De la zero: patru strategii de construire a listelor (gratuite).

Nimic nu poate sparge balonul de a obține un nou client (sau de a obține un nou loc de muncă) mai repede decât realizarea că clientul tău nu are o listă de potențiali reale cu care să lucreze. Chiar dacă știi să intri și ai propus ideea de a construi o listă de potențiali... presiunea de a performa este intensă din momentul în care începi.

Majoritatea agențiilor de marketing și a agențiilor au mai multe idei decât bugete, așa că vom explora șapte strategii pentru a construi o listă de potențiali grozave care să aibă o abordare variată: patru strategii necesită timp și trei strategii necesită bani. În această postare, le vom acoperi pe primele patru. (Rămâneți pe fază pentru ultimele trei, care urmează în curând.)

Primele lucruri mai întâi: prindeți elementele de bază

Toate cele șapte strategii de creare a listelor necesită aceleași elemente fundamentale:

1. O înțelegere clară a clienților dvs. de cumpărător
2. O revizuire aprofundată a strategiei de conținut și a tacticilor mărcii
3. Orice posibilă informație conținută în datele de contact existente ale companiei
4. Stăpânirea proprie a principiilor de bază ale marketingului digital

Nu merge mai departe până nu ai dezvoltat stăpânirea acestor patru elemente fundamentale. Reveniți aici când sunteți gata și ne vom uita la cele șapte strategii pe parcursul a două postări.

Patru strategii de construire a listelor centrate pe timp

Bine ai revenit! Să explorăm cele patru strategii centrate pe timp pe baza bugetului actual și a resurselor de personal.

Puțini clienți sau organizații vor putea să intre și să testeze fiecare dintre aceste strategii, dar vă recomand să le înțelegeți pe toate, astfel încât să vă puteți plasa clientul sau organizația de-a lungul unei curbe de sofisticare a marketingului (veți ști cât de sofisticați sunt din partea statului). a bazelor lor) și angajați-vă rapid din locul dvs. de maturitate, forță și oportunitate.

Mai multe strategii centrate pe timp includ următoarele:

• Captură de e-mail pe proprietățile dvs. web
• Implicarea în rețelele sociale
• Captură în magazin (pentru comercianți cu amănuntul/afaceri din cărămidă și mortar)
• Implicarea influențelor și a partenerilor

Strategia 1: Capturați e-mail pentru a construi o listă de potențiali

Oamenii își păzesc adresele de e-mail, așa că, dacă poți obține o adresă de e-mail în schimbul conținutului educațional sau distractiv, tratați-l cu respect.

Am descoperit că capturarea e-mailului devine aproape ridicol de folosit greșit. Dacă petreci mult timp online, în special citind bloguri, probabil că vei fi bombardat de solicitări pentru e-mailul tău. Într-o postare de pe Buffer numită în mod atractiv Cum să crești o listă masivă de e-mailuri , autorul Kevin Lee echivalează succint dezvoltarea listei de e-mail cu această formulă:

Conținut uimitor de blog + îndemnuri clare la acțiune = listă masivă de e-mailuri

Și în interviurile cu bloggeri de mare succes, fiecare a recomandat ferestre pop-up, meniuri, ferestre popover, glisoare și „ CTA multiple: oferă cititorilor oportunități infinite+1 de a se abona ”.

Potrivit Experian, zona de top testată pentru capturarea e-mailurilor se află în bara de meniu. Dar vedem o mulțime de teste în acțiune pentru capturarea e-mailurilor, inclusiv:

• Antetul site-ului
• Descrierea blogului
• Orice bară laterală
• În interiorul conținutului blogului
• Subsolul conținutului
• Popup/popover – la intrare și la ieșire
• În biografia autorului blogului tău

Instrumentele populare pentru capturarea adreselor de e-mail sunt de la SumoMe și HelloBar.

În Raportul de referință al marketingului prin e-mail din 2013 , MarketingSherpa observă că 77% dintre agenții de marketing au considerat că înregistrarea site-ului este eficientă în crearea listelor de calitate. Prin urmare, asigurați-vă că primiți e-mail în toate înregistrările de cont, înregistrările de evenimente online și offline și formularele de comerț electronic de pe site-ul dvs.

