Wie E-Mail-Marketer sich an Gmail-Tabs anpassen können

Als Google im Mai 2013 das Layout seines Gmail-Posteingangs änderte, nahmen E-Mail-Vermarkter klugerweise aufmerksam zur Kenntnis. Was einst ein einzelner E-Mail-Posteingang war, wurde zu einer Oberfläche mit Registerkarten, die eingehende Gmail-Nachrichten automatisch in eine von mehreren Kategorien sortiert. Diese neue Struktur bietet Google Mail-Benutzern eine schnelle und bequeme Möglichkeit, Nachrichten zu verwalten, aber E-Mail-Vermarkter sehen die Änderung möglicherweise mit Besorgnis. Wenn Google Mail Nachrichten in verschiedene Kategorien einteilt, bevor sie die Leser erreichen, wie können Werbetreibende dann sicher sein, dass ihre E-Mails ihre beabsichtigten Ziele erreichen? Alle Ebenen des E-Mail-Marketings müssen sich an diese neue Struktur anpassen, sonst könnten Nachrichten ungesehen und ungeöffnet bleiben.

Die neue Gmail-Posteingangsstruktur: fünf Kategorien

Der Gmail-Posteingang besteht jetzt aus fünf Kategorien mit Registerkarten: Primär, Soziales, Werbeaktionen, Foren und Updates. Die ersten drei sind standardmäßig aktiviert, aber der E-Mail-Benutzer kann jede davon aktivieren oder deaktivieren. Die Registerkarte „Soziales“ enthält Nachrichten von sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook und YouTube. Foren enthalten Nachrichten von Online-Diskussionsgruppen, während Updates Material wie Bestätigungen, Online-Rechnungen und Kontoauszüge enthalten.

Primär und Werbeaktionen sind die beiden wichtigsten Registerkarten (für Vermarkter).

Die primäre Registerkarte ist hauptsächlich für Nachrichten von Adressen gedacht, mit denen Personen interagiert haben. Die anderen Registerkarten sind für neue Nachrichten von Adressen, mit denen Personen nicht interagiert haben (oder die E-Mail-Empfänger angeben), über die Google Vermutungen anstellt. Das Ziel von Google ist es, den primären Tab frei von unerwünschter E-Mail zu hinterlassen.

Der Benutzer hat die volle Flexibilität, alle Standardeinstellungen zu ändern und Google anzuweisen, wo Nachrichten platziert werden sollen, einschließlich der Tatsache, dass Werbe-E-Mails von bevorzugten Anbietern im primären Tab landen.

Die Registerkarte „Promotions“ enthält Marketing-E-Mails, Deals, Coupons und Angebote von Unternehmen, Vermarktern und Promotern. E-Mail-Vermarkter befürchten, dass ihre beabsichtigten Empfänger sie möglicherweise nicht sehen, wenn ihre Nachrichten automatisch in die Registerkarte „Aktionen“ einsortiert werden. Google Mail-Benutzer können die Registerkarte „Promotions“ als eine Art Quarantänezone verwenden, in der E-Mail-Marketing verbannt und ignoriert werden kann. Anekdotische Beweise deuten darauf hin, dass Geschäftskäufer, die viele Werbe-E-Mails erhalten, diese Registerkarte besuchen werden, wenn sie dazu bereit sind, und daher vielleicht in der Absicht sind, Angebote in Betracht zu ziehen.

Einige Branchenquellen, wie sie in einem Online-Artikel vonInc.von Stephanie Meyers zitiert werden, weisen darauf hin, dass es möglicherweise noch zu früh ist, um die Auswirkungen dieser Art der Segmentierung auf E-Mail-Marketing-Bemühungen vollständig zu beurteilen. Die Benutzer haben sich noch nicht vollständig an die Registerkarten von Google Mail gewöhnt, und es ist möglicherweise zu früh, um mit der Planung von Möglichkeiten zur Umgehung der E-Mail-Struktur mit Registerkarten zu beginnen. Jüngste Ergebnisse zeigen, dass die Öffnungsraten für Gmail bisher nur leicht gesunken sind. Vermarkter müssen auch darauf vorbereitet sein, mit möglichen Zurückweisungen von Google gegen jeden zu kämpfen, der versucht, das Gmail-System zu manipulieren, um seine Marketing-E-Mails auf die Registerkarte „Primär“ zu leiten.

Außerdem: Denken Sie daran, dass dies Personen betrifft, die ihre Google Mail in einem Browser oder auf iOS oder Android lesen. Wenn Gmail ihr Dienstanbieter ist, sie aber einen anderen Client (z. B. Outlook) verwenden, um ihre E-Mails zu lesen, werden ihre E-Mails nicht die Registerkartenoptionen von Gmail widerspiegeln.

In der Zwischenzeit gibt es mehrere proaktive Möglichkeiten, die E-Mail-Vermarkter an die neue Registerkartenstruktur von Gmail anpassen können.

