Jak czyste są Twoje dane marketingowe?

Czy byłeś kiedyś na imprezie typu speed dating? Wiesz, jedna z tych rzeczy, w których gromadzą się grupy ludzi, aby spróbować znaleźć potencjalnego partnera? Czas jest ograniczony, więc zadawane pytania muszą obejmować ogólny obraz: „Jak zarabiasz na życie?” „Czy jesteś kotem czy psem?” lub nawet „Jaki jest twój znak?” Chodzi o to, że poszukiwacze miłości chcą jak najszybciej dowiedzieć się, czy osoba po drugiej stronie stołu będzie udanym partnerem.

Co to ma wspólnego z wpisem na blogu o danych marketingowych? Cóż, gdyby zorganizowano szybkie randki, na których specjaliści od dostarczalności spotkali się z marketerami e-mailowymi, nie ma wątpliwości, że jednym z najważniejszych pytań zadawanych przez tłum zajmujący się dostarczalnością byłoby: „Jak czyste są twoje listy?” Ta prosta fraza jest wersją „Jaki jest twój znak” dla specjalistów od dostarczalności? Ale dlaczego?

Według nowego raportu opublikowanego przez firmę Experian, „Ciemna strona dostarczania wiadomości e-mail”, ponad 60% organizacji doświadczyło problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail z powodu złej reputacji nadawcy . Sześćdziesiąt procent! W raporcie Experian wyszczególnił cztery najważniejsze czynniki, które negatywnie wpływają na dostarczalność, którymi są:

• Trafienia w pułapkę spamu
• Wysokie współczynniki odrzuceń
• Reklamacje e-mailowe
• Czarna lista

Jeśli doświadczasz któregokolwiek z tych problemów, ważne jest, aby wiedzieć, że wszystkie cztery są bezpośrednio związane z konserwacją danych.

Rozwiązywanie problemów z dostarczalnością list e-mailowych

Jak więc możesz walczyć z tymi problemami i przeskoczyć od 60% marketerów, którzy mają problemy z dostarczalnością, do 40% supernadawców, którzy są entuzjastami takich jak ja, entuzjastów dostarczalności? Pozwol sobie powiedziec.

Czyszczenie listy e-mailowej

Czyszczenie list to praktyka polegająca na usuwaniu „brudnych” adresów e-mail z list marketingowych. Takie czyszczenie może (między innymi) zidentyfikować znane pułapki spamowe. Usunięcie ich pomoże ci uniknąć czarnych list.

Pułapki spamowe

Jeśli nie znasz pułapek spamowych, są to adresy e-mail utworzone przez organizacje zajmujące się czarną listą i dostawców usług internetowych w celu pomiaru higieny danych. (Organizacje tworzące czarną listę tworzą listy spamerów i sprzedają je dostawcom usług internetowych i globalnym odbiorcom, którzy następnie wykorzystują je do ochrony bramy poczty przed zidentyfikowanymi spamerami). mogą nawet zaangażować się w twoje mailingi. Jeśli jednak wyślesz wiadomość do jednego z nich, osoba, która zastawiła pułapkę, zobaczy, że wysłałeś wiadomość e-mail na znany zły adres – i może umieścić Cię na czarnej liście, szkodząc w ten sposób Twojej reputacji jako nadawcy.

Wypożyczone listy e-mailowe

Jeśli kupujesz lub wypożyczasz dane, jesteś bardziej narażony na wysyłanie do pułapek spamowych niż w przypadku wysyłania wiadomości tylko na własne listy. Wysyłanie wiadomości do wypożyczonych lub zakupionych list sprawia, że ​​regularne czyszczenie list jest absolutną, ciągłą koniecznością.

Nawet jeśli Twoje listy są w 100% uprawiane organicznie, nadal możesz skończyć wysyłając do pułapek. Pułapki spamowe „z recyklingu” to adresy e-mail, które kiedyś były aktywne, ale zostały porzucone. Pułapki poddane recyklingowi są zazwyczaj przekształcane w pułapki spamowe rok po dezaktywacji, co pokazuje, dlaczego ważne jest regularne usuwanie niezaangażowanych odbiorców.

