B2B 營銷人員可以利用大數據的五個領域

大數據現在是營銷中的“新事物”，大大小小的公司都在爭先恐後地利用這個新興事物 熱門話題。 關於這個主題的文章通常很直白，如果公司不接受大數據，就意味著災難——比如，你的公司將被更具戰略性和敏捷性的競爭對手活活吃掉，因為他們接受了大數據。 這篇文章試圖將事實與炒作區分開來，並建議您的營銷組織開始利用大數據的關鍵領域。

什麼是大數據？

首先，什麼是大數據？ 到處都有很多定義。 在營銷方面我最喜歡的是：“大數據是非常大的數據集，可以通過計算分析來揭示模式、趨勢和關聯，尤其是與人類行為和互動有關的數據。” （牛津英語詞典）

隨著 Microsoft Azure 或 Amazon Web Services 等廉價雲存儲實用程序的可用性，一些公司可能傾向於存儲大量數據，而沒有任何關於如何使用它的遊戲計劃。 在 Gartner 的一項調查中，企業回應說他們計劃大量存儲各種數據——“每個數據源都收到了 30% 到 40% 的響應，包括音頻和視頻等極具挑戰性的數據源。” 當組織在沒有確定要解決哪些問題的情況下尋找解決方案時就會發生這種情況，而這正是每個高績效營銷團隊都需要避免的。

首先，確定數據可以解決的問題

現在，如何確定您的企業需要用大數據解決的關鍵問題？ Forrester 的“Forrsights Strategy Spotlight：商業智能和大數據”研究指出，“高增長公司對明天的可能性比今天的痛苦更感興趣。” 我認為這是一個非常令人欽佩的目標。 但現實是，如今企業可以通過擁抱大數據來解決許多痛點。 因此，實際上，您希望確定一個領域列表，這些領域結合了您自己公司的現有痛點和未來的可能性。 考慮到這一點，以下是我列出的對 B2B 營銷人員大數據最有希望的領域：

1. 將營銷活動與機會創造聯繫起來

營銷團隊正忙於計劃和實施活動，例如電子郵件活動、網頁優化、社交媒體參與、貿易展等。 如何評估這些活動對“銷售創造機會”等成果的貢獻？ 以最簡單的形式，它需要連接營銷自動化和 CRM 的世界。 這種數據集成可以回答諸如“我的電子郵件活動創造了多少機會？”等問題。 到更微觀的問題，例如“受電子郵件 A 和電子郵件 B 影響的機會金額的比較是什麼？” 這些見解將有助於證明在活動中的資源投資是合理的，並幫助營銷人員更好地規劃營銷資產的創建。

2. 找到營銷支出的真正投資回報率

借助基本工具和級別集成，營銷組織可以估算基本的 KPI，例如“每條線索的成本”。 但是，通過涉足大數據環境，您可以獲得更重要的見解，例如主動性支出的每一美元的真實投資回報率。 示例包括 PPC 支出或貿易展出席率的回報。 由於涉及的近似值和模糊數學更少，您的 ROI 估計將獲得 CFO 更容易接受的耳朵，這將證明對您的下一個預算有利。

3. 確定訪客對出境營銷的真正價值

每天都有成千上萬的訪問者（其中大多數是匿名的）訪問您的網站並研究您的產品。 如果您可以使用 IP 的反向查找來識別訪問者所代表的公司，將其與外部數據（行業、員工規模、他們使用的技術等）相結合，並向您的對外營銷團隊發送警報，結果會怎樣？ 他們會喜歡這些相關的線索。

4.確定跟進入站線索的優先級

一旦潛在客戶表示對您的產品感興趣，您就可以將一些外部變量附加到潛在客戶的記錄中，例如人口統計（員工規模、行業等）和行為信息（訪問的網頁、打開的電子郵件等）。 您甚至可以考慮更奇特的數據點，例如 – 這家公司是否僱用新員工，他們是否剛剛獲得資金，他們是否處於新產品的購買週期中，他們所在行業的增長率等等，以進一步確定資格和優先級入站線索。

5. 利用客戶營銷來增加產品使用並減少客戶支持需求

任何高效的營銷組織都知道，簽下新客戶並不​​是營銷的結束。 營銷工作需要繼續教育客戶了解您的產品功能和產生最大利益的各種方式（通過點滴電子郵件活動、客戶網絡研討會、客戶峰會等）。 有效的客戶營銷還可以減少客戶致電您的客戶支持團隊的需要，從而為您節省大量的組織開支。 大數據可以連接營銷和客戶支持的世界，使您能夠安裝和微調客戶營銷的最佳實踐

超越顯而易見的

你們中的一些人可能會發現上面列出的五個領域與您當前的能力相比並沒有太大的飛躍。 首先，如果是這樣的話，我要向你表示敬意，因為你已經做好了迎接大數據的準備。 引入大數據元素（尤其是結合更多數據源、高級分析、模式識別和實時警報）將使您能夠提高營銷計劃的有效性。 此外，它還能讓您發現之​​前未曾想到的機會，從而打造更具戰略性和敏捷性的企業，從而在未來的市場中展開競爭。

此外，關於大數據主題，我們想提一下我們新發布的“Data Studio”功能，它允許您從 Act-On 平台甚至連接的 CRM 工具（如 Salesforce）中提取數據。 此外，Data Studio 內置了分析和可視化功能，讓您能夠使用外部商業智能工具。 啟用 Data Studio 後，每個 Act-On 客戶都可以很好地進入大數據世界，並更好地準備迎接明天的挑戰。 可以看到Data的詳細信息 工作室在這裡。

新的營銷工具——以及快速變化的買家行為——正在促使營銷人員尋找更好的指標來評估他們的努力。 那麼，您今天應該關注哪些指標？ 閱讀本指南，即 B2B 的新營銷指標——這是一個包含五個步驟的行動計劃，將向您展示如何確定您的營銷目標，選擇最有力的指標來表明成功並在正確的時間跟踪正確的數據。