Cum se pot adapta agenții de marketing prin e-mail la filele Gmail

Când Google a schimbat aspectul căsuței sale de e-mail Gmail în mai 2013, agenții de marketing prin e-mail au luat în considerare cu înțelepciune. Ceea ce era odată o singură căsuță de e-mail devenise o interfață cu file care sortează automat mesajele Gmail primite într-una din mai multe categorii. Această nouă structură oferă utilizatorilor Gmail o modalitate rapidă și convenabilă de a gestiona mesajele, dar agenții de marketing prin e-mail pot vedea schimbarea cu alarmă. Dacă Gmail plasează mesajele în diferite categorii înainte ca acestea să ajungă la cititori, cum pot fi siguri că e-mailurile lor vor ajunge la țintele vizate? Toate nivelurile de email marketing trebuie să se adapteze acestei noi structuri, altfel mesajele ar putea fi lăsate nevăzute și nedeschise.

Noua structură a căsuței de e-mail Gmail: cinci categorii

Mesajele primite Gmail constă acum din cinci categorii cu file: Principal, Social, Promoții, Forumuri și Actualizări. Primele trei sunt activate în mod implicit, dar utilizatorul de e-mail poate activa sau dezactiva oricare dintre ele. Fila Social include mesaje din rețelele de social media, cum ar fi Twitter, Facebook și YouTube. Forumurile includ mesaje de la grupurile de discuții online, în timp ce Actualizările conțin materiale precum confirmări, facturi online și extrase de cont.

Principalele și Promoțiile sunt cele mai importante două file (pentru marketeri)

Fila principală este destinată în principal mesajelor care provin de la adresele cu care oamenii au interacționat. Celelalte file sunt pentru mesaje noi de la adrese cu care oamenii nu au interacționat (sau pe care destinatarii de e-mail le desemnează), despre care Google face presupuneri. Scopul Google este să lase Fila principală neaglomerată de e-mailuri nedorite.

Utilizatorul are o flexibilitate totală de a modifica orice setări prestabilite și de a instrui Google unde să plaseze mesajele, inclusiv ca e-mailurile promoționale de la furnizorii preferați să ajungă în fila principală.

Fila Promoții conține e-mailuri de marketing, oferte, cupoane și oferte de la companii, agenți de marketing și promotori. Specialiștii în marketing prin e-mail sunt îngrijorați de faptul că, dacă mesajele lor sunt sortate automat în fila Promoții, este posibil ca destinatarii lor să nu le vadă. Utilizatorii Gmail ar putea folosi fila Promoții ca un fel de zonă de carantină în care marketingul prin e-mail poate fi alungat și ignorat. Dovezile anecdotice sugerează că cumpărătorii de afaceri care primesc o mulțime de e-mailuri promoționale vor vizita această filă atunci când sunt gata să facă acest lucru și, deci, poate că vor fi în mentalitate să ia în considerare oferte.

Unele surse din industrie, după cum sunt citate într-unarticolonline al lui Stephanie Meyers, sugerează că ar putea fi prea devreme pentru a judeca complet efectul pe care acest tip de segmentare îl va avea asupra eforturilor de marketing prin e-mail. Utilizatorii nu s-au adaptat încă pe deplin la filele Gmail și poate fi prea devreme pentru a începe să planifice modalități de a ocoli structura de e-mail cu file. Rezultatele recente indică faptul că ratele de deschidere pentru Gmail au scăzut, până acum, doar ușor. De asemenea, agenții de marketing trebuie să fie pregătiți să se confrunte cu o posibilă respingere din partea Google împotriva oricărei persoane care încearcă să manipuleze sistemul Gmail pentru a-și direcționa e-mailurile de marketing în fila Principal.

De asemenea: rețineți că acest lucru afectează persoanele care își citesc Gmail într-un browser sau pe iOS sau Android. Dacă Gmail este furnizorul lor de servicii, dar utilizează un alt client (cum ar fi Outlook) pentru a-și citi e-mailul, e-mailul lor nu va reflecta opțiunile filelor Gmail.

