电子邮件营销人员如何适应 Gmail 标签

已发表: 2014-01-24

当谷歌在 2013 年 5 月更改其 Gmail 收件箱的布局时，电子邮件营销人员明智地注意到了这一点。 曾经的单个电子邮件收件箱现在变成了一个选项卡式界面，可以自动将收到的 Gmail 邮件分类为几个类别之一。 这种新结构为 Gmail 用户提供了一种快速便捷的邮件管理方式，但电子邮件营销人员可能会对这一变化感到震惊。 如果 Gmail 在邮件到达读者之前将其分为不同的类别，营销人员如何确定他们的电子邮件将到达预期目标？ 所有级别的电子邮件营销都必须适应这种新结构，否则消息可能会被隐藏和打开。

新的 Gmail 收件箱结构：五类

Gmail 收件箱现在包含五个选项卡类别：主要、社交、促销、论坛和更新。 默认情况下，前三个是打开的，但电子邮件用户可以打开或关闭其中的任何一个。 “社交”选项卡包括来自社交媒体网络（例如 Twitter、Facebook 和 YouTube）的消息。 论坛包括来自在线讨论组的消息，而更新则包括确认、在线账单和账户报表等材料。

Primary 和 Promotions 是两个最重要的选项卡（对于营销人员而言）

主选项卡主要用于来自人们与之交互的地址的消息。 其他选项卡用于来自人们未与之交互（或邮件收件人指定）的地址的新邮件，Google 对此进行了假设。 Google 的目标是让主选项卡中的垃圾邮件保持整洁。

用户可以完全灵活地更改任何默认设置并指示 Google 在何处放置消息，包括将来自首选供应商的促销电子邮件放在主选项卡中。

“促销”选项卡包含来自企业、营销人员和促销员的营销电子邮件、交易、优惠券和优惠。 电子邮件营销人员担心，如果他们的邮件被自动分类到“促销”选项卡中，他们的目标收件人可能看不到它们。 Gmail 用户可能会将“促销”选项卡用作一种隔离区，可以在其中放逐和忽略电子邮件营销。 轶事证据表明，收到大量促销电子邮件的企业买家会在准备好时访问此选项卡，因此他们可能会考虑提供优惠。

正如 Stephanie Meyers 在Inc.的一篇在线文章中所引用的，一些行业资源表明，现在完全判断这种细分对电子邮件营销工作的影响可能还为时过早。 用户还没有完全适应 Gmail 的标签，现在开始计划规避标签式电子邮件结构的方法可能还为时过早。 最近的结果表明，到目前为止，Gmail 的打开率仅略有下降。 营销人员还必须准备好应对谷歌可能对任何试图操纵 Gmail 系统以将其营销电子邮件定向到“主要”选项卡的人的反击。

另外：请记住，这会影响在浏览器、iOS 或 Android 上阅读 Gmail 的人。 如果 Gmail 是他们的服务提供商，但他们使用其他客户端（如 Outlook）阅读电子邮件，则他们的电子邮件将不会反映 Gmail 的选项卡选项。

与此同时，电子邮件营销人员可以通过多种主动方式来适应 Gmail 的新标签式结构。

请您的客户调整他们的 Gmail 设置

一些公司正在寻找直接处理客户适应 Gmail 新格式的方法的好处。 例如，Hallmark 使用电子邮件营销活动告诉客户如何更改 Gmail 设置以将 Hallmark 的电子邮件定向到“主要”选项卡。 这种方法适用于忠实客户，以及那些特别有兴趣从他们已经了解的公司接收新闻和更新报价的客户。 用折扣或其他优惠等奖励来增加请求的甜度会进一步增加响应。

您可以发送给订阅者的说明：

要将 Gmail 设置调整回单一收件箱格式：

  1. 单击屏幕右上角的“齿轮”图标（设置）。
  2. 在下拉菜单中，选择“配置收件箱”。

要调整您的 Gmail 设置，以便接收您订阅的来自（该公司）的电子邮件：

  1. 查找来自（该公司）的电子邮件。 先看促销； 如果找不到，请查看其他选项卡。
  2. 当您找到来自（该公司）的电子邮件时，将其拖到“主要”选项卡。
  3. 屏幕顶部将出现一条消息，说明该消息已被移动，并询问用户是否希望对来自该地址的未来电子邮件执行相同的操作。 单击“是”。

让客户知道您何时发送电子邮件

告诉客户何时需要电子邮件营销信息并遵守该时间表。 如果一家公司开始更频繁地发送电子邮件（总是很诱人，尤其是在假期或一个季度的最后一个月），客户可能会感到恼火并删除电子邮件或完全取消订阅。 如果可能，提供可变时间表，让客户选择偏好。 例如，每天的电子邮件可能太多了，但对前一周消息的每周摘要可能更可口。

维护干净的邮件列表

干净、最新的电子邮件营销和邮件列表有助于确保营销电子邮件毫不费力地发送给正确的人。 维护列表以删除退回电子邮件的地址和已知的垃圾邮件地址。 定期评估邮件列表以确定是否应删除不活跃的订阅者或在重新参与活动中再次联系。 专家推测，就像 ISP 观察参与率以寻找垃圾邮件一样，Gmail 可能会观察参与率以帮助确定将电子邮件消息放入哪个选项卡，当正确的选项卡不明显时。 这意味着您的列表越清晰，参与度越高，您在 Gmail 标签页中的排名就越好。

提供有用、有价值的内容

在您的邮件中发现实际价值的电子邮件收件人将希望继续接收它们。 避免不断销售； 相反，提供通知、帮助或娱乐收件人的内容。 欢迎您的电子邮件的订阅者将更有可能进行必要的更改以继续获取您的宝贵内容。

我们希望这些建议能帮助您提高电子邮件营销和 Gmail 送达率。 您是否发现 Gmail 选项卡有问题？ 如果是这样。 你有与他们打交道的成功案例吗？