ตั้งแต่เริ่มต้น: กลยุทธ์การสร้างรายการ (ฟรี) สี่รายการ

ไม่มีอะไรที่จะทำให้การได้ลูกค้าใหม่ (หรือการได้งานใหม่) แตกเร็วกว่าการตระหนักว่าลูกค้าของคุณไม่มีรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงๆ ที่จะร่วมงานด้วย แม้ว่าคุณจะรู้ว่าจะเข้าร่วมและได้เสนอแนวคิดในการสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว … ความกดดันในการดำเนินการนั้นรุนแรงตั้งแต่นาทีที่คุณเริ่มต้น

นักการตลาดและเอเจนซี่ส่วนใหญ่มีความคิดมากกว่างบประมาณ ดังนั้นเราจะสำรวจเจ็ดกลยุทธ์เพื่อสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีโดยใช้แนวทางที่หลากหลาย: สี่กลยุทธ์ต้องใช้เวลา และสามกลยุทธ์ต้องการเงิน ในโพสต์นี้ เราจะกล่าวถึงสี่ข้อแรก (โปรดติดตาม 3 คนสุดท้าย เร็วๆ นี้)

สิ่งแรกก่อน: เล็บพื้นฐาน

กลยุทธ์การสร้างรายการทั้งเจ็ดต้องมีองค์ประกอบพื้นฐานเดียวกัน:

1. ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อของลูกค้าของคุณ
2. การตรวจสอบเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์และกลวิธีด้านเนื้อหาของแบรนด์
3. ข้อมูลใด ๆ ที่เป็นไปได้ที่มีอยู่ในข้อมูลการติดต่อที่มีอยู่ของบริษัท
4. ความเชี่ยวชาญของคุณเองในหลักการพื้นฐานของการตลาดดิจิทัล

อย่าไปไกลกว่านี้จนกว่าคุณจะได้พัฒนาความชำนาญในองค์ประกอบพื้นฐานทั้งสี่นี้ กลับมาที่นี่เมื่อคุณพร้อม แล้วเราจะดูกลยุทธ์ทั้งเจ็ดในสองโพสต์

สี่กลยุทธ์การสร้างรายการที่เน้นเวลาเป็นศูนย์กลาง

ยินดีต้อนรับกลับ! ลองสำรวจกลยุทธ์สี่ประการที่เน้นเวลาตามงบประมาณปัจจุบันและทรัพยากรพนักงานของคุณ

มีลูกค้าหรือองค์กรเพียงไม่กี่รายที่สามารถเข้าร่วมและทดสอบทุกกลยุทธ์เหล่านี้ได้ แต่ฉันขอแนะนำให้คุณเข้าใจกลยุทธ์เหล่านี้ทั้งหมด เพื่อที่คุณจะได้วางลูกค้าหรือองค์กรของคุณตามเส้นโค้งการตลาดที่ซับซ้อน (คุณจะรู้ว่าพวกเขาซับซ้อนเพียงใดจากสถานะ จากรากฐานของพวกเขา) และมีส่วนร่วมอย่างรวดเร็วจากวุฒิภาวะ ความแข็งแกร่ง และโอกาสของคุณ

กลยุทธ์ที่เน้นเวลาเป็นหลักมีดังต่อไปนี้:

• การจับภาพอีเมลบนคุณสมบัติเว็บของคุณ
• การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
• การจับภาพในร้านค้า (สำหรับผู้ค้าปลีก / ธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง)
• ผู้มีอิทธิพลและการมีส่วนร่วมของพันธมิตร

กลยุทธ์ที่ 1: รวบรวมอีเมลเพื่อสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ผู้คนจะปกป้องที่อยู่อีเมลของตน ดังนั้น หากคุณสามารถรับที่อยู่อีเมลเพื่อแลกเปลี่ยนกับเนื้อหาด้านการศึกษาหรือความบันเทิงได้ ให้ปฏิบัติต่อที่อยู่อีเมลนั้นด้วยความเคารพ

ฉันพบว่าการดักจับอีเมลนั้นแทบจะกลายเป็นการใช้ในทางที่ผิดอย่างน่าขัน หากคุณใช้เวลาส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะการอ่านบล็อก คุณอาจถูกโจมตีด้วยคำขออีเมลของคุณ ในโพสต์บน Buffer ที่เรียกว่า How to Grow a Massive Email List ผู้เขียน Kevin Lee เปรียบเทียบการพัฒนารายชื่ออีเมลกับสูตรนี้อย่างรวบรัด:

เนื้อหาบล็อกที่น่าทึ่ง + คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน = รายชื่ออีเมลจำนวนมาก

และในการสัมภาษณ์บล็อกเกอร์ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง ทุกคนแนะนำป๊อปอัป เมนู ป๊อปโอเวอร์ แถบเลื่อน และ " CTA หลายรายการ: ให้โอกาสแก่ผู้อ่านอย่างไม่สิ้นสุด +1 ในการสมัคร "

