B2B 마케터가 빅 데이터를 활용할 수 있는 5가지 영역

빅 데이터는 이제 마케팅의 "New New Thing"이며 크고 작은 회사는 이 새로운 데이터를 활용하여 무엇을 만들지에 대해 고심하고 있습니다. 뜨거운 주제. 이 주제에 대한 기사는 종종 기업이 빅 데이터를 수용하지 않으면 재앙이 될 수 있음을 의미하는 극명한 내용을 담고 있습니다. 예를 들어, 빅 데이터를 수용했기 때문에 더 전략적이고 민첩한 경쟁업체에 의해 회사가 산 채로 먹힐 것입니다. 이 게시물은 과대 광고와 사실을 분리하고 마케팅 조직이 빅 데이터를 활용하기 시작하는 핵심 영역을 제안하려는 시도입니다.

빅데이터란?

먼저 빅데이터란? 도처에 많은 정의가 있습니다. 마케팅 맥락에서 제가 가장 좋아하는 것은 다음과 같습니다. "빅 데이터는 특히 인간 행동 및 상호 작용과 관련된 패턴, 추세 및 연관성을 밝히기 위해 계산적으로 분석될 수 있는 매우 큰 데이터 세트입니다." (옥스포드 영어 사전)

Microsoft Azure 또는 Amazon Web Services와 같은 저렴한 클라우드 스토리지 유틸리티를 사용할 수 있게 되면서 일부 회사는 사용 방법에 대한 게임 계획 없이 대량의 데이터를 저장하는 경향이 있을 수 있습니다. Gartner의 설문 조사에서 기업들은 모든 종류의 데이터를 대량으로 저장할 계획이라고 응답했습니다. "모든 데이터 소스는 오디오 및 비디오와 같은 매우 까다로운 데이터 소스를 포함하여 응답의 30~40%를 받았습니다." 이것은 조직이 해결해야 할 문제를 식별하지 않고 솔루션을 찾을 때 발생하며 모든 고성능 마케팅 팀이 피해야 하는 것입니다.

첫째, 데이터로 해결할 수 있는 문제 식별

이제 비즈니스에서 빅 데이터로 해결해야 하는 주요 문제를 식별하는 방법은 무엇입니까? Forrester의 "Forrsights 전략 스포트라이트: 비즈니스 인텔리전스 및 빅 데이터" 연구에서는 "고성장 기업은 오늘 고통스러운 것보다 내일 가능한 것에 더 관심이 있습니다."라고 말합니다. 이것은 매우 훌륭한 목표라고 생각합니다. 그러나 현실은 오늘날 기업이 빅 데이터를 수용하여 해결할 수 있는 많은 문제점이 있다는 것입니다. 따라서 현실적으로 귀사에 대한 기존 문제점과 향후 가능성이 결합된 영역 목록을 식별하려고 합니다. 이를 염두에 두고 B2B 마케터를 위한 빅 데이터의 가장 큰 가능성을 보여주는 영역 목록은 다음과 같습니다.

1. 마케팅 활동과 기회 창출 간의 점 연결

마케팅 팀은 이메일 캠페인, 웹 페이지 최적화, 소셜 미디어 참여, 박람회 등과 같은 캠페인을 계획하고 구현하느라 분주합니다. "판매에 의한 기회 창출"과 같은 결과에 대한 이러한 활동의 ​​기여도를 평가하는 방법은 무엇입니까? 가장 간단한 형태로 마케팅 자동화와 CRM의 세계를 연결해야 합니다. 이러한 데이터 통합은 "내 이메일 캠페인이 얼마나 많은 기회를 창출했습니까?"와 같은 다양한 질문에 답할 수 있습니다. "이메일 A와 이메일 B의 영향을 받는 기회 금액의 비교는 무엇입니까?" 이러한 통찰력은 캠페인에 대한 리소스 투자를 정당화하고 마케터가 마케팅 자산 생성을 더 잘 계획하는 데 도움이 됩니다.

2. 마케팅 지출의 진정한 ROI 찾기

기본 도구 및 수준 통합을 통해 마케팅 조직은 "리드당 비용"과 같은 기본적인 KPI를 추정할 수 있습니다. 그러나 빅 데이터 환경에 진출하면 이니셔티브별로 지출한 달러당 진정한 ROI와 같은 더 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들면 PPC 지출 또는 무역 박람회 참석에 대한 수익이 있습니다. 더 적은 추정치와 퍼지 수학이 포함되면 ROI 추정치가 CFO로부터 더 수용적인 귀를 얻게 되어 다음 예산에 도움이 될 것입니다.

