Von Grund auf neu: Vier (kostenlose) Listenerstellungsstrategien

Nichts kann die Blase, einen neuen Kunden (oder einen neuen Job) zu bekommen, schneller zum Platzen bringen, als die Erkenntnis, dass Ihr Kunde keine echte Interessentenliste hat, mit der er arbeiten kann. Selbst wenn Sie wissen, wie es geht, und den Gedanken geäußert haben, eine Interessentenliste zu erstellen … ist der Leistungsdruck von der ersten Minute an enorm.

Die meisten Vermarkter und Agenturen haben mehr Ideen als Budgets, also werden wir sieben Strategien untersuchen, um eine großartige Interessentenliste zu erstellen, die einen unterschiedlichen Ansatz verfolgen: Vier Strategien erfordern Zeit und drei Strategien erfordern Geld. In diesem Beitrag behandeln wir die ersten vier. (Bleiben Sie dran für die letzten drei, die bald verfügbar sind.)

Das Wichtigste zuerst: Nageln Sie die Grundlagen fest

Alle sieben Listenerstellungsstrategien erfordern die gleichen grundlegenden Elemente:

1. Ein klares Verständnis der Käuferpersönlichkeiten Ihrer Kunden
2. Eine eingehende Überprüfung der Content-Strategie und -Taktik der Marke
3. Mögliche Informationen, die in den bestehenden Kontaktdaten des Unternehmens enthalten sind
4. Ihre eigene Beherrschung der Grundprinzipien des digitalen Marketings

Gehen Sie nicht weiter, bis Sie die Beherrschung dieser vier Grundelemente entwickelt haben. Kommen Sie hierher zurück, wenn Sie bereit sind, und wir werden uns die sieben Strategien im Laufe von zwei Beiträgen ansehen.

Vier zeitzentrierte Strategien zum Erstellen von Listen

Willkommen zurück! Lassen Sie uns die vier zeitzentrierten Strategien basierend auf Ihrem aktuellen Budget und Ihren Personalressourcen untersuchen.

Nur wenige Kunden oder Organisationen werden in der Lage sein, jede dieser Strategien zu testen, aber ich empfehle Ihnen, sie alle zu verstehen, damit Sie Ihren Kunden oder Ihre Organisation entlang einer Marketing-Kultiviertheitskurve platzieren können (Sie werden wissen, wie anspruchsvoll sie vom Staat sind ihrer Grundlagen) und engagieren Sie sich schnell von Ihrem Ort der Reife, Stärke und Gelegenheit aus.

Zu den eher zeitzentrierten Strategien gehören:

• E-Mail-Erfassung auf Ihren Web-Eigenschaften
• Engagement in den sozialen Medien
• In-Store-Erfassung (für Einzelhändler / stationäre Geschäfte)
• Influencer- und Partnerengagement

Strategie 1: Erfassen Sie E-Mails, um eine Interessentenliste zu erstellen

Die Leute schützen ihre E-Mail-Adressen. Wenn Sie also eine E-Mail-Adresse im Austausch für lehrreiche oder unterhaltsame Inhalte erhalten können, behandeln Sie sie respektvoll.

Ich finde, dass das Erfassen von E-Mails auf fast lächerliche Weise missbraucht wird. Wenn Sie überhaupt viel Zeit online verbringen, insbesondere beim Lesen von Blogs, werden Sie wahrscheinlich mit Anfragen nach Ihrer E-Mail bombardiert. In einem Beitrag auf Buffer mit dem verlockenden Titel How to Grow a Massive Email List setzt Autor Kevin Lee die Entwicklung von E-Mail-Listen kurz und bündig mit dieser Formel gleich:

Erstaunliche Blog-Inhalte + kristallklare Handlungsaufforderungen = riesige E-Mail-Liste

Und in Interviews mit äußerst erfolgreichen Bloggern empfahl jeder Popups, Menüs, Popovers, Schieberegler und „ Mehrere CTAs: Geben Sie den Lesern unendlich + 1 Möglichkeiten zum Abonnieren “.