Între timp, există mai multe modalități proactive prin care agenții de marketing prin e-mail se pot adapta la noua structură cu file a Gmail.

Cereți clienților să își ajusteze setările Gmail

Unele companii găsesc beneficii printr-o abordare directă a adaptării clienților la noul format Gmail. De exemplu, Hallmark a folosit o campanie de marketing prin e-mail pentru a le spune clienților cum să modifice setările Gmail pentru a direcționa e-mailurile lui Hallmark către fila Principal. Acest tip de abordare va funcționa bine pentru clienții fideli și pentru cei care sunt deosebit de interesați să primească știri și oferte actualizate de la o companie pe care o cunosc deja. Îndulcirea cererii cu o recompensă, cum ar fi o reducere sau altă ofertă, va crește răspunsul și mai mult.

Indicații pe care le poți trimite abonaților tăi:

Pentru a vă ajusta setările Gmail înapoi la formatul cu un singur mesaj primit:

1. Faceți clic pe pictograma „roată” (setări) din dreapta sus a ecranului.
2. În meniul drop-down, selectați „Configurați căsuța de e-mail”.

Pentru a vă ajusta setările Gmail astfel încât să primiți mesajele de e-mail la care v-ați abonat de la (această companie):

1. Găsiți un e-mail de la (această companie). Privește mai întâi în Promoții; dacă nu se găsește una, uită-te la celelalte file.
2. Când găsiți un e-mail de la (această companie), trageți-l în fila Principal.
3. În partea de sus a ecranului va apărea un mesaj care spune că mesajul a fost mutat și întreabă dacă utilizatorul dorește să facă același lucru pentru viitoarele e-mailuri de la acea adresă. Faceți clic pe „Da”.

Anunțați clienții când trimiteți e-mailuri

Spuneți clienților când să se aștepte la mesaje de marketing prin e-mail și să respectați programul respectiv. Dacă o companie începe să trimită e-mailuri mai des (intotdeauna tentant, mai ales în preajma sărbătorilor sau în ultima lună dintr-un trimestru), clientul se poate irita și șterge e-mailurile sau se poate dezabona complet. Oferiți programe variabile, dacă este posibil, și lăsați clienții să aleagă o preferință. De exemplu, e-mailurile zilnice pot fi prea multe, dar un rezumat săptămânal al mesajelor din săptămâna precedentă ar putea fi mai plăcut.

Menține listele de corespondență curate

Marketingul prin e-mail curat și actualizat și listele de corespondență vă ajută să vă asigurați că e-mailurile de marketing ajung la persoanele potrivite fără efort irosit. Mențineți liste pentru a elimina adresele e-mailurilor returnate și adresele spam cunoscute. Evaluați în mod regulat lista de corespondență pentru a determina dacă abonații inactivi ar trebui șterși sau contactați din nou într-o campanie de re-implicare. Experții speculează că, așa cum ISP-urile urmăresc ratele de implicare pentru a căuta spam, Gmail poate urmări ratele de implicare pentru a determina în ce filă să introducă un mesaj de e-mail, atunci când fila corectă nu este evidentă. Aceasta înseamnă că cu cât listele tale sunt mai curate și cu cât ratele de implicare sunt mai mari, cu atât poți obține o poziție mai bună în filele Gmail.

Furnizați conținut util și valoros

Destinatarii de e-mail care găsesc valoare reală în mesajele dvs. vor dori să le primească în continuare. Evitați vânzarea constantă; în schimb, furnizați conținut care îi informează, îi asistă sau îi distrează pe destinatari. Abonații care salută mesajele tale de e-mail vor avea mult mai multe șanse să facă modificările necesare pentru a continua să obțină conținutul tău valoros.

Sperăm că aceste sugestii vă vor ajuta să vă îmbunătățiți ratele de e-mail marketing și de livrare pe Gmail. Ați considerat că filele Gmail reprezintă o problemă? Dacă da. ai o poveste de succes pentru a te ocupa de ei?