نصائح عبر البريد الإلكتروني من بارني ستينسون

إذًا ، كيف يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل موعد أعمى؟ في الأسبوع الماضي ، أجاب جون فوليت ، كبير مسؤولي التسويق في Demand Metric ، على السؤال الذي لم يطرحه أحد ، وشارك نصائح ممتازة عبر البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات لأساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم في "التسويق عبر البريد الإلكتروني 2013: النصائح وأفضل الممارسات".

سنحافظ على هذا القياس من خلال النظر في النقاط الرئيسية للندوة عبر الإنترنت من خلال عيون شخصية المسلسل الهزلي المفضلة: بارني ستينسون منكيف قابلت أمك.

هذه هي أسئلة بارني الوحيدة حول موعد أعمى:

• هل هي مثيرة؟

• هل هي مجنونة؟

على الرغم من أنها قذرة جدًا ، إلا أن أسئلة بارني تقوم بعمل جيد بشكل مدهش في تحديد استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

" هل هي مثيرة ؟" يسأل ، بشكل أساسي ، "كيف تبدو الرسالة الإلكترونية؟" هذا كله يتعلق باتساق العلامة التجارية والتأكد من أن شكل وتصميم البريد الإلكتروني مشابه لجميع أشكال وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها مؤسستك.

• هل سطر الموضوع قصير وسريع؟
• هل يعطي انطباعًا أوليًا جيدًا ويوضح بإيجاز موضوع البريد الإلكتروني؟
• هل تستخدم كلمات مقنعة لتكوين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وخلق شعور بالإلحاح؟
• هل نص الرسالة الإلكترونية قصير ، مع فقرتين إلى ثلاث فقرات سهلة القراءة ، وربما تتضمن قوائم ذات تعداد نقطي للتوضيح؟

" هل هي مجنونة ؟" نظرية بارني هي أنه إذا كانت الفتاة مجنونة ، فيجب أن تكون ساخنة بنفس القدر لتحقيق التوازن ، ولكن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية نادرًا ما تكون ساخنة بما يكفي لتكون على ما يرام إذا كانت "مجنونة" ، والتي تعني في هذا السياق "البريد العشوائي". على مدار المسلسل ، انتحل بارني شخصيات لا تعد ولا تحصى ، بما في ذلك أعز أصدقائه ، وشخصية خيالية تدعى لورنزو فون ماترهورن ، ورائد فضاء ، وهذا يأتي بنتائج عكسية دائمًا ؛ وبالمثل ، يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من أشخاص حقيقيين.

• لا تخترع ممثلين خياليين - أرسل رسائل البريد الإلكتروني المنسوبة إلى مندوبي المبيعات ومديري التسويق والرؤساء التنفيذيين وما إلى ذلك (أصبح هذا سهلاً مع أتمتة التسويق).
• تأكد من توفير رابط فعال لإلغاء الاشتراك في جميع رسائلك - إحصائيًا ، من غير الفعال محاولة إخفاءه (ومن غير القانوني عدم وجود رابط مرئي).
• إذا كنت تجمع أي نوع من البيانات ، فيجب أن يكون لديك أيضًا بيان خصوصية ، خاصة على الصفحات المقصودة ، حول نوع البيانات التي تم جمعها ، وكيفية استخدامها ، وما إذا كنت تشاركها أو تكشف عنها.

النصائح والحيل

• حدد الأهداف والغايات من أجل تحديد ما تريد تحقيقه بالضبط. يمكن أن تتراوح هذه الأهداف من عدد من العملاء المتوقعين الذين ترغب في الاستجابة بفعالية لتسويقك ، إلى نسبة مئوية من العملاء المتوقعين الذين تريد متابعتهم. قم بتوثيق هذه الأهداف وتتبع نتائجك ، بحيث يكون لديك سجل واضح لما ينجح وما لا ينجح.

• بناء قوائم صلبة. قرر ما إذا كنت تريد الحجم أو الجودة ، وجرب مجموعة متنوعة من مصادر بناء القوائم لتحقيق ذلك. بعض المصادر الجيدة هي حركة المرور العضوية على الموقع الإلكتروني والاشتراك في المتجر ؛ يمكنك أيضًا تجربة lightbox المنبثقة على موقع الويب الخاص بك ، على الرغم من أنه إذا تم القيام به بشكل غير صحيح ، فقد يكون هذا مزعجًا بجنون لزائر موقع الويب.
• حاول استخدام التنميط التدريجي ؛ وهذا يعني أنه يتم طلب معلومات أقل مقدمًا ، ثم المزيد والمزيد تدريجيًا. عادةً بعد عدة عمليات تبادل يبدأ الناس بالشعور بأنك شخص معروف ، يبدأون في الوثوق بك ، وبالتالي غالبًا ما يشاركون المزيد من المعلومات. فقط لا تطلب الكثير في وقت واحد ؛ التي تأتي على أنها انتهازية.

