Kiat Email Dari Barney Stinson

Jadi, bagaimana pemasaran email seperti kencan buta? Minggu lalu, John Follett, Chief Marketing Officer dari Demand Metric, menjawab pertanyaan yang belum pernah ditanyakan oleh siapa pun, dan berbagi tips email yang sangat baik dan praktik terbaik untuk dasar-dasar pemasaran email hari ini di “Email Marketing 2013: Tips dan Praktik Terbaik.”

Kami akan melanjutkan analogi dengan melihat poin-poin utama webinar melalui sudut pandang karakter sitkom favorit: Barney Stinson dariHow I Met Your Mother.

Ini adalah satu-satunya pertanyaan Barney tentang kencan buta:

• Apakah dia seksi?

• Apakah dia gila?

Meskipun mereka cukup licik, pertanyaan Barney melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam strategi pemasaran email Anda.

" Apakah dia seksi ?" bertanya, pada dasarnya, "Seperti apa email itu?" Ini semua tentang konsistensi merek dan memastikan bahwa tampilan dan desain email mirip dengan semua bentuk media sosial yang digunakan organisasi Anda.

• Apakah baris subjek pendek dan tajam?
• Apakah itu memberikan kesan pertama yang baik dan secara singkat menyatakan tentang apa email itu?
• Apakah itu menggunakan kata-kata yang menarik untuk membuat ajakan bertindak yang jelas dan menciptakan rasa urgensi?
• Apakah badan email pendek, dengan dua hingga tiga paragraf yang mudah dibaca, mungkin termasuk daftar berpoin untuk kejelasan?

" Apakah dia gila ?" Teori Barney adalah bahwa jika seorang gadis gila, dia harus sama-sama seksi untuk menyeimbangkannya, tetapi email pemasaran jarang cukup panas untuk dianggap "gila", yang dalam konteks ini berarti "spam". Selama seri, Barney telah menyamar sebagai banyak sekali orang, termasuk sahabatnya, seorang selebriti fiksi bernama Lorenzo Von Matterhorn, dan seorang astronot, dan ini hampir selalu menjadi bumerang; demikian pula, email pemasaran harus dikirim dari orang sungguhan.

• Jangan menciptakan perwakilan fiktif – kirim email yang dikaitkan dengan perwakilan penjualan, direktur pemasaran, CEO, dan sebagainya (ini dipermudah dengan otomatisasi pemasaran).
• Pastikan Anda memberikan tautan berhenti berlangganan yang berfungsi di semua pesan Anda – secara statistik, mencoba menyembunyikannya tidak efektif (dan tidak memiliki tautan yang terlihat adalah ilegal).
• Jika Anda mengumpulkan data apa pun, Anda juga harus memiliki pernyataan privasi, terutama di laman landas, tentang jenis data yang dikumpulkan, cara Anda menggunakannya, dan apakah Anda membagikan atau mengungkapkannya.

Tip dan trik

• Tetapkan tujuan dan sasaran untuk menentukan dengan tepat apa yang ingin Anda capai. Sasaran ini dapat berkisar dari sejumlah prospek yang ingin Anda tanggapi secara aktif terhadap pemasaran Anda, hingga persentase prospek yang ingin Anda tindak lanjuti. Dokumentasikan tujuan ini dan lacak hasil Anda, sehingga Anda memiliki catatan yang jelas tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.

• Buat daftar yang solid. Putuskan apakah Anda menginginkan volume atau kualitas, dan cobalah berbagai sumber pembuatan daftar untuk mewujudkannya. Beberapa sumber yang bagus adalah lalu lintas situs web organik dan keikutsertaan dalam toko; Anda juga dapat mencoba lightbox pop-up di situs web Anda, meskipun jika dilakukan dengan tidak benar, hal ini dapat sangat mengganggu pengunjung situs web.
• Coba gunakan pembuatan profil progresif; ini berarti lebih sedikit informasi yang diminta di muka, dan kemudian secara bertahap semakin banyak. Biasanya setelah beberapa percakapan, orang mulai merasa bahwa Anda adalah orang yang dikenal, mereka mulai mempercayai Anda, dan karenanya akan sering berbagi lebih banyak informasi. Hanya saja, jangan meminta terlalu banyak sekaligus; yang terkesan memaksa.