Walidacja listy e-mailowej

Sprawdzanie poprawności listy to świetny środek do podjęcia, jeśli obserwujesz wysoki współczynnik twardych odrzuceń (tj. odrzuceń z powodu złej skrzynki pocztowej lub złej domeny). Firmy, które kupują lub wypożyczają dane albo wysyłają je na stare listy mailingowe, najprawdopodobniej doświadczają wysokich współczynników twardych odrzuceń, ale nawet firmy z aktywnymi listami mailingowymi mogą doświadczać twardych odrzuceń. Według Return Path każdego miesiąca 2% wszystkich danych kontaktowych ulega uszkodzeniu.

Jeśli Twoje twarde współczynniki odrzuceń stale przekraczają 1%, możliwe, że serwery odbierające Cię zablokują. Proces sprawdzania poprawności listy sprawdza Twoje dane, aby zobaczyć, czy adresy e-mail na Twoich listach są aktywne i działają. Pomaga to pozbyć się z bazy danych starych, nieaktywnych adresów e-mail. Jednak, jak wspomniano powyżej, pułapki spamowe to aktywne adresy e-mail. Jeśli wygląda na to, że nadszedł czas, aby przeprowadzić sprawdzanie poprawności listy, to jest to również dobry moment na czyszczenie listy.

Segmentacja list e-mailowych

Oprócz czyszczenia i sprawdzania poprawności list, istnieją strategiczne działania marketingowe, które możesz podjąć, aby zwiększyć dostarczalność.

Segmentacja – przy użyciu jednego lub więcej pól do tworzenia kategorii odpowiadających cechom lub zainteresowaniom potencjalnego klienta – umożliwia wysyłanie odpowiednich treści do docelowych list. Możesz segmentować według jednego lub kilku atrybutów: tytuł, branża, wielkość firmy, dokonany ostatni zakup, przynależność do grupy, odwiedzane strony internetowe, udział w seminariach internetowych itp., w tym dowolny czynnik, który ma znaczenie w Twojej branży i dla Twoich klientów. Jeśli korzystasz z platformy do automatyzacji marketingu, po skonfigurowaniu segmentacji nowe kontakty mogą być automatycznie kierowane do odpowiednich kategorii, usuwając „instrukcję” z tej pracy. Segmentacja jest kluczem do trafności i zaangażowania, co czyni ją najważniejszym czynnikiem w utrzymaniu długoterminowej higieny listy.

Trafność treści wiadomości e-mail

Czasy marketingu e-mailowego typu „batch and blast” już dawno minęły. Jeśli wyślesz ten sam e-mail do wszystkich, przynajmniej niektórzy odbiorcy uznają ten e-mail za nieistotny. Typowy wynik: zostaniesz dotknięty masowymi rezygnacjami z subskrypcji lub wysokimi skargami na spam, lub jednym i drugim. Żadna z tych zmian nie przyczynia się do trwałej dostarczalności, a duża liczba skarg na spam może nawet doprowadzić do umieszczenia na czarnej liście. Musisz znaleźć sposób, aby skierować odpowiednią wiadomość do odbiorcy.

Zaangażowanie e-mailowe

Realizując program marketingu e-mailowego, śledź, kto otwiera i klika wiadomości. Zaangażowanie to kluczowy wskaźnik używany przez dostawców usług internetowych do pomiaru reputacji nadawcy . Jeśli serwer odbierający zauważy, że historycznie Twoje wiadomości e-mail były mało lub wcale nie były zaangażowane, prawdopodobnie zaczną Cię blokować. Aby temu zaradzić, przenieś każdego odbiorcę, który nie otworzył ani nie kliknął wiadomości w ciągu ostatnich 12 miesięcy, z aktywnej listy mailingowej.

Wniosek

Jak czyste są Twoje listy? Idź i pomyśl o tym przez chwilę. Niezależnie od tego, czy nigdy nie zastanawiałeś się nad tym tematem, czy też uważasz, że Twoje listy są czyste jak łza, podsumowanie danych jest dobrym punktem wyjścia do określenia, jak czyste są Twoje listy.

Utrzymywanie czystych i dokładnych danych może wydawać się przykrym obowiązkiem, ale jest niezbędne do osiągnięcia trwałej dostarczalności.

W świecie, w którym poczta elektroniczna jest głównym kanałem marketingowym , utrzymywanie czystych danych to coś, co nie tylko przyciągnie przychylność podczas imprezy typu speed dating, ale także przyczyni się do pozytywnej reputacji nadawcy w zakresie długoterminowego sukcesu ROI.

Aby uzyskać więcej informacji na temat dostarczalności wiadomości e-mail,
pobierz Act-On
EBook „Najlepsze praktyki w zakresie dostarczalności wiadomości e-mail”.