Sfaturi de e-mail de la Barney Stinson

Deci, cum este marketingul prin e-mail ca o întâlnire nevăzută? Săptămâna trecută, John Follett, Chief Marketing Officer al Demand Metric, a răspuns la întrebarea pe care nimeni nu a pus-o și a împărtășit sfaturi excelente pentru e-mail și cele mai bune practici pentru elementele de bază ale marketingului prin e-mail de astăzi în „Email Marketing 2013: Sfaturi și cele mai bune practici”.

Vom menține analogia analizând punctele principale ale webinarului prin ochii unui personaj preferat de sitcom: Barney Stinson dinHow I Met Your Mother.

Acestea sunt singurele întrebări ale lui Barney despre o întâlnire nevăzută:

• E fierbinte?

• E nebună?

Deși sunt destul de slăbite, întrebările lui Barney fac o treabă surprinzător de bună în a-ți defini strategiile de marketing prin e-mail.

„ Este fierbinte ?” întreabă, în esență, „Cum arată e-mailul?” Este vorba despre coerența mărcii și să vă asigurați că aspectul și designul e-mailului sunt similare cu toate formele de rețele sociale pe care le utilizează organizația dvs.

• Subiectul este scurt și rapid?
• Oferă o primă impresie bună și precizează concis despre ce este vorba în e-mail?
• Folosește cuvinte convingătoare pentru a face un îndemn clar la acțiune și pentru a crea un sentiment de urgență?
• Corpul e-mailului este scurt, cu două până la trei paragrafe ușor de citit, care poate include liste cu marcatori pentru claritate?

„ Este nebună ?” Teoria lui Barney este că, dacă o fată este nebună, trebuie să fie la fel de fierbinte pentru a echilibra, dar e-mailurile de marketing sunt rareori suficient de fierbinți pentru a fi în regulă dacă sunt „nebune”, ceea ce în acest context înseamnă „spam”. De-a lungul serialului, Barney a interpretat o multitudine de oameni, inclusiv cel mai bun prieten al său, o celebritate fictivă pe nume Lorenzo Von Matterhorn și un astronaut, iar acest lucru aproape întotdeauna se întoarce împotriva lui; în mod similar, e-mailurile de marketing ar trebui trimise de la oameni reali.

• Nu inventați reprezentanți fictivi – trimiteți e-mailuri care sunt atribuite reprezentanților de vânzări, directorilor de marketing, directorilor executivi și așa mai departe (acest lucru este ușor de automatizat).
• Asigurați-vă că furnizați un link de dezabonare funcțional în toate mesajele dvs. – statistic, este ineficient să încercați să îl ascundeți (și este ilegal să nu aveți unul vizibil).
• Dacă colectați orice fel de date, ar trebui să aveți și o declarație de confidențialitate, în special pe paginile de destinație, despre tipul de date colectate, cum le utilizați și dacă le partajați sau le dezvăluiți.

Sfaturi și trucuri

• Stabiliți scopuri și obiective pentru a defini exact ceea ce doriți să realizați. Aceste obiective pot varia de la un număr de clienți potențiali cu care doriți să răspundeți activ la marketingul dvs., până la un procent de clienți potențiali cu care doriți să le urmăriți. Documentați aceste obiective și urmăriți rezultatele, astfel încât să aveți o evidență clară a ceea ce funcționează și ce nu.

• Construiți liste solide. Decideți dacă alegeți volum sau calitate și încercați o varietate de surse de creare a listelor pentru a realiza acest lucru. Câteva surse bune sunt traficul organic pe site-ul web și înscrierile în magazin; puteți încerca, de asemenea, o casetă luminoasă pop-up pe site-ul dvs. web, deși, dacă este făcut incorect, acest lucru poate fi nebunește de enervant pentru un vizitator al site-ului.
• Încercați să utilizați profilarea progresivă; aceasta înseamnă că sunt solicitate mai puține informații în avans și apoi treptat din ce în ce mai multe. De obicei, după câteva schimburi, oamenii încep să simtă că ești o cantitate cunoscută, încep să aibă încredere în tine și, prin urmare, vor împărtăși adesea mai multe informații. Doar nu cere prea mult la un moment dat; care pare a fi insistent.

