كيف يمكن لمسوق البريد الإلكتروني التكيف مع علامات تبويب Gmail

عندما غيرت Google تخطيط صندوق بريد Gmail الخاص بها في مايو 2013 ، أخذ مسوقو البريد الإلكتروني إشعارًا دقيقًا بحكمة. ما كان يومًا ما صندوق بريد إلكتروني واحد أصبح واجهة مبوبة تقوم بفرز رسائل Gmail الواردة تلقائيًا في واحدة من عدة فئات. توفر هذه البنية الجديدة لمستخدمي Gmail طريقة سريعة ومريحة لإدارة الرسائل ، ولكن يمكن لمسوقين البريد الإلكتروني عرض التغيير بقلق. إذا وضع Gmail الرسائل في فئات مختلفة قبل أن تصل إلى القراء ، فكيف يمكن للمسوقين التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ستصل إلى أهدافهم المقصودة؟ يجب أن تتكيف جميع مستويات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع هذا الهيكل الجديد أو يمكن ترك الرسائل غير مرئية وغير مفتوحة.

هيكل البريد الوارد الجديد في Gmail: خمس فئات

يتكون صندوق بريد Gmail الآن من خمس فئات مبوبة: أساسية ، واجتماعية ، وعروض ترويجية ، ومنتديات ، وتحديثات. يتم تشغيل الثلاثة الأولى بشكل افتراضي ، ولكن يمكن لمستخدم البريد الإلكتروني تشغيل أو إيقاف تشغيل أي منها. تتضمن علامة التبويب الاجتماعية رسائل من شبكات التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Facebook و YouTube. تتضمن المنتديات رسائل من مجموعات المناقشة عبر الإنترنت ، بينما تحتوي التحديثات على مواد مثل التأكيدات والفواتير عبر الإنترنت وكشوف الحساب.

الأساسي والعروض الترويجية هما أهم علامتي تبويب (للمسوقين)

علامة التبويب الأساسية مخصصة بشكل أساسي للرسائل الواردة من العناوين التي تفاعل معها الأشخاص. علامات التبويب الأخرى مخصصة للرسائل الجديدة من العناوين التي لم يتفاعل معها الأشخاص (أو التي حددها مستلمو البريد) ، والتي تضع Google افتراضات بشأنها. هدف Google هو ترك علامة التبويب الرئيسية غير مرتبكة بالبريد غير المرغوب فيه.

يتمتع المستخدم بالمرونة الكاملة لتغيير أي إعدادات افتراضية وإرشاد Google إلى مكان وضع الرسائل ، بما في ذلك وجود رسائل بريد إلكتروني ترويجية من البائعين المفضلين في علامة التبويب الأساسية.

تحتوي علامة التبويب "العروض الترويجية" على رسائل بريد إلكتروني تسويقية وصفقات وكوبونات وعروض من الشركات والمسوقين والمروجين. يشعر مسوقو البريد الإلكتروني بالقلق من أنه إذا تم فرز رسائلهم تلقائيًا في علامة التبويب "العروض الترويجية" ، فقد لا يراها المستلمون المقصودون. قد يستخدم مستخدمو Gmail علامة التبويب "العروض الترويجية" كنوع من منطقة العزل حيث يمكن استبعاد التسويق عبر البريد الإلكتروني وتجاهله. تشير الأدلة القصصية إلى أن المشترين من رجال الأعمال الذين يتلقون الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية سيزورون علامة التبويب هذه عندما يكونون مستعدين لذلك ، وبالتالي ربما يكونون في عقلية التفكير في العروض.

تشير بعض مصادر الصناعة ، كما ورد في مقاللشركةعلى الإنترنت بقلم ستيفاني مايرز ، إلى أنه قد يكون من السابق لأوانه الحكم تمامًا على تأثير هذا النوع من التجزئة على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. لم يتم ضبط المستخدمين بالكامل بعد على علامات تبويب Gmail ، وقد يكون من السابق لأوانه البدء في تخطيط طرق للتحايل على بنية البريد الإلكتروني المبوبة. تشير النتائج الأخيرة إلى أن معدلات فتح Gmail انخفضت بشكل طفيف حتى الآن. يجب أن يكون المسوقون أيضًا على استعداد لمواجهة أي رد محتمل من Google ضد أي شخص يحاول التلاعب بنظام Gmail لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى علامة التبويب "الأساسي".

أيضًا: ضع في اعتبارك أن هذا يؤثر على الأشخاص الذين يقرؤون Gmail الخاص بهم في متصفح ، أو على iOS أو Android. إذا كان Gmail هو مزود الخدمة الخاص بهم ، لكنهم يستخدمون عميلًا آخر (مثل Outlook) لقراءة بريدهم الإلكتروني ، فلن يعكس بريدهم الإلكتروني اختيارات علامة تبويب Gmail.