Pentru a nu fi iritant, vă rugăm să urmați cele mai bune practici:

• Asigurați-vă că stimulentul pentru înregistrare este clar și cu adevărat relevant pentru publicul țintă
• Enumerați clar beneficiile înregistrării pentru programul dvs. de e-mail
• Descrieți cât de des vor primi e-mailuri de la dvs. dacă vă oferă informațiile lor
• Încercați să colectați informații geografice și demografice pentru a putea oferi conținut relevant
• Îndemnul dvs. la acțiune este afișat vizibil

În cele din urmă, cel mai bine este să oferiți niște dovezi sociale pentru a încuraja înscrierile prin e-mail. Vedem că mulți specialiști în marketing folosesc dimensiunea listei lor de abonați pentru a indica satisfacție, cu oferte precum: „Alăturați-vă celor peste 70.000 de profesioniști…”

Rețineți că a ajuta este noua vânzare. Așadar, ajută-ți clienții potențiali cu conținut grozav înainte de a cere sau de a aștepta ceva de la ei și vei avea mai mult succes în capturarea adreselor de e-mail și în creșterea listei.

Strategia 2: Valorificați implicarea în rețelele sociale

Rolul implicării în rețelele sociale în construirea listelor este triplu:

• Motoarele de căutare se uită în mod constant la semnale sociale pentru implicare și autoritate, care vă pot construi credibilitatea și vă pot ajuta să ajungeți în partea de sus a rezultatelor căutării, să aducă trafic către site-ul sau magazinele dvs.
• Canalele sociale sunt porți de acces către produsele și serviciile tale – prin evanghelizare (de către alții), conștientizare (din postările tale excelente) și prin arătarea unui lider de gândire (partajarea de informații excelente)
• Canalele sociale vă prezintă abordarea cu privire la serviciile și asistența clienților (indiferent dacă vă place sau nu).

Ceea ce funcționează în rețelele sociale într-o lună se poate schimba rapid, fie la capriciul inginerilor care își schimbă algoritmii platformei sociale, fie din cauza roiului natural (și abandonului) de oameni pe canalele sociale.

Când este posibil, întâlniți-vă în mod regulat cu reprezentanții canalelor dvs. de socializare direct. Află ce este nou. Obțineți recomandările lor. Și testați-le. Dacă nu puteți avea conversații directe, consultați niște bloggeri grozavi de rețele sociale și încercați sfaturile lor.

Pentru a construi angajamentul social, prima regulă pe care trebuie să o urmați/învățați clientului dvs. este regula socială 6:3:1 .

Pentru fiecare 10 postări sociale:

• Șase ar trebui să fie educaționale sau distractive - adăugând valoare pentru piața dvs. - dar nu scrise de dvs
• Trei ar trebui să fie educaționale sau distractive și scrise de tine
• Unul poate fi promoțional – o ofertă de vreun fel

A doua cea mai importantă regulă este următoarea: trebuie să fii autentic cu valorile mărcii tale în rețelele sociale, dar jocul în siguranță generează rar implicarea.

Așa că (și asta necesită muncă) convinge-ți clientul (sau echipa ta de conducere) să iasă ocazional și să facă ceva în socializare puțin radical.

• Fi amuzant
• Fii perturbator
• Fii contrariant
• Fii generos

Testează limitele vocii tale. Vedeți ce funcționează pentru marca dvs. Dar fii remarcabil într-un fel semnificativ.

Și, important, fiți receptivi.

Potrivit Search Engine Watch, 70% dintre utilizatorii Twitter se așteaptă la un fel de răspuns de la mărcile la care se adresează, iar 53% doresc un răspuns în mai puțin de o oră. Această așteptare de răspuns rapid crește la 72% atunci când se plâng.

Perspectorii dvs. pot vedea serviciul pentru clienți și asistența dvs. în acțiune atunci când răspundeți la reclamații pe canalul în care sunt făcute. Așa că faceți o mare sclipire cu serviciul dvs. Răspundeți cu respect, rapid și pe canalul social.

A fi receptiv vă poate construi lista, de asemenea, dacă cereți mai multă implicare pe măsură ce aveți conversații. Încercați să răspundeți la fiecare mențiune pe care o primiți și încercați să începeți o conversație cu oameni care interacționează cu conținutul dvs. În timp ce conversați, trimiteți o ofertă pentru a vă înscrie pentru lista de e-mail, trimițând printr-un link direct pentru a le începe. Menționați un avantaj sau două; ceva exclusiv ar fi frumos. S-ar putea să fii uimit de rezultate.

Strategia 3: Construiți influență cu influenți

Influenții, fie că sunt jurnaliști, analiști sau bloggeri, pot genera vânzări. Sondajul privind preferințele de conținut din 2014 al Raportului Demand Gen a arătat că 72% dintre respondenții la sondaj au fost influențați de colegii din industrie în timp ce luau decizii de cumpărare B2B. Iar influențatorii vin în multe forme și dimensiuni.