3. 아웃바운드 마케팅을 위한 방문자의 진정한 가치 파악

매일 수천 명의 방문자(대부분 익명)가 귀하의 웹사이트를 방문하고 귀하의 제품을 조사합니다. IP의 역방향 조회를 사용하여 방문자가 나타내는 회사를 식별하고 이를 외부 데이터(산업, 직원 규모, 사용 기술 등)와 결합하고 아웃바운드 마케팅 팀에 경고를 보낼 수 있다면 어떨까요? 그들은 이러한 관련 리드를 좋아할 것입니다.

4. 인바운드 리드에 대한 후속 조치의 우선순위 식별

잠재 고객이 귀하의 제품에 대한 관심을 표현하면 인구 통계(직원 규모, 산업 등) 및 행동 정보(방문한 웹 페이지, 열어본 이메일 등)와 같은 잠재 고객의 기록에 여러 외부 변수를 첨부할 수 있습니다. 이 회사가 신입 사원을 고용하고 있는지, 자금 지원을 받았는지, 신제품 구매 주기에 있는지, 업계 성장률 등과 같은 더 멋진 데이터 포인트를 고려할 수도 있습니다. 인바운드 리드.

5. 고객 마케팅을 활용하여 제품 사용을 늘리고 고객 지원 요구를 줄입니다.

실적이 좋은 마케팅 조직이라면 누구나 알고 있듯이 새로운 고객을 영입하는 것이 마케팅의 끝은 아닙니다. 마케팅 노력은 제품의 기능과 최대의 이익을 창출하는 다양한 방법(드립 이메일 캠페인, 고객 웨비나, 고객 정상회담 등을 통해)에 대해 고객을 지속적으로 교육해야 합니다. 효과적인 고객 마케팅은 또한 고객이 고객 지원 팀에 전화할 필요성을 줄여 상당한 조직 비용을 절약합니다. 빅 데이터는 마케팅과 고객 지원의 세계를 연결하여 고객 마케팅을 위한 모범 사례를 설치하고 미세 조정할 수 있도록 합니다.

뻔한 것 너머로 가다

여러분 중 일부는 위에 나열된 다섯 가지 영역이 현재 능력에서 크게 도약하지 못한다고 생각할 수 있습니다. 먼저, 빅 데이터를 수용할 준비가 이미 잘 되어 있기 때문에 그럴 경우 감사합니다. 빅 데이터 요소(특히 더 많은 데이터 소스, 고급 분석, 패턴 인식 및 실시간 경고 결합)를 가져오면 마케팅 프로그램의 효율성을 높일 수 있습니다. 또한 이전에는 생각하지 못했던 기회를 식별할 수 있으므로 미래의 시장에서 경쟁할 수 있는 보다 전략적이고 민첩한 비즈니스가 될 수 있습니다.

또한 빅 데이터 주제에 대해 Act-On 플랫폼 및 연결된 CRM 도구(예: Salesforce)에서 데이터를 추출할 수 있는 새로 발표된 "데이터 스튜디오" 기능을 언급하고 싶습니다. 또한 Data Studio에는 분석 및 시각화 기능이 내장되어 있으며 외부 비즈니스 인텔리전스 도구를 사용할 수 있습니다. Data Studio를 사용하면 모든 Act-On 고객이 빅 데이터의 세계에 잘 적응하고 미래의 과제에 더 잘 대처할 수 있습니다. 데이터의 세부 정보를 볼 수 있습니다. 여기 스튜디오 .

새로운 마케팅 도구와 빠르게 변화하는 구매자 행동은 마케팅 담당자가 자신의 노력을 평가하기 위한 더 나은 지표를 찾도록 유도하고 있습니다. 그렇다면 오늘 어떤 지표에 집중해야 할까요? B2B를 위한 새로운 마케팅 메트릭스 가이드를 통해 알아보세요. 이 가이드는 마케팅 목표를 식별하고, 성공을 나타내는 가장 강력한 메트릭을 선택하고, 적시에 올바른 데이터를 추적하는 방법을 보여주는 5단계 실행 계획입니다.