In che modo gli e-mail marketer possono adattarsi alle schede di Gmail

Quando Google ha cambiato il layout della sua casella di posta Gmail nel maggio 2013, gli esperti di email marketing ne hanno saggiamente preso nota. Quella che una volta era una singola casella di posta elettronica era diventata un'interfaccia a schede che ordina automaticamente i messaggi Gmail in arrivo in una delle diverse categorie. Questa nuova struttura offre agli utenti di Gmail un modo rapido e conveniente per gestire i messaggi, ma gli e-mail marketer possono visualizzare il cambiamento con allarme. Se Gmail inserisce i messaggi in diverse categorie prima che raggiungano i lettori, come possono i professionisti del marketing essere certi che le loro e-mail raggiungano gli obiettivi prefissati? Tutti i livelli dell'email marketing devono adattarsi a questa nuova struttura o i messaggi potrebbero rimanere invisibili e non aperti.

La nuova struttura della posta in arrivo di Gmail: cinque categorie

La posta in arrivo di Gmail ora è composta da cinque categorie a schede: Principale, Social, Promozioni, Forum e Aggiornamenti. I primi tre sono attivi per impostazione predefinita, ma l'utente di posta elettronica può attivarli o disattivarli. La scheda Social include messaggi da reti di social media come Twitter, Facebook e YouTube. I forum includono messaggi provenienti da gruppi di discussione online, mentre gli Aggiornamenti contengono materiale come conferme, fatture online ed estratti conto.

Principale e Promozioni sono le due schede più importanti (per i professionisti del marketing)

La scheda principale è principalmente per i messaggi provenienti da indirizzi con cui le persone hanno interagito. Le altre schede sono per i nuovi messaggi provenienti da indirizzi con cui le persone non hanno interagito (o che i destinatari della posta designano), su cui Google fa supposizioni. L'obiettivo di Google è lasciare la scheda principale sgombra da posta indesiderata.

L'utente ha la massima flessibilità per modificare qualsiasi impostazione predefinita e istruire Google su dove posizionare i messaggi, incluso l'inserimento di e-mail promozionali da fornitori preferiti nella scheda Principale.

La scheda Promozioni contiene e-mail di marketing, offerte, coupon e offerte di aziende, operatori di marketing e promotori. Gli e-mail marketer temono che se i loro messaggi vengono ordinati automaticamente nella scheda Promozioni, i loro destinatari potrebbero non vederli. Gli utenti di Gmail potrebbero utilizzare la scheda Promozioni come una sorta di zona di quarantena in cui l'email marketing può essere bandito e ignorato. Prove aneddotiche suggeriscono che gli acquirenti aziendali che ricevono molte e-mail promozionali visiteranno questa scheda quando saranno pronti, e quindi forse saranno nella mentalità giusta per prendere in considerazione le offerte.

Alcune fonti del settore, come citato in un articolo onlineInc.di Stephanie Meyers, suggeriscono che potrebbe essere troppo presto per giudicare completamente l'effetto che questo tipo di segmentazione avrà sugli sforzi di email marketing. Gli utenti non si sono ancora completamente adattati alle schede di Gmail e potrebbe essere troppo presto per iniziare a pianificare modi per aggirare la struttura dell'email a schede. I risultati recenti indicano che i tassi di apertura di Gmail, finora, sono diminuiti solo leggermente. Gli esperti di marketing devono anche essere pronti a fare i conti con possibili respingimenti da parte di Google contro chiunque tenti di manipolare il sistema Gmail per indirizzare le proprie e-mail di marketing nella scheda Principale.

Inoltre: tieni presente che ciò riguarda le persone che leggono il loro Gmail in un browser o su iOS o Android. Se Gmail è il loro fornitore di servizi, ma utilizzano un altro client (come Outlook) per leggere la posta, la loro posta non rifletterà le scelte della scheda di Gmail.

Nel frattempo, ci sono diversi modi proattivi in ​​​​cui i venditori di posta elettronica possono adattarsi alla nuova struttura a schede di Gmail.