Der laut Experian am besten getestete Bereich für die E-Mail-Erfassung befindet sich in der Menüleiste. Aber wir sehen viele Tests in Aktion für die E-Mail-Erfassung, darunter:

• Website-Header
• Blog-Bylines
• Jede Seitenleiste
• Insider-Blog-Inhalte
• Fußzeile des Inhalts
• Popup/Popover – beim Betreten und Beenden
• In der Biografie Ihres Blogautors

Beliebte Tools zum Erfassen von E-Mail-Adressen sind von SumoMe und HelloBar.

In seinem E-Mail-Marketing-Benchmark-Bericht 2013 stellt MarketingSherpa fest, dass 77 % der Vermarkter die Website-Registrierung als effektiv beim Erstellen von Qualitätslisten bezeichneten. Stellen Sie also sicher, dass Sie E-Mails in alle Kontoregistrierungen, Online- und Offline-Eventregistrierungen und E-Commerce-Formulare auf Ihrer Website erhalten.

Um Irritationen zu vermeiden, befolgen Sie bitte die Best Practices:

• Stellen Sie sicher, dass der Anreiz für die Registrierung klar und für Ihre Zielgruppe wirklich relevant ist
• Führen Sie die Vorteile einer Registrierung für Ihr E-Mail-Programm klar auf
• Beschreiben Sie, wie oft sie E-Mails von Ihnen erhalten, wenn sie Ihnen ihre Informationen geben
• Versuchen Sie, geografische und demografische Informationen zu sammeln, damit Sie relevante Inhalte bereitstellen können
• Ihre Handlungsaufforderung wird prominent angezeigt

Schließlich ist es am besten, einen sozialen Beweis anzubieten, um E-Mail-Anmeldungen zu fördern. Wir sehen, dass viele Vermarkter die Größe ihrer Abonnentenliste nutzen, um ihre Zufriedenheit anzuzeigen, mit Angeboten wie: „Schließen Sie sich mehr als 70.000 Fachleuten an …“

Denken Sie daran, dass Helfen das neue Verkaufen ist. Helfen Sie also Ihren potenziellen Kunden mit großartigen Inhalten, bevor Sie sie fragen oder etwas von ihnen erwarten, und Sie werden erfolgreicher beim Erfassen von E-Mail-Adressen und beim Erweitern Ihrer Liste sein.

Strategie 2: Social-Media-Engagement nutzen

Die Rolle des Social-Media-Engagements beim Listenaufbau ist dreifach:

• Suchmaschinen suchen ständig nach sozialen Signalen für Engagement und Autorität, die Ihre Glaubwürdigkeit stärken und Ihnen helfen können, ganz oben in den Suchergebnissen zu landen und den Verkehr auf Ihre Website oder Ihr Geschäft zu lenken.
• Soziale Kanäle sind Tore zu Ihren Produkten und Dienstleistungen – durch Evangelisation (von anderen), Bewusstsein (durch Ihre hervorragenden Posts) und indem Sie Vordenkerrolle zeigen (großartige Informationen teilen).
• Soziale Kanäle zeigen Ihre Herangehensweise an Kundenservice und Support (ob es Ihnen gefällt oder nicht).

Was in den sozialen Medien in einem Monat funktioniert, kann sich schnell ändern, sei es aus einer Laune heraus von Ingenieuren, die die Algorithmen ihrer sozialen Plattform ändern, oder aufgrund des natürlichen Schwärmens (und Verlassenlassens) von Menschen in sozialen Kanälen.

Treffen Sie sich nach Möglichkeit regelmäßig direkt mit Vertretern Ihrer sozialen Kanäle. Erfahren Sie, was es Neues gibt. Holen Sie sich ihre Empfehlungen. Und testen Sie sie. Wenn Sie keine direkten Gespräche führen können, schauen Sie sich einige großartige Social-Media-Blogger an und probieren Sie ihre Ratschläge aus.

Um soziales Engagement aufzubauen, ist die erste Regel, die Sie befolgen / Ihrem Kunden beibringen müssen , die 6:3:1-Sozialregel .

