メールマーケターが Gmail タブに適応する方法

公開: 2014-01-24

Google が 2013 年 5 月に Gmail の受信トレイのレイアウトを変更したとき、メールマーケティング担当者は賢明にも注意を払いました。かつては 1 つの電子メールの受信トレイでしたが、受信した Gmail メッセージを複数のカテゴリのいずれかに自動分類するタブ付きのインターフェイスになりました。この新しい構造により、Gmail ユーザーはすばやく便利にメッセージを管理できますが、メールマーケティング担当者はこの変更を警戒して見る可能性があります。 Gmail がメッセージを読者に届く前にさまざまなカテゴリに分類した場合、マーケティング担当者は、メールが意図したターゲットに確実に届くようにするにはどうすればよいでしょうか? すべてのレベルの電子メールマーケティングは、この新しい構造に適応する必要があります。

Gmail の新しい受信トレイ構造: 5 つのカテゴリ

Gmail の受信トレイは現在、プライマリ、ソーシャル、プロモーション、フォーラム、アップデートの 5 つのタブ付きカテゴリで構成されています。最初の 3 つはデフォルトでオンになっていますが、メールユーザーはそれらのいずれかをオンまたはオフにすることができます。 [ソーシャル] タブには、Twitter、Facebook、YouTube などのソーシャルメディアネットワークからのメッセージが含まれます。フォーラムにはオンラインディスカッショングループからのメッセージが含まれ、アップデートには確認書、オンライン請求書、口座明細書などの資料が含まれます。

プライマリとプロモーションは、2 つの最も重要なタブです (マーケティング担当者にとって)

プライマリタブは、主に、ユーザーがやり取りしたアドレスからのメッセージ用です。他のタブは、ユーザーがやり取りしていない (またはメール受信者が指定した) アドレスからの新しいメッセージ用で、Google が推測しています。 Google の目標は、プライマリタブを不要なメールで整理することです。

ユーザーは、優先ベンダーからのプロモーションメールをプライマリタブに配置するなど、デフォルトを変更したり、メッセージを配置する場所を Google に指示したりする完全な柔軟性を備えています。

[プロモーション] タブには、企業、マーケティング担当者、およびプロモーターからのマーケティングメール、取引、クーポン、オファーが含まれています。電子メールマーケティング担当者は、メッセージが [プロモーション] タブに自動的に分類されると、意図した受信者にメッセージが表示されない可能性があることを懸念しています。 Gmail ユーザーは、[プロモーション] タブを一種の検疫ゾーンとして使用し、電子メールマーケティングを追放して無視することができます。事例証拠によると、多くのプロモーションメールを受け取るビジネスバイヤーは、準備が整ったときにこのタブにアクセスするため、オファーを検討する心構えができている可能性があります。

Stephanie Meyers によるInc.のオンライン記事で引用されているように、一部の業界情報筋は、このタイプのセグメンテーションがメールマーケティングの取り組みに与える影響を完全に判断するには時期尚早かもしれないと示唆しています。ユーザーはまだ Gmail のタブに完全に順応しておらず、タブ付きメール構造を回避する方法を計画し始めるのは時期尚早かもしれません。最近の結果によると、Gmail の開封率はこれまでのところわずかにしか低下していません。また、マーケティング担当者は、Gmail システムを操作してマーケティングメールを [プライマリ] タブに誘導しようとする人に対して、Google からのプッシュバックの可能性に対処する準備をしておく必要があります。

また、これはブラウザ、iOS、Android で Gmail を読むユーザーに影響することに注意してください。 Gmail がサービスプロバイダーであるが、別のクライアント (Outlook など) を使用して電子メールを読んでいる場合、電子メールには Gmail のタブの選択が反映されません。

それまでの間、メールマーケティング担当者が Gmail の新しいタブ構造に適応できるいくつかの積極的な方法があります。

顧客に Gmail の設定を調整するよう依頼する

一部の企業は、Gmail の新しい形式への顧客の適応に対処するための直接的なアプローチにメリットを見出しています。たとえば、Hallmark は電子メールマーケティングキャンペーンを使用して、Gmail の設定を変更して Hallmark の電子メールを [プライマリ] タブに転送する方法を顧客に伝えました。このタイプのアプローチは、忠実な顧客、および既に知っている会社からニュースや最新のオファーを受け取ることに特に関心がある顧客に適しています。割引やその他のオファーなどの報酬でリクエストを甘くすると、レスポンスがさらに向上します。

サブスクライバーに送信できる指示:

Gmail の設定を単一受信トレイ形式に戻すには:

画面右上の「歯車」アイコン（設定）をクリックします。
ドロップダウンメニューで、[受信トレイの設定] を選択します。

購読している (この会社) からのメールメッセージを受信できるように Gmail の設定を調整するには:

(この会社) からのメールを検索します。最初にプロモーションを見てください。見つからない場合は、他のタブを見てください。
(この会社) からのメールを見つけたら、それを [プライマリ] タブにドラッグします。
メッセージが移動されたことを示すメッセージが画面の上部に表示され、ユーザーがそのアドレスからの今後の電子メールに対して同じことを行うかどうかを尋ねます。「はい」をクリックします。

メールを送信していることを顧客に知らせる

電子メールマーケティングメッセージをいつ受け取るかを顧客に伝え、そのスケジュールを守ります。企業がより頻繁に電子メールを送信し始めると (特に休日や四半期の最後の月に常に誘惑されます)、顧客はイライラして電子メールを削除するか、完全に登録解除する可能性があります。可能であれば、可変スケジュールを提供し、顧客に好みを選択させます。たとえば、毎日のメールは多すぎるかもしれませんが、前の週のメッセージの毎週のダイジェストは、よりおいしいかもしれません.

クリーンなメーリングリストを維持する

クリーンで最新の電子メールマーケティングおよびメーリングリストにより、無駄な労力を費やすことなく、適切な人にマーケティングメールを確実に届けることができます。リストを維持して、返送された電子メールのアドレスと既知のスパムアドレスを削除します。メーリングリストを定期的に評価して、非アクティブな購読者を削除するか、再エンゲージメントキャンペーンで再度連絡する必要があるかどうかを判断します。専門家は、ISP がスパムを探すためにエンゲージメントレートを監視するのと同じように、Gmail はエンゲージメントレートを監視して、正しいタブが明らかでない場合にメールメッセージをどのタブに入れるかを判断するのに役立つと推測しています。これは、リストがすっきりしていてエンゲージメント率が高いほど、Gmail のタブでより良い位置を占める可能性があることを意味します。

有益で価値のあるコンテンツを提供する

あなたのメッセージに真の価値を見いだした電子メール受信者は、引き続きメッセージを受け取りたいと思うでしょう。絶え間ない販売は避けてください。代わりに、受信者に情報を提供、支援、または楽しませるコンテンツを提供してください。あなたの電子メールメッセージを歓迎する購読者は、貴重なコンテンツを引き続き入手するために必要な変更を行う可能性が高くなります。

これらの提案が、メールマーケティングと Gmail 配信率の向上に役立つことを願っています。 Gmail のタブが問題であることがわかりましたか? もしそうなら。それらに対処するための成功例はありますか?