電子郵件營銷人員如何適應 Gmail 標籤

已發表: 2014-01-24

當谷歌在 2013 年 5 月更改其 Gmail 收件箱的佈局時，電子郵件營銷人員明智地註意到了這一點。 曾經的單個電子郵件收件箱現在變成了一個選項卡式界面，可以自動將收到的 Gmail 郵件分類為幾個類別之一。 這種新結構為 Gmail 用戶提供了一種快速便捷的郵件管理方式，但電子郵件營銷人員可能會對這一變化感到震驚。 如果 Gmail 在郵件到達讀者之前將其分為不同的類別，營銷人員如何確定他們的電子郵件將到達預期目標？ 所有級別的電子郵件營銷都必須適應這種新結構，否則消息可能會被隱藏和打開。

新的 Gmail 收件箱結構：五類

Gmail 收件箱現在包含五個選項卡類別：主要、社交、促銷、論壇和更新。 默認情況下，前三個是打開的，但電子郵件用戶可以打開或關閉其中的任何一個。 “社交”選項卡包括來自社交媒體網絡（例如 Twitter、Facebook 和 YouTube）的消息。 論壇包括來自在線討論組的消息，而更新則包括確認、在線賬單和賬戶報表等材料。

Primary 和 Promotions 是兩個最重要的選項卡（對於營銷人員而言）

主選項卡主要用於來自人們與之交互的地址的消息。 其他選項卡用於來自人們未與之交互（或郵件收件人指定）的地址的新郵件，Google 對此進行了假設。 Google 的目標是讓主選項卡中的垃圾郵件保持整潔。

用戶可以完全靈活地更改任何默認設置並指示 Google 在何處放置消息，包括將來自首選供應商的促銷電子郵件放在主選項卡中。

“促銷”選項卡包含來自企業、營銷人員和促銷員的營銷電子郵件、交易、優惠券和優惠。 電子郵件營銷人員擔心，如果他們的郵件被自動分類到“促銷”選項卡中，他們的目標收件人可能看不到它們。 Gmail 用戶可能會將“促銷”選項卡用作一種隔離區，可以在其中放逐和忽略電子郵件營銷。 軼事證據表明，收到大量促銷電子郵件的企業買家會在準備好時訪問此選項卡，因此他們可能會考慮提供優惠。

正如 Stephanie Meyers 在Inc.的一篇在線文章中所引用的，一些行業資源表明，現在完全判斷這種細分對電子郵件營銷工作的影響可能還為時過早。 用戶還沒有完全適應 Gmail 的標籤，現在開始計劃規避標籤式電子郵件結構的方法可能還為時過早。 最近的結果表明，到目前為止，Gmail 的打開率僅略有下降。 營銷人員還必須準備好應對谷歌可能對任何試圖操縱 Gmail 系統以將其營銷電子郵件定向到“主要”選項卡的人的反擊。

另外：請記住，這會影響在瀏覽器、iOS 或 Android 上閱讀 Gmail 的人。 如果 Gmail 是他們的服務提供商，但他們使用其他客戶端（如 Outlook）閱讀電子郵件，則他們的電子郵件將不會反映 Gmail 的選項卡選項。

與此同時，電子郵件營銷人員可以通過多種主動方式來適應 Gmail 的新標籤式結構。

請您的客戶調整他們的 Gmail 設置

一些公司正在尋找直接處理客戶適應 Gmail 新格式的方法的好處。 例如，Hallmark 使用電子郵件營銷活動告訴客戶如何更改 Gmail 設置以將 Hallmark 的電子郵件定向到“主要”選項卡。 這種方法適用於忠實客戶，以及那些特別有興趣從他們已經了解的公司接收新聞和更新報價的客戶。 用折扣或其他優惠等獎勵來增加請求的甜度會進一步增加響應。

您可以發送給訂閱者的說明：

要將 Gmail 設置調整回單一收件箱格式：

  1. 單擊屏幕右上角的“齒輪”圖標（設置）。
  2. 在下拉菜單中，選擇“配置收件箱”。

要調整您的 Gmail 設置，以便接收您訂閱的來自（該公司）的電子郵件：

  1. 查找來自（該公司）的電子郵件。 先看促銷； 如果找不到，請查看其他選項卡。
  2. 當您找到來自（該公司）的電子郵件時，將其拖到“主要”選項卡。
  3. 屏幕頂部將出現一條消息，說明該消息已被移動，並詢問用戶是否希望對來自該地址的未來電子郵件執行相同的操作。 單擊“是”。

讓客戶知道您何時發送電子郵件

告訴客戶何時需要電子郵件營銷信息並遵守該時間表。 如果一家公司開始更頻繁地發送電子郵件（總是很誘人，尤其是在假期或一個季度的最後一個月），客戶可能會感到惱火併刪除電子郵件或完全取消訂閱。 如果可能，提供可變時間表，讓客戶選擇偏好。 例如，每天的電子郵件可能太多了，但對前一周消息的每週摘要可能更可口。

維護乾淨的郵件列表

乾淨、最新的電子郵件營銷和郵件列表有助於確保營銷電子郵件毫不費力地發送給正確的人。 維護列表以刪除退回電子郵件的地址和已知的垃圾郵件地址。 定期評估郵件列表以確定是否應刪除不活躍的訂閱者或在重新參與活動中再次聯繫。 專家推測，就像 ISP 觀察參與率以尋找垃圾郵件一樣，Gmail 可能會觀察參與率以幫助確定將電子郵件消息放入哪個選項卡，當正確的選項卡不明顯時。 這意味著您的列表越清晰，參與度越高，您在 Gmail 標籤頁中的排名就越好。

提供有用、有價值的內容

在您的郵件中發現實際價值的電子郵件收件人將希望繼續接收它們。 避免不斷銷售； 相反，提供通知、幫助或娛樂收件人的內容。 歡迎您的電子郵件的訂閱者將更有可能進行必要的更改以繼續獲取您的寶貴內容。

我們希望這些建議能幫助您提高電子郵件營銷和 Gmail 送達率。 您是否發現 Gmail 選項卡有問題？ 如果是這樣。 你有與他們打交道的成功案例嗎？