Adidas folosește în mod regulat influențele locale și sociale pentru a crește gradul de conștientizare, participarea și implicarea la eveniment în moduri foarte unice. Și rețeaua lor de influență nu este plină doar de sportivi. Ei caută artiști locali, muzicieni și influenți stilați care întruchipează marca Adidas, au personalități unice și stiluri puternice, care sunt creativi pe rețelele sociale și care au o urmărire substanțială pe Twitter, Facebook, Instagram și alte platforme.

Influencerii îți pot duce mesajul pe piață în moduri pe care propria ta echipă nu și le poate imagina, din cauza amplorii și angajării adepților lor și a încrederii în mărcile lor personale.

Dar să găsești cine are cu adevărat influență în spațiul tău poate fi o provocare. Trei instrumente pentru a vă găsi piața de influență au abordări foarte diferite, iar fiecare instrument necesită un strateg informat pentru a analiza rezultatele și a recomanda influențători foarte țintiți.

• BuzzSumo poate privi influențatorii prin prisma „ce conținut dă cel mai bine” pentru orice subiect
• Little Bird găsește influenți pe baza conexiunilor lor interne cu alți influenceri pe orice subiect (cu cât mai multă nișă, cu atât mai bine)
• Și pentru măsurarea și stimularea influenței sociale pentru interacțiunile cu emisiunile de televiziune sau grupurile muzicale, Tellagence este o platformă puternică

După ce ți-ai găsit influencerii, urmărește-i. Interacționează cu ei pe blogurile lor și pe canalele lor sociale. Impresionează-i cu cunoștințele tale, carisma și conținutul fabulos. Fă-i inteligent să-ți împărtășească lucrurile. Urmăriți-vă lista de adepți și susținători cum crește. Și – cel mai important – urmăriți cum crește acumularea de plumb.

Strategia 4: Creșteți implicarea în magazin

În ultimii patru ani, a fost realizat un studiu anual de achiziții majore. Cel de-al patrulea raport anual, sponsorizat de Synchronicity, a arătat „cât de importantă poate fi experiența din magazin în influențarea comportamentului cumpărătorilor”.

Majoritatea cercetărilor de achiziții mari începe online și, în general, se termină cu o achiziție în magazin pentru lucruri precum echipament sportiv, bijuterii, instrumente și echipamente muzicale, mobilier și electrocasnice.

60% dintre cumpărătorii chestionați au verificat rețelele sociale, iar 40% au verificat recenziile online înainte de a lua decizia de a cumpăra. Este important, totuși, că 64% dintre cumpărătorii care au efectuat cercetări atât online, cât și în magazin la un moment dat în călătoria lor au spus că cercetarea în magazin a avut o influență mai mare asupra deciziei lor de cumpărare.

Dacă clienții dumneavoastră (sau dumneavoastră) aveți magazine fizice, oferă vizitatorilor lor șansa de a se înscrie la oferte digitale – în newsletter-ul clientului, cupoane, evenimente speciale – pentru a construi lista. Asigurați-vă că asociații magazinului nu oferă doar carduri la momentul potrivit, ci întreabă dacă clienții potențiali ar dori să primească informații despre produse sau servicii (sau evenimente) pe cale electronică.

Cel mai important, asociații magazinelor ar trebui să fie bine informați cu privire la ofertele de produse și servicii, mediul competitiv local și oportunitățile de upsells. Dacă sunteți o agenție, ați putea recomanda clientului dvs. să angajeze cumpărători secreti pentru a identifica cu adevărat oportunitățile de îmbunătățire a angajamentului.

Asigurarea că vizitatorii dvs. au o experiență „omnicanal” perfectă și pozitivă în mod constant în toate punctele de contact – web, mobil, social și în persoană – va construi încredere, credibilitate, încredere și, în cele din urmă, vânzări pentru clienții dvs. și clienții lor.

În următoarea noastră postare despre strategiile de construire a listelor, ne vom uita la modele pay-to-play ale strategiilor de creare a listelor:

• Media plătită (Google AdWords, conținut sponsorizat LinkedIn, anunțuri banner etc.)
• Evenimente și Târguri
• Platforme și instrumente asemănătoare
• Achiziții din lista de clienți potențiali

Rămâneţi aproape!

Sunteți gata să începeți cu pasul 1 – dezvoltarea unei înțelegeri clare a clienților dvs. de cumpărător? Descărcați setul de instrumente gratuit al Act-On: Crearea de persoane cumpărători pentru a obține o metodologie clară pentru crearea și utilizarea personajelor cumpărătorului.