Seberapa Bersih Data Pemasaran Anda?

Pernahkah Anda menghadiri acara kencan kilat? Anda tahu, salah satu hal di mana sekelompok orang berkumpul untuk mencoba menemukan pasangan yang prospektif? Waktu terbatas, jadi pertanyaan yang diajukan harus mencakup gambaran besar: “Apa pekerjaan Anda?” "Apakah kamu seorang kucing atau anjing?" atau bahkan "Apa tandamu?" Intinya adalah pencari cinta ingin mengetahui secepat mungkin apakah orang di seberang meja akan menjadi pasangan yang sukses.

Jadi apa hubungannya ini dengan postingan blog tentang data pemasaran? Nah, jika ada acara kencan cepat di mana profesional pengiriman bertemu dengan pemasar email, tidak diragukan lagi bahwa salah satu pertanyaan teratas yang diajukan oleh kerumunan pengiriman adalah: "Seberapa bersih daftar Anda?" Ungkapan sederhana ini adalah versi pro penyampaian dari "Apa tanda Anda?" Tapi kenapa?

Menurut laporan baru yang diterbitkan oleh Experian, “The Dark side of Email Deliverability,” lebih dari 60% organisasi telah mengalami masalah pengiriman email karena reputasi pengirim yang buruk . Enam puluh persen! Dalam laporan tersebut, Experian merinci empat faktor teratas yang secara negatif memengaruhi pengiriman, yaitu:

• Serangan jebakan spam
• Rasio pentalan tinggi
• keluhan email
• Daftar hitam

Jika Anda mengalami salah satu dari masalah ini, penting untuk mengetahui bahwa keempatnya terkait langsung dengan pemeliharaan data.

Mengatasi Masalah Keterkiriman Daftar Email

Jadi, bagaimana Anda bisa mengatasi masalah ini, dan beralih dari 60% pemasar yang mengalami masalah keterkiriman – ke 40% super-pengirim yang benar-benar bersih yang ahli dalam keterkiriman seperti saya? Biarkan aku memberitahu Anda.

Pembersihan daftar email

Pembersihan daftar adalah praktik menghapus alamat email "kotor" dari daftar pemasaran Anda. Pembersihan semacam itu dapat (antara lain) mengidentifikasi jebakan spam yang diketahui, Menghapusnya akan membantu Anda menghindari daftar hitam.

Perangkap spam

Jika Anda tidak terbiasa dengan jebakan spam, itu adalah alamat email yang telah disiapkan oleh organisasi daftar hitam dan ISP untuk mengukur kebersihan data. (Organisasi daftar hitam membuat daftar pelaku spam dan menjualnya ke ISP dan penerima global, yang kemudian menggunakannya untuk menjaga gerbang email dari pelaku spam yang teridentifikasi tersebut.) Jebakan spam terlihat seperti alamat email yang aktif dan valid: tidak sulit memantul dan kadang-kadang mereka bahkan mungkin terlibat dengan surat Anda. Namun, jika Anda mengirim email ke salah satunya, siapa pun yang memasang jebakan akan melihat bahwa Anda mengirim email ke alamat yang dikenal buruk – dan dapat memasukkan Anda ke daftar hitam, sehingga merusak reputasi pengiriman Anda.

Menyewa daftar email

Jika Anda membeli atau menyewa data, Anda berisiko lebih tinggi mengirim ke perangkap spam daripada jika Anda hanya mengirim email ke daftar Anda sendiri. Mengirim surat ke daftar yang disewa atau dibeli menjadikan pembersihan daftar secara teratur sebagai kebutuhan yang mutlak dan berkelanjutan.

Bahkan jika daftar Anda 100% ditanam secara organik, Anda masih dapat mengirim ke perangkap. Perangkap spam “daur ulang” adalah alamat email yang pernah aktif tetapi telah ditinggalkan. Jebakan daur ulang biasanya diubah menjadi jebakan spam satu tahun setelah penonaktifan, yang menunjukkan mengapa penting untuk menghapus penerima yang tidak terlibat secara rutin.