Für je 10 Social Posts:

• Six sollte lehrreich oder unterhaltsam sein – einen Mehrwert für Ihren Markt schaffen – aber nicht von Ihnen geschrieben sein
• Drei sollten lehrreich oder unterhaltsam sein und von Ihnen geschrieben werden
• Man kann werbend sein – eine Art Angebot

Die zweitwichtigste Regel lautet: Sie müssen Ihre Markenwerte in den sozialen Medien authentisch vertreten , aber auf Nummer sicher zu gehen, fördert selten das Engagement.

Also (und das erfordert Arbeit) überzeugen Sie Ihren Kunden (oder Ihr Führungsteam), gelegentlich etwas auf die Beine zu stellen und etwas zu tun, das ein wenig radikal ist.

• Sei witzig
• Seien Sie disruptiv
• Sei konträr
• Sei großzügig

Testen Sie die Grenzen Ihrer Stimme. Sehen Sie, was für Ihre Marke funktioniert. Aber auf eine signifikante Weise bemerkbar sein.

Und ganz wichtig: Reagieren Sie.

Laut Search Engine Watch erwarten 70 % der Twitter-Nutzer eine Reaktion von Marken, die sie ansprechen, und 53 % möchten eine Antwort in weniger als einer Stunde. Diese Erwartung einer schnellen Antwort steigt auf 72 %, wenn sie sich beschweren.

Ihre potenziellen Kunden können Ihren Kundendienst und Support in Aktion sehen, wenn Sie auf Beschwerden in dem Kanal reagieren, in dem sie eingereicht wurden. Sorgen Sie also mit Ihrem Service für Furore. Reagieren Sie respektvoll, schnell und in den sozialen Kanälen.

Responsive Responsive kann Ihre Liste auch aufbauen, wenn Sie bei Gesprächen um mehr Engagement bitten. Versuchen Sie, auf jede Erwähnung zu antworten, und versuchen Sie, ein Gespräch mit Leuten zu beginnen, die mit Ihren Inhalten interagieren. Machen Sie während des Gesprächs ein Angebot, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden, und senden Sie ihnen einen direkten Link, um loszulegen. Nennen Sie einen oder zwei Vorteile; etwas exklusives wäre schön. Sie werden von den Ergebnissen überrascht sein.

Strategie 3: Mit Influencern Einfluss aufbauen

Influencer, ob Journalisten, Analysten oder Blogger, können den Umsatz ankurbeln. Die Content Preferences Survey 2014 von Demand Gen Report ergab, dass 72 % der Befragten von Branchenkollegen beeinflusst wurden, als sie B2B-Kaufentscheidungen trafen. Und Influencer gibt es in vielen Formen und Größen.

Adidas nutzt regelmäßig lokale, soziale Influencer, um das Bewusstsein, die Teilnahme und das Engagement von Events auf einzigartige Weise zu steigern. Und ihr Influencer-Netzwerk ist nicht nur mit Sportlern gefüllt. Sie suchen nach lokalen Künstlern, Musikern und stilvollen Influencern, die die Marke Adidas verkörpern, einzigartige Persönlichkeiten und starke Stile haben, die in den sozialen Medien kreativ sind und die eine beträchtliche Fangemeinde auf Twitter, Facebook, Instagram und anderen Plattformen haben.

Influencer können Ihre Botschaft auf eine Weise auf den Markt bringen, die sich Ihr eigenes Team aufgrund der Größe und des Engagements ihrer Follower und des Vertrauens in ihre persönlichen Marken nicht vorstellen kann.

Es kann jedoch eine Herausforderung sein, herauszufinden, wer in Ihrem Bereich wirklich einflussreich ist. Drei Tools, um Ihren Influencer-Markt zu finden, verfolgen sehr unterschiedliche Ansätze, und jedes Tool erfordert einen aufgeklärten Strategen, um die Ergebnisse zu überprüfen und zielgerichtete Influencer zu empfehlen.