• Personalizați conținutul pe baza ambelor comportamente ale consumatorilor pe toate canalele (istoricul achizițiilor, vizite pe web etc.) Nu faceți greșeala de a face achiziții izolate.
• Consumatorii sunt loiali mărcilor care ajung să-i cunoască și folosesc o voce autentică și sinceră. Un brand care are un mare succes la acest lucru este Taco Bell. Prezența lor online a mărcii se comercializează rareori în mod deschis și nu se iau deloc în serios, preferând în schimb să mențină o prezență online plină de umor.

• Vizați oamenii după lucruri care contează cu adevărat pentru ei și combinați o serie de atribute de profil pentru a vedea care sunt acele lucruri care contează. Faceți segmentele dinamice, astfel încât oricine se potrivește cu aceste caracteristici în viitor să fie adăugat automat la listă.
• Hrăniți cumpărătorii pe tot parcursul ciclului de cumpărare.
• Integrați-vă canalele. Ce canale de marketing merg bine cu un program de marketing prin e-mail? Consecvența mărcii se aplică din nou aici. Asigurați-vă că canalele dvs. au același aspect și simț peste tot.
• Din ce în ce mai mult, oamenii citesc e-mailurile pe dispozitive mobile, mai degrabă decât pe desktop, așa că asigurați-vă că e-mailurile sunt optimizate pentru toate dispozitivele. Aceasta înseamnă că fontul dvs. ar trebui să fie mai mare de 13 pixeli, butoanele ar trebui să fie suficient de mari pentru a fi apăsate cu ușurință, lățimea ecranului ar trebui să fie mai mică decât lățimea medie a ecranului dispozitivului mobil, iar liniile de subiect trebuie să fie scurte, astfel încât să nu fie tăiate. Barney nu este niciodată văzut fără costum; în mod similar, doriți ca e-mailurile dvs. să arate curate și profesionale, indiferent de dispozitivul pe care sunt vizualizate.

Urmăriți valorile. Sapă mai adânc decât doar deschideri și clicuri; consultați valorile de nivel superior pentru a analiza ce funcționează și ce nu. Urmăriți rezultatele - este singura modalitate de a afla dacă metodele dvs. funcționează.

• Valorile sunt diferite în fiecare etapă de marketing:
  • Tradițional – branding, marketing/comunicații. Valorile pot fi reclame și afișări generale.
  • Generarea de clienți potențiali — „conduceri” către vânzări. Valorile pot fi clicuri și clienți potențiali.
  • Generarea cererii – clienți potențiali calificați pentru vânzări. Valorile pot fi oportunități și clienți potențiali.
  • Marketingul veniturilor – previzibil și scalabil. Valorile în acest caz constau în venituri și responsabilitate.
  • Examinați și îmbunătățiți. Testați-vă în mod constant e-mailurile și fiți responsabil pentru rezultate. Fii deschis la schimbare. Încercați să utilizați testarea A/B - trimiteți două versiuni ale unui e-mail cu o singură variabilă modificată și determinați care versiune obține cele mai bune rezultate. Este posibil să puteți aplica constatările în mai multe campanii.
  • Incearca lucruri noi! Folosiți mai multe tipuri de media pentru a obține mai multe răspunsuri și pentru a atrage mai mulți oameni pe site-ul dvs. Valorificați evenimentele actuale și cultura pop pentru a vă face e-mailurile relevante și amuzante; Gândiți-vă la evenimentele viitoare, cum ar fi evenimentele sportive și emisiunile TV de premii și salvați e-mailurile care fac referire la diferite rezultate posibile ca schițe, astfel încât să le puteți trimite cât mai curând posibil. De exemplu, dacă ați crea o campanie de e-mailînaintede Oscaruri, aceasta ar fi Făcând referire la evenimentdupă cea fost difuzat, este posibil să fi salvat un proiect în careArgoa câștigat cel mai bun film și altul care se referea laZero Dark Thirty. Acest lucru vă permite să fiți gata de plecare - cu mesajul potrivit pentru moment.

Succes și campaniile dvs. de marketing prin e-mail să fie legendare - așteptați-l - întâmpinați .

Acest webinar „Marketing prin e-mail în 2013” ​​este disponibil la cerere; doar faceți clic aici.