ตาม Experian พื้นที่ที่ได้รับการทดสอบสูงสุดสำหรับการดักจับอีเมลอยู่ในแถบเมนู แต่เราเห็นการดำเนินการทดสอบจำนวนมากสำหรับการดักจับอีเมล ซึ่งรวมถึง:

• ส่วนหัวของไซต์
• บล็อกบรรทัด
• แถบด้านข้างใดก็ได้
• เนื้อหาภายในบล็อก
• ส่วนท้ายของเนื้อหา
• ป๊อปอัพ/ป๊อปโอเวอร์ – ที่ทางเข้าและทางออก
• ในชีวประวัติผู้เขียนบล็อกของคุณ

เครื่องมือยอดนิยมสำหรับบันทึกที่อยู่อีเมลมาจาก SumoMe และ HelloBar

ใน รายงานเกณฑ์มาตรฐานการตลาดทางอีเมลปี 2013 MarketingSherpa ตั้งข้อสังเกตว่า 77% ของนักการตลาดเรียกว่าการลงทะเบียนเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพในการสร้างรายการคุณภาพ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับอีเมลในการลงทะเบียนบัญชี การลงทะเบียนกิจกรรมออนไลน์และออฟไลน์ และแบบฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งหมดบนไซต์ของคุณ

เพื่อไม่ให้เกิดการระคายเคือง โปรดปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งจูงใจในการลงทะเบียนนั้นชัดเจนและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง
• ระบุประโยชน์ของการลงทะเบียนโปรแกรมอีเมลของคุณอย่างชัดเจน
• อธิบายว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลจากคุณบ่อยเพียงใดหากพวกเขาให้ข้อมูลแก่คุณ
• พยายามรวบรวมข้อมูลทางภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากรเพื่อให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้
• คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณจะแสดงอย่างเด่นชัด

สุดท้าย เป็นการดีที่สุดที่จะเสนอหลักฐานทางสังคมเพื่อสนับสนุนการสมัครรับอีเมล เราเห็นนักการตลาดจำนวนมากใช้ประโยชน์จากขนาดรายชื่อสมาชิกของตนเพื่อระบุความพึงพอใจ ด้วยข้อเสนอต่างๆ เช่น: “เข้าร่วมกับมืออาชีพมากกว่า 70,000 ราย…”

โปรดทราบว่าการช่วยเหลือคือการขายใหม่ ดังนั้นช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมก่อนที่คุณจะถามหรือคาดหวังอะไรจากพวกเขา และคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการดึงดูดที่อยู่อีเมลและเพิ่มรายชื่อของคุณ

กลยุทธ์ที่ 2: ควบคุมการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

บทบาทของการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียในการสร้างรายการมีสามเท่า:

• เสิร์ชเอ็นจิ้นมองหาสัญญาณโซเชียลอย่างต่อเนื่องเพื่อการมีส่วนร่วมและอำนาจ ซึ่งสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและช่วยให้คุณขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของผลการค้นหา ช่วยเพิ่มการเข้าชมไซต์หรือร้านค้าของคุณ
• ช่องทางโซเชียลเป็นประตูสู่ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ผ่านการประกาศ (โดยผู้อื่น) การรับรู้ (จากโพสต์ที่ยอดเยี่ยมของคุณ) และในการแสดงความเป็นผู้นำทางความคิด (แบ่งปันข้อมูลที่ดี)
• ช่องทางโซเชียลแสดงแนวทางของคุณในการบริการลูกค้าและการสนับสนุน (ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม)

สิ่งที่ได้ผลในโซเชียลหนึ่งเดือนสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นความตั้งใจของวิศวกรที่เปลี่ยนอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มโซเชียล หรือเนื่องจากการจับกลุ่ม (และการละทิ้ง) โดยธรรมชาติของผู้คนในช่องทางโซเชียล

เมื่อเป็นไปได้ พบปะกับตัวแทนจากช่องทางโซเชียลของคุณโดยตรงเป็นประจำ ค้นหาว่ามีอะไรใหม่ รับคำแนะนำของพวกเขา และทดสอบพวกเขา หากคุณไม่สามารถสนทนาโดยตรงได้ ลองดูบล็อกเกอร์โซเชียลมีเดียดีๆ แล้วลองทำตามคำแนะนำของพวกเขา

เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมทางสังคม กฎข้อแรกที่คุณต้องปฏิบัติตาม/สอนลูกค้าของคุณคือ กฎทางสังคม 6:3:1

สำหรับทุกๆ 10 โพสต์โซเชียล:

• หก ควรจะให้ความรู้หรือความบันเทิง - เพิ่มมูลค่าเกี่ยวกับตลาดของคุณ - แต่ไม่ได้เขียนโดยคุณ
• สาม ควรเป็นการศึกษาหรือความบันเทิงและเขียนโดยคุณ
• หนึ่ง สามารถส่งเสริมการขาย - ข้อเสนอบางประเภท

กฎข้อที่สองที่สำคัญที่สุดคือ: คุณต้อง จริงใจ ต่อคุณค่าของแบรนด์ของคุณในสังคมออนไลน์ แต่การเล่นอย่างปลอดภัยนั้นไม่ค่อยกระตุ้นการมีส่วนร่วม

ดังนั้น (และสิ่งนี้ต้องได้ผล) โน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณ (หรือทีมผู้นำของคุณ) ออกไปทำอะไรบางอย่างในโซเชียลที่ออกจะสุดโต่งบ้างเป็นครั้งคราว

• ขบขัน
• ก่อกวน
• เป็นคนที่ตรงกันข้าม
• เป็นคนใจกว้าง

ทดสอบขีดจำกัดของเสียงของคุณ ดูสิ่งที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ แต่สังเกตได้ในทางที่สำคัญบางอย่าง

และที่สำคัญต้องตอบสนอง

จากข้อมูลของ Search Engine Watch ผู้ใช้ Twitter 70% คาดหวังการตอบกลับบางประเภทจากแบรนด์ที่พวกเขาเข้าถึง และ 53% ต้องการการตอบกลับภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง ความคาดหวังในการตอบสนองที่รวดเร็วนั้นเพิ่มขึ้นถึง 72% เมื่อพวกเขาบ่น

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถดูการบริการลูกค้าและการสนับสนุนของคุณในการดำเนินการเมื่อคุณตอบกลับข้อร้องเรียนในช่องทางที่ดำเนินการ ดังนั้นสร้างความประทับใจให้กับบริการของคุณ ตอบกลับด้วยความเคารพ รวดเร็ว และในช่องทางโซเชียล

การตอบสนองยังสามารถสร้างรายการของคุณหากคุณขอการมีส่วนร่วมมากขึ้นในขณะที่คุณกำลังสนทนา ลองตอบกลับทุกการพูดถึงที่คุณได้รับ และพยายามเริ่มการสนทนากับคนที่โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ ขณะที่คุณกำลังสนทนา ให้ยื่นข้อเสนอเพื่อลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ โดยส่งลิงก์โดยตรงเพื่อเริ่มต้น กล่าวถึงประโยชน์หนึ่งหรือสองอย่าง สิ่งที่พิเศษจะดี คุณอาจประหลาดใจกับผลลัพธ์ที่ได้

กลยุทธ์ที่ 3: สร้างอิทธิพลกับผู้มีอิทธิพล

ผู้มีอิทธิพล ไม่ว่าจะเป็นนักข่าว นักวิเคราะห์ หรือบล็อกเกอร์ สามารถกระตุ้นยอดขายได้ แบบสำรวจการตั้งค่าเนื้อหาประจำปี 2014 ของ Demand Gen Report เปิดเผยว่า 72% ของผู้ตอบแบบสำรวจได้รับอิทธิพลจากเพื่อนร่วมอุตสาหกรรมในขณะที่ทำการตัดสินใจซื้อแบบ B2B และผู้มีอิทธิพลมีหลายรูปแบบและหลายขนาด

อาดิดาสใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลทางสังคมในท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มการรับรู้ การมีส่วนร่วม และการมีส่วนร่วมในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร และเครือข่ายผู้มีอิทธิพลของพวกเขาไม่ได้เต็มไปด้วยนักกีฬาเท่านั้น พวกเขามองหาศิลปิน นักดนตรี และอินฟลูเอนเซอร์ที่มีสไตล์ในท้องถิ่นซึ่งเป็นตัวแทนของแบรนด์ Adidas มีบุคลิกเฉพาะตัวและมีสไตล์ที่แข็งแกร่ง มีความคิดสร้างสรรค์บนโซเชียลมีเดีย และมีผู้ติดตามจำนวนมากบน Twitter, Facebook, Instagram และแพลตฟอร์มอื่นๆ

ผู้มีอิทธิพลสามารถนำข้อความของคุณไปสู่ตลาดในรูปแบบที่ทีมของคุณไม่สามารถจินตนาการได้ เนื่องจากขนาดและการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามและความไว้วางใจในแบรนด์ส่วนตัวของพวกเขา

แต่การหาผู้ที่มีอิทธิพล อย่างแท้จริง ในพื้นที่ของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เครื่องมือสามอย่างในการค้นหาตลาดอินฟลูเอนเซอร์ของคุณมีแนวทางที่แตกต่างกันมาก และแต่ละเครื่องมือต้องการนักวางกลยุทธ์ที่รอบรู้เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์และแนะนำอินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงเป้าหมายสูง

