Cinci domenii în care agenții de marketing B2B pot folosi Big Data

Big data este acum „noul lucru nou” în marketing, iar companiile mari și mici se luptă cu ce să facă din această dezvoltare emergentă. subiect fierbinte. Articolele pe acest subiect sunt adesea dure, cu implicația unui dezastru dacă companiile nu acceptă big data - cum ar fi, compania ta va fi mâncată de vie de concurenții care sunt mai strategici și mai agili, deoarece au îmbrățișat big data. Această postare este o încercare de a separa faptele de hype și de a sugera domenii cheie pentru ca organizația dvs. de marketing să înceapă să acceseze datele mari.

Ce este Big Data?

În primul rând, ce este big data? Există o mulțime de definiții peste tot. Cea care îmi place cel mai mult în contextul marketingului este următoarea: „Datele mari sunt seturi de date extrem de mari care pot fi analizate computațional pentru a dezvălui modele, tendințe și asocieri, în special legate de comportamentul uman și interacțiunile.” (Dicționar englezesc Oxford)

Odată cu disponibilitatea utilităților ieftine de stocare în cloud, cum ar fi Microsoft Azure sau Amazon Web Services, unele companii pot fi înclinate să stocheze date în cantități mari fără niciun plan de joc despre cum să le folosească. Într-un sondaj realizat de Gartner, companiile au răspuns că intenționează să stocheze toate tipurile de date în cantități masive – „fiecare sursă de date a primit 30 până la 40% din răspunsuri, inclusiv surse de date extrem de provocatoare, cum ar fi audio și video”. Acesta este ceea ce se întâmplă atunci când organizațiile caută o soluție fără a identifica problemele de rezolvat și exact asta trebuie să evite orice echipă de marketing de înaltă performanță.

Mai întâi, identificați problemele pe care datele le pot rezolva

Acum, cum să identifici problemele cheie pe care afacerea ta trebuie să le rezolve cu big data? Studiul Forrester „Forrsights Strategy Spotlight: Business Intelligence and Big Data” arată că „Firmele cu creștere mare sunt mai interesate de ceea ce este posibil mâine decât de ceea ce este dureros astăzi”. Cred că acesta este un obiectiv foarte admirabil. Dar realitatea este că astăzi există multe puncte dure pe care companiile le pot rezolva prin adoptarea datelor mari. Prin urmare, în mod realist, doriți să identificați o listă a zonelor care sunt o combinație de puncte de durere existente și posibilități viitoare pentru propria companie. Având în vedere acest lucru, iată lista mea cu domeniile care arată cele mai promițătoare cu date mari pentru agenții de marketing B2B:

1. Conectați punctele dintre activitățile de marketing și crearea de oportunități

Echipele de marketing sunt ocupate cu planificarea și implementarea campaniilor, cum ar fi campanii de e-mail, optimizarea paginilor web, participarea la rețelele sociale, târguri și multe altele. Cum se evaluează contribuția acestor activități la rezultate precum „crearea de oportunități prin vânzări”? În cea mai simplă formă, necesită conectarea lumii automatizării de marketing și CRM. O astfel de integrare a datelor poate răspunde la întrebări, de la „Câte oportunități au creat campaniile mele de e-mail?” la mai multe întrebări la nivel micro, cum ar fi „Care este comparația sumelor de oportunitate influențate de e-mailul A față de e-mailul B?” Astfel de informații vor ajuta la justificarea investițiilor în resurse în campanii și îi vor ajuta pe marketeri să planifice mai bine crearea de active de marketing.

2. Găsiți adevăratul ROI al cheltuielilor de marketing

Cu instrumente de bază și integrare la nivel, organizațiile de marketing pot estima KPI rudimentare precum „costul pe client potențial”. Dar cu o incursiune într-un mediu de date mari, puteți obține informații mai semnificative, cum ar fi rentabilitatea investiției reală pentru fiecare dolar cheltuit prin inițiativă. Exemplele includ rentabilitatea cheltuielilor PPC sau participarea la expoziții comerciale. Cu mai puține aproximări și matematică neclară implicate, estimările dvs. de rentabilitate a investiției vor câștiga o ureche mai receptivă din partea directorului financiar, ceea ce se va dovedi a fi benefic pentru următorul buget.