في غضون ذلك ، هناك العديد من الطرق الاستباقية التي يمكن أن يتكيف بها مسوقو البريد الإلكتروني مع بنية Gmail المبوبة الجديدة.

اطلب من عملائك ضبط إعدادات Gmail الخاصة بهم

تجد بعض الشركات فائدة في اتباع نهج مباشر للتعامل مع تكيف العميل مع تنسيق Gmail الجديد. على سبيل المثال ، استخدمت Hallmark حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لإخبار العملاء بكيفية تغيير إعدادات Gmail لتوجيه رسائل Hallmark الإلكترونية إلى علامة التبويب Primary. سيعمل هذا النوع من النهج بشكل جيد للعملاء المخلصين ، وأولئك المهتمين بشكل خاص بتلقي الأخبار والعروض المحدثة من شركة يعرفونها بالفعل. سيؤدي تحلية الطلب بمكافأة مثل الخصم أو أي عرض آخر إلى زيادة الاستجابة بشكل أكبر.

الاتجاهات التي يمكنك إرسالها إلى المشتركين في قناتك:

لضبط إعدادات Gmail مرة أخرى إلى تنسيق البريد الوارد الفردي:

1. انقر فوق رمز "الترس" (الإعدادات) في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة.
2. في القائمة المنسدلة ، حدد "تهيئة البريد الوارد".

لضبط إعدادات Gmail بحيث تتلقى رسائل البريد الإلكتروني التي اشتركت فيها من (هذه الشركة):

1. ابحث عن بريد إلكتروني من (هذه الشركة). انظر أولاً في العروض الترويجية ؛ إذا لم يتم العثور على أحد ، فابحث في علامات التبويب الأخرى.
2. عندما تجد بريدًا إلكترونيًا من (هذه الشركة) ، اسحبه إلى علامة التبويب "أساسي".
3. ستظهر رسالة في الجزء العلوي من الشاشة تفيد بأنه تم نقل الرسالة ، وتسأل عما إذا كان المستخدم يريد أن يفعل الشيء نفسه مع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية من هذا العنوان. انقر فوق "نعم".

دع العملاء يعرفون عندما تراسل بريدًا إلكترونيًا

أخبر العملاء بموعد توقع رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني والتزم بهذا الجدول الزمني. إذا بدأت إحدى الشركات في إرسال بريد إلكتروني في كثير من الأحيان (دائمًا ما يكون مغريًا ، خاصةً في أيام العطلات أو الشهر الأخير في ربع السنة) ، فقد ينزعج العميل ويحذف رسائل البريد الإلكتروني أو يلغي الاشتراك تمامًا. قدم جداول زمنية متغيرة ، إن أمكن ، ودع العملاء يختارون التفضيل. على سبيل المثال ، قد تكون رسائل البريد الإلكتروني اليومية كثيرة جدًا ، ولكن الملخص الأسبوعي لرسائل الأسبوع السابق قد يكون أكثر قبولا.

الحفاظ على قوائم بريدية نظيفة

تساعد قوائم البريد الإلكتروني والتسويق والقوائم البريدية النظيفة والحديثة على ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى الأشخاص المناسبين دون إهدار الجهود. احتفظ بقوائم لإزالة عناوين رسائل البريد الإلكتروني المرتدة وعناوين البريد العشوائي المعروفة. قم بتقييم القائمة البريدية بانتظام لتحديد ما إذا كان يجب حذف المشتركين غير النشطين أو الاتصال بهم مرة أخرى في حملة إعادة المشاركة. يتوقع الخبراء أنه مثلما يراقب مزودو خدمة الإنترنت معدلات المشاركة للبحث عن البريد العشوائي ، قد يراقب Gmail معدلات المشاركة للمساعدة في تحديد علامة التبويب التي يجب وضع رسالة بريد إلكتروني فيها ، عندما لا تكون علامة التبويب الصحيحة واضحة. هذا يعني أنه كلما كانت قوائمك أنظف وكلما زادت معدلات المشاركة لديك ، كان من الأفضل أن تحصل على وضع أفضل في علامات تبويب Gmail.

تقديم محتوى مفيد وقيِّم

سيرغب مستلمو البريد الإلكتروني الذين يجدون قيمة فعلية في رسائلك في الاستمرار في تلقيها. تجنب البيع المستمر بدلاً من ذلك ، قدم محتوى يُعلم المتلقين أو يساعدهم أو يسليهم. من المرجح أن يقوم المشتركون الذين يرحبون برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بإجراء التغييرات اللازمة لمواصلة الحصول على المحتوى القيم الخاص بك.

نأمل أن تساعدك هذه الاقتراحات في تحسين معدلات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسليم Gmail. هل وجدت أن علامات تبويب Gmail تمثل مشكلة؟ لو ذلك. هل لديك قصة نجاح في التعامل معهم؟