Validasi daftar email

Validasi daftar adalah ukuran yang bagus untuk diambil jika Anda melihat tingkat pantulan keras yang tinggi (yaitu, pantulan karena kotak surat atau domain yang buruk). Perusahaan yang membeli atau menyewa data, atau mengirim ke milis lama, kemungkinan besar akan mengalami tingkat pentalan keras yang tinggi, tetapi bahkan mereka yang memiliki milis aktif pun dapat mengalami pentalan keras. Menurut Return Path, 2% dari semua data kontak rusak setiap bulan.

Jika tingkat pantulan keras Anda secara konsisten di atas 1%, kemungkinan server penerima akan memblokir Anda. Proses validasi daftar memeriksa data Anda untuk melihat apakah alamat email di daftar Anda aktif dan berfungsi. Ini membantu membersihkan basis data Anda dari alamat email lama yang tidak aktif. Namun, seperti disebutkan di atas, perangkap spam adalah alamat email aktif. Jika sepertinya sudah waktunya bagi Anda untuk melakukan validasi daftar, maka ini juga saat yang tepat untuk melakukan pembersihan daftar.

Segmentasi Daftar Email

Selain membersihkan dan memvalidasi daftar Anda, ada tindakan pemasaran strategis yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan keterkiriman Anda.

Segmentasi – menggunakan satu atau beberapa bidang untuk membuat kategori yang sesuai dengan atribut atau minat prospek – memungkinkan Anda mengirimkan konten yang relevan ke daftar yang ditargetkan. Anda dapat mengelompokkan berdasarkan satu atau beberapa atribut: judul, industri, ukuran perusahaan, pembelian terakhir yang dilakukan, keanggotaan grup, halaman web yang dikunjungi, webinar yang dihadiri, dan lain-lain, termasuk faktor apa pun yang memiliki arti dalam industri Anda dan pelanggan Anda. Jika Anda menggunakan platform otomasi pemasaran, setelah Anda menyiapkan segmentasi, kontak baru dapat disalurkan secara otomatis ke dalam kategori yang tepat, menghilangkan “manual” dari pekerjaan ini. Segmentasi adalah kunci relevansi dan keterlibatan, menjadikannya faktor terpenting dalam mempertahankan kebersihan daftar jangka panjang.

Relevansi konten email

Hari-hari pemasaran email "batch and blast" sudah lama berlalu. Jika Anda mengirim email yang sama ke semua orang, setidaknya beberapa penerima tersebut akan menganggap email itu tidak relevan. Hasil tipikal: Anda akan terkena berhenti berlangganan massal atau mengalami keluhan spam yang tinggi, atau keduanya. Tak satu pun dari perkembangan ini berkontribusi pada pengiriman berkelanjutan, dan keluhan spam yang tinggi bahkan dapat menyebabkan daftar hitam. Anda perlu menemukan cara untuk menargetkan pesan yang relevan ke penerima.

Keterlibatan email

Saat Anda menjalankan program pemasaran email, pantau siapa yang membuka dan mengklik pesan. Keterlibatan adalah metrik kunci yang digunakan oleh ISP untuk mengukur reputasi pengirim Anda . Jika server penerima melihat ada sedikit atau tidak ada keterlibatan dengan email Anda secara historis, kemungkinan besar mereka akan mulai memblokir Anda. Untuk mengatasi hal ini, pindahkan penerima yang belum membuka atau mengklik pesan dalam 12 bulan sebelumnya dari milis aktif.

Kesimpulan

Jadi seberapa bersih daftar Anda? Silakan dan pikirkan sejenak. Apakah Anda tidak pernah mempertimbangkan topik atau Anda pikir daftar Anda sebersih peluit, menyimpan data Anda adalah tempat yang baik untuk mulai menentukan seberapa bersih daftar Anda.

Mempertahankan data yang bersih dan akurat mungkin tampak seperti tugas, tetapi sangat penting untuk mencapai keterkiriman yang berkelanjutan.

Di dunia di mana email adalah saluran pemasaran teratas , menjaga kebersihan data adalah sesuatu yang tidak hanya akan menarik perhatian pada acara kencan cepat pengiriman, tetapi juga berkontribusi pada reputasi pengirim yang positif untuk kesuksesan ROI jangka panjang.

Untuk informasi lebih lanjut tentang keterkiriman email,
unduh Act-On's
eBuku “Praktik Terbaik dalam Keterkiriman Email”.