Suggerimenti via e-mail da Barney Stinson

Quindi, in che modo l'email marketing è come un appuntamento al buio? La scorsa settimana, John Follett, Chief Marketing Officer di Demand Metric, ha risposto alla domanda che nessuno aveva posto e ha condiviso ottimi consigli e-mail e best practice per le basi dell'e-mail marketing oggi in "E-mail marketing 2013: suggerimenti e migliori pratiche".

Continueremo l'analogia osservando i punti principali del webinar attraverso gli occhi di un personaggio preferito della sitcom: Barney Stinson diHow I Met Your Mother.

Queste sono le uniche domande di Barney su un appuntamento al buio:

• Lei è calda?

• È pazza?

Sebbene siano piuttosto squallide, le domande di Barney fanno un lavoro sorprendentemente buono nell'inchiodare le tue strategie di email marketing.

" Ha caldo ?" chiede, essenzialmente, "Che aspetto ha l'e-mail?" Si tratta di coerenza del marchio e di assicurarsi che l'aspetto e il design dell'e-mail siano simili a tutte le forme di social media utilizzate dalla tua organizzazione.

• La riga dell'oggetto è breve e scattante?
• Dà una buona prima impressione e indica in modo conciso di cosa tratta l'email?
• Usa parole convincenti per fare un chiaro invito all'azione e creare un senso di urgenza?
• Il corpo dell'e-mail è breve, con due o tre paragrafi di facile lettura, possibilmente includendo elenchi puntati per chiarezza?

“ È pazza ?” La teoria di Barney è che se una ragazza è pazza, deve essere ugualmente sexy per bilanciare la situazione, ma le e-mail di marketing raramente sono abbastanza calde da poter essere accettate se sono "pazze", che in questo contesto significa "spam". Nel corso della serie, Barney ha impersonato una miriade di persone, tra cui il suo migliore amico, una celebrità immaginaria di nome Lorenzo Von Matterhorn e un astronauta, e questo quasi sempre si ritorce contro; allo stesso modo, le e-mail di marketing dovrebbero essere inviate da persone reali.

• Non inventare rappresentanti fittizi: invia e-mail attribuite a rappresentanti di vendita, direttori marketing, amministratori delegati e così via (questo è reso facile con l'automazione del marketing).
• Assicurati di fornire un link di annullamento dell'iscrizione funzionante in tutti i tuoi messaggi: statisticamente, è inefficace cercare di nasconderlo (ed è illegale non averne uno visibile).
• Se stai raccogliendo qualsiasi tipo di dati, dovresti anche avere un'informativa sulla privacy, in particolare sulle pagine di destinazione, sul tipo di dati raccolti, su come li usi e se li condividi o li divulghi.

Suggerimenti e trucchi

• Stabilisci obiettivi e obiettivi per definire esattamente ciò che vuoi ottenere. Questi obiettivi possono variare da un numero di lead a cui vuoi rispondere attivamente al tuo marketing, a una percentuale di lead con cui vuoi portare a termine. Documenta questi obiettivi e tieni traccia dei tuoi risultati, in modo da avere una chiara registrazione di cosa funziona e cosa no.

• Costruisci elenchi solidi. Decidi se stai cercando volume o qualità e prova una varietà di fonti di creazione di elenchi per realizzarlo. Alcune buone fonti sono il traffico organico del sito Web e gli opt-in in negozio; puoi anche provare un lightbox pop-up sul tuo sito web, anche se se fatto in modo improprio questo può essere follemente fastidioso per un visitatore del sito web.
• Prova a utilizzare la profilazione progressiva; questo significa che vengono richieste meno informazioni in anticipo, e poi gradualmente sempre di più. Di solito, dopo alcuni scambi, le persone iniziano a sentire che sei una persona nota, iniziano a fidarsi di te e quindi spesso condividono più informazioni. Basta non chiedere troppo in qualsiasi momento; che risulta invadente.

