Barney Stinson からの電子メールのヒント

公開: 2013-05-24

では、メールマーケティングはブラインドデートとどのように似ているのでしょうか。先週、Demand Metric の最高マーケティング責任者である John Follett は、誰も尋ねたことのない質問に答え、今日の電子メールマーケティングの基本に関する優れた電子メールのヒントとベストプラクティスを「Email Marketing 2013: Tips and Best Practices」で共有しました。

お気に入りのシットコムキャラクターの目を通してウェビナーの主なポイントを見て、例えを続けるつもりです: How I Met Your Motherのバーニースティンソン。

これらは、ブラインドデートに関するバーニーの唯一の質問です。

彼女は暑いですか？

彼女はクレイジーですか？

かなりくだらない質問ですが、Barney の質問は驚くほどうまくメールマーケティング戦略を成功させます。

「彼女は暑いですか？」基本的に、「メールはどのように見えますか?」と尋ねます。これは、ブランドの一貫性と、メールの外観とデザインが、組織が使用するすべての形式のソーシャルメディアに似ていることを確認することです。

件名は短く、きびきびとしていますか?
良い第一印象を与え、メールの内容を簡潔に述べていますか?
説得力のある言葉を使用して、明確な行動を促すフレーズを作成し、切迫感を生み出していますか?
電子メールの本文は短く、2 ～ 3 の読みやすい段落で構成されていますか?

「彼女はクレイジーですか？」 Barney の理論では、女の子が狂っている場合、そのバランスをとるためには同じように熱くなければなりませんが、マーケティングメールは、「狂っている」(この文脈では「スパム」を意味する) 場合でも大丈夫なほど熱くなることはめったにありません。シリーズの過程で、バーニーは彼の親友、ロレンツォ・フォン・マッターホルンという架空の有名人、宇宙飛行士など、無数の人々になりすましたが、これはほとんどの場合裏目に出ます。同様に、マーケティングメールは実在の人物から送信する必要があります。

架空の代表者をでっち上げないでください。営業担当者、マーケティングディレクター、CEO などに帰属する電子メールを送信してください (これは、マーケティングオートメーションを使用すると簡単になります)。
すべてのメッセージに機能する登録解除リンクを必ず用意してください。統計的に、非表示にすることは効果がありません (また、表示しないことは違法です)。
あらゆる種類のデータを収集する場合は、特にランディングページに、収集するデータの種類、使用方法、共有または開示するかどうかについてのプライバシーステートメントも含める必要があります。

ヒントとコツ

達成したいことを正確に定義するために、目標と目的を設定します。これらの目標は、マーケティングに積極的に対応したいリードの数から、フォロースルーしたいリードの割合まで、さまざまです。これらの目標を文書化し、結果を追跡して、何が機能し、何が機能しないかを明確に記録します。

堅実なリストを作成します。量と質のどちらを重視するかを決定し、それを実現するためにさまざまなリスト作成ソースを試してください. いくつかの良い情報源は、ウェブサイトのオーガニックトラフィックとストア内のオプトインです。 Web サイトでポップアップライトボックスを試すこともできますが、不適切に行うと、Web サイトの訪問者にとって非常に迷惑になる可能性があります。
プログレッシブプロファイリングを使用してみてください。これは、事前に要求される情報が少なくなり、徐々に多くなることを意味します。通常、数回の交換の後、人々はあなたが既知の量であると感じ始め、あなたを信頼し始め、より多くの情報を共有することがよくあります. 一度に多くを求めすぎないでください。それは強引に見えます。

すべてのチャネル (購入履歴、Web アクセスなど) での両方の消費者行動に基づいて、コンテンツをパーソナライズします。孤立した購入を行うという間違いを犯さないでください。
消費者は、自分たちのことを知り、本物で正直な声を使うブランドに忠実です。これで非常に成功しているブランドの 1 つが Taco Bell です。彼らのオンラインブランドプレゼンスは、それ自体をあからさまに宣伝することはめったになく、ユーモラスなオンラインプレゼンスを維持することを好み、真剣に考えることはまったくありません。

人々にとって実際に重要なことでターゲットを絞り、さまざまなプロファイル属性を組み合わせて、重要なものが何であるかを確認します。セグメントを動的にして、将来これらの特性に適合する人が自動的にリストに追加されるようにします。
購入サイクル全体で購入者を育成します。
チャネルを統合します。メールマーケティングプログラムに適したマーケティングチャネルはどれですか? ここでもブランドの一貫性が適用されます。チャンネルのルックアンドフィールが全体的に同じであることを確認してください。
デスクトップではなくモバイルデバイスで電子メールを読む人がますます増えているため、電子メールがすべてのデバイス用に最適化されていることを確認してください。これは、フォントを 13 ピクセルより大きくし、ボタンを簡単にタップできる大きさにし、画面の幅を平均的なモバイルデバイスの画面幅より小さくし、件名が途切れないように短くすることを意味します。バーニーはスーツなしでは見られません。同様に、どのデバイスで表示されても、メールがきれいでプロフェッショナルに見えるようにしたいと考えています。

指標を追跡します。開いてクリックするだけでなく、さらに深く掘り下げます。何が機能し、何が機能しないかを分析するために、より高いレベルの指標に注目してください。結果を追跡します — メソッドが機能しているかどうかを知る唯一の方法です。

指標は、マーケティングの各段階で異なります。
- トラディショナル — ブランディング、マーケティング/コミュニケーション。メトリクスは、広告と一般的なインプレッションです。
- リードジェネレーション — セールスへの「リード」。メトリクスは、クリック数とリード数です。
- 需要の創出 — 販売資格のある見込み客。メトリクスは、商談とリードの場合があります。
- 収益マーケティング — 予測可能でスケーラブル。この場合の指標は、収益と説明責任で構成されます。
- 見直して改善します。メールを常にテストし、結果に責任を持ちます。変化に対して心を開いてください。 A/B テストを試してみてください。1 つの変数のみを変更した 2 つのバージョンのメールを送信し、どちらのバージョンが最良の結果をもたらすかを判断します。調査結果を複数のキャンペーンに適用できる場合があります。
- 新しいことを試す！複数のタイプのメディアを活用して、より多くの反応を得て、より多くの人をあなたのウェブサイトに引き寄せましょう。現在の出来事やポップカルチャーを活用して、メールを関連性があり面白いものにします。スポーツイベントやテレビの授賞式などの今後のイベントについて考え、可能な限り早く送信できるように、考えられるさまざまな結果を記載したメールを下書きとして保存します。たとえば、アカデミー賞の前にメールキャンペーンを作成すると、放送後のイベントを参照すると、 Argo がBest Picture を獲得したドラフトと、 Zero Dark Thirtyを参照したドラフトを保存した可能性があります。これにより、今すぐ適切なメッセージを表示して、準備が整います。

幸運を祈ります。あなたのメールマーケティングキャンペーンが伝説的なものになりますように。

この「2013 年の電子メールマーケティング」ウェビナーは、オンデマンドで利用できます。ここをクリックしてください。