• Personalisasi konten berdasarkan perilaku konsumen di semua saluran (riwayat pembelian, kunjungan web, dll.) Jangan membuat kesalahan dengan melakukan pembelian terpisah.
• Konsumen setia pada merek yang mengenal mereka dan menggunakan suara yang autentik dan jujur. Salah satu merek yang sangat sukses dalam hal ini adalah Taco Bell. Kehadiran merek online mereka jarang secara terang-terangan memasarkan dirinya sendiri, dan mereka sama sekali tidak menganggap diri mereka serius, lebih memilih untuk mempertahankan kehadiran online yang lucu.

• Targetkan orang berdasarkan hal-hal yang benar-benar penting bagi mereka, dan gabungkan berbagai atribut profil untuk melihat hal-hal yang penting tersebut. Buat segmen menjadi dinamis sehingga siapa pun yang cocok dengan karakteristik tersebut di masa mendatang akan otomatis ditambahkan ke daftar.
• Memelihara pembeli sepanjang siklus pembelian.
• Integrasikan saluran Anda. Saluran pemasaran apa yang cocok dengan program pemasaran email? Konsistensi merek berlaku lagi di sini—pastikan saluran Anda memiliki tampilan dan nuansa yang sama secara menyeluruh.
• Semakin banyak orang membaca email di perangkat seluler daripada di desktop, jadi pastikan email Anda dioptimalkan untuk semua perangkat. Ini berarti font Anda harus lebih besar dari 13 piksel, tombol harus cukup besar untuk diketuk dengan mudah, lebar layar harus kurang dari lebar layar rata-rata perangkat seluler, dan baris subjek harus pendek agar tidak terpotong. Barney tidak pernah terlihat tanpa jas; sama halnya, Anda ingin email Anda terlihat bersih dan profesional, apa pun perangkat yang digunakan untuk melihatnya.

Lacak metrik. Gali lebih dalam dari sekadar membuka dan mengklik; lihat metrik tingkat yang lebih tinggi untuk menganalisis apa yang berhasil dan apa yang tidak. Melacak hasil—ini satu-satunya cara untuk mengetahui apakah metode Anda berhasil.

• Metrik berbeda di setiap tahap pemasaran:
  • Tradisional—merek, pemasaran/komunikasi. Metrik dapat berupa iklan dan tayangan umum.
  • Perolehan prospek—“memimpin” ke penjualan. Metrik dapat berupa klik dan prospek.
  • Perolehan permintaan—prospek yang memenuhi syarat penjualan. Metrik bisa menjadi peluang dan prospek.
  • Pemasaran pendapatan—dapat diprediksi dan terukur. Metrik dalam hal ini terdiri dari pendapatan dan akuntabilitas.
  • Tinjau dan tingkatkan. Terus-menerus menguji email Anda dan bertanggung jawab atas hasilnya. Terbuka untuk berubah. Coba gunakan pengujian A/B—kirim dua versi email dengan hanya satu variabel yang diubah dan tentukan versi mana yang mendapatkan hasil terbaik. Anda mungkin dapat menerapkan temuan Anda ke beberapa kampanye.
  • Cobalah hal-hal baru! Manfaatkan berbagai jenis media untuk mendapatkan lebih banyak tanggapan dan menarik lebih banyak orang ke situs web Anda. Manfaatkan acara terkini dan budaya pop untuk membuat email Anda relevan dan lucu; pikirkan tentang acara yang akan datang, seperti acara olahraga dan acara penghargaan TV, dan simpan email yang mereferensikan kemungkinan hasil yang berbeda sebagai draf sehingga Anda dapat mengirimkannya sesegera mungkin. Misalnya, jika Anda membuat kampanye emailsebelumOscar, itu akan menjadi merujuk pada acarasetelahdisiarkan, Anda mungkin telah menyimpan satu draf di manaArgomemenangkan Film Terbaik, dan satu lagi yang merujuk padaZero Dark Thirty. Itu memungkinkan Anda siap untuk pergi – dengan pesan yang tepat untuk saat ini.

Semoga berhasil, dan semoga kampanye pemasaran email Anda menjadi legen—tunggu—dari .

Webinar “Email Marketing 2013” ​​ini tersedia sesuai permintaan; cukup klik di sini.