• Personalizza i contenuti in base ai comportamenti dei consumatori su tutti i canali (cronologia degli acquisti, visite web, ecc.) Non commettere l'errore di effettuare acquisti isolati.
• I consumatori sono fedeli ai marchi che li conoscono e usano una voce autentica e onesta. Un marchio che ha molto successo in questo è Taco Bell. La presenza del loro marchio online raramente si commercializza apertamente e non si prendono affatto sul serio, preferendo invece mantenere una presenza online umoristica.

• Scegli come target le persone in base alle cose che contano davvero per loro e combina una serie di attributi del profilo per vedere quali sono quelle cose che contano. Rendi dinamici i segmenti in modo che chiunque soddisfi tali caratteristiche in futuro venga automaticamente aggiunto all'elenco.
• Coltiva gli acquirenti durante tutto il ciclo di acquisto.
• Integra i tuoi canali. Quali canali di marketing si sposano bene con un programma di email marketing? Anche in questo caso vale la coerenza del brand: assicurati che i tuoi canali abbiano lo stesso aspetto su tutta la linea.
• Sempre più persone leggono le e-mail sui dispositivi mobili piuttosto che sul desktop, quindi assicurati che le tue e-mail siano ottimizzate per tutti i dispositivi. Ciò significa che il tuo carattere dovrebbe essere più grande di 13 pixel, i pulsanti dovrebbero essere abbastanza grandi da poter essere toccati facilmente, la larghezza dello schermo dovrebbe essere inferiore alla larghezza dello schermo di un dispositivo mobile medio e le righe dell'oggetto dovrebbero essere corte in modo da non essere tagliate. Barney non viene mai visto senza abito; allo stesso modo, vuoi che le tue e-mail appaiano pulite e professionali indipendentemente dal dispositivo su cui vengono visualizzate.

Tieni traccia delle metriche. Scava più a fondo di semplici aperture e clic; guarda a metriche di livello superiore per analizzare cosa funziona e cosa no. Tieni traccia dei risultati: è l'unico modo per sapere se i tuoi metodi funzionano.

• Le metriche sono diverse in ogni fase del marketing:
  • Tradizionale: branding, marketing/comunicazione. Le metriche possono essere annunci e impressioni generali.
  • Generazione di lead: "conduce" alle vendite. Le metriche possono essere clic e lead.
  • Generazione della domanda: lead qualificati per le vendite. Le metriche possono essere opportunità e lead.
  • Revenue marketing: prevedibile e scalabile. Le metriche in questo caso sono costituite da entrate e responsabilità.
  • Rivedi e migliora. Testa costantemente le tue e-mail e sii responsabile dei risultati. Sii aperto al cambiamento. Prova a utilizzare il test A/B: invia due versioni di un'e-mail con una sola variabile modificata e determina quale versione ottiene i risultati migliori. Potresti essere in grado di applicare i tuoi risultati a più campagne.
  • Provare nuove cose! Utilizza più tipi di media per ottenere più risposte e attirare più persone sul tuo sito web. Sfrutta l'attualità e la cultura pop per rendere le tue email rilevanti e divertenti; pensa agli eventi imminenti, come gli eventi sportivi e le premiazioni televisive, e salva le e-mail che fanno riferimento a diversi possibili risultati come bozze in modo da poterle inviare il prima possibile. Ad esempio, se stavi creando una campagna e-mailprimadegli Oscar sarebbe facendo riferimento all'eventodopo cheè stato trasmesso, potresti aver salvato una bozza in cuiArgoha vinto il miglior film e un'altra che si riferiva aZero Dark Thirty. Ciò ti consente di essere pronto a partire, con il messaggio giusto per il momento.

Buona fortuna e che le tue campagne di email marketing siano legene, aspettalo, dary .

Questo webinar "Email Marketing nel 2013" è disponibile su richiesta; basta cliccare qui.