• BuzzSumo สามารถดูผู้มีอิทธิพลผ่านเลนส์ของ "เนื้อหาใดที่ทำงานได้ดีที่สุด" สำหรับหัวข้อใดก็ได้
• Little Bird ค้นหาอินฟลูเอนเซอร์จากความสัมพันธ์ภายในของพวกเขากับอินฟลูเอนเซอร์คนอื่นๆ ในเรื่องใดก็ได้ (ยิ่งมีเฉพาะกลุ่มมาก ยิ่งดี)
• และสำหรับการวัดและผลักดันอิทธิพลทางสังคมสำหรับการโต้ตอบกับรายการโทรทัศน์หรือกลุ่มดนตรี Tellagence เป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง

เมื่อคุณพบผู้มีอิทธิพลแล้ว ให้ติดตามพวกเขา มีส่วนร่วมกับพวกเขาในบล็อกและในช่องทางโซเชียลของพวกเขา ทำให้พวกเขาประทับใจด้วยความรู้ ความสามารถพิเศษ และเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมของคุณ ทำให้พวกเขาฉลาดในการแบ่งปันข้อมูลของคุณ ดูรายชื่อผู้ติดตามและผู้สนับสนุนของคุณเติบโตขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือเฝ้าดูลีดพูลของคุณเติบโตขึ้น

กลยุทธ์ที่ 4: เพิ่มการมีส่วนร่วมในร้านค้า

ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา มีการศึกษาการจัดซื้อหลักประจำปี รายงานประจำปีฉบับที่ 4 ซึ่งสนับสนุนโดย Synchronicity ระบุว่า "ประสบการณ์ในร้านค้ามีความสำคัญเพียงใดในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของนักช้อป"

การค้นหาข้อมูลการซื้อจำนวนมากส่วนใหญ่เริ่มต้นทางออนไลน์ และโดยทั่วไปจะจบลงด้วยการซื้อในร้านค้าสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น อุปกรณ์กีฬา เครื่องประดับ เครื่องดนตรีและอุปกรณ์ เฟอร์นิเจอร์ และเครื่องใช้

60% ของนักช้อปสำรวจตรวจสอบโซเชียลมีเดีย และ 40% ตรวจสอบรีวิวออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ ที่สำคัญกว่านั้น 64% ของนักช็อปที่ทำการวิจัยทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า ณ จุดหนึ่งของการเดินทางกล่าวว่าการหาข้อมูลในร้านค้ามีอิทธิพลมากกว่าในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

หากลูกค้าของคุณ (หรือคุณ) มีร้านค้าจริง เสนอโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอดิจิทัล – ในจดหมายข่าวของลูกค้า คูปอง กิจกรรมพิเศษ – เพื่อสร้างรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานร้านค้าไม่เพียงแค่เสนอการ์ดในช่วงเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ควรสอบถามว่าลูกค้าเป้าหมายต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ (หรือกิจกรรม) ทางอิเล็กทรอนิกส์หรือไม่

สิ่งสำคัญที่สุดคือ พนักงานร้านค้าควรได้รับข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ สภาพแวดล้อมการแข่งขันในท้องถิ่น และโอกาสในการเพิ่มยอดขาย หากคุณเป็นเอเจนซี่ คุณอาจแนะนำลูกค้าของคุณให้จ้างผู้ซื้อที่เป็นความลับเพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง

การทำให้มั่นใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณได้รับประสบการณ์ “omni-channel” ในเชิงบวกที่ราบรื่นและสอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส – เว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ โซเชียล และตัวต่อตัว – จะสร้างความมั่นใจ ความน่าเชื่อถือ ความไว้วางใจ และท้ายที่สุดคือการขายให้กับลูกค้าของคุณและลูกค้าของพวกเขา

ในโพสต์ถัดไปของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างรายชื่อ เราจะดูโมเดลกลยุทธ์การสร้างรายชื่อแบบจ่ายต่อการเล่น:

• สื่อแบบชำระเงิน (Google AdWords, เนื้อหาที่สนับสนุน LinkedIn, โฆษณาแบนเนอร์ ฯลฯ)
• กิจกรรมและงานแสดงสินค้า
• แพลตฟอร์มและเครื่องมือที่มีลักษณะเหมือนกัน
• การซื้อรายการนำ

คอยติดตาม!

พร้อมที่จะเริ่มต้นในขั้นตอนที่ 1 – พัฒนาความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อของลูกค้าของคุณแล้วหรือยัง ดาวน์โหลดชุดเครื่องมือฟรีของ Act-On: การสร้างตัวตนของผู้ซื้อเพื่อรับวิธีการที่ชัดเจนในการสร้างและใช้บุคลิกของผู้ซื้อ