Chiedi ai tuoi clienti di modificare le impostazioni di Gmail

Alcune aziende stanno trovando vantaggio in un approccio diretto alla gestione dell'adattamento dei clienti al nuovo formato di Gmail. Ad esempio, Hallmark ha utilizzato una campagna di email marketing per indicare ai clienti come modificare le impostazioni di Gmail per indirizzare le e-mail di Hallmark alla scheda Principale. Questo tipo di approccio funzionerà bene per i clienti fedeli e per coloro che sono particolarmente interessati a ricevere notizie e offerte aggiornate da un'azienda che già conoscono. Addolcire la richiesta con una ricompensa come uno sconto o un'altra offerta aumenterà ulteriormente la risposta.

Indicazioni che puoi inviare ai tuoi iscritti:

Per riportare le impostazioni di Gmail al formato Posta in arrivo singola:

1. Fare clic sull'icona "ingranaggio" (impostazioni) in alto a destra dello schermo.
2. Nel menu a discesa, seleziona "Configura posta in arrivo".

Per modificare le impostazioni di Gmail in modo da ricevere i messaggi email a cui ti sei iscritto da (questa azienda):

1. Trova un'e-mail da (questa azienda). Guarda prima in Promozioni; se non ne trovi uno, guarda nelle altre schede.
2. Quando trovi un'email di (questa azienda), trascinala nella scheda Principale.
3. Un messaggio apparirà nella parte superiore dello schermo dicendo che il messaggio è stato spostato e chiedendo se l'utente desidera fare lo stesso per le future e-mail da quell'indirizzo. Fai clic su "Sì".

Fai sapere ai clienti quando invii un'e-mail

Spiega ai clienti quando aspettarsi i messaggi di email marketing e attenersi a tale programma. Se un'azienda inizia a inviare e-mail più spesso (sempre allettante, soprattutto durante le vacanze o l'ultimo mese di un trimestre), il cliente potrebbe irritarsi ed eliminare le e-mail o annullare completamente l'iscrizione. Offri orari variabili, se possibile, e lascia che i clienti scelgano una preferenza. Ad esempio, le e-mail giornaliere potrebbero essere troppe, ma un riassunto settimanale dei messaggi della settimana precedente potrebbe essere più appetibile.

Mantieni mailing list pulite

L'e-mail marketing e le mailing list pulite e aggiornate aiutano a garantire che le e-mail di marketing arrivino alle persone giuste senza sforzi inutili. Mantieni elenchi per rimuovere gli indirizzi delle e-mail respinte e gli indirizzi spam noti. Valuta regolarmente la mailing list per determinare se gli abbonati inattivi devono essere eliminati o contattati nuovamente in una campagna di re-engagement. Gli esperti ipotizzano che, proprio come gli ISP osservano i tassi di coinvolgimento per cercare lo spam, Gmail potrebbe osservare i tassi di coinvolgimento per determinare in quale scheda inserire un messaggio di posta elettronica, quando la scheda corretta non è ovvia. Ciò significa che più puliti sono i tuoi elenchi e maggiori sono i tuoi tassi di coinvolgimento, migliore sarà il posizionamento che potresti ottenere nelle schede di Gmail.

Fornire contenuti utili e di valore

I destinatari delle e-mail che trovano un valore effettivo nei tuoi messaggi vorranno continuare a riceverli. Evita la vendita costante; invece, fornire contenuti che informano, assistono o intrattengono i destinatari. Gli abbonati che accolgono con favore i tuoi messaggi di posta elettronica saranno molto più propensi ad apportare le modifiche necessarie per continuare a ricevere i tuoi preziosi contenuti.

Ci auguriamo che questi suggerimenti ti aiutino a migliorare il tuo marketing via e-mail e i tassi di consegna di Gmail. Hai riscontrato che le schede di Gmail rappresentano un problema? Se è così. hai una storia di successo per trattare con loro?