Consejos de correo electrónico de Barney Stinson

Entonces, ¿en qué se parece el marketing por correo electrónico a una cita a ciegas? La semana pasada, John Follett, director de marketing de Demand Metric, respondió la pregunta que nadie había hecho y compartió excelentes consejos de correo electrónico y mejores prácticas para los aspectos básicos del marketing por correo electrónico actual en "Email Marketing 2013: Consejos y mejores prácticas".

Vamos a mantener la analogía observando los puntos principales del seminario web a través de los ojos de un personaje de comedia de situación favorito: Barney Stinson deCómo conocí a vuestra madre.

Estas son las únicas preguntas de Barney sobre una cita a ciegas:

• ¿Está caliente?

• ¿Está loca?

Aunque son bastante sórdidas, las preguntas de Barney hacen un trabajo sorprendentemente bueno al clavar sus estrategias de marketing por correo electrónico.

"¿ Está caliente ?" pregunta, esencialmente, "¿Cómo se ve el correo electrónico?" Se trata de la consistencia de la marca y de asegurarse de que la apariencia y el diseño del correo electrónico sean similares a todas las formas de redes sociales que utiliza su organización.

• ¿La línea de asunto es breve y concisa?
• ¿Da una buena primera impresión y establece de manera concisa de qué se trata el correo electrónico?
• ¿Utiliza palabras convincentes para hacer un claro llamado a la acción y crear un sentido de urgencia?
• ¿El cuerpo del correo electrónico es corto, con dos o tres párrafos fáciles de leer, posiblemente incluyendo listas con viñetas para mayor claridad?

"¿ Está loca ?" La teoría de Barney es que si una chica está loca, debe estar igualmente caliente para equilibrarlo, pero los correos electrónicos de marketing rara vez son lo suficientemente calientes como para estar bien si están "locos", lo que en este contexto significa "spam". En el transcurso de la serie, Barney se ha hecho pasar por innumerables personas, incluido su mejor amigo, una celebridad ficticia llamada Lorenzo Von Matterhorn y un astronauta, y esto casi siempre resulta contraproducente; Del mismo modo, los correos electrónicos de marketing deben ser enviados por personas reales.

• No invente representantes ficticios: envíe correos electrónicos que se atribuyan a representantes de ventas, directores de marketing, directores ejecutivos, etc. (esto se facilita con la automatización de marketing).
• Asegúrese de proporcionar un enlace de cancelación de suscripción que funcione en todos sus mensajes; estadísticamente, es ineficaz tratar de ocultarlo (y es ilegal no tener uno visible).
• Si está recopilando cualquier tipo de datos, también debe tener una declaración de privacidad, especialmente en las páginas de destino, sobre el tipo de datos recopilados, cómo los usa y si los comparte o divulga.

Consejos y trucos

• Establece metas y objetivos para definir exactamente qué es lo que quieres lograr. Estos objetivos pueden variar desde una cantidad de clientes potenciales que desea que respondan activamente a su comercialización, hasta un porcentaje de clientes potenciales con los que desea realizar un seguimiento. Documente estos objetivos y realice un seguimiento de sus resultados, de modo que tenga un registro claro de lo que funciona y lo que no.

• Construya listas sólidas. Decide si buscas volumen o calidad, y prueba una variedad de fuentes de creación de listas para lograrlo. Algunas buenas fuentes son el tráfico orgánico del sitio web y las suscripciones en la tienda; También puede probar con una caja de luz emergente en su sitio web, aunque si se hace incorrectamente, esto puede ser increíblemente molesto para un visitante del sitio web.
• Intente utilizar perfiles progresivos; esto significa que se solicita menos información al principio y luego, gradualmente, más y más. Por lo general, después de algunos intercambios, las personas comienzan a sentir que usted es una cantidad conocida, comienzan a confiar en usted y, por lo tanto, a menudo comparten más información. Simplemente no pida demasiado en un momento dado; eso sale como insistente.

• Personalice el contenido en función de los comportamientos de los consumidores en todos los canales (historial de compras, visitas web, etc.) No cometa el error de realizar compras aisladas.
• Los consumidores son leales a las marcas que los conocen y usan una voz auténtica y honesta. Una marca que tiene mucho éxito en esto es Taco Bell. Su presencia de marca en línea rara vez se comercializa abiertamente, y no se toman a sí mismos en serio, prefiriendo en cambio mantener una presencia en línea humorística.

• Diríjase a las personas por las cosas que realmente les importan y combine una variedad de atributos de perfil para ver cuáles son esas cosas que les importan. Haga que los segmentos sean dinámicos para que cualquier persona que cumpla con esas características en el futuro se agregue automáticamente a la lista.
• Nutrir a los compradores a lo largo del ciclo de compra.
• Integra tus canales. ¿Qué canales de marketing van bien con un programa de marketing por correo electrónico? La consistencia de la marca se aplica nuevamente aquí: asegúrese de que sus canales tengan la misma apariencia en todos los ámbitos.
• Cada vez más, las personas leen correos electrónicos en dispositivos móviles en lugar de en el escritorio, así que asegúrese de que sus correos electrónicos estén optimizados para todos los dispositivos. Esto significa que su fuente debe tener más de 13 píxeles, los botones deben ser lo suficientemente grandes como para tocarlos fácilmente, el ancho de la pantalla debe ser menor que el ancho de la pantalla de un dispositivo móvil promedio y las líneas de asunto deben ser cortas para que no se corten. Barney nunca se ve sin traje; Del mismo modo, desea que sus correos electrónicos se vean limpios y profesionales sin importar en qué dispositivo se vean.

Seguimiento de métricas. Profundice más que solo aperturas y clics; busque métricas de nivel superior para analizar qué funciona y qué no. Realice un seguimiento de los resultados: es la única forma de saber si sus métodos funcionan.

• Las métricas son diferentes en cada etapa del marketing:
  • Tradicional: marca, marketing/comunicaciones. Las métricas pueden ser anuncios e impresiones generales.
  • Generación de clientes potenciales: "clientes potenciales" a ventas. Las métricas pueden ser clics y clientes potenciales.
  • Generación de demanda: clientes potenciales calificados para ventas. Las métricas pueden ser oportunidades y clientes potenciales.
  • Marketing de ingresos: predecible y escalable. Las métricas en este caso consisten en ingresos y responsabilidad.
  • Revisar y mejorar. Pruebe constantemente sus correos electrónicos y sea responsable de los resultados. Esté abierto al cambio. Intente usar pruebas A/B: envíe dos versiones de un correo electrónico con solo una variable modificada y determine qué versión obtiene los mejores resultados. Es posible que pueda aplicar sus hallazgos a varias campañas.
  • ¡Probar cosas nuevas! Utilice múltiples tipos de medios para obtener más respuestas y atraer a más personas a su sitio web. Aproveche los eventos actuales y la cultura pop para hacer que sus correos electrónicos sean relevantes y divertidos; piense en los próximos eventos, como eventos deportivos y entregas de premios de televisión, y guarde los correos electrónicos que hagan referencia a diferentes resultados posibles como borradores para poder enviarlos lo antes posible. Por ejemplo, si estuviera creando una campaña de correo electrónicoantes delos Oscar, eso sería Al hacer referencia al eventodespuésde su transmisión, es posible que haya guardado un borrador en el queArgoganó la Mejor Película y otro que se refería aZero Dark Thirty. Eso le permite estar listo para comenzar, con el mensaje correcto para el momento.

Buena suerte, y que sus campañas de marketing por correo electrónico sean legendarias, espérelas, atrevidas .

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