Bitten Sie Ihre Kunden, ihre Gmail-Einstellungen anzupassen

Einige Unternehmen finden Vorteile in einer direkten Herangehensweise an die Kundenanpassung an das neue Format von Gmail. Beispielsweise nutzte Hallmark eine E-Mail-Marketingkampagne, um Kunden darüber zu informieren, wie sie Gmail-Einstellungen ändern können, um die E-Mails von Hallmark an die Registerkarte „Primär“ weiterzuleiten. Diese Art von Ansatz eignet sich gut für treue Kunden und diejenigen, die besonders daran interessiert sind, Neuigkeiten und aktualisierte Angebote von einem Unternehmen zu erhalten, das sie bereits kennen. Wenn Sie die Anfrage mit einer Belohnung wie einem Rabatt oder einem anderen Angebot versüßen, wird die Reaktion noch weiter gesteigert.

Wegbeschreibungen, die Sie an Ihre Abonnenten senden können:

So stellen Sie Ihre Google Mail-Einstellungen wieder auf das Format mit einem Posteingang ein:

1. Klicken Sie auf das „Zahnrad“-Symbol (Einstellungen) oben rechts auf dem Bildschirm.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Posteingang konfigurieren“.

So passen Sie Ihre Google Mail-Einstellungen an, damit Sie die E-Mail-Nachrichten erhalten, die Sie von (diesem Unternehmen) abonniert haben:

1. Finden Sie eine E-Mail von (diesem Unternehmen). Schauen Sie zuerst in Werbeaktionen nach; Wenn einer nicht gefunden wird, sehen Sie auf den anderen Registerkarten nach.
2. Wenn Sie eine E-Mail von (diesem Unternehmen) finden, ziehen Sie sie auf die Registerkarte Primär.
3. Oben auf dem Bildschirm wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass die Nachricht verschoben wurde, und fragt, ob der Benutzer dasselbe für zukünftige E-Mails von dieser Adresse tun möchte. Klicken Sie auf „Ja“.

Informieren Sie Kunden, wenn Sie E-Mails senden

Sagen Sie Ihren Kunden, wann sie E-Mail-Marketing-Nachrichten erwarten können, und halten Sie sich an diesen Zeitplan. Wenn ein Unternehmen häufiger E-Mails sendet (immer verlockend, besonders um die Feiertage oder im letzten Monat eines Quartals), kann es sein, dass der Kunde irritiert ist und die E-Mails löscht oder sich komplett abmeldet. Bieten Sie nach Möglichkeit variable Zeitpläne an und lassen Sie die Kunden eine Präferenz wählen. Zum Beispiel könnten tägliche E-Mails zu viel sein, aber eine wöchentliche Zusammenfassung der Nachrichten der Vorwoche könnte schmackhafter sein.

Pflegen Sie saubere Mailinglisten

Sauberes, aktuelles E-Mail-Marketing und Mailinglisten tragen dazu bei, dass Marketing-E-Mails ohne Zeitverschwendung die richtigen Personen erreichen. Pflegen Sie Listen, um Adressen von unzustellbaren E-Mails und bekannte Spam-Adressen zu entfernen. Überprüfen Sie die Mailingliste regelmäßig, um festzustellen, ob inaktive Abonnenten gelöscht oder in einer Kampagne zur erneuten Kontaktaufnahme erneut kontaktiert werden sollten. Experten spekulieren, dass Google Mail die Interaktionsraten beobachten könnte, um festzustellen, in welche Registerkarte eine E-Mail-Nachricht eingefügt werden soll, wenn die richtige Registerkarte nicht offensichtlich ist, so wie ISPs die Interaktionsraten beobachten, um nach Spam zu suchen. Das bedeutet, je sauberer Ihre Listen und je höher Ihre Interaktionsraten sind, desto besser können Sie in den Gmail-Tabs positioniert werden.

Stellen Sie nützliche, wertvolle Inhalte bereit

E-Mail-Empfänger, die einen tatsächlichen Wert in Ihren Nachrichten finden, möchten diese auch weiterhin erhalten. Vermeiden Sie ständiges Verkaufen; Stellen Sie stattdessen Inhalte bereit, die die Empfänger informieren, unterstützen oder unterhalten. Abonnenten, die Ihre E-Mail-Nachrichten begrüßen, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit die notwendigen Änderungen vornehmen, um weiterhin Ihre wertvollen Inhalte zu erhalten.

Wir hoffen, dass diese Vorschläge Ihnen dabei helfen, Ihr E-Mail-Marketing und Ihre Gmail-Zustellraten zu verbessern. Haben Sie festgestellt, dass die Google Mail-Registerkarten ein Problem darstellen? Wenn ja. Haben Sie eine Erfolgsgeschichte für den Umgang mit ihnen?