來自 Barney Stinson 的電子郵件提示

已發表: 2013-05-24

那麼，郵件營銷怎麼像相親呢？ 上週，Demand Metric 首席營銷官 John Follett 在“2013 年電子郵件營銷：技巧和最佳實踐”中回答了沒人問過的問題，並分享了優秀的電子郵件技巧和當今電子郵件營銷基礎知識的最佳實踐。

我們將通過一個最喜歡的情景喜劇角色的眼睛來審視網絡研討會的要點，繼續類比：老爸老媽浪漫史中的巴尼·斯廷森 (Barney Stinson)。

這些是巴尼關於相親的唯一問題：

  • 她熱嗎？
  • 她瘋了嗎？

雖然它們很低俗，但巴尼的問題在確定您的電子郵件營銷策略方面做得非常好。

“她熱嗎？” 實質上是在問“電子郵件是什麼樣子的？” 這一切都與品牌一致性有關，並確保電子郵件的外觀和設計與您的組織使用的所有社交媒體形式相似。

  • 主題行是否簡短明了？
  • 它是否給人留下良好的第一印象並簡明扼要地說明了電子郵件的內容？
  • 它是否使用引人注目的詞語來發出明確的號召性用語並營造緊迫感？
  • 電子郵件的正文是否簡短，有兩到三個易於閱讀的段落，為清楚起見可能包括項目符號列表？

“她瘋了嗎？” Barney 的理論是，如果一個女孩瘋了，她必須同樣火爆才能平衡，但營銷郵件很少火爆到足以讓她們“瘋了”（在此上下文中意味著“垃圾郵件”）時還可以。 在整個系列中，巴尼扮演了無數人，包括他最好的朋友、虛構的名人洛倫佐·馮·馬特洪和一名宇航員，這幾乎總是適得其反； 同樣，營銷電子郵件應該由真人發送。

  • 不要虛構代表——發送屬於銷售代表、營銷總監、CEO 等的電子郵件（營銷自動化使這變得容易）。
  • 確保您在所有消息中都提供了一個有效的退訂鏈接——從統計上看，試圖隱藏它是無效的（並且不可見是違法的）。
  • 如果您要收集任何類型的數據，您還應該有一份隱私聲明，尤其是在著陸頁上，說明所收集數據的類型、您如何使用它以及您是否共享或披露這些數據。

技巧和竅門

  • 設定目標，以便準確定義您想要實現的目標。 這些目標的範圍可以從您希望積極響應營銷的潛在客戶數量到您希望跟進的潛在客戶百分比。 記錄這些目標並跟踪您的結果，以便您清楚地記錄哪些有效，哪些無效。
  • 建立可靠的清單。 決定你是追求數量還是質量，並嘗試各種列表構建來源來實現它。 一些好的來源是有機網站流量和店內選擇加入； 您也可以嘗試在您的網站上使用彈出式燈箱，但如果操作不當，網站訪問者可能會非常惱火。
  • 嘗試使用漸進式分析； 這意味著預先請求的信息較少，然後逐漸越來越多。 通常在幾次交流之後，人們開始覺得您是知名人士，他們開始信任您，因此通常會分享更多信息。 只是不要在任何時候要求太多； 顯得很急躁。
  • 根據所有渠道（購買歷史、網絡訪問等）的消費者行為個性化內容。不要犯單獨購買的錯誤。
  • 消費者會忠於了解他們並使用真實、誠實聲音的品牌。 在這方面非常成功的一個品牌是塔可鐘。 他們的在線品牌形像很少公開推銷自己，而且他們根本不把自己當回事，而是寧願保持幽默的在線形象。
  • 通過對他們真正重要的事物來定位人們，並結合一系列的個人資料屬性來查看那些重要的事物是什麼。 使細分動態化，以便將來符合這些特徵的任何人都將自動添加到列表中。
  • 在整個購買週期中培養買家。
  • 整合您的渠道。 哪些營銷渠道適合電子郵件營銷計劃？ 品牌一致性在這裡再次適用——確保您的頻道在整體上具有相同的外觀和感覺。
  • 越來越多的人在移動設備而不是台式機上閱讀電子郵件，因此請確保您的電子郵件針對所有設備進行了優化。 這意味著您的字體應該大於 13 像素，按鈕應該足夠大以便於點擊，屏幕寬度應該小於普通移動設備的屏幕寬度，主題行應該很短以免被截斷。 從未見過巴尼不穿西裝。 同樣，無論在何種設備上查看，您都希望您的電子郵件看起來乾淨、專業。

跟踪指標。 深入挖掘，而不僅僅是打開和點擊； 查看更高級別的指標來分析哪些有效，哪些無效。 跟踪結果——這是了解您的方法是否有效的唯一途徑。

  • 營銷的每個階段的指標都不同：
    • 傳統——品牌、營銷/傳播。 指標可以是廣告和一般印象。
    • 潛在客戶生成——“潛在客戶”促成銷售。 指標可以是點擊次數和潛在客戶。
    • 需求生成——符合銷售條件的潛在客戶。 指標可以是機會和線索。
    • 收入營銷——可預測和可擴展。 這種情況下的指標包括收入和問責制。
    • 審查和改進。 不斷測試您的電子郵件並對結果負責。 樂於改變。 嘗試使用 A/B 測試——發送兩個版本的電子郵件，只更改一個變量，並確定哪個版本獲得最佳結果。 您可以將您的發現應用於多個活動。
    • 嘗試新事物！ 利用多種類型的媒體獲得更多響應並吸引更多人訪問您的網站。 利用時事和流行文化使您的電子郵件具有相關性和趣味性； 考慮即將舉行的活動，例如體育賽事和電視頒獎典禮，並將引用不同可能結果的電子郵件保存為草稿，以便您可以盡快將它們發送出去。例如，如果您在奧斯卡頒獎典禮之前創建電子郵件活動，那麼在廣播後引用該事件，您可能已經保存了一份Argo獲得最佳影片的草稿，以及另一份提到零黑暗三十的草稿。 這讓您可以隨時準備出發 - 立即傳達正確的信息。

祝你好運，願你的電子郵件營銷活動充滿傳奇色彩——等等——乾貨。

此“2013 年電子郵件營銷”網絡研討會可按需提供； 只需單擊此處。