• BuzzSumo kann Influencer durch die Linse betrachten, „welche Inhalte am besten funktionieren“ für jedes Thema
• Little Bird findet Influencer basierend auf ihren internen Verbindungen zu anderen Influencern zu jedem Thema (je mehr Nischen, desto besser)
• Und um den sozialen Einfluss für Interaktionen mit Fernsehsendungen oder Musikgruppen zu messen und voranzutreiben, ist Tellagence eine starke Plattform

Wenn Sie Ihre Influencer gefunden haben, folgen Sie ihnen. Tauschen Sie sich mit ihnen auf ihren Blogs und in ihren sozialen Kanälen aus. Beeindrucken Sie sie mit Ihrem Wissen, Charisma und fabelhaften Inhalten. Machen Sie es ihnen schlau, Ihre Inhalte zu teilen. Beobachten Sie, wie Ihre Liste von Followern und Befürwortern wächst. Und – was am wichtigsten ist – beobachten Sie, wie Ihr Lead-Pool wächst.

Strategie 4: Steigern Sie das Engagement im Geschäft

In den letzten vier Jahren wurde eine jährliche größere Kaufstudie durchgeführt. Der vierte Jahresbericht, gesponsert von Synchronicity, beleuchtete, „wie wichtig das Einkaufserlebnis im Laden für die Beeinflussung des Käuferverhaltens sein kann“.

Die meisten großen Kaufrecherchen beginnen online und enden im Allgemeinen mit einem Kauf im Geschäft für Dinge wie Sportausrüstung, Schmuck, Musikinstrumente und -ausrüstung, Möbel und Haushaltsgeräte.

60 % der befragten Käufer überprüften soziale Medien und 40 % Online-Bewertungen, bevor sie ihre Kaufentscheidung trafen. Wichtig ist jedoch, dass 64 % der Käufer, die zu einem bestimmten Zeitpunkt ihrer Reise sowohl Online- als auch In-Store-Recherchen durchgeführt haben, angaben, dass In-Store-Recherchen einen größeren Einfluss auf ihre Kaufentscheidung hatten.

Wenn Ihre Kunden (oder Sie) physische Geschäfte haben, bieten Sie ihren Besuchern die Möglichkeit, sich für digitale Angebote anzumelden – im Newsletter des Kunden, Coupons, Sonderveranstaltungen – um die Liste aufzubauen. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter im Laden nicht nur zum richtigen Zeitpunkt Karten anbieten, sondern auch fragen, ob potenzielle Kunden Informationen über Produkte oder Dienstleistungen (oder Veranstaltungen) elektronisch erhalten möchten.

Am wichtigsten ist, dass Ladenmitarbeiter gut über Produkt- und Serviceangebote, das lokale Wettbewerbsumfeld und Upsell-Möglichkeiten informiert sind. Wenn Sie eine Agentur sind, können Sie Ihrem Kunden empfehlen, geheime Käufer einzustellen, um wirklich Möglichkeiten für ein verbessertes Engagement zu identifizieren.

Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Besucher ein nahtloses und positives „Omni-Channel“-Erlebnis haben, das konsistent über alle Berührungspunkte – Web, Mobil, Social und persönlich – erfolgt, werden Vertrauen, Glaubwürdigkeit, Vertrauen und letztendlich Verkäufe für Ihre Kunden und deren Kunden aufgebaut.

In unserem nächsten Beitrag über Strategien zum Erstellen von Listen werden wir uns Pay-to-Play-Modelle von Strategien zum Erstellen von Listen ansehen:

• Paid Media (Google AdWords, LinkedIn Sponsored Content, Werbebanner etc.)
• Veranstaltungen und Messen
• Look-Alike-Plattformen und Tools
• Lead-List-Käufe

Bleiben Sie dran!

Sind Sie bereit, mit Schritt 1 zu beginnen – ein klares Verständnis der Käuferpersönlichkeiten Ihres Kunden zu entwickeln? Laden Sie das kostenlose Toolkit von Act-On herunter: Erstellen von Käuferpersönlichkeiten, um eine klare Methodik zum Erstellen und Verwenden von Käuferpersönlichkeiten zu erhalten.