来自 Barney Stinson 的电子邮件提示

已发表: 2013-05-24

那么，邮件营销怎么像相亲呢？ 上周，Demand Metric 首席营销官 John Follett 在“2013 年电子邮件营销：技巧和​​最佳实践”中回答了没人问过的问题，并分享了优秀的电子邮件技巧和当今电子邮件营销基础知识的最佳实践。

我们将通过一个最喜欢的情景喜剧角色的眼睛来审视网络研讨会的要点，继续类比：老爸老妈浪漫史中的巴尼·斯廷森 (Barney Stinson)。

这些是巴尼关于相亲的唯一问题：

  • 她热吗？
  • 她疯了吗？

虽然它们很低俗，但巴尼的问题在确定您的电子邮件营销策略方面做得非常好。

“她热吗？” 实质上是在问“电子邮件是什么样子的？” 这一切都与品牌一致性有关，并确保电子邮件的外观和设计与您的组织使用的所有社交媒体形式相似。

  • 主题行是否简短明了？
  • 它是否给人留下良好的第一印象并简明扼要地说明了电子邮件的内容？
  • 它是否使用引人注目的词语来发出明确的号召性用语并营造紧迫感？
  • 电子邮件的正文是否简短，有两到三个易于阅读的段落，为清楚起见可能包括项目符号列表？

“她疯了吗？” Barney 的理论是，如果一个女孩疯了，她必须同样火爆才能平衡，但营销邮件很少火爆到足以让她们“疯了”（在此上下文中意味着“垃圾邮件”）时还可以。 在整个系列中，巴尼扮演了无数人，包括他最好的朋友、虚构的名人洛伦佐·冯·马特洪和一名宇航员，这几乎总是适得其反； 同样，营销电子邮件应该由真人发送。

  • 不要虚构代表——发送属于销售代表、营销总监、CEO 等的电子邮件（营销自动化使这变得容易）。
  • 确保您在所有消息中都提供了一个有效的退订链接——从统计上看，试图隐藏它是无效的（并且不可见是违法的）。
  • 如果您要收集任何类型的数据，您还应该有一份隐私声明，尤其是在着陆页上，说明所收集数据的类型、您如何使用它以及您是否共享或披露这些数据。

技巧和窍门

  • 设定目标，以便准确定义您想要实现的目标。 这些目标的范围可以从您希望积极响应营销的潜在客户数量到您希望跟进的潜在客户百分比。 记录这些目标并跟踪您的结果，以便您清楚地记录哪些有效，哪些无效。
  • 建立可靠的清单。 决定你是追求数量还是质量，并尝试各种列表构建来源来实现它。 一些好的来源是有机网站流量和店内选择加入； 您也可以尝试在您的网站上使用弹出式灯箱，但如果操作不当，网站访问者可能会非常恼火。
  • 尝试使用渐进式分析； 这意味着预先请求的信息较少，然后逐渐越来越多。 通常在几次交流之后，人们开始觉得您是知名人士，他们开始信任您，因此通常会分享更多信息。 只是不要在任何时候要求太多； 显得很急躁。
  • 根据所有渠道（购买历史、网络访问等）的消费者行为个性化内容。不要犯单独购买的错误。
  • 消费者会忠于了解他们并使用真实、诚实声音的品牌。 在这方面非常成功的一个品牌是塔可钟。 他们的在线品牌形象很少公开推销自己，而且他们根本不把自己当回事，而是宁愿保持幽默的在线形象。
  • 通过对他们真正重要的事物来定位人们，并结合一系列的个人资料属性来查看那些重要的事物是什么。 使细分动态化，以便将来符合这些特征的任何人都将自动添加到列表中。
  • 在整个购买周期中培养买家。
  • 整合您的渠道。 哪些营销渠道适合电子邮件营销计划？ 品牌一致性在这里再次适用——确保您的频道在整体上具有相同的外观和感觉。
  • 越来越多的人在移动设备而不是台式机上阅读电子邮件，因此请确保您的电子邮件针对所有设备进行了优化。 这意味着您的字体应该大于 13 像素，按钮应该足够大以便于点击，屏幕宽度应该小于普通移动设备的屏幕宽度，主题行应该很短以免被截断。 从未见过巴尼不穿西装。 同样，无论在何种设备上查看，您都希望您的电子邮件看起来干净、专业。

跟踪指标。 深入挖掘，而不仅仅是打开和点击； 查看更高级别的指标来分析哪些有效，哪些无效。 跟踪结果——这是了解您的方法是否有效的唯一途径。

  • 营销的每个阶段的指标都不同：
    • 传统——品牌、营销/传播。 指标可以是广告和一般印象。
    • 潜在客户生成——“潜在客户”促成销售。 指标可以是点击次数和潜在客户。
    • 需求生成——符合销售条件的潜在客户。 指标可以是机会和线索。
    • 收入营销——可预测和可扩展。 这种情况下的指标包括收入和问责制。
    • 审查和改进。 不断测试您的电子邮件并对结果负责。 乐于改变。 尝试使用 A/B 测试——发送两个版本的电子邮件，只更改一个变量，并确定哪个版本获得最佳结果。 您可以将您的发现应用于多个活动。
    • 尝试新事物！ 利用多种类型的媒体获得更多响应并吸引更多人访问您的网站。 利用时事和流行文化使您的电子邮件具有相关性和趣味性； 考虑即将举行的活动，例如体育赛事和电视颁奖典礼，并将引用不同可能结果的电子邮件保存为草稿，以便您可以尽快将它们发送出去。例如，如果您在奥斯卡颁奖典礼之前创建电子邮件活动，那么在广播后引用该事件，您可能已经保存了一份Argo获得最佳影片的草稿，以及另一份提到零黑暗三十的草稿。 这让您可以随时准备出发 - 立即传达正确的信息。

祝你好运，愿你的电子邮件营销活动充满传奇色彩——等等——干货。

此“2013 年电子邮件营销”网络研讨会可按需提供； 只需单击此处。