到 40% 的超級發件人，這讓像我這樣的可傳遞性專業人士非常討厭？ 讓我告訴你。

電子郵件列表清理

列表清理是從營銷列表中刪除“臟”電子郵件地址的做法。 這種清理可以（除其他外）識別已知的垃圾郵件陷阱，刪除這些將幫助您遠離黑名單。

垃圾郵件陷阱

如果您不熟悉垃圾郵件陷阱，它們是由黑名單組織和 ISP 設置的用於衡量數據衛生的電子郵件地址。 （黑名單組織建立垃圾郵件發送者名單並將其出售給 ISP 和全球接收者，然後他們使用它們來保護電子郵件網關免受那些已識別的垃圾郵件發送者的影響。）垃圾郵件陷阱看起來像有效的有效電子郵件地址：它們不會硬退回，有時他們甚至可能參與您的郵件。 但是，如果您向其中一個發送郵件，設置陷阱的人會看到您向已知的錯誤地址發送了一封電子郵件，並且可以將您列入黑名單，從而損害您的發送聲譽。

租用的電子郵件列表

如果您購買或租用數據，與只向您自己的列表發送郵件相比，您被發送到垃圾郵件陷阱的風險更高。 郵寄到租用或購買的列表使得定期列表清理成為絕對的、持續的必要條件。

即使你的列表是 100% 有機增長的，你仍然可以發送到陷阱。 “回收”垃圾郵件陷阱是曾經活躍但已被放棄的電子郵件地址。 回收陷阱通常會在停用一年後轉化為垃圾郵件陷阱，這表明定期移除未參與的收件人的重要性。

電子郵件列表驗證

如果您發現硬退回率很高（即由於郵箱錯誤或域錯誤而退回），列表驗證是一個很好的措施。 購買或租用數據或發送到舊郵件列表的公司最有可能遇到高硬退回率，但即使是那些擁有活躍郵件列表的公司也可能會遇到硬退回。 根據 Return Path 的說法，每個月有 2% 的聯繫人數據出現問題。

如果您的硬退件率始終高於 1%，則接收服務器可能會阻止您。 列表驗證過程會檢查您的數據，以查看列表中的電子郵件地址是否有效且有效。 這有助於清除數據庫中舊的、不活動的電子郵件地址。 但是，如上所述，垃圾郵件陷阱是活動的電子郵件地址。 如果聽起來是時候執行列表驗證了，那麼現在也是執行列表清理的好時機。

電子郵件列表細分

除了清理和驗證您的列表之外，您還可以採取戰略營銷行動來提高您的交付能力。

細分——使用一個或多個字段來創建與潛在客戶的屬性或興趣相對應的類別——讓您可以將相關內容髮送到目標列表。 您可以按一個或多個屬性進行細分：標題、行業、公司規模、上次購買、群組成員、訪問的網頁、參加的網絡研討會等，包括對您的行業和客戶有意義的任何因素。 如果您使用營銷自動化平台，一旦您設置了細分，新的聯繫人就可以自動匯集到適當的類別中，從而消除這種“手動”勞動。 細分是相關性和參與度的關鍵，使其成為維持長期列表衛生的最重要因素。

電子郵件內容相關性

“批量發送”電子郵件營銷的日子早已一去不復返了。 如果您向所有人發送相同的電子郵件，至少其中一些收件人會發現該電子郵件無關緊要。 一個典型的結果是：您將遭遇大量退訂或遇到大量垃圾郵件投訴，或兩者兼而有之。 這些發展都無助於持續交付能力，大量垃圾郵件投訴甚至會導致被列入黑名單。 您需要找到一種方法將相關消息定位到接收者。

電子郵件參與

當您執行電子郵件營銷計劃時，請跟踪誰在打開和點擊郵件。 參與度是 ISP 用來衡量您的發件人聲譽的關鍵指標。 如果接收服務器發現歷史上很少或根本沒有與您的電子郵件互動，他們可能會開始阻止您。 為了解決這個問題，請將任何在過去 12 個月內未打開或單擊郵件的收件人移出活動郵件列表。

結論

那麼你的清單有多乾淨？ 繼續考慮一下。 無論您是否從未考慮過該主題，或者您認為您的列表一目了然，盤點您的數據是確定列表清潔程度的好起點。

維護乾淨和準確的數據似乎是一件苦差事，但它對於實現持續交付能力至關重要。

在電子郵件是頂級營銷渠道的世界中，保持乾淨的數據不僅會在可交付性快速約會活動中受到青睞，而且還有助於為長期投資回報率的成功樹立積極的發件人聲譽。

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下載 Act-On 的
“電子郵件送達能力的最佳實踐”電子書。