3. Identificați adevărata valoare a unui vizitator pentru marketing outbound

În fiecare zi, mii de vizitatori (majoritatea dintre ei în mod anonim) vă vizitează site-ul web și vă cercetează produsele. Ce se întâmplă dacă puteți identifica compania pe care o reprezintă vizitatorul utilizând o căutare inversă a IP-ului, să le combinați cu date externe (industrie, dimensiunea angajaților, tehnologiile pe care le utilizează etc.) și să trimiteți alerte echipei dvs. de marketing outbound? Le-ar plăcea aceste indicii relevante.

4. Identificați prioritatea pentru urmărirea unui client potențial de intrare

Odată ce un prospect își exprimă interesul pentru produsul dvs., puteți atașa o serie de variabile externe la înregistrarea prospectului, cum ar fi informații demografice (mărimea angajaților, industrie etc.) și informații comportamentale (pagini web vizitate, e-mailuri deschise etc.). Puteți chiar să luați în considerare puncte de date mai sofisticate, cum ar fi: această companie angajează noi angajați, tocmai au primit finanțare, sunt într-un ciclu de cumpărare de produse noi, rata de creștere a industriei lor și așa mai departe, pentru a se califica și a prioritiza în continuare plumbul de intrare.

5. Valorificați marketingul pentru clienți pentru a crește utilizarea produsului și pentru a reduce nevoile de asistență pentru clienți

După cum știe orice organizație de marketing performantă, semnarea unui nou client nu este sfârșitul marketingului. Eforturile de marketing trebuie să continue să educe clientul cu privire la caracteristicile produsului și la diferitele modalități de a genera cele mai multe beneficii (prin campanii de e-mail prin picurare, seminarii web pentru clienți, reuniuni la nivel înalt pentru clienți etc.). Marketingul eficient pentru clienți reduce, de asemenea, nevoia clienților de a apela echipa de asistență pentru clienți, economisindu-vă cheltuieli organizaționale semnificative. Big Data poate conecta lumea marketingului și a asistenței pentru clienți, permițându-vă să instalați și să ajustați cele mai bune practici pentru marketingul clienților

Treci dincolo de evident

Unii dintre voi s-ar putea să găsească că cele cinci domenii enumerate mai sus nu reprezintă un salt mare față de capacitățile dumneavoastră actuale. În primul rând, felicitări pentru tine dacă acesta este cazul, pentru că ești deja bine pregătit să îmbrățișezi big data. Introducerea elementelor de date mari (în special combinarea mai multor surse de date, analize avansate, recunoaștere a modelelor și alerte în timp real) vă va permite să creșteți eficacitatea programelor dvs. de marketing. Mai mult, vă va permite să identificați oportunități la care nu v-ați gândit înainte, rezultând o afacere mai strategică și mai agilă, care poate concura pe piața de mâine.

De asemenea, pe tema big data, vrem să menționăm noua noastră caracteristică „Data Studio”, care vă permite să extrageți date din platforma Act-On și chiar dintr-un instrument CRM conectat (cum ar fi Salesforce). În plus, Data Studio vine cu capabilități de analiză și vizualizare încorporate și vă oferă posibilitatea de a utiliza instrumente externe de business intelligence. Cu Data Studio activat, fiecare client Act-On se află bine în lumea datelor mari și este mai bine pregătit pentru a face față provocărilor de mâine. Puteți vedea detaliile datelor Studio aici .

Noile instrumente de marketing – și comportamentele cumpărătorilor care se schimbă rapid – îi determină pe specialiști în marketing să găsească valori mai bune pentru evaluarea eforturilor lor. Deci, pe ce valori ar trebui să vă concentrați astăzi? Aflați cu acest ghid, Noile valori de marketing pentru B2B – este un plan de acțiune în cinci pași care vă va arăta cum să vă identificați obiectivele de marketing, să selectați cele mai puternice valori care indică succesul și să urmăriți datele potrivite, la momentul potrivit.