• قم بإضفاء الطابع الشخصي على المحتوى بناءً على سلوكيات المستهلك عبر جميع القنوات (سجل الشراء ، وزيارات الويب ، وما إلى ذلك).
• المستهلكون مخلصون للعلامات التجارية التي تتعرف عليهم ويستخدمون صوتًا حقيقيًا وصادقًا. إحدى العلامات التجارية الناجحة للغاية في هذا هي تاكو بيل. نادرًا ما يقوم وجود علامتهم التجارية عبر الإنترنت بتسويق نفسه علنًا ، ولا يأخذون أنفسهم على محمل الجد على الإطلاق ، ويفضلون بدلاً من ذلك الحفاظ على وجود روح الدعابة عبر الإنترنت.

• استهدف الأشخاص حسب الأشياء التي تهمهم بالفعل ، واجمع بين مجموعة من سمات الملف الشخصي لمعرفة ما هي تلك الأشياء المهمة. اجعل الشرائح ديناميكية بحيث تتم إضافة أي شخص يناسب تلك الخصائص في المستقبل تلقائيًا إلى القائمة.
• رعاية المشترين طوال دورة الشراء.
• ادمج قنواتك. ما هي قنوات التسويق التي تعمل بشكل جيد مع برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ينطبق تناسق العلامة التجارية مرة أخرى هنا - تأكد من أن قنواتك لها نفس الشكل والأسلوب في جميع المجالات.
• يتزايد عدد الأشخاص الذين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة بدلاً من سطح المكتب ، لذا تأكد من تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجميع الأجهزة. هذا يعني أن الخط يجب أن يكون أكبر من 13 بكسل ، ويجب أن تكون الأزرار كبيرة بما يكفي للنقر عليها بسهولة ، ويجب أن يكون عرض الشاشة أقل من عرض الشاشة للجهاز المحمول العادي ، ويجب أن تكون سطور الموضوع قصيرة حتى لا يتم قطعها. لم يُرَ بارني أبدًا بدون بدلة ؛ بالمثل ، تريد أن تبدو رسائلك الإلكترونية نظيفة واحترافية بغض النظر عن الجهاز الذي يتم عرضها عليه.

مقاييس التتبع. حفر أعمق من مجرد فتح والنقرات ؛ ابحث عن مقاييس عالية المستوى لتحليل ما يصلح وما لا يصلح. تتبع النتائج - إنها الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت أساليبك تعمل أم لا.

• تختلف المقاييس في كل مرحلة من مراحل التسويق:
  • تقليدي - العلامات التجارية والتسويق / الاتصالات. يمكن أن تكون المقاييس إعلانات وانطباعات عامة.
  • جيل الرصاص - "يؤدي" إلى المبيعات. يمكن أن تكون المقاييس نقرات وعملاء.
  • توليد الطلب - العملاء المحتملون المؤهلون للمبيعات. يمكن أن تكون المقاييس فرصًا وقيادة.
  • تسويق الإيرادات - يمكن التنبؤ بها وقابلة للتطوير. تتكون المقاييس في هذه الحالة من الإيرادات والمساءلة.
  • مراجعة وتحسين. اختبر رسائل البريد الإلكتروني باستمرار وكن مسؤولاً عن النتائج. كن منفتحًا على التغيير. حاول استخدام اختبار A / B — أرسل نسختين من رسالة بريد إلكتروني مع تغيير متغير واحد فقط وحدد الإصدار الذي يحصل على أفضل النتائج. قد تتمكن من تطبيق نتائجك على حملات متعددة.
  • جرب أشياء جديدة! استفد من أنواع متعددة من الوسائط للحصول على مزيد من الردود وجذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. استفد من الأحداث الجارية وثقافة البوب ​​لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة ومسلية ؛ فكر في الأحداث القادمة ، مثل الأحداث الرياضية وعروض الجوائز التلفزيونية ، واحفظ رسائل البريد الإلكتروني التي تشير إلى النتائج المحتملة المختلفة كمسودات حتى تتمكن من إرسالهافيأقرب وقت ممكن. بالإشارة إلى الحدثبعدبثه ، ربما تكون قد حفظت مسودة واحدة فازت فيهاArgoبجائزة أفضل صورة ، وأخرى أشارت إلىZero Dark Thirty. يتيح لك ذلك أن تكون جاهزًا للانطلاق - برسالة مناسبة في الوقت الحالي.

نتمنى لك التوفيق ، وقد تكون حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك - انتظرها - تافهة .

يتوفر هذا البرنامج التعليمي على الويب "التسويق عبر البريد الإلكتروني في 2013" عند الطلب ؛